Slots de Vegas e Prism

Oi pessoal!

Sou novo no fórum e darei uma olhada de vez em quando caso precise de alguma coisa.

Aproveite e boa sorte!

Ingrid Evans
Gerente de Afiliados
Prism e Slots de Vegas

Olá Ingrid,

Ficamos felizes em ter você aqui... e SEJA BEM-VINDO!

Bem-vinda Ingrid:
Estou muito feliz de ter você a bordo aqui na LCB.

Bem-vindo ao LCB!

Estou muito feliz por ter você aqui
Isso é simplesmente maravilhoso!

Olá Ingrid
e bem-vindo ao LCB.

É sempre bom ter representantes de vários cassinos aqui, e tenho certeza de que você achará alguns dos comentários bastante esclarecedores (espero que você tenha uma constituição forte).

Tenho certeza de que muitos aqui têm comentários ou perguntas sobre seus cassinos.

BEM-VINDO60

WELCOME60 trabalhou para mim na SOV.
OBRIGADO

trabalhou em ambos os cassinos. Obrigado forward1971 e bem-vindo à família lcb

trabalhou na prism, não na sov. obrigado pelo código

FREESOV50 funcionou para mim, obrigado

Olá Ingrid Bem-vinda ao LCB

xxladynxxx

Obrigado a todos pela calorosa recepção!

Olá, Jimbeaux! Sim, tenho visto os comentários aqui e em outros sites. Espero poder ajudar, um problema de cada vez... Estou definitivamente forte.

Bem Ingrid,

Acho que a grande questão na cabeça das pessoas é por que os pagamentos dos seus cassinos demoram tanto mais do que os de quase todos os outros cassinos RTG. Com raras exceções, a média normal é de cerca de 7 dias úteis, e embora o seu cassino afirme 14, na realidade é algo entre 6 e 8 semanas, geralmente após muitas idas e vindas com o suporte ao cliente e a equipe de contabilidade, onde informações incorretas são constantemente fornecidas.

Acho que se isso fosse abordado como prioridade número 1... o resto dos problemas seriam resolvidos de forma consistente.

Estou ciente de que você está falando exclusivamente em nome do Prism Casino e do Slot's of Vegas, e não dos outros cassinos parceiros no grupo Virtual. Mas posso dizer que, se isso receber uma resposta séria e também for corrigido, teremos o maior prazer em retirar (inicialmente em caráter probatório) os avisos que anexamos aos seus cassinos aqui.

Minha opinião pessoal e de muitos outros é...
Leva menos de 5 minutos para fazer um depósito e sacar o dinheiro
mas 4 a 6 semanas para pagar uma vitória legítima, 20 e-mails, 20 chats ao vivo
apresentações, muita grosseria e rodeios para receber pagamento...

Nunca deveria ser assim, as pessoas se sentem muito enganadas
sentir-se enganado faz com que as pessoas digam coisas realmente ruins
Coisas ruins ditas, muitos apostadores em potencial irão desviar do cassino

As vitórias são EXTREMAMENTE importantes para a reputação de um cassino

Oi,

Muito obrigado pelo seu feedback, eu realmente o aprecio. Peço desculpas pela demora em responder.

Nossos pagamentos devem ser processados em 10 a 15 dias úteis. As 6 a 8 semanas que você mencionou se devem a uma situação muito específica, que durou alguns meses recentemente. Perdemos um dos nossos principais processadores, o que nos deixou com capacidade de processamento insuficiente. Infelizmente, os limites diários foram atingidos rapidamente, o que atrasou os pagamentos.

Este problema foi resolvido e os pagamentos agora não devem demorar mais de 15 dias. Se você souber de alguém com um pagamento pendente há mais tempo, por favor, me avise, pois cuidaremos disso com urgência. Meu endereço de e-mail é ingrid@prismaffiliate.com

Concordo plenamente com você, Imagin.ation, o atendimento ao cliente nunca deveria ser como você descreveu. Talvez a percepção sobre o atraso venha daqueles dois meses em que, infelizmente, não pudemos fazer nada para acelerar o processo de pagamento. No entanto, isso não se aplica mais. E, claro, grosseria nunca é justificada.

Se você ou alguém que você conhece receber um atendimento ruim ou informações incorretas, eu realmente agradeceria se você pudesse anotar o nome do representante (se foi por telefone) ou copiar/colar o chat e me enviar todas as informações possíveis para que eu possa verificar pessoalmente.

Não estou aqui há muito tempo, mas posso garantir, e falo em nome dos outros cassinos também (Cool Cat, Cirrus, Palace, Club Player), que a gerência está totalmente comprometida em fornecer a todos os jogadores um excelente atendimento ao cliente, bem como pagamentos confiáveis e pontuais.

Farei tudo o que estiver ao meu alcance para mudar a percepção atual e agradeceria qualquer ajuda que você pudesse me dar. Eu realmente apreciaria se você pudesse remover os avisos, Jimbeaux; se eu não conseguir, você tem minha permissão para colocá-los de volta.

Sinceramente,

Ingrid

Olá, quando você vai ver os novos jogos? Não vejo nenhum há mais de um ano. Obrigado Josie46

Olá josie46,

Você tem razão, os jogos do Prism e do Slots of Vegas não eram atualizados há algum tempo. No entanto, todos eles foram atualizados há cerca de um mês e agora estamos atualizados com os jogos mais recentes.
Os mais novos são Sea Captain, Texas Tycoon, Loose Caboose, King of Swing, Mystic Dragon e London Inspector.

Aproveitar!

Bom, vou "contribuir" com meus pensamentos.

Estou MUITO feliz que você tenha vindo aqui e explicado algumas coisas. Isso ajuda a iniciar uma conversa e leva a perguntas e respostas.

Quanto a mim, pessoalmente, acho que o "Aviso" deve permanecer. Sei que você fará o possível para resolver os problemas que está prestes a enfrentar. Mas "Dizer" isso não é "Fazer".

O julgamento deve ser reservado até que saibamos que isso foi corrigido e é uma constante, em vez de algo aleatório.

Então surge uma GRANDE questão. "Honestidade". Quem realiza suas auditorias? Elas podem ser vistas pelo público em geral (ou seja, os participantes) e esta é uma empresa e um auditor de boa reputação?

Agora, o que acontece com todas essas fichas grátis? Grande Vegas, Lucky Red e vários outros (incluindo Rivals) raramente dão fichas grátis, mas, francamente, o moderador aqui mostrou com que frequência e quantas são distribuídas a cada mês.

Acho que haverá mais perguntas, mas, repito, isso não é algo que se resolverá num piscar de olhos ou mesmo em uma semana. Sim, leva tempo, mas com tanta gente se perguntando como isso será resolvido, os jogadores que estariam dispostos a jogar ficarão longe até lá.

Ingrid,

Obrigado por responder em tempo hábil a algo
tão importante, algo que deveria ser uma prioridade número 1,
para esses problemas abordamos aqui as razões quanto à
aviso que você tem. Acho que daqui a 2 dias... está bem.
Pessoalmente, eu teria aderido imediatamente.

Eu realmente não acho que será tão fácil, posso voltar para
2007 neste fórum e li a mesma coisa que tenho lido
em 2008 e 2009, e as mesmas experiências foram
acontecendo desde então não abrange "meses".
Não há desculpa para isso, a única coisa que pode acontecer
está tudo começando a mostrar as promessas que você está fazendo para se tornar
válido. Não é uma questão de meses, são anos.

Enquanto isso, Ingrid, nós, membros, estamos nos fóruns
estamos felizes em ter você, você vai ter
suas mãos estão ocupadas lol, e seria realmente muito bom ver isso
aviso removido devido às alterações e atualizações que você
estão tentando fazer.

Desejo-lhe boa sorte.

Prismaffmng, tenho uma pergunta que talvez você possa me responder, mesmo que se trate dos cassinos Club e CoolCat. Sei que todos vocês estão conectados. Fiz três saques do Club, todos via Moneygrams, que precisei ir buscar. Sem problemas. O primeiro foi gratuito. No segundo, o cassino me cobrou a exorbitante quantia de US$ 39, o que consumiu boa parte dos meus ganhos. No terceiro, o cassino me cobrou US$ 21. Com o CoolCat, eles me enviaram um cheque pela FedEx. Chegou à minha porta sem nenhuma cobrança. Essa foi de longe a maneira mais conveniente e a mais barata para mim. E, a propósito, todos levaram de 6 a 8 semanas para chegar. Minha pergunta é: por que há tanta variação na forma como essas solicitações são processadas? Se vocês estão todos juntos, por que elas não são nem remotamente iguais? Parece que deveria haver um método padrão que todos os cassinos deveriam usar. Além disso, tenho um saque pendente no Club neste momento. Vou ver se demora apenas uns 15 dias úteis para ficar pronto, como você sugeriu. Sem ofensa, mas preciso ver para crer. Agradeço antecipadamente.

Ingrid,
Estou feliz que você tenha dado uma resposta completa e clara, e talvez você (e por associação o resto da rede virtual0) esteja buscando um novo rosto... uma segunda chance, por assim dizer.
Muitos de nós aqui jogamos online há mais de alguns anos e estamos bem cientes de muitos dos altos e baixos. Sim, o caminho para a redenção pode ser árduo, e a confiança, uma vez quebrada, lamento dizer, será dada com relutância, e somente por meio de exemplos firmes.

Dito isso, muitos aqui também precisam de um "período de resgate ou carência" semelhante. Durante esses mesmos períodos, eu mesmo já usei vários chips mais de uma vez, sem nunca ter a intenção de tentar um saque ou, infelizmente, fazer um depósito.

se um jogador que, no passado, usou várias fichas renunciasse à prática, se tornasse um verdadeiro membro depositante de boa fé e, a partir de agora, seguisse todos os termos e condições estabelecidos por você (e, por consequência, pelo resto do grupo virtual), seu histórico seria levantado no futuro como causa para anulação de futuras solicitações de pagamento?

Reconheço plenamente o esforço que você está tentando fazer aqui, a virada da página figurativa. Também posso voltar a 2007 para uma promessa de compromisso muito semelhante, e depois novamente para a primavera de 2008. A última parte de 2008 parecia promissora, mas no final do outono as coisas mais uma vez degeneraram e evoluíram para as circunstâncias que encontramos hoje.

Estou disposto, com uma demonstração de esforço por parte de suas empresas-mãe, a considerar os próximos meses como um período probatório, ao final do qual removeríamos as advertências associadas ao seu grupo. Uma coisa que eu pediria é que vocês considerassem um status "probatório" semelhante para "abusadores" do passado.

Deixe-me esclarecer... Eu gosto do cassino Prism... Ganhei meu primeiro pote online lá. Na minha primeira ficha. Minha solicitação de saque foi processada no servidor e nunca passou disso. Na época (meados de 2007), todas as tentativas de acesso ao chat ao vivo recebiam a mensagem "ninguém em casa". Todos os e-mails enviados não foram respondidos. Finalmente, após 2 meses sem resposta, consegui o prêmio e, desde então, nunca pensei em depositar. Rapidamente descobri que não era um caso isolado... este é o estigma que você está tentando superar... não uma série de experiências de segunda mão, mas jogadores reais que se sentiram injustiçados pela forma como as coisas aconteceram no passado.

Dito isso... nós amamos jogos RTG. Nós amamos os caça-níqueis. Dada a chance de jogar por uma hora ou mais, a maioria de nós, ganhando ou perdendo, fica satisfeita por ter valido a pena. Nós amamos os bônus oferecidos, amamos o desafio imposto pelos requisitos de jogo (9), que dão mais vantagem e foco durante o jogo. Se houvesse um palpite na mente da maioria de nós de que poderíamos realmente reivindicar uma vitória quando isso acontecesse, acho que você descobriria que uma boa porcentagem dos 12.000 membros registrados, ou dos mais de 2.000 membros que visualizam estas páginas diariamente, poderiam se inspirar para uma segunda chance.

É um começo... e agradeço as informações de contato por e-mail.

Vocês ouviram a Lady, pessoal. Vou abrir um tópico na seção de discussão geral do Cassino chamado "New Leaf" para receber feedback sobre isso. Se você tiver alguma disputa pendente com o Prism ou o Slots of Vegas, me avise e eu analisarei, com a ajuda da Ingrid. Sei que há muitas pessoas por aí que estão depositando membros. Vamos ver alguns novos ganhos solicitados e o tempo de pagamento rastreado.

Uma observação final. Dê-me seu feedback no novo tópico do Leaf. Se você tiver uma boa experiência, se notar uma mudança positiva significativa... avise-me. Se tiver problemas, se a situação continuar a mesma... avise-me também.

PO1 Mike,
Por favor, envie seu nome de usuário e os detalhes do pagamento pendente para a Ingrid para que ela tenha algo com que trabalhar. Envie-me uma mensagem instantânea com a data da solicitação, as datas em que sua documentação foi aceita (se ainda não estiver arquivada) e, como você tornou isso público aqui, avise-nos quando o pagamento for recebido.

15 dias úteis são 3 semanas. Não há feriados importantes que impeçam isso e, como você é um membro depositante, presumo que em situação regular, podemos ver os resultados facilmente.

CHIP DE INSCRIÇÃO GRATUITO
40X de jogo
Saque máximo de $100
Resgatar:
100 GRÁTIS
Nenhum depósito necessário
(Somente membros depositantes)

Há uma outra coisa que vejo muito... por favor, entenda que é isso
não é relevante para mim, porque eu já SEI por que isso é feito
Sou jogador de RTG há muito tempo e tive as mesmas experiências
como Jimb descreveu, eu sou um chipper duplo, e a razão é
por causa de experiências passadas, eu amo os RTG's, e eu faço
encontre códigos de chip grátis para jogadores, esses códigos sendo encontrados
são bons para os potenciais depositantes, ou mesmo para aqueles que nunca tentaram
o cassino antes e se tornam depositantes, então, na verdade, não é uma coisa ruim.

Essa pergunta é para aqueles que vêm e dizem... e é vista centenas
de vezes..

"Experimentei o cassino e usei o chip grátis, ganhei um jackpot (ou eles
(pode-se dizer) Aumentei meus créditos, cheguei a 500, talvez 1000 ou mais
Eu estava tão feliz por estar ganhando e então "poof" foi dar uma volta
e todos os créditos se foram, me deixou com 0 para jogar, ou como dizem
10,00 ou qualquer valor"
Explique essa prática e o motivo pelo qual ela é feita.
Para retirar seus ganhos após o jogo durante o jogo
sessões me parecem um pouco... bem, como dar um delicioso jantar de bife com todos os acompanhamentos e depois simplesmente retirá-lo.
Muitas pessoas levam isso para o lado pessoal... dinheiro é algo pessoal para elas.
Algumas pessoas não entendem, e é de partir o coração sentir
como um vencedor, então "puf". Depois dessa experiência, eles nunca mais
depósito.
Eu mesmo sei que todos os ganhos são anulados em um chip duplo,
Mas isso não poderia ser feito quando ocorre a tentativa de saque?

Olá genenco,

Obrigado pela colaboração!

Imagino que você tenha visto que me deram dois meses para demonstrar as coisas, o que achei uma boa ideia. Acredito que seu feedback nos ajudará a melhorar e também sei que mostraremos que somos confiáveis.

Os registros de qualquer jogador podem ser auditados pela RTG mediante solicitação. Eles podem atuar como árbitros em qualquer disputa; eles têm acesso a todos os registros e históricos do jogador.

Distribuímos mais fichas do que a maioria dos cassinos, mas também somos maiores do que outros cassinos, especialmente aqueles que atualmente aceitam jogadores dos EUA. Nosso objetivo é proporcionar aos jogadores a oportunidade de se divertirem e experimentarem os jogos e se sentirem confortáveis em nossos cassinos.

Como você provavelmente sabe, o problema de dar fichas grátis é que isso atrai jogadores que querem tirar vantagem delas, e por isso, todos os dias, temos jogadores abrindo 10, 15, 20 contas e solicitando fichas grátis repetidamente. Por esse motivo, e devido à enorme quantidade de jogadores que fazem isso, precisamos ser muito cuidadosos com nossas restrições e pedir que os jogadores respeitem nossos termos e condições.

Terei prazer em responder a quaisquer outras perguntas que surgirem. Como você disse, isso levará algum tempo. Tenho certeza de que em alguns dias conhecerei vocês melhor e vocês verão o que podem esperar de mim.

Sinceramente,

Ingrid E.

OK, justo. Ingrid e eu concordamos com Jimbeaux em relação a virar uma nova página.

Eu também AMARIA ter a chance de jogar no seu cassino e, por isso, retiraria o "chip grátis" se, digamos, o passado sobre nós, "abusadores", pudesse ser redefinido para que esse problema não voltasse a acontecer, caso ganhássemos e sacássemos.

Estou ansioso por outras perguntas e respostas.

Mais uma vez bem-vindo e fico feliz que você esteja aqui.

Olá imagin.ation,

Tentarei sempre responder dentro de 24 horas úteis. No entanto, ontem estive ausente da minha mesa em reuniões a maior parte do dia e isso perturbou o meu ritmo.

Entendo quando você e outros dizem que isso tem sido um problema há anos. Houve algumas mudanças na gestão e farei o meu melhor para mostrar um novo lado das coisas. Acho que valerá muito a pena, já que estou ocupado, construir um novo relacionamento com os jogadores da LCB, que usarei como ponto de partida com outros fóruns e afiliados.

Em relação à sua segunda postagem, sobre os ganhos que desaparecem magicamente, eu estava falando sobre isso com a gerência hoje mais cedo. Você provavelmente sabe que o valor máximo para saque na maioria das fichas grátis é o valor da ficha ou, em alguns casos, o dobro desse valor. Como temos tantos jogadores solicitando tantas fichas grátis, há um recurso no software do cassino que nos permite programar o código de bônus para que, quando os requisitos de aposta forem atendidos, o sistema remova automaticamente o valor que não pode ser sacado, deixando o valor máximo para saque. Nesse momento, o jogador pode enviar seus documentos (se ainda não os tivermos) e sacar o valor restante.

Concordo com você sobre o exemplo do bife de lombo, especialmente quando se trata de um jogador novo que talvez não tenha lido os termos e condições ao solicitar a ficha grátis e acha que poderá sacar qualquer valor que atingir. Vou ver o que posso fazer a respeito.

Muito obrigado pelo seu feedback, ele sempre será bem-vindo.

Sinceramente,

Ingrid

Ingrid,

Embora estejamos cientes dos requisitos de jogo, e você notará um lembrete constante aqui para sempre verificar os termos e condições, realmente não vejo muito mais que você possa fazer quando o jogo for cumprido. Afinal, os termos dizem que o excesso será removido.

Mas isso é apenas uma sugestão, e pode ser necessário levá-la à RTG para implementá-la, mas em vez de apenas uma queda repentina no valor máximo de retirada quando o valor de jogo é atingido (muitas vezes, quando se está em uma fase boa e apostando muito rápido no momento, é fácil não ver a mudança no tempo para evitar mais duas ou três apostas em um valor alto), que tal uma janela pop-up dizendo "Parabéns, você acabou de cumprir os requisitos de jogo para seu bônus" ou algo parecido.

Acredite, completar o jogo é algo que vale a pena comemorar... e reconhecer por sua conquista. Assim como um lembrete no jogo nos diz para visitar o chat ao vivo enquanto depositamos e para verificar os bônus antes de girar (em alguns RTGs).

Isso não só interrompe o fluxo, como também permite que o jogador saiba precisamente por que seu 1000 se tornou 100 em uma única rodada e acaba com as reclamações no coração.

só uma ideia...

Ou talvez que o excesso seja removido na tentativa de saque,
Alguns querem jogar um pouco mais. É realmente uma pena quando você fecha
jogo para voltar mais tarde para jogar (talvez eles tenham pensado em um depósito, visto que estão ganhando) e tudo acabou
Essa é uma ótima ideia, Jimb, e vejo que você está entendendo minha pergunta.

Obrigado Ingrid por responder, essa questão é muito crítica
e sei que muitos ficaram descontentes com a queda repentina de créditos.

Olá PO1Mike,

A taxa deduzida varia de acordo com o valor enviado. Preciso de mais detalhes para poder dar uma explicação mais específica. Há outros fatores a considerar, por exemplo, às vezes o Moneygram nem cobra taxa devido a um atraso (provavelmente foi o caso do seu primeiro saque). Às vezes, cheques também são enviados dependendo do valor, especialmente se o saque for grande.

Encontrei sua conta do Club Player e monitorarei seu saque.

Obrigado!

Ingrid

Olá Jimbeaux,

Quero dar uma resposta adequada às suas postagens, mas preciso sair em breve e ainda tenho alguns e-mails para analisar. Responderei amanhã à tarde.

Obrigado por todos os seus comentários, sua experiência (e a de outros aqui) me ajudará imensamente

Sinceramente,

Ingrid

O tópico foi movido para a seção Cassinos

Olá a todos,

Continuarei postando no tópico "New Leaf", na seção Cassinos. Lá você encontrará as respostas para algumas das postagens aqui.

Obrigado!

Bem-vinda, Ingrid. Obrigada por ter a coragem de encarar e tentar consertar a bagunça que foi criada pelo Prism e pelo Sov. Eu adoraria ver as coisas mudarem, pois adoraria ser um depositante e um ganhador, se isso acontecer. Boa sorte!

Tenho um colega de quarto, ele quer se registrar nos cassinos, mas tive que impedi-lo. Só quero saber se ele pode se registrar. É claro que ele tem nomes e e-mails diferentes, mas eu e ele compartilhamos o mesmo endereço IP.

Olá Ingrid,

Achei que poderíamos usar minha situação como exemplo da melhoria no serviço com o Prism. Já depositei várias vezes, a última foi ontem, 15/08. Já fiz um saque antes, o que levou quase um mês. Solicitei um saque ontem, 15/08. O agente de atendimento ao cliente foi extremamente educado e prestativo. Espero que meu saque não demore tanto desta vez. Atualizarei este fórum assim que receber meu saque.

Obrigado
Nome de usuário: expressguppy