I'm waiting for payout from 25 jul 2012, wrotted few emails(first 25, second 31, third 5 aug) to ruby royal support, still did not received any answer, chat operators don't know anything about withdrawals and after few sessions just locked my ip(after I asked about company which gave them licence to write complaint), so I can't even open live chat (already send documents and made deposit) If it is possible please help me to get my payout or add this casino to black list
Ruby Royal Não Pague
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Cat50
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- esilinev
- na Aug 06, 12, 09:11:26 AM
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Novato
5
Original
Tradução 
traduzido com 
Estou esperando o pagamento de 25 de julho de 2012, escrevi alguns e-mails (primeiro 25, segundo 31, terceiro 5 de agosto) para o suporte do Ruby Royal, ainda não recebi nenhuma resposta, os operadores de chat não sabem nada sobre retiradas e depois de algumas sessões simplesmente bloquearam meu IP (depois que perguntei sobre a empresa que lhes deu licença para escrever uma reclamação), então não consigo nem abrir o chat ao vivo (já enviei os documentos e fiz o depósito). Se for possível, ajude-me a receber meu pagamento ou adicione este cassino à lista negra.
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- respondido por
- blueday
- na Aug 07, 12, 11:46:42 AM
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Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
Hi esilinev and welcome to the forum.
This casino is regulated by Curacao Gaming Commission, under the jurisdiction of the Government of the Netherlands Antilles. Ruby Royal is a member of CIGA (Curacao Internet Gaming Association) through its master licensee Antillephone NV.
Looking at their T & C, I couldn't see a timeframe for withdrawals. If this is your first deposit, chances are they will make you wait a min of 10 business days before even considering processing your withdrawal. Since you made the withdrawal, there have been 9 business days so I would give it at least a few more days before complaining to the regulators.
The fact that they have blocked your IP address is not a good sign though.
blueOlá esilinev e bem-vindo ao fórum.
Este cassino é regulamentado pela Comissão de Jogos de Curaçao, sob a jurisdição do Governo das Antilhas Holandesas. A Ruby Royal é membro da CIGA (Associação de Jogos de Internet de Curaçao) por meio de sua principal licenciada, a Antillephone NV.
Analisando os Termos e Condições, não consegui ver um prazo para saques. Se este for o seu primeiro depósito, é provável que eles façam você esperar no mínimo 10 dias úteis antes mesmo de considerar processar o saque. Desde que você fez o saque, já se passaram 9 dias úteis, então eu daria pelo menos mais alguns dias antes de reclamar com os reguladores.
O fato de eles terem bloqueado seu endereço IP não é um bom sinal.
azul -
- respondido por
- esilinev
- na Aug 07, 12, 01:06:29 PM
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Novato
5
I don't like that they had blocked chat and don't answer to emails
ok i'll wait thank youNão gosto que eles tenham bloqueado o chat e não respondam aos e-mails
ok vou esperar obrigado -
- respondido por
- liquorman
- na Aug 07, 12, 11:43:32 PM
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Sr. Membro
451
Hey esilinev this is rival and if you took too many bonuses or at a another rival casino they team up and will lock you out. It has happened to me and could be the reason they locked your account. If thats why you should still get paid regardless.
Olá, Esilinev, aqui é o Rival e, se você recebeu muitos bônus ou está em outro cassino rival, eles se unem e bloqueiam você. Já aconteceu comigo e pode ser o motivo pelo qual bloquearam sua conta. Se for esse o motivo, você ainda deve receber o pagamento de qualquer maneira.
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- respondido por
- esilinev
- na Aug 08, 12, 02:03:37 AM
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Novato
5
Hey esilinev this is rival and if you took too many bonuses or at a another rival casino they team up and will lock you out. It has happened to me and could be the reason they locked your account. If thats why you should still get paid regardless.
They did not locked my account, they locked only chat, I already made deposit if they will not pay it will be stealing, received email with apologize from their support(still waiting for payment), guess everything will be ok.
Olá, Esilinev, aqui é o Rival e, se você recebeu muitos bônus ou está em outro cassino rival, eles se unem e bloqueiam você. Já aconteceu comigo e pode ser o motivo pelo qual bloquearam sua conta. Se for esse o motivo, você ainda deve receber o pagamento de qualquer maneira.
Eles não bloquearam minha conta, bloquearam apenas o chat. Já fiz um depósito. Se eles não pagarem, será roubo. Recebi um e-mail de desculpas do suporte (ainda estou esperando o pagamento). Acho que vai ficar tudo bem. -
- respondido por
- Cat50
- na Aug 08, 12, 04:09:51 AM
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Membro Super-estrela
7085
gl on your withdraw (some of these casinos really are getting bad
gl no seu saque (alguns desses cassinos estão realmente ficando ruins
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- respondido por
- Feelin froggy
- na Aug 08, 12, 12:15:52 PM
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Membro Super-estrela
6049
Good luck on your cash out esilinev. Let us know the when you get paid.
Boa sorte com seu saque esilinev. Avise-nos quando receber o pagamento.
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- respondido por
- esilinev
- na Aug 08, 12, 12:32:16 PM
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Novato
5
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- respondido por
- esilinev
- na Aug 15, 12, 09:52:23 PM
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Novato
5
Atlast Ruby Royal had processed my payout.
A Atlast Ruby Royal processou meu pagamento.
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- respondido por
- blueday
- na Aug 16, 12, 04:46:05 AM
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Membro Todo Poderoso
37999
Atlast Ruby Royal had processed my payout.
That is great news to hear. Well done esilinev.
blue
A Atlast Ruby Royal processou meu pagamento.
Que ótima notícia. Parabéns, esilinev.
azul -
- respondido por
- Cat50
- na Aug 16, 12, 07:33:19 AM
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Membro Super-estrela
7085
glad u got paidResposta Rápida
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