see my chat
can anyone explain what the hell she was talking about....
Charlotte C: Welcome to Sportingbet! Please hold while I check all the information you supplied.
You: you told me i have a bonus on piggy riches which i won with 5 free spins but no bonus of 70p shown
Charlotte C: have you just spoken with my colleague Sam?
You: yes
Charlotte C: are you on a mobile?
You: no
You: the free spins were on my pc
Charlotte C: you have a remainder of 28GBP to wager
Charlotte C: the free spins are there as Sam advised.
You: i have played 5 free spins on piggy riches on the pc so why is the 70p bonus i won not there
Charlotte C: you will need to wager a further 28GBP before the 70p bonus is released as cash...
Charlotte C: it is 40X the original amount, it is on the Terms and Conditions
You: dont know what you mean normally you playthrough a bonus im telling you there is no bonus of 70p shown where is the 70p
Charlotte C: OK The only way the 70p bonus will be paid out is when you wager a further 28GBP
You: what do you mean wager ..playthrough ?
Charlotte C: did you read any of the Terms and Conditions of the Casino before you signed up?
You: yes
Charlotte C: right then you will know that all bonus, have to be wagered (played though) 40 times before they are paid out
You: look i won 70p so where is it so i can playthrough 70p X40
You: what slot
Charlotte C: what slot??
You: its not on piggy riches and i thought you had to play thre play through on the same slot in which you won the on the free spins
Charlotte C: I can assure you it is there, i am looking at the back end of the Casino system
You: piggy riches on the pc ?
Charlotte C: against your account
Charlotte C: i don't get to see against what game it is
Charlotte C: your bonu money is standing at 0.70GBP
Charlotte C: apologies bonus* money
Charlotte C: you can play them on Piggy Riches SW; Piggy Riches Touch SW; Mega Fortune SW; Mega Fortune Touch SW;
You: should it be on piggy riches if i won free spins on there
You: whats SW
Charlotte C: as i said this 0.70GBP can be used on the following games Piggy Riches SW; Piggy Riches Touch SW; Mega Fortune SW; Mega Fortune Touch SW;
Charlotte C: the SW purely relates to the game type
Charlotte C: Slot Wheel
Charlotte C: for example
You: ok im telling you cash shows zero on piggy riches check out with your tech team
Charlotte C: yes your cash will show as 0.00 as you have no funds in the account . your BONUS money is at 0.70.
Charlotte C: i can see that your balance (CASH) is 0.00
Charlotte C: Your bonus amount is at 0.70GBP however it will not be released until it has been wagered to a total of 28.00GBP
You: so where is the bonus
Charlotte C: you will not see it until the wagering has been completed
You: how do you wager thin air ..are you saying i need to deposit 28 to get 70p
Charlotte C: no
Charlotte C: you will need to log into one of the games as mentioned above and play to the amount of 28GBP to release the 0.70GBP bonus
You: so i need to deposit the minimum amount
Charlotte C: Ok, do you understand what i'm saying, if not please tell me and i will try to explain it another way
You: no idea
Charlotte C: ok. you will not see the bonus in your balance until you have met the wagering requirements. Which for this bonus are 28.00GBP
You: cant see the bonus which is normally shown on any other casino as under cash to be played through until 28 has been played through when it becomes a cash amountt
You: shown on balance as cash
You: simple
Charlotte C: can you please open one of the games listed and send us a screen shot to admin@sportingbet.com
Charlotte C: i will try and explain it using a screen shot
You: ok
Charlotte C: our Bonus' do not and will never show on you balance
You: so how do you playthrough something not shown
Charlotte C: well you will need to log out and log back into the game
You: i just did twice
You: it says i have no active bonus on my account
Charlotte C: apologies, i am thinking on how i can explain this, please bear with me a moment
Charlotte C: did you send the screen shot?
You: no point it just shows zero
Charlotte C: i appreciate that but id like to see it please
You: sent
Charlotte C: thank you
Charlotte C: please bear with me a moment
Charlotte C: i am logging into my personal account to view piggy riches
Charlotte C: are you in real mode? or fun mode?
You: real
You: youve got a screenshot
Charlotte C: i appreciate that thank you
Charlotte C: which are you using, crome or IE?
You: ie
Charlotte C: thank you
Charlotte C: from my side, the only thing that i can suggest would be to clear cookies, access our site NOT by a history or book mark and log back in
You: i came on here after 1/ on chat where i forfieted my previous bonus on fantasini
Charlotte C: i can see that yes
You: 2/ your guy said the bonus would be on piggy riches ..is it on fantasini in error
Charlotte C: no, you had 2 bonus' the one on Fantasini you forfeited the one on PR is active
You: is it on piggy riches touch
Charlotte C: you can play them on Piggy Riches SW; Piggy Riches Touch SW; Mega Fortune SW; Mega Fortune Touch SW;
You: you keep saying them like it was free spins
Charlotte C: yes as they are the games that you are able to use the bonus on
Charlotte C: to wager it
You: nope checked all the slots nothing shown
Charlotte C: ok fine you want this sent to Technical, that is what i am going to do. I shall send them the details and they shall look into it and get back to me. This can take up to 48 hours. at which point i will get back to you.
You: you should know because youve seen my screenshot that nothing is shown so send that to them
Charlotte C: and as i have told you, they WILL NOT show in your balance.
Charlotte C: so, i shall send this to the Technical team as per your request.
Charlotte C: and i will get back to you once they have advised me further.
You: im talking about the slot bal not the acc balance
Charlotte C: and what do you have your coin value set as??
Charlotte C: i can see it is set at 0.10GBP
You: whats that got to do with it
Charlotte C: but its fine, i have sent the details to the Technical Team to investigate. as soon as they get back to me further I shall contact you via email with their findings.
You: ok and i hope we get this sorted out or i wont be depositing
Confusão sobre apostas esportivas?
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- righton
- na Jan 16, 15, 02:40:17 PM
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Membro Pleno
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Original
Tradução 
traduzido com 
veja meu bate-papo
Alguém pode explicar do que diabos ela estava falando...
Charlotte C: Bem-vindo à Sportingbet! Aguarde enquanto verifico todas as informações fornecidas.
Você: você me disse que eu tenho um bônus no Piggy Riches que ganhei com 5 rodadas grátis, mas nenhum bônus de 70p foi mostrado
Charlotte C: você acabou de falar com meu colega Sam?
Você: sim
Charlotte C: você está no celular?
Você: não
Você: as rodadas grátis estavam no meu pc
Charlotte C: você tem um restante de 28 GBP para apostar
Charlotte C: as rodadas grátis estão lá, como Sam aconselhou.
Você: Eu joguei 5 rodadas grátis no Piggy Riches no PC, então por que o bônus de 70p que ganhei não está lá?
Charlotte C: você precisará apostar mais 28 GBP antes que o bônus de 70p seja liberado em dinheiro...
Charlotte C: é 40X o valor original, está nos Termos e Condições
Você: não sei o que você quer dizer normalmente você joga com um bônus, estou lhe dizendo que não há bônus de 70p mostrado, onde estão os 70p
Charlotte C: OK A única maneira de o bônus de 70p ser pago é quando você apostar mais 28GBP
Você: o que você quer dizer com aposta...jogo?
Charlotte C: você leu algum dos Termos e Condições do Cassino antes de se inscrever?
Você: sim
Charlotte C: então você saberá que todos os bônus devem ser apostados (jogados) 40 vezes antes de serem pagos
Você: olha, ganhei 70p, então onde está para que eu possa jogar 70p X40
Você: qual slot
Charlotte C: qual horário??
Você: não está no Piggy Riches e eu pensei que você tivesse que jogar três vezes no mesmo slot em que ganhou as rodadas grátis.
Charlotte C: Posso garantir que está lá, estou olhando para o back-end do sistema do cassino
Você: piggy riches no pc?
Charlotte C: contra sua conta
Charlotte C: Não consigo ver contra qual jogo é
Charlotte C: seu bônus está em 0,70 GBP
Charlotte C: desculpas bônus* dinheiro
Charlotte C: você pode jogá-los no Piggy Riches SW; Piggy Riches Touch SW; Mega Fortune SW; Mega Fortune Touch SW;
Você: deveria estar no Piggy Riches se eu ganhasse rodadas grátis lá
Você: o que é SW
Charlotte C: como eu disse, esses 0,70 GBP podem ser usados nos seguintes jogos Piggy Riches SW; Piggy Riches Touch SW; Mega Fortune SW; Mega Fortune Touch SW;
Charlotte C: o SW está puramente relacionado ao tipo de jogo
Charlotte C: Roda de Caça-Níqueis
Charlotte C: por exemplo
Você: ok, estou lhe dizendo que o dinheiro não mostra riquezas de porquinhos, verifique com sua equipe de tecnologia
Charlotte C: sim, seu dinheiro aparecerá como 0,00, pois você não tem fundos na conta. Seu dinheiro de BÔNUS está em 0,70.
Charlotte C: posso ver que seu saldo (DINHEIRO) é 0,00
Charlotte C: O valor do seu bônus é de 0,70 GBP, mas ele não será liberado até que seja apostado um total de 28,00 GBP.
Você: então onde está o bônus
Charlotte C: você não verá até que a aposta seja concluída
Você: como você aposta no nada... você está dizendo que eu preciso depositar 28 para ganhar 70 centavos?
Charlotte C: não
Charlotte C: você precisará fazer login em um dos jogos mencionados acima e jogar até o valor de 28 GBP para liberar o bônus de 0,70 GBP
Você: então preciso depositar o valor mínimo
Charlotte C: Ok, você entendeu o que estou dizendo? Se não, por favor me diga e tentarei explicar de outra forma.
Você: não faço ideia
Charlotte C: Ok. Você não verá o bônus no seu saldo até cumprir os requisitos de aposta. O valor deste bônus é de 28,00 GBP.
Você: não pode ver o bônus que normalmente é mostrado em qualquer outro cassino como dinheiro para ser jogado até que 28 tenha sido jogado quando se torna um valor em dinheiro
Você: mostrado no balanço como dinheiro
Você: simples
Charlotte C: você pode abrir um dos jogos listados e nos enviar uma captura de tela para admin@sportingbet.com
Charlotte C: Vou tentar explicar usando uma captura de tela
Você está bem
Charlotte C: nossos bônus não aparecem e nunca aparecerão em seu saldo
Você: então como você joga algo que não é mostrado
Charlotte C: bem, você precisará sair e entrar novamente no jogo
Você: Acabei de fazer duas vezes
Você: diz que não tenho nenhum bônus ativo na minha conta
Charlotte C: desculpe, estou pensando em como explicar isso, por favor, tenha paciência comigo um momento
Charlotte C: você enviou a captura de tela?
Você: não adianta, só mostra zero
Charlotte C: Eu agradeço, mas eu gostaria de ver, por favor.
Você: enviou
Charlotte C: obrigada
Charlotte C: por favor, tenha paciência comigo por um momento
Charlotte C: estou entrando na minha conta pessoal para ver as riquezas dos porquinhos
Charlotte C: você está no modo real? ou no modo divertido?
Você: real
Você: você tem uma captura de tela
Charlotte C: eu aprecio isso, obrigada
Charlotte C: qual você está usando, Chrome ou IE?
Você: ou seja
Charlotte C: obrigada
Charlotte C: da minha parte, a única coisa que posso sugerir seria limpar os cookies, acessar nosso site NÃO por um histórico ou favorito e fazer login novamente.
Você: Eu entrei aqui depois de 1/ no chat onde perdi meu bônus anterior no Fantasini
Charlotte C: Eu posso ver que sim
Você: 2/ seu cara disse que o bônus seria no Piggy Riches... está no Fantasini por engano
Charlotte C: não, você tinha 2 bônus, o do Fantasini você perdeu, o do PR está ativo
Você: é no toque de riquezas porquinhas
Charlotte C: você pode jogá-los no Piggy Riches SW; Piggy Riches Touch SW; Mega Fortune SW; Mega Fortune Touch SW;
Você: você continua dizendo isso como se fossem rodadas grátis
Charlotte C: sim, pois são os jogos em que você pode usar o bônus
Charlotte C: apostar
Você: não, verifiquei todos os slots, nada foi mostrado
Charlotte C: Ok, você quer que isso seja enviado para a área técnica, é isso que eu vou fazer. Enviarei os detalhes para eles, que analisarão e me responderão. Isso pode levar até 48 horas. Nesse momento, entrarei em contato com você.
Você: você deveria saber porque viu minha captura de tela que nada é mostrado, então envie para eles
Charlotte C: e como eu disse, eles NÃO aparecerão no seu saldo.
Charlotte C: então, enviarei isso para a equipe técnica, conforme sua solicitação.
Charlotte C: e entrarei em contato com você assim que eles me derem mais orientações.
Você: estou falando sobre o saldo do slot, não sobre o saldo da conta
Charlotte C: e qual é o valor da sua moeda?
Charlotte C: posso ver que está definido em 0,10 GBP
Você: o que isso tem a ver?
Charlotte C: mas tudo bem, enviei os detalhes para a Equipe Técnica investigar. Assim que eles me derem um retorno, entrarei em contato com você por e-mail com as descobertas.
Você: ok e espero que resolvamos isso ou não farei o depósito -
- respondido por
- Magic Flowers
- na Jan 16, 15, 02:52:32 PM
-
Sr. Membro
305
i didn't read the whole thing but if this is your concern, winnings derived from free spins must be wagered on the same slot. all other slots will show 0 balance. sporting bet internal crappy rules.
Não li tudo, mas se essa é sua preocupação, os ganhos derivados de rodadas grátis devem ser apostados no mesmo caça-níqueis. Todos os outros caça-níqueis mostrarão saldo 0. Regras internas da Sporting Bet são ruins.
-
- respondido por
- Total Raccoon
- na Jan 16, 15, 02:56:57 PM
-
Sr. Membro
459
He can't wagger anything, because noting shows up!!! Read the whole thing through and than post
But that's interesting, how can you know how muc bonus money you have left to wager, if it does not show up in the cash balance
And admin, move this to casinos forum:DEle não pode abanar nada, porque nada aparece!!! Leia tudo e poste.
Mas isso é interessante, como você pode saber quanto dinheiro de bônus você tem para apostar, se ele não aparece no saldo de caixa
E administrador, mova isso para o fórum de cassinos :D -
- respondido por
- righton
- na Jan 16, 15, 03:14:48 PM
-
Membro Pleno
204
Obrigado de:
hi guys should have said on subject got 5 free spins on piggy riches...email
oi pessoal deveria ter dito no assunto ganhei 5 rodadas grátis no piggy riches...e-mail
-
- respondido por
- KillJill
- na Jan 16, 15, 10:38:31 PM
-
Membro Pleno
105
Thanks for info about free spins. I played them and I am missing winnings too, cash balance 0.00. I didnt get an email, as usual.
About your chat, dont be too hard on live support reps. Even if she knew what the problem was there is most likely a directive from her manager what she is and is not allowed to tell to the customers and thats why you were going around in circles with her. It is clearly a technical issue and I doubt that you were the first person that came to them with same problem so they must know of it yet her manager instructed her to act like this was something exclusive to your account.
I dont know in what century her manager lives but it certainly isnt this one. Even old people have facebook accounts and surf the web so something like this cant stay hidden for too long.Obrigado pelas informações sobre as rodadas grátis. Joguei e também estou perdendo os ganhos, saldo em dinheiro 0,00. Não recebi nenhum e-mail, como sempre.
Sobre o seu chat, não seja tão duro com os representantes de suporte ao vivo. Mesmo que ela soubesse qual era o problema, provavelmente havia uma instrução do gerente dela sobre o que ela pode ou não dizer aos clientes, e é por isso que você estava andando em círculos com ela. É claramente um problema técnico e duvido que você tenha sido a primeira pessoa a procurá-los com o mesmo problema, então eles devem saber, mas o gerente dela a instruiu a agir como se fosse algo exclusivo da sua conta.
Não sei em que século vive o empresário dela, mas certamente não é neste. Até os mais velhos têm contas no Facebook e navegam na internet, então algo assim não pode ficar escondido por muito tempo. -
- respondido por
- Sommi
- na Jan 16, 15, 11:01:15 PM
-
Super Heroi
2493
You have to play 1 spin in game where you had last free spins as you probably had like 10 c left, couldn't spin anymore in that slot and until you won't get rid of that cash you won't be able to play newest free spins slot.
Você tem que jogar 1 rodada no jogo onde tinha as últimas rodadas grátis, pois provavelmente tinha uns 10 centavos restantes, não poderia girar mais naquele slot e até que você não se livre daquele dinheiro você não poderá jogar no slot de rodadas grátis mais recente.
-
- respondido por
- geegee21
- na Jan 17, 15, 04:14:25 AM
-
Sr. Membro
261
Yes....it happened to me also. You have money left on a slot from last promotion and you must open that game to play the money first.
Sim... aconteceu comigo também. Você tem dinheiro sobrando em um slot da última promoção e precisa abrir esse jogo para jogar o dinheiro primeiro.
-
- respondido por
- blueday
- na Jan 17, 15, 09:26:33 AM
-
Membro Todo Poderoso
37999
According to the conversation, your 70p won't show up until you have wagered £28. This is the worst kind of bonus offer out there.
SkyVegas have a promo at the moment - deposit £10 and get £10 free. Sounds good but....the deposit of £10 is taken out of your account and held with the free £10 and you have to wager X amount (can't remember what the wagering is) and once you have wagered the right amount, your £10 deposit and your £10 bonus will be released. So how are you supposed to wager when the deposit you made is taken away from your account? This sounds similar to your 70p that you won on your free spins. It's held in abeyance until you complete the wagering.
I'd certainly be asking for your 70p "win" to be removed from your account.De acordo com a conversa, seus 70 centavos só aparecerão depois que você apostar £ 28. Este é o pior tipo de oferta de bônus que existe.
A SkyVegas está com uma promoção no momento: deposite £10 e ganhe £10 grátis. Parece bom, mas... o depósito de £10 é retirado da sua conta e retido junto com os £10 grátis, e você precisa apostar um valor X (não lembro qual é o valor da aposta) e, assim que tiver apostado o valor correto, seu depósito de £10 e seu bônus de £10 serão liberados. Então, como você deve apostar quando o depósito que você fez é retirado da sua conta? Isso parece semelhante aos 70 centavos que você ganhou em suas rodadas grátis. Eles ficam suspensos até você completar a aposta.
Eu certamente pediria que sua "vitória" de 70 centavos fosse removida da sua conta. -
- respondido por
- Trent
- na Jan 17, 15, 05:19:01 PM
-
Sr. Novato
40
I have had the same problem with sporingbet and vistabet (they are sister sites).
Until 3-4 months ago they gave me 10 free spins every week on starburst (extreme value of 1 Euro) with a 30X bonus in any game. I had managed to withdraw thanks to these 2-3 times and one time was 250 Euros.
Nevertheless they changed it after that to 7 free spins and 2-3 months ago we have this situation with the free spins, that you have to play in the same game wait, or wait for 24 hours to make the rollover if you have another promo running and other ridiculous things I have heard from live support.
The first few weeks I had a different problem with this shitty promo each week.
Finally I sent an email on both sites stating my frustration on this stupidity they have created had absolutely no response, contacted live support and made same complain, I was told they will look after it and reply to me, they never did, so eventually I gave up on both casinos and use them only for sports betting and poker if they have anything value.Tive o mesmo problema com o sporingbet e o vistabet (são sites irmãos).
Até 3-4 meses atrás, eles me deram 10 giros grátis toda semana no Starburst (valor máximo de 1 euro) com um bônus de 30X em qualquer jogo. Consegui sacar graças a eles 2-3 vezes, e uma delas foi 250 euros.
No entanto, eles mudaram depois para 7 rodadas grátis e, há 2 a 3 meses, tivemos essa situação com as rodadas grátis: você tem que jogar o mesmo jogo e esperar, ou esperar 24 horas para fazer o rollover se tiver outra promoção em andamento, além de outras coisas ridículas que ouvi do suporte ao vivo.
Nas primeiras semanas, tive um problema diferente com essa promoção de merda a cada semana.
Por fim, enviei um e-mail em ambos os sites expressando minha frustração com essa estupidez que eles criaram, mas não obtive nenhuma resposta. Entrei em contato com o suporte ao vivo e fiz a mesma reclamação. Disseram-me que iriam cuidar disso e me responder, mas nunca responderam. Então, acabei desistindo dos dois cassinos e os uso apenas para apostas esportivas e pôquer, se tiverem algum valor.
Resposta Rápida
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