Hey Lips,
First, tks for the codes. Second, BIG problem w/Rich Casino. I contact support, give them the code, and he doesn't respond. So, I say "Can you tell me what the playthrough requirements are, and if any games are excluded please?'
He says: slots and keno only 99x playthrough
I say: oh ok ty. Is there a place I enter the code, or will you take care of that onus for me?" (knowing darn well support credits your acct w/bonuses)
He says: you want to make a deposit?
I say: no. I would like your help redemming the bonus code I gave you which I got through LCB "RichVIP50"
tHEN HE SAYS; It is only for players from certain affiliates
So I say: Yes, I understand that, and I downloaded it through the affiliate link through LCB. Can you elaborate please?
****WELL, 11 minutes go by, and he still has not responded to me, SO, I say:
"If you check my acct, you will see, I downloaded & registered through a qualifying affiliate (LCB) To receive the NDB.
Well, 6 more minutes go by, and nothing, so then I type" ya know what, if you're not even going to respond to me, I can assure you I will never deposit here. This is ridiculous"
WELL, THEN...I hit the enter button, and the rep had disconnectted me!!! So, now another rep answers me (luke) and i say " as you can see, I am not very pleased w/Rich casino right now"
He says "why is that?'
so I tell him if he can see the chat log, he will see that all I wanted to do was redeem a coupon, and I couldn't even get a response from the other rep (Ron)
(ready for this one.......???) so, i hit the send button, and THAT rep cut me off too!!!! I mean, WTH is going on here. Maybe anyone else would have stopped there. but not me, I was determined to either get my free chip, or tell them off for the difficult time they just gave me.So, Luke comes back and I repeat myself, and give him the code. Then he says: you have to come through an affiliate to get that bonus
I say: If you check your system, you will clearly see I did come through an affiliate (LCB)Thats how I even found out about the code
He says "LCB is not an affiliate for that code'
So, I say "oh really? well ok then. While we're still connected- do me a favor, and close my acct because I will NEVER deposit here since all I get is no answer, or disconnected. And I will also let the other hundreds of members of LCB know not to even bother b/c you're not honoring the code if they downloaded through LCB."
i HIT send, and guess what happened yet once again?????? Yup. THAT guy disconnected me from chat AGAIN!!! sO, NOW 'wilson' answers me, and I tell him "close my acct". Ya know what he says???? Well, I'nm gonna tell you. HE says' would you like to make a deposit? I can give you 300%?" (WTH IS WRONG W/THESE PEOPLE????) 
sO i SAY "No. The only thing I want you to do is close my acct" He doesnt answer me, so I say "hello?"and once again, he didnt want to deal with me so he trew me to the side. That's when I closed out the software, and uninstalled it.
MAN, oh MAN I tell ya. I am so pissed right now...ut feel better since I got to vent. I think I'm going to make a big deposit at TITAN. lol
.....btw, thx for listening.
Problema do Rich Casino
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Super Heroi
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- acgofer
- na Dec 23, 09, 09:51:40 PM
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Super Heroi
1220
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá, Lips,
Primeiro, obrigado pelos códigos. Segundo, um GRANDE problema com o Rich Casino. Entrei em contato com o suporte, dei o código, mas eles não responderam. Então, perguntei: "Você pode me dizer quais são os requisitos de jogo e se algum jogo está excluído, por favor?"
Ele diz: slots e keno apenas 99x playthrough
Eu digo: "Ah, ok, obrigado. Tem algum lugar onde eu possa inserir o código, ou você pode cuidar disso para mim?" (sabendo muito bem que o suporte credita sua conta com bônus)
Ele diz: você quer fazer um depósito?
Eu digo: não. Gostaria da sua ajuda para resgatar o código de bônus que te dei e que recebi através do LCB "RichVIP50".
ENTÃO ELE DIZ; É apenas para jogadores de determinados afiliados
Então eu digo: Sim, eu entendo, e baixei através do link de afiliado do LCB. Você pode explicar melhor, por favor?
****BEM, 11 minutos se passaram e ele ainda não me respondeu, ENTÃO, eu digo:
"Se você verificar minha conta, verá que baixei e me registrei por meio de um afiliado qualificado (LCB) para receber o NDB.
Bom, mais 6 minutos se passaram e nada, então eu digitei: "Sabe de uma coisa? Se você nem vai me responder, posso garantir que nunca vou depositar aqui. Isso é ridículo."
BEM, ENTÃO... Apertei o botão Enter e o atendente me desconectou!!! Então, outro atendente (Luke) me responde e eu digo: "Como você pode ver, não estou muito satisfeito com o Rich Casino no momento".
Ele diz "por que isso?"
então eu disse a ele que se ele pudesse ver o registro do bate-papo, ele veria que tudo o que eu queria fazer era resgatar um cupom, e eu não consegui nem obter uma resposta do outro representante (Ron)
(pronto para essa...???) Então, eu apertei o botão de enviar, e AQUELE representante me cortou também!!!! Quer dizer, o que está acontecendo aqui? Talvez qualquer outra pessoa tivesse parado por aí. Mas eu não, eu estava determinado a pegar meu chip grátis ou repreendê-los pelo momento difícil que acabaram de me dar. Então, Luke volta e eu repito, e dou o código a ele. Então ele diz: você tem que passar por um afiliado para receber esse bônus.
Eu digo: Se você verificar seu sistema, verá claramente que eu vim por meio de um afiliado (LCB). Foi assim que descobri o código.
Ele diz que "LCB não é afiliado a esse código"
Então, eu digo: "Ah, é mesmo? Tá bom, então. Já que estamos conectados, me faça um favor e feche minha conta, porque eu NUNCA depositarei aqui, já que tudo o que recebo é nenhuma resposta ou a conta é desconectada. E também avisarei as outras centenas de membros do LCB para nem se incomodarem, porque vocês não estão honrando o código se eles baixaram pelo LCB."
Eu CLIQUEI em enviar e adivinha o que aconteceu de novo?????? É. AQUELE cara me desconectou do chat DE NOVO!!! ENTÃO, AGORA o "Wilson" me responde e eu digo a ele "feche minha conta". Sabe o que ele diz???? Bem, eu vou te contar. ELE diz "você gostaria de fazer um depósito? Posso te dar 300%?" (O QUE HÁ DE ERRADO COM ESSAS PESSOAS????)
ENTÃO eu DIGO: "Não. A única coisa que quero que você faça é fechar minha conta." Ele não me responde, então eu digo "alô?" e, mais uma vez, ele não queria lidar comigo, então me jogou de lado. Foi então que fechei o software e o desinstalei.
CARA, CARA, eu te digo. Estou tão puto agora... mas me sinto melhor depois de poder desabafar. Acho que vou fazer um depósito grande na TITAN. rsrs
.....aliás, obrigado por ouvir. -
- respondido por
- Lipstick
- na Dec 23, 09, 10:48:03 PM
-
Membro Todo Poderoso
13901
Hi acgofer,
Sorry to hear you had such a hard time and could not get the free chip. Seems some did and some did not.
It seems it really depends on the rep you talk to in chat. I would suggest one of two things next time. Either ask to speak to a manager on duty or go back later to speak to a different customer service rep.
I don't understand why some casinos don't have better training for customer service in regards to being more consistent in responding to players. It should not vary from rep to rep......in getting answers, it just is poor PR.
Btw....you can lean on me anytime!!
LipsOlá acgofer,
Lamento saber que você passou por momentos tão difíceis e não conseguiu o chip grátis. Parece que alguns conseguiram e outros não.
Parece que depende muito do representante com quem você fala no chat. Eu sugeriria uma de duas coisas na próxima vez: peça para falar com um gerente de plantão ou volte mais tarde para falar com outro representante de atendimento ao cliente.
Não entendo por que alguns cassinos não oferecem treinamento melhor para o atendimento ao cliente, no que diz respeito à consistência nas respostas aos jogadores. A resposta não deveria variar de representante para representante... é simplesmente uma péssima publicidade.
A propósito... você pode contar comigo a qualquer momento!!
Lábios -
- respondido por
- acgofer
- na Dec 23, 09, 10:54:27 PM
-
Super Heroi
1220
Awh Lips, thanks.
You're absolutely right. I should have asked to speak to a manager. And maybe I let myself get a little too wound up over the whole thing. My biggest pet-peeve anywhere is poor customer service. But what can ya do!
I'm better now. Thks for the kind words, and advice.
If I don't chat with you, have a great Christmas!
Ah, Lips, obrigada.
Você tem toda a razão. Eu deveria ter pedido para falar com um gerente. E talvez eu tenha me deixado levar por tudo isso. Minha maior implicância em qualquer lugar é o péssimo atendimento ao cliente. Mas o que se pode fazer?
Estou melhor agora. Obrigado pelas palavras gentis e conselhos.
Se eu não conversar com você, tenha um ótimo Natal! -
- respondido por
- BIGLEAN
- na Dec 23, 09, 11:19:29 PM
-
Super Heroi
1458
Obrigado de:
Hey Lips,
First, tks for the codes. Second, BIG problem w/Rich Casino. I contact support, give them the code, and he doesn't respond. So, I say "Can you tell me what the playthrough requirements are, and if any games are excluded please?'
He says: slots and keno only 99x playthrough
I say: oh ok ty. Is there a place I enter the code, or will you take care of that onus for me?" (knowing darn well support credits your acct w/bonuses)
He says: you want to make a deposit?
I say: no. I would like your help redemming the bonus code I gave you which I got through LCB "RichVIP50"
tHEN HE SAYS; It is only for players from certain affiliates
So I say: Yes, I understand that, and I downloaded it through the affiliate link through LCB. Can you elaborate please?
****WELL, 11 minutes go by, and he still has not responded to me, SO, I say:
"If you check my acct, you will see, I downloaded & registered through a qualifying affiliate (LCB) To receive the NDB.
Well, 6 more minutes go by, and nothing, so then I type" ya know what, if you're not even going to respond to me, I can assure you I will never deposit here. This is ridiculous"
WELL, THEN...I hit the enter button, and the rep had disconnectted me!!! So, now another rep answers me (luke) and i say " as you can see, I am not very pleased w/Rich casino right now"
He says "why is that?'
so I tell him if he can see the chat log, he will see that all I wanted to do was redeem a coupon, and I couldn't even get a response from the other rep (Ron)
(ready for this one.......???) so, i hit the send button, and THAT rep cut me off too!!!! I mean, WTH is going on here. Maybe anyone else would have stopped there. but not me, I was determined to either get my free chip, or tell them off for the difficult time they just gave me.So, Luke comes back and I repeat myself, and give him the code. Then he says: you have to come through an affiliate to get that bonus
I say: If you check your system, you will clearly see I did come through an affiliate (LCB)Thats how I even found out about the code
He says "LCB is not an affiliate for that code'
So, I say "oh really? well ok then. While we're still connected- do me a favor, and close my acct because I will NEVER deposit here since all I get is no answer, or disconnected. And I will also let the other hundreds of members of LCB know not to even bother b/c you're not honoring the code if they downloaded through LCB."
i HIT send, and guess what happened yet once again?????? Yup. THAT guy disconnected me from chat AGAIN!!! sO, NOW 'wilson' answers me, and I tell him "close my acct". Ya know what he says???? Well, I'nm gonna tell you. HE says' would you like to make a deposit? I can give you 300%?" (WTH IS WRONG W/THESE PEOPLE????)
sO i SAY "No. The only thing I want you to do is close my acct" He doesnt answer me, so I say "hello?"and once again, he didnt want to deal with me so he trew me to the side. That's when I closed out the software, and uninstalled it.
MAN, oh MAN I tell ya. I am so pissed right now...ut feel better since I got to vent. I think I'm going to make a big deposit at TITAN. lol
.....btw, thx for listening.
This is just all wrong! I don't understand the NON business sense these casinos have. They just turned away a potential depositor and now many others, because of this, I will not be playing there! So thanks for the post and I am really sorry you had to go through all of that nonsense!
Olá, Lips,
Primeiro, obrigado pelos códigos. Segundo, um GRANDE problema com o Rich Casino. Entrei em contato com o suporte, dei o código, mas eles não responderam. Então, perguntei: "Você pode me dizer quais são os requisitos de jogo e se algum jogo está excluído, por favor?"
Ele diz: slots e keno apenas 99x playthrough
Eu digo: "Ah, ok, obrigado. Tem algum lugar onde eu possa inserir o código, ou você pode cuidar disso para mim?" (sabendo muito bem que o suporte credita sua conta com bônus)
Ele diz: você quer fazer um depósito?
Eu digo: não. Gostaria da sua ajuda para resgatar o código de bônus que te dei e que recebi através do LCB "RichVIP50".
ENTÃO ELE DIZ; É apenas para jogadores de determinados afiliados
Então eu digo: Sim, eu entendo, e baixei através do link de afiliado do LCB. Você pode explicar melhor, por favor?
****BEM, 11 minutos se passaram e ele ainda não me respondeu, ENTÃO, eu digo:
"Se você verificar minha conta, verá que baixei e me registrei por meio de um afiliado qualificado (LCB) para receber o NDB.
Bom, mais 6 minutos se passaram e nada, então eu digitei: "Sabe de uma coisa? Se você nem vai me responder, posso garantir que nunca vou depositar aqui. Isso é ridículo."
BEM, ENTÃO... Apertei o botão Enter e o atendente me desconectou!!! Então, outro atendente (Luke) me responde e eu digo: "Como você pode ver, não estou muito satisfeito com o Rich Casino no momento".
Ele diz "por que isso?"
então eu disse a ele que se ele pudesse ver o registro do bate-papo, ele veria que tudo o que eu queria fazer era resgatar um cupom, e eu não consegui nem obter uma resposta do outro representante (Ron)
(pronto para essa...???) Então, eu apertei o botão de enviar, e AQUELE representante me cortou também!!!! Quer dizer, o que está acontecendo aqui? Talvez qualquer outra pessoa tivesse parado por aí. Mas eu não, eu estava determinado a pegar meu chip grátis ou repreendê-los pelo momento difícil que acabaram de me dar. Então, Luke volta e eu repito, e dou o código a ele. Então ele diz: você tem que passar por um afiliado para receber esse bônus.
Eu digo: Se você verificar seu sistema, verá claramente que eu vim por meio de um afiliado (LCB). Foi assim que descobri o código.
Ele diz que "LCB não é afiliado a esse código"
Então, eu digo: "Ah, é mesmo? Tá bom, então. Já que estamos conectados, me faça um favor e feche minha conta, porque eu NUNCA depositarei aqui, já que tudo o que recebo é nenhuma resposta ou a conta é desconectada. E também avisarei as outras centenas de membros do LCB para nem se incomodarem, porque vocês não estão honrando o código se eles baixaram pelo LCB."
Eu CLIQUEI em enviar e adivinha o que aconteceu de novo?????? É. AQUELE cara me desconectou do chat DE NOVO!!! ENTÃO, AGORA o "Wilson" me responde e eu digo a ele "feche minha conta". Sabe o que ele diz???? Bem, eu vou te contar. ELE diz "você gostaria de fazer um depósito? Posso te dar 300%?" (O QUE HÁ DE ERRADO COM ESSAS PESSOAS????)
ENTÃO eu DIGO: "Não. A única coisa que quero que você faça é fechar minha conta." Ele não me responde, então eu digo "alô?" e, mais uma vez, ele não queria lidar comigo, então me jogou de lado. Foi então que fechei o software e o desinstalei.
CARA, CARA, eu te digo. Estou tão puto agora... mas me sinto melhor depois de poder desabafar. Acho que vou fazer um depósito grande na TITAN. rsrs
.....aliás, obrigado por ouvir.
Isso está completamente errado! Não entendo o NÃO senso comercial que esses cassinos têm. Eles acabaram de rejeitar um potencial depositante e agora muitos outros, e por isso não vou jogar lá! Então, obrigado pela publicação e lamento muito que você tenha passado por toda essa bobagem! -
- respondido por
- zoloftqueen
- na Dec 24, 09, 01:45:29 AM
-
Jr. Membro
88
Obrigado de:
These guys are jerks! I don't even want their ndb coupons even if they did work. I bet they won't be around long with customer (dis)service like that
Esses caras são uns babacas! Eu nem quero os cupons NDB deles, mesmo que funcionassem. Aposto que eles não vão durar muito com esse (des)atendimento ao cliente.
-
- respondido por
- acgofer
- na Dec 24, 09, 05:10:10 PM
-
Super Heroi
1220
Yeah, that's pretty much what it comes down to....CUSTOMER SERVICE. Even if they said the code could not be honored, for whatever reason, not a big deal. But at least have the courtesy to respond to me..not keep me hanging, only to find out I was cut off. Ah well, I'm over it..but WON'T be depositing there. I could just imagine what a hard time I would get if I ever tried to cash out!
Merry Christmas all!!!Sim, é basicamente isso que importa... ATENDIMENTO AO CLIENTE. Mesmo que digam que o código não pode ser usado, por qualquer motivo, não é grande coisa. Mas pelo menos tenham a cortesia de me responder... e não me deixar esperando, só para descobrir que fui cortado. Ah, bem, já superei... mas NÃO vou depositar lá. Já imagino a dificuldade que eu teria se tentasse sacar!
Feliz Natal a todos!!! -
- respondido por
- spearmint
- na Dec 24, 09, 05:29:25 PM
-
Membro Pleno
167
sorry to jump in here but this is one of the main things that would put me off depositing, won't go into the details but el dorado palace or whatever it's called is the worst i've come across so far, extremely rude and were told exactly, and in no uncertain terms, where they could stuff their rotten casino =)
desculpe interromper aqui, mas essa é uma das principais coisas que me fariam desistir de depositar. Não vou entrar em detalhes, mas o El Dorado Palace, ou seja lá como for chamado, é o pior que já vi até agora, extremamente rude e me disseram exatamente, e em termos inequívocos, onde eles poderiam enfiar seu cassino podre =)
-
- respondido por
- spearmint
- na Dec 25, 09, 03:30:19 PM
-
Membro Pleno
167
Resposta Rápida
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