I love love love good, reputable casino
they do listen to their players feedback very seriously. I sent them an email about their reels run too slow and here is their response,
Thank you for your email. I am sorry to hear you experienced some difficulties with our slots machines earlier. I have spoken with our tech team, and they have assured me that the software is running up to our performance standards, and they have not received any recent reports of technical issues.
Even when a player experiences oocassional slowness, such issues do not affect play outcomes, including that of bonus rounds and free spins. However, if you do feel the speed of the software adversely affected your play, we will be happy to provide you with your complete game history for the time in question per your request.
I do apologize if you feel your play experience has not been up to par of late, and would like to offer you a special 250% match bonus on your deposit to make up for your troubles. To take advantage of this special offer, contact our customer service team at your earliest convenience. Also, please do notify us if this problem persists.
Kind Regards,
Terry Vega
Customer Service Manager
Rushmore Casino
Eu amo cassinos bons e de boa reputação
Eles levam o feedback dos jogadores muito a sério. Enviei um e-mail a eles dizendo que os rolos estavam muito lentos e aqui está a resposta deles:
Obrigado pelo seu e-mail. Lamento saber que você teve problemas com nossas máquinas caça-níqueis anteriormente. Falei com nossa equipe técnica e eles me garantiram que o software está funcionando de acordo com nossos padrões de desempenho, e não receberam nenhum relato recente de problemas técnicos.
Mesmo quando um jogador experimenta lentidão ocasional, tais problemas não afetam os resultados do jogo, incluindo rodadas bônus e giros grátis. No entanto, se você sentir que a velocidade do software afetou negativamente o seu jogo, teremos prazer em fornecer o seu histórico completo de jogo no período em questão, conforme sua solicitação.
Peço desculpas se você acha que sua experiência de jogo não tem sido das melhores ultimamente e gostaria de oferecer um bônus especial de 250% sobre o seu depósito para compensar o problema. Para aproveitar esta oferta especial, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível. Além disso, notifique-nos se o problema persistir.
Atenciosamente,
Terry Vega
Gerente de Atendimento ao Cliente
Cassino Rushmore