Problemas técnicos do cassino Betphoenix

Só uma observação rápida. Acabei de tentar baixar o cassino e a proteção antivírus que tenho no meu computador não me permitiu, pois dizem que este cassino contém vários vírus que podem danificar meu computador. É raro que essa postagem apareça, 2 ou 3 vezes que me lembro, então, infelizmente, tenho que ouvir e não baixar... Que pena!!! Alguém mais enfrentou o mesmo problema, mas mesmo assim conseguiu baixar? E se sim, o que aconteceu?

Onde estão os Termos e Condições???...em "Regras"...nada...em "Termos de uso"...nada...em "Perguntas frequentes"...nada...
Este é um bom cassino? Acho que não.
Tchau a todos.

Bem, fui sacar, não pode fazer isso no site? Você tem que enviar um e-mail solicitando um saque para james@betphoenix.com. Bem, vamos ver se vai dar certo. Se eu não tiver problemas, vou depositar. Tenho 1040,00 depois que eles retirarem os 50,00.

Acabei de ligar sobre o site não nos deixar entrar. Ela disse: "Ah, sim, você está certo. Vou deixar um técnico. Não". Espero que sim. Tenho 3.000,00 e preciso jogar para receber meus 100,00. Já joguei mais de 10.000 até agora. Só para que todos saibam, eles me disseram que temos que jogar por 15 dias após atingir o código bet50 antes de podermos sacar. E temos que falar com James para obtê-lo. Defina um e-mail, mas ainda não recebi nenhuma resposta dele. Gosto deste lugar, espero que esteja melhorando. Talvez ainda esteja resolvendo alguns problemas.

O cassino agora funciona, falei com o SAM (a única pessoa inteligente lá no suporte ao vivo) ontem sobre meu pagamento. Ele disse que posso sacar sem depósito, então dei a eles minha conta Mooneybookers e agora estou esperando para ver o que vai acontecer.

O código bet50 diz que expirou e finalmente consegui fazer login. Continuaram dizendo que não conseguiram se conectar ao cassino. Que chatice!!!

Acabei de falar no chat ao vivo. Disseram que estão atualizando os sistemas e que o código deve funcionar em 1 hora. Provavelmente ainda estarei expirado.

Podem me chamar de chorão, mas quando acabei de me cadastrar e fiz uma pergunta sobre depósito, eles insistiram que eu não tinha uma conta em meu nome — apesar de as informações estarem incorporadas. Disseram para retornar a ligação durante o horário comercial.
Acabei de entrar e sair com meu nome de conta, verifiquei meu e-mail, etc. Minhas informações estão corretas.
Então não para eles.

Não consigo baixar a mira, estou tentando, você pode me dar o link? Eu tentei, mas diz que a mira não foi encontrada e então acabei com uma mira esportiva e depois uma mira esportiva. Então, qual é o link correto?
obrigado

Olá a todos, sei que não tenho postado muito, mas ainda estou por aqui e ali

De qualquer forma, eu só queria que todos soubessem que fiz a aposta com o chip grátis de $ 50 e foi uma loucura tentar obter o máximo de $ 100 pago, pois NÃO há opção de saque no cassino

No início, recebi quatro endereços de e-mail diferentes para enviar documentos e solicitar o pagamento, e finalmente me deram o contato correto: James@betphoenix.com. Bem, fiz isso na semana passada e nada, então decidi visitar o chat novamente hoje. Depois de conversar com o Drew, que foi educado, mas não sabe o que está acontecendo, exceto pelo fato de que o James saiu da empresa! Depois de tentar ajudar, ele finalmente me transferiu para a Alexa. Ela é bastante experiente e muito prestativa. Ela está processando meu saque agora mesmo e a única opção é Western Union ou Money Gram com uma taxa de US$ 19.

Então, eu só queria postar isso para que meus amigos aqui não tenham que passar pela mesma loucura que eu passei! Você vai se poupar de muita frustração se pedir a Alexas agora mesmo. Boa sorte!

Olá, viciado em caça-níqueis... Que bom ver você...


Parabéns pela vitória.....

PMM

Bem, falei com a Alexa, enviei meus documentos e retirei pelo Mooneybookers e agora estou esperando.
SLOT JUNKIE ela talvez tenha lhe dito quanto tempo esperar para fazer a retirada, talvez...

ady123, ela disse que eu receberia um e-mail em breve com todos os detalhes para receber o dinheiro via Money Gram, então veremos.

@PMM, obrigado!
@ Lips, ah, vocês são tão fofos! Sinto saudades de vocês também, principalmente dos meus favoritos.

Ok, então recebi uma ligação deles hoje dizendo que devo receber um e-mail com todos os detalhes para a retirada do Moneygram amanhã. Contarei a todos como foi!

Ok, recebi os US$ 100 hoje via MoneyGram, sem problemas algum!

tem um jogo lá chamado RUSHMORE RICHES, mas quando você clica nele aparece a mensagem "Não é possível se comunicar"... esse é um jogo novo que a RTG tem... e alguém já viu em outro cassino?

Bem, "Nick" pode funcionar aqui ou não, mas "suporte" simplesmente não existe.
Estou no chat "ao vivo" há mais de 20 minutos para verificar uma oferta nas promoções e só recebo resposta automática. Tive o mesmo problema há alguns dias... até fui até a loja e voltei com a mesma resposta SEM resposta. Enviei 2 e-mails sem resposta.
Então, mesmo que ele trabalhe aqui, ele claramente não tem influência lá. Vou passar o meu e tempo em outro lugar, obrigado.
Boa sorte

Não consigo nem baixar este cassino. Recebo uma mensagem de erro toda vez que tento.

medtrans

Heh... finalmente consegui "suporte" na linha e aqui está o que consegui. lolol---não.

Como eu disse antes, "Nick" pode funcionar aqui, mas este NÃO é um bom cassino para queimar sobre.

Aguarde a resposta de um operador do site.

Agora você está conversando com 'Ted'

Ted: Olá. Como posso ajudar?

pakleadr: Ah. Você está aí hoje à noite. Ótimo. Quais são os seus bônus de depósito, por favor?

Ted: Desculpe, a equipe do cassino não está disponível neste momento. Volte ao chat após as 9h (horário do leste dos EUA).

pakleadr: Ok... Ted, só posso jogar durante o horário em que estou disponível. Este não é um cassino online de verdade?

Ted: Desculpe, mas só presto serviços para a casa de apostas Betphoenix. A equipe do cassino estará disponível após as 9h (horário do leste dos EUA).

pakleadr: Isso vai mudar em breve? Porque os membros do meu fórum ouviram que um dos nossos representantes favoritos mudou para você, mas nunca conseguimos "suporte" de verdade.

pakleadr: Ted?

Ted: Não tenho nenhuma informação sobre isso neste momento. Por favor, verifique depois das 9h (horário do leste dos EUA).

pakleadr: Uau. Ok então.

Olá a todos, não acho que seja um cassino ruim!
Eles são realmente novos e trabalham nos problemas que têm.
Ontem recebi uma ligação de Nicholas Johnson, ele é meu gerente de contas.
Ele estava muito interessado em me responder caso eu tivesse alguma dúvida ou problema.
Estou com um problema: não consigo depositar com o Paysafecard, porque sempre aparece uma janela errada, onde não consigo pagar. Expliquei meu problema a ele, e ele foi muito simpático e prestativo. Ele não sabe nada sobre esse problema, e agora eles estão trabalhando nisso.
Acho que temos que dar uma chance a eles, com certeza há muitos problemas que não vemos e talvez tenha demorado um pouco.
Meu primeiro saque no Club World levou mais de 4 meses, e é um cassino confiável, não é?
Houve um problema com o Moneybookers e demorou 4 meses para receber o pagamento, mas finalmente recebi. Vou depositar lá se o Paysafecard funcionar :-)
Boa sorte a todos ;-)

Acabei de chegar de lá, a mesma mensagem sobre o 325 PHO, tentei depositar na Inetbet, mas não aceitou meu visto, então depositei na Betphenox, nunca mais depositarei, não gosto deles, desculpe.

Olá a todos. Espero que não encontrem esse problema ou, se o encontrarem, tenham uma solução melhor do que a que me ofereceram.

Resumindo a história, estava jogando pôquer ontem à noite com moedas de cinco centavos e fui cortado. Hoje entrei, fiz um depósito e fui jogar de novo.
Continuei recebendo mensagens me redirecionando para o jogo interrompido, o que teria sido ótimo se REALMENTE me levasse ao jogo. Em vez disso, me levou para a seção de dólares e não me deixou inserir moedas de cinco centavos novamente nem me levou para o jogo interrompido.
A solução para isso foi enviar um e-mail e eles encaminharão para o RTG. Enquanto isso, meu fica lá e eu não consigo acessar nenhum outro jogo. Então, talvez, quando a RTG chegar lá, eu consiga jogar.
Se eles tiverem uma solução.

Estou realmente decepcionado. Gosto deste software e nunca tive esse problema antes, mesmo quando a ligação caiu.
O chat segue para quem tiver interesse.

azul-rubi



Aguarde a resposta de um operador do site.

Agora você está conversando com 'Drew'

Drew: Olá e bem-vindo

pakleadr: Olá Drew

Drew: Como posso ajudar você?

Por favor, aguarde enquanto transfiro o bate-papo para "Omar".

Agora você está conversando com 'Omar'

pakleadr: Minha conexão caiu enquanto eu jogava pôquer pick em e a máquina continua me redirecionando para lá, mas com a denominação errada.

Omar: Bem-vindo ao melhor cassino da internet; Bet Phoenix Casino; como posso ajudá-lo hoje?

pakleadr: Fui interrompido enquanto jogava pôquer pick em agora e a máquina continua me redirecionando de volta para ela, mas para a denominação errada

Omar: ok, obrigado por vir verificar isso

Omar: por favor, permita-me um momento para revisar sua conta

pakleadr: Eu estava jogando com moedas de cinco centavos, mas a ligação caiu ontem à noite, o jogo volta para dólares e não me deixa colocar moedas de cinco centavos de novo. Que assustador.

pakleadr: Na verdade, posso jogar qualquer coisa e seu sistema não me leva para o jogo em que eu estava quando fui cortado.

pakleadr: "não pode jogar" eu quis dizer

Omar: Ok, vamos fazer o próximo. Precisamos que você envie um e-mail detalhado explicando exatamente o que aconteceu. Se possível, tire uma captura de tela. E entraremos em contato com a RTG Software para iniciar uma investigação.

Omar: envie este e-mail para dean@betphoenixcasino.com

pakleadr: Sério?!! Então o Acabei de declarar que não consigo usar e você não pode me ajudar?!!

Omar: Posso ver que o dinheiro está na sua conta

pakleadr: Não consigo acessar nada!

Omar: deixe-me tentar algo bem rápido

Omar: ok, eu te desconectei

Omar: você pode tentar fazer login novamente?

pakleadr: ok

Omar: obrigado pela sua paciência Sandra

pakleadr: Não está funcionando, o padrão ainda é 1$, não nickels, e ainda não volta ao jogo original.

Omar: ok em relação ao valor mínimo da aposta

Omar: você terá que esperar

pakleadr: Quanto tempo?

Omar: deixe-me falar com meu gerente por um momento

pakleadr: Conserte isso ou devolva meu depósito. Não vou esperar semanas para ter acesso ao meu próprio dinheiro.

Omar: por favor, espere um momento

Omar: Já volto

Omar: mas uma pergunta

pakleadr: bem

Omar: você pode acessar o resto dos jogos

pakleadr: NÃO! Eu já te disse isso.

Omar: Quero dizer, depois do login desta vez

Omar: mas obrigado novamente pela sua ajuda

Omar: enviaremos um ticket para o software RTG

pakleadr: Não. Acabei de verificar novamente.

Omar: envie-nos um e-mail para comprovar nossa solicitação de ingresso

pakleadr: QUANTO TEMPO? Isso é completamente inaceitável.

Omar: de 24 a 48 horas

Omar: Eu entendo como você se sente, mas você precisa entender que a RTG está fazendo atualizações constantes em seu banco de dados

pakleadr: Certo. Bem, para sua informação, estou postando isso em todos os fóruns dos quais participo. Se o software é tão ruim assim, eu não vou usá-lo.

Omar: precisamos notificar seu caso

Omar: para que possamos te ajudar

Omar: vamos fazer o próximo, daremos 24 horas para consertar isso para você

pakleadr: Ah, isso é ótimo. Posso jogar pickem por um dólar e NADA MAIS. Lixo.

Omar: não há necessidade de postar isso em nenhum fórum

Omar: estamos oferecendo a você uma solução para isso

Omar: e precisamos entrar em contato com a RTG

Omar: para que eles possam consertar isso para você

pakleadr: Ah, vou enviar o e-mail, mas não vou arriscar essa coisa cheia de bugs de novo.

Omar: o período de 24 horas é apenas um período de tempo padrão

Omar: pode levar muito menos que isso

pakleadr: Certo.

Omar: Obrigado pela sua ajuda, vou deixar uma nota na sua conta.

pakleadr: E acredite, há uma necessidade de postar isso... muitas pessoas que conheço arriscam seus fundos em RTGs e com uma falha fatal como essa, elas realmente precisam saber.

Omar: esse não é o nosso ponto de vista e respeitamos o seu.

pakleadr: Seu e-mail foi enviado.

Omar: obrigado Sandra

Omar: obrigado pela sua gentileza e por toda a sua ajuda e assistência

Omar: o tíquete foi enviado para o software RTG

Ah, não, espero que resolvam isso para você imediatamente. Isso me parece um pouco estranho. Argh, imagino como você está frustrado.

:-*

A propósito. Consigo acessar as moedas de cinco centavos no Pick em Poker. Você tentou usar as setas ao lado da denominação?

:-*

Com certeza, mamãe. Tudo o que faço leva ao mesmo pop-up: sou redirecionado para a opção de escolher, mas com uma moeda de US$ 1 e não consigo chegar às moedas de cinco centavos. Também não consigo chegar ao jogo que foi interrompido (eu tinha uma mão ativa).

Eu também nunca vi nada parecido e jogo RTG há anos. Fico feliz que a Bet Phoenix FINALMENTE tenha uma equipe de suporte, mas se a culpa for da cópia do software ou mesmo da RTG, estou fora. Ah, não, de jeito nenhum. Acho que vou ter que largar tudo online e ir para um cassino de verdade. Ah bem.

Entendo, fechei algumas das minhas contas de cassino hoje, e também estou ficando um pouco cansado. Jogar online não é tão divertido quanto costumava ser, pelo menos não para mim. Sem tempo de jogo, sem entretenimento, e agora você tem que se preocupar se vai receber ou não, mesmo nos bons cassinos, por causa dos termos e condições ridículos que eles têm.

:-*

Atualizar...

Bem, não direi que está exatamente "resolvido", porque eu DEVERIA ter sido levado para aquele jogo interrompido, mas pelo menos agora posso entrar e jogar no cassino e não receber a mensagem de falha fatal.
NÃO fui direcionado para o jogo interrompido, como DEVERIA ter acontecido, e ainda estou pensando se outros jogos funcionarão.
Parece que eles simplesmente "ignoraram/excluíram/etc." meu jogo interrompido para que eu pudesse continuar jogando. Estranho e bizarro, sem motivo.
Estou tentando obter uma resposta direta do chat ao vivo agora.

Boa sorte a todos!

azul-rubi

Ah, estou feliz que eles "consertaram" isso para você. Espero que você ganhe MUITO, MUITO, MUITO!!

:-*

Obrigada, mamãe. Ainda é estranho dizer isso. rs.
Não estou preocupado com os 25 centavos... Estou muito mais preocupado com o "suporte" e com a total falta de capacidade de resolução deles, além de nunca conseguirem voltar àquele jogo. É claro que eu não teria ganhado um pacote, isso simplesmente não é possível nesse nível.

O problema é que, apesar do que DEVERIA TER acontecido e do que ACONTECEU no passado, NÃO FUI redirecionado para o jogo interrompido (aparentemente, ele desapareceu para sempre) e minha aposta não foi reembolsada. Ambas as coisas já aconteceram comigo antes com sites RTG interrompidos.
Em vez disso, basicamente consegui assinar novamente, perdi cerca de 4 dólares tentando consertar e, "à noite" (depois das 21h EST), não tinha ninguém para reclamar.

Bom, vocês queriam que eu parasse de reclamar, então talvez este seja o site para apoiar. rs.

Boa sorte a todos vocês

kkk, Rubyblue, pode me chamar de Josephine!

O suporte deles também me incomoda, mas se você entrar em contato com o gerente do cassino, Dean, ele é muito prestativo. Toda vez que entro no chat ao vivo, ou me pedem para esperar ele entrar, ou eles não sabem, ou não têm ideia do que estou falando.

É muito chato não receber respostas das mesmas pessoas que estão lá para fornecê-las. Agora eles têm um chat ao vivo 24 horas, mas se continuarem sem responder ao seu problema, qual o sentido, eu acho?

Adoro o BetPhoenix, é meu cassino favorito, mas eles precisam educar seus CSRs para lidar com as situações corretamente.

:-*

Ganhei recentemente no cassino Betphoenix. Fui sacar e ele disse "especificado" ou "não especificado". Entrei em contato com o suporte por telefone e recebi uma resposta de uma pessoa falando espanhol que, mais tarde, descobri que era o segurança e ninguém sabe por que ele continuou atendendo. Tive que solicitar meu saque por e-mail, disseram eles. Fiz isso pelo payouts@betphoenix.com, isso foi há quase uma semana ontem. Enviei outro e-mail e enviei um e-mail para Sam como representante de atendimento ao cliente. Ainda não ouvi nada. Não sei o que pensar. Nunca foi tão difícil sacar de um cassino. Nunca ouvi falar de e-mail. >:( >:( >:( >:( >:( Manterei você informado.

Depositei US$ 53 com bônus de 350%, 20x por segundo hoje. O saldo era de US$ 238,5. Não tive giros grátis em cerca de 45 minutos de jogo e o saldo desapareceu, >:( >:( >:( , já os desinstalei.

finalmente está funcionando para mim... eles estavam fazendo atualizações hoje, de acordo com o site deles, eu desinstalei e reinstalei, agora está tudo bem

Eu tive o mesmo problema... Desinstalei o programa e baixei novamente... Agora funciona. Espero que ajude!!

Este cassino continua problemático. Continuava me dizendo que eu tinha um jogo de pôquer de vídeo inacabado e não me deixava jogar mais nada. Não consegui ajuda no chat ao vivo, então tentei jogar o único jogo que me permitiam para "completá-lo". Tentei reinstalar e nada funcionou. Finalmente, depois de 12 horas, o chat ao vivo respondeu e disse que zeraria minha conta em 2 horas, mas não zeraria o bônus em $ que eu havia desperdiçado tentando "completar" o jogo inacabado em que estava preso. Eu não gastaria um centavo do meu próprio dinheiro neste cassino.

Oi, pessoal,

Desculpe pela demora para chegar a este tópico. Tentarei responder uma por uma:

@Rubyblue,
Por favor, envie-me seu nome de usuário por mensagem privada, e verei o que posso fazer. Agora temos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acabamos de contratar dois novos atendentes experientes da RTG... então isso deve nos ajudar a oferecer um suporte mais agradável.

@MãeMáquina
Obrigado pelas palavras gentis... como mencionei à Ruby, temos uma nova equipe de suporte com experiência em RTG, o que significa que espero um suporte mais rápido e melhor para vocês. Vocês merecem o melhor! Desculpem por não ter sido assim desde o início... mas estamos chegando lá.

@TAAADAAA,
Me mande uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino... Vou ver o que posso fazer

Só tenho coisas boas a dizer sobre o BetPhoenix... apesar das falhas técnicas (que tenho certeza que serão resolvidas). Concordo com o Mommymachine, este está se tornando rapidamente um dos meus cassinos RTG favoritos. Fiz depósitos e saques. E não demorou mais do que 5 dias para receber meu dinheiro, incluindo o fim de semana entre eles. Acabei de fazer o jogo com os $50 e solicitei um saque. A equipe de suporte deles tem sido extremamente prestativa e paciente.

PARABÉNS À BETPHOENIX E À EQUIPE !

Não me foi permitido inserir um código, o suporte disse que estou excluído do uso de promoções...

Eu também estou excluído. rsrs