PLEASE READ THIS AND GIVE ME A SECOND OPINION ! AM I TRIPPIN FOR NO REASON,OR WOULD U BE CONCERNED AS WELL?
Chat transcript
Username: yodeyode
E-mail:
Artur Tue, 02/03/15 09:07:19 am America/Los_Angeles
Hello Client. What brings you to Bitcasino?
Client 09:07:33 am
hey now
hi 
Artur 09:07:41 am
Hey there
Client 09:07:59 am
can i have update on my VIP status please
Artur 09:08:14 am
Please inform your username
Client 09:08:21 am
yodeyode
Artur 09:08:30 am
Thank you, please bear with me
Client 09:08:37 am
k
Artur 09:08:54 am
Please be informed you are at 26260.52
Client 09:09:10 am
what level is that
Artur 09:09:28 am
I am sorry, you will need to contact your VIP hostess regarding the VIP levels
Client 09:09:38 am
ok
i hardly ever get together with her
ill try thank u
Artur 09:10:14 am
Please send an e-mail
Client 09:10:48 am
u want me to email her
andrea correct
Artur 09:11:29 am
Yes the hostess that is taking care of you
Client 09:12:05 am
ok i have another question
lets go to my cashier page
so u can see all my deposits and bonuses
are u with me
Artur 09:13:30 am
Sorry I cannot go to your cashier, please ask a question and I will answer it
Client 09:13:36 am
ok
whats the difference between
Manual Credit: VIP and Manual Credit: VIP 50% RO 1537.2
Artur 09:15:02 am
There is no difference in VIP reload bonuses
Client 09:15:37 am
well it states in your terms and conditions
that if a roll over is required
it will state that at the cashier
like this
Manual Credit: VIP 50% RO 1537.2
Artur 09:16:33 am
Yes RO = Rollover
Client 09:17:06 am
well at my cashier theres many of
these
Manual Credit: VIP
Artur 09:17:20 am
Yes it is a note
Client 09:17:26 am
wich means no rollover
am i correct
Artur 09:19:42 am
I can see all you bonuses have RO on them
Client 09:20:06 am
what do u mean
Artur 09:20:36 am
I checked and did not find any note with just VIP, can you inform me more details?
Client 09:21:25 am
on why every deposit ive made before and every deposit since VIP
every single bonus ive got all had roll overs
Artur 09:22:06 am
This is an internal note when bonus added, sorry I am not sure where are you going with this
Client 09:22:08 am
SINCE BECOMING VIP
I GET THE REGULAR BONUSES WITH THE SAME ROLL OVER
WHERE IM GOING IS
on your vip page it says
vip players r supposed to have lower RO and higher bonuses
ive yet to see that
Artur 09:23:36 am
Please be informed only VIPS receive 50% reload bonuses
RO is same for every bonus it is 35 times
Client 09:24:55 am
sombody needs to update the information page about your vip program because its not correct
Artur 09:25:25 am
I will forward your feedback to our VIP department
Client 09:25:32 am
so your answer is theres no difference between
Manual Credit: VIP and Manual Credit: VIP RB 50% RO=2274.3
forward my concern to the coin gaming commision
i need a second opinion
Artur 09:28:30 am
I am sorry I have checked your account and all bonuses you received where with a Rollover
Client 09:29:00 am
well its supposed to state that at cashier
Artur 09:29:02 am
When there is no RO its says NO RO
Client 09:29:38 am
WELL WHAT DOES MANUAL CREDIT VIP stand for
it doesnt have a NO RO or a RO
Artur 09:30:22 am
It is just a note added by the person who issued a bonus
Client 09:30:50 am
does that mean theres a roll over or no roll over
Artur 09:31:00 am
Only such note I can see in your account is this: Manual Credit: VIP 50 no RO
All other notes are with a RO
Client 09:31:24 am
no there not
Artur 09:31:41 am
Please specify to what transaction you are referring to
Client 09:31:53 am
Feb 2nd 2015, 07:47 33.3 mBTC Feb 2nd 2015, 05:11 Manual Credit: VIP 33.5 mBTC Feb 2nd 2015, 05:04 66.69 mBTC Jan 27th 2015, 05:20 Manual Credit: VIP 107 mBTC Jan 27th 2015, 05:13 44 214.61 mBTC Jan 24th 2015, 09:23 Manual Credit: VIP 38 mBTC Jan 24th 2015, 09:22 925bb876ee2a8931eabc6d11df806f3e78d079f89c40f42c23095ee58ba7ba7f 76.07 mBTC Jan 23rd 2015, 07:54 Manual Credit: VIP
theres just a few of many
Artur 09:32:46 am
This VIP means that you get a VIP bonus
Client 09:33:08 am
why doesnt it say RO or NO RO
like this
Manual Credit: VIP RB 41.965 mBTC RO 1468.775
Artur 09:34:02 am
It is for an internal use, I will forward your concern to our manager and we make sure an appropriate note will be added for you
Client 09:34:26 am
ill forward my concern as well
Duration: 29m 14s
Termos e Condições de bônus e comportamento do cassino
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- sharsangels1
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Sr. Novato
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- na Feb 03, 15, 12:51:24 PM
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Sr. Novato
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Original
Tradução 
traduzido com 
POR FAVOR, LEIA ISTO E ME DÊ UMA SEGUNDA OPINIÃO! ESTOU VIAJANDO SEM MOTIVO OU VOCÊ TAMBÉM FICARIA PREOCUPADO?
Transcrição do bate-papo
Nome de usuário: yodeyode
E-mail:
Artur Ter, 03/02/15 09:07:19 América/Los_Angeles
Olá, cliente. O que o traz ao Bitcasino?
Cliente 09:07:33
ei agora
oi
Arthur 09:07:41 da manhã
Ei
Cliente 09:07:59
Posso ter uma atualização sobre meu status VIP, por favor?
Arthur 09:08:14 da manhã
Por favor informe seu nome de usuário
Cliente 09:08:21
iodeiodo
Arthur 09:08:30 da manhã
Obrigado, por favor, tenha paciência comigo
Cliente 09:08:37
k
Arthur 09:08:54 da manhã
Informamos que você está em 26260.52
Cliente 09:09:10
que nível é esse
Arthur 09:09:28 da manhã
Sinto muito, você precisará entrar em contato com sua anfitriã VIP sobre os níveis VIP
Cliente 09:09:38
OK
eu quase nunca me encontro com ela
Vou tentar, obrigado
Arthur 09:10:14 da manhã
Por favor envie um e-mail
Cliente 09:10:48
vc quer que eu mande um e-mail para ela
andrea correto
Arthur 09:11:29
Sim, a anfitriã que está cuidando de você
Cliente 09:12:05
ok, tenho outra pergunta
vamos para minha página de caixa
para que você possa ver todos os meus depósitos e bônus
você está comigo
Arthur 09:13:30 da manhã
Desculpe, não posso ir ao seu caixa, faça uma pergunta e eu responderei
Cliente 09:13:36
OK
qual é a diferença entre
Crédito Manual: VIP e Crédito Manual: VIP 50% RO 1537,2
Arthur 09:15:02
Não há diferença nos bônus de recarga VIP
Cliente 09:15:37
bem, está escrito em seus termos e condições
que se for necessário um rollover
constará que no caixa
assim
Crédito Manual: VIP 50% RO 1537,2
Arthur 09:16:33 da manhã
Sim RO = Rollover
Cliente 09:17:06
bem no meu caixa tem muitos deles
esses
Crédito Manual: VIP
Arthur 09:17:20 da manhã
Sim, é uma nota
Cliente 09:17:26
o que significa que não há rollover
estou certo
Arthur 09:19:42
Posso ver que todos os seus bônus têm RO neles
Cliente 09:20:06
o que você quer dizer
Arthur 09:20:36 da manhã
Verifiquei e não encontrei nenhuma nota apenas com VIP. Você pode me informar mais detalhes?
Cliente 09:21:25
sobre por que cada depósito que fiz antes e cada depósito desde VIP
todos os bônus que recebi, todos tiveram rollovers
Arthur 09:22:06 da manhã
Esta é uma nota interna quando o bônus é adicionado, desculpe, não tenho certeza de onde você quer chegar com isso
Cliente 09:22:08
DESDE QUE SE TORNOU VIP
EU RECEBO OS BÔNUS REGULARES COM O MESMO ROLL OVER
PARA ONDE ESTOU INDO É
na sua página vip diz
Jogadores VIP deveriam ter RO menor e bônus maiores
ainda não vi isso
Arthur 09:23:36 da manhã
Informamos que apenas VIPs recebem bônus de recarga de 50%
O RO é o mesmo para cada bônus, é 35 vezes
Cliente 09:24:55
Alguém precisa atualizar a página de informações sobre seu programa VIP porque não está correta
Arthur 09:25:25 da manhã
Encaminharei seu feedback ao nosso departamento VIP
Cliente 09:25:32
então sua resposta é que não há diferença entre
Crédito Manual: VIP e Crédito Manual: VIP RB 50% RO=2274,3
encaminhar minha preocupação para a comissão de jogos de moedas
preciso de uma segunda opinião
Arthur 09:28:30 da manhã
Lamento ter verificado sua conta e todos os bônus que você recebeu foram com um Rollover
Cliente 09:29:00
bem, deveria declarar isso no caixa
Arthur 09:29:02 da manhã
Quando não há RO, diz SEM RO
Cliente 09:29:38
BEM, O QUE SIGNIFICA MANUAL CREDIT VIP
não tem um NO RO ou um RO
Arthur 09:30:22 da manhã
É apenas uma nota adicionada pela pessoa que emitiu um bônus
Cliente 09:30:50
isso significa que há um roll over ou não
Arthur 09:31:00 da manhã
A única nota que consigo ver na sua conta é esta: Crédito Manual: VIP 50 sem RO
Todas as outras notas são com um RO
Cliente 09:31:24
não, não há
Arthur 09:31:41 da manhã
Por favor especifique a qual transação você está se referindo
Cliente 09:31:53
2 de fev de 2015, 07:47 33,3 mBTC 2 de fev de 2015, 05:11 Crédito manual: VIP 33,5 mBTC 2 de fev de 2015, 05:04 66,69 mBTC 27 de jan de 2015, 05:20 Crédito manual: VIP 107 mBTC 27 de jan de 2015, 05:13 44 214,61 mBTC 24 de jan de 2015, 09:23 Crédito manual: VIP 38 mBTC 24 de jan de 2015, 09:22 925bb876ee2a8931eabc6d11df806f3e78d079f89c40f42c23095ee58ba7ba7f 76,07 mBTC 23 de janeiro de 2015, 07:54 Crédito manual: VIP
há apenas alguns de muitos
Arthur 09:32:46 da manhã
Este VIP significa que você ganha um bônus VIP
Cliente 09:33:08
por que não diz RO ou NO RO
assim
Crédito Manual: VIP RB 41.965 mBTC RO 1468.775
Arthur 09:34:02 da manhã
É para uso interno, encaminharei sua preocupação ao nosso gerente e garantiremos que uma nota apropriada seja adicionada para você
Cliente 09:34:26
vou encaminhar minha preocupação também
Duração: 29m 14s -
- respondido por
- sharsangels1
- na Feb 03, 15, 05:45:59 PM
-
Sr. Novato
27
i need your opinions on this please
preciso da sua opinião sobre isso, por favor
-
- respondido por
- drtheolen
- na Feb 05, 15, 04:29:27 AM
-
Moderador
2339
Obrigado de:
Might be a good idea to contact your VIP host and seek explanation there, at least thats what I would do first.
As for VIP benefits, I somehow feel you are always more likely to get a bigger bonus than lower wagering requirements, and to me its unlikely you will get both in the same time.Pode ser uma boa ideia entrar em contato com seu anfitrião VIP e pedir explicações, pelo menos é o que eu faria primeiro.
Quanto aos benefícios VIP, de alguma forma, sinto que é sempre mais provável que você receba um bônus maior do que requisitos de aposta mais baixos e, para mim, é improvável que você receba os dois ao mesmo tempo. -
- respondido por
- orren
- na Feb 21, 16, 10:40:02 AM
-
Sr. Membro
366
I was wondering if this issue was ever resolved and if it was, what was the outcome?
Gostaria de saber se esse problema já foi resolvido e, se foi, qual foi o resultado?
-
That is highly unusual.
I understand they have rules and whatnot to follow when it comes to dealing with clients, what they may or may not tell you regarding accounts...
Best as drtheolen said, contact your VIP host. You'll get more help and explanations from there what's happening, and what you can do about it.Isso é muito incomum.
Eu entendo que eles têm regras e outras coisas a serem seguidas quando se trata de lidar com clientes, o que eles podem ou não lhe contar sobre contas...
O melhor, como disse o drtheolen, é entrar em contato com seu anfitrião VIP. Lá, você receberá mais ajuda e explicações sobre o que está acontecendo e o que pode fazer a respeito. -
- respondido por
- bongo
- na Feb 22, 16, 03:25:24 PM
-
Super Heroi
1840
Hey Sharsangels1, about the only time you get a bonus there and "don't" have a rollover is when it's a gift from your VIP hostess or if you win on a lottery/raffle. They usually state that also. I've been there a while and know a deposit bonus almost always automatically has a rollover requirement attached to it. Like Drtheolen said, you might want to contact your VIP hostess and double check. I've never had any problems with them and they could probably explain it in better detail.
Olá, Sharsangels1, a única vez que você ganha um bônus lá e "não" tem rollover é quando é um presente da sua anfitriã VIP ou se você ganha em uma loteria/rifa. Eles costumam informar isso também. Eu trabalho lá há algum tempo e sei que um bônus de depósito quase sempre tem um requisito de rollover automaticamente. Como o Dr. Theolen disse, talvez seja melhor entrar em contato com sua anfitriã VIP e verificar novamente. Nunca tive problemas com eles e provavelmente poderiam explicar com mais detalhes.
-
- respondido por
- sharsangels1
- na Feb 22, 16, 07:33:34 PM
-
Sr. Novato
27
I wanted to know why the VIP page said a VIP player got bigger bonuses with lower Roll Overseas ? When I had only received regular bonuses with same roll over as any other regular member .
Eu queria saber por que a página VIP dizia que um jogador VIP ganhava bônus maiores com um rollover menor no exterior? Quando eu só recebia bônus regulares com o mesmo rollover que qualquer outro membro regular.
-
- respondido por
- bongo
- na Feb 22, 16, 10:13:19 PM
-
Super Heroi
1840
Like I said, you really should contact the VIP rep/hostess about this. It could be your points/status isn't high enough to qualify yet, not sure.
Como eu disse, você realmente deveria entrar em contato com o representante/anfitriã VIP sobre isso. Pode ser que seus pontos/status ainda não sejam altos o suficiente para se qualificar, não tenho certeza.
-
- respondido por
- sharsangels1
- na Feb 22, 16, 10:17:00 PM
-
Sr. Novato
27
I have 2 hostess's when guidelines say 1 . I did contact my hostess's at one time I had 100,000 points
Eu tenho 2 anfitriãs quando as diretrizes dizem 1. Entrei em contato com minhas anfitriãs uma vez, eu tinha 100.000 pontos
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