Resolvido - Problema com Treasure Mile

Só queria contar a minha experiência na Treasure Mile hoje: depositei US$ 90, que foram debitados do meu cartão de débito Visa com a identificação deles (TM). O depósito não foi creditado na minha conta TM. O chat ao vivo me informou que era um problema de servidor "com o meu banco". Respondi que não, que o débito foi registrado na minha conta, então tive certeza de que era um erro do TM. Depois de receber essa explicação sem graça, cliquei em "transcrição do chat por e-mail" para ter uma cópia. Assim que fiz isso, recebi uma ligação do "Ed", a mesma pessoa com quem eu estava falando no chat ao vivo. Ele então continuou falando sobre estar "pendente" na minha conta Visa e que tinha certeza de que em algumas horas apareceria novamente (porque eu quero jogar em algumas horas e não quando eu realmente fizer o depósito). Quando ele finalmente parou de falar por tempo suficiente para me ouvir dizer que não estava "pendente" no meu Visa, mas sim como "débito", ele mudou de ideia e disse: "Bem, você terá que nos enviar as informações por fax e, quando o departamento financeiro chegar, eles analisarão". Dinheiro perdido, assim, de repente. Eu finalmente disse a ele: "Do jeito que está, você roubou meu dinheiro e vou considerá-lo roubado até que esteja de volta na minha conta, no meu Visa ou no Treasure Mile". Ele desligou na minha cara. Agora, considerando que jogo em todo o grupo Genesys todos os dias, faço depósitos de US$ 1.000 por semana lá e nunca fiz um saque (sim, eu sei), alguém pensaria que eles me dariam os US$ 90 para me deixar feliz em vez de me deixar com essa correria... ugh... Estou tão irritado.

Nossa, isso é simplesmente incrível... Sinto muito que você esteja com esse problema! O Zuga pode te ajudar com isso, mas, caramba, você ainda não consegue jogar...

Um pensamento me veio à mente... já que se trata do grupo Genesys, o dinheiro poderia ter ido para algum dos outros cassinos do grupo? Acho que eles permitem que você transfira dinheiro de um cassino para outro... é bem provável que seja o caso, mas talvez??

gato

Enviei um fax e um e-mail para o suporte. Recebi uma resposta imediata do suporte dizendo que eles analisariam o problema e se desculpando pela situação. Em seguida, pediram que eu digitalizasse meu extrato bancário, o que eu já havia feito, e recebi outro e-mail informando que entrariam em contato comigo em até uma hora. Serei a primeira pessoa a dizer que eles lidam bem com isso, se de fato me devolverem o dinheiro em até uma hora. Eu não sabia que era possível movimentar dinheiro nesse mesmo grupo de cassinos... nunca tinha ouvido isso antes e sim, tudo é possível, mas como só mantenho um cassino no meu computador por vez, não vou baixar os outros para ver se o dinheiro está lá (a menos que eu não receba notícias deles no próximo dia ou depois, resolvendo isso de forma satisfatória). Obrigado pelo aviso.

Sem problemas, masskat, espero que tudo se resolva logo... o problema com a transferência entre os cassinos pode estar errado... pode ser que seus pontos sejam contabilizados em todos os cassinos por meio do Genesys Club...

Boa sorte!

gato

atualização - acabei de receber isso
"Querida Kathy,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Acabei de verificar nosso fax e posso confirmar que não recebemos nenhum fax seu. Por favor, vá ao iCafe mais próximo e peça para digitalizarem os documentos. Isso serve apenas para garantir que recebamos documentos da melhor qualidade, pois às vezes o fax não chega limpo.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou pergunta adicional, pois estamos disponíveis 365 dias por ano para sua conveniência.

Atenciosamente,

Eva Mendell

Suporte do Treasure Mile Casino"

Eu praticamente disse a eles que, como recebi o número de fax do suporte ao vivo e também recebi uma confirmação na minha sofisticada máquina de fax de que o envio foi feito, eles poderiam ir a um café e usar meus US$ 90 para comprar café para a equipe deles... e que não estou sendo incomodado por causa deles mais uma vez (não tenho scanner). Meu próximo e-mail será para dizer que dedicarei bastante tempo informando todos os fóruns de cassino dos quais sou membro sobre minha experiência. Presumo que eles se importem... :(

Nossa, Louise! Eles têm muita coragem de te mandar a um café para escanear, seus idiotas! Adorei a sua resposta sobre isso! Eu deveria pedir para você enviar os documentos para minha conta de fax online e eu poderia encaminhá-los para eles online... por fax ou e-mail. Se precisar de ajuda nesse sentido, é só me mandar uma mensagem privada... Terei prazer em ajudar.

gato

Há alguns anos, isso aconteceu comigo em alguns cassinos. Sempre recebia meu dinheiro, mas às vezes demorava alguns dias para recebê-lo. Pode ser algo tão simples quanto uma falha na comunicação da internet.

Para sua informação, você não precisa mais enviar nada por FAX para os cassinos – eles aceitam capturas de tela por e-mail. Se você tem uma conta online onde pode ver que o valor foi retirado da sua conta, basta tirar uma captura de tela e enviar por e-mail para eles; nunca tive nenhum registro solicitado negado e faço isso há anos. Não recebo cópias impressas das minhas contas ou extratos bancários, então eles têm que aceitar a captura de tela.

Aguente firme e tenho certeza de que tudo será resolvido a seu favor.

Obrigado Katt pela sua oferta - deixe-me ver como as coisas vão até amanhã

LhasaLover - Tenho vergonha de dizer que não sei fazer uma captura de tela. Se for fácil para mim aprender e fazer isso, ajudaria, já que estou me comunicando com eles por e-mail.

Capturas de tela são muito fáceis de fazer — acho que tem um tópico aqui sobre como fazê-las. Mas vou te dar uma aula rápida aqui...

1. Vá até a janela da qual deseja fazer uma captura de tela.
2. Pressione o botão "Print Screen" - na parte superior do teclado, terceiro botão do lado direito - logo acima do botão "Inserir".
3. Abra o MS Word, Photoshop, MS Photo Editor — qualquer um desses programas. Acesse o menu suspenso Arquivo e clique em Colar.
4. Salve a imagem como "(nome do seu arquivo).gif ou .jpg - qualquer um funciona.
5. Certifique-se de salvá-las em algum lugar de fácil memorização. Se as minhas forem apenas temporárias, eu as salvo diretamente na minha Área de Trabalho. Ou você pode criar uma pasta no seu arquivo de Imagens para "Capturas de Tela".
6. Envie um e-mail para o cassino e "anexe" seu arquivo.

Se isso for confuso, avise-me ou talvez outra pessoa possa ajudar.

Ótima ideia para o LhasaLover dela!! Nem tinha pensado nisso, e eu sou a rainha das capturas de tela... Tiro fotos de tudo! Uma coisa que posso acrescentar é que você pode colar a captura de tela diretamente no Paint, que vem com todos os pacotes do Microsoft Windows. Está em Todos os Programas, Acessórios, Paint... você pode salvá-la como um arquivo jpg ou jpeg e está pronta para anexar e enviar.

gato

Vou ter que experimentar o programa Paint. Eu adorava o MS Photo Editor, mas eles o removeram de qualquer versão do Windows que seja. kk ...

quem disse que não se pode ensinar truques novos a um cachorro velho... Eu segui suas instruções perfeitamente e enviei para eles... Estou meio animado agora que posso fazer capturas de tela... rsrs
Poxa...isso foi legal...muito obrigado

masskat estamos muito satisfeitos que agora você também consegue fazer capturas de tela! Agora que você já sabe fazer isso, precisamos ver algumas capturas de tela com giros vencedores! Falta só mais um passo!

gato

Estou notificando o representante deles sobre esse tópico.

Zuga

Estou notificando o representante deles sobre esse tópico.

Zuga

Olá masskat,

Lamento saber de todos os problemas que você teve e espero que o Zuga consiga resolvê-los. Seus documentos são muito pessoais e o LCB recomenda que você não os compartilhe com ninguém para a proteção de todos os membros.

Por favor, conte-nos como isso funciona para você.

Lábios

kattboots-Não consigo descrever o quanto eu adoraria ter conseguido fazer exatamente isso (capturas de tela vencedoras) se eu soubesse como fazer uma antes.

LhasaLover-obrigado e obrigado

Zuga- agradeceria isso... ainda não recebi resposta deles com nenhuma resolução (além de alguns e-mails informando que entrariam em contato comigo em até uma hora (o que foi há 16 horas)... manterei você informado se alguma coisa mudar da minha parte... obrigado pela sua ajuda)

Não recebi resposta de ninguém na Treasure Mile agora, 20 horas depois
esta é a transcrição do meu bate-papo de alguns minutos atrás

info: Aguarde a resposta de um operador do site.
info: Agora você está conversando com 'Chad'
Chad: Bem-vindo ao cassino! Como posso ajudar hoje?
você: Olá Chad..katcarlsonhrs@yahoo.com
Chad: Olá Kathy
você: Gostaria de saber o status da minha reclamação LTK52605688920X
você: já se passaram 20 horas desde que o Treasure Mile tirou $ 90 do meu débito Visa e não creditou minha conta
Chad: Um momento enquanto verifico sua conta, obrigado pela paciência.
Chad: Os fundos não foram recebidos pelo cassino, Kathy. O tempo limite expirou. Os fundos foram liberados pelo seu banco, mas não foram aceitos pelo processador. Esse problema foi encaminhado à equipe financeira. Os fundos serão devolvidos à sua conta. Estamos aguardando uma resposta da equipe financeira sobre isso. Peço desculpas por esse problema, Kathy.

você: bem, você tem uma hora para resolver isso e então eu termino com o seu cassino, assim como todos os outros do grupo Genesys. O dinheiro sumiu da minha conta bancária com o número de identificação da Treasure Mile. Eu realmente não me importo com os processadores bancários... você deveria fazer tudo ao seu alcance para me manter como cliente. Eu sei que você não está envolvido, mas pode passar isso para quem se importa em me perder, assim como muitos outros membros.
você: E se alguém quiser saber como isso deveria ter sido resolvido, pode dizer que eu disse que me dar jogo de slot grátis para usar enquanto eles estavam analisando esse assunto me deixaria feliz e também me faria sentir que eles se importavam comigo como cliente. Nada foi feito da sua parte para tornar essa situação remotamente aceitável.
você: obrigado Chad... terminei meu discurso
Chad: Peço desculpas mais uma vez por esse problema, Kathy, e entendo sua frustração. Infelizmente, a equipe financeira não está disponível neste momento, pois são 21h04, e eles só estão disponíveis durante o horário comercial. Mas encaminharei um e-mail com relação a esse problema. Aguarde uma resposta do suporte.

você: Disseram-me que eles também não estavam disponíveis há 12 horas, então essa é uma explicação mais que ridícula.
você: eles trabalham apenas uma hora por dia?
você: de qualquer forma, obrigado por me deixar desabafar com você. Terminei.

A equipe financeira não estava trabalhando às 20h ontem à noite, à meia-noite, às 7h desta manhã e agora ele está me dizendo às 14h que eles também não estão trabalhando (eu quero um desses empregos). Eu tenho meu próprio negócio. Não consigo imaginar tratar alguém que deposita centenas, se não milhares de dólares em uma semana, ganha milhares e nunca saca da maneira como me trataram por US$ 90 (uma quantia que é dada a muitas pessoas apenas para fazê-las experimentar o cassino). É uma loucura para mim como a falta de um bom atendimento ao cliente não equivale à perda de receita para alguém, qualquer pessoa que trabalhe lá.

como uma observação lateral, eu não uso um cartão de banco, eu uso um cartão de débito Visa da Account Now que eu pré-carrego e usei talvez 1000 vezes apenas para uso em cassinos e funcionou em segundos 100% das vezes - se este fosse um cartão de banco normal, eu entenderia muito mais a explicação de um processador de banco ser o culpado, mas nem por um minuto eu acredito que o problema seja meu (e eu o usei depois dessa situação e funcionou perfeitamente como sempre)

Bom dia a todos,

Aqui é James Matthews, o anfitrião sênior do Treasure Mile Casino. Gostaria de ajudar com sua dúvida e farei o acompanhamento necessário para garantir uma resolução rápida.

Por favor, envie um e-mail para minha atenção: James Matthews para support@treasuremile.com com o endereço de e-mail da sua conta e uma breve descrição da consulta.

Assim que receber, responderei com o feedback necessário e tenho certeza de que obteremos uma resolução positiva para você.

Atenciosamente

James Matthews

Treasure Mile - Anfitrião Sênior

Agradeço o esforço, James, e amanhã lhe enviarei todos os e-mails, digitalizações e faxes enviados anteriormente. Você terá que me acompanhar enquanto eu permanecer cético, já que tenho lidado com várias pessoas na TM, todas elas dizendo que me dariam uma solução rápida. Tentarei e manterei a esperança de que você consiga realmente ter sucesso.

o último e-mail que recebi esta noite foi o seguinte:

Obrigado por entrar em contato conosco.

O departamento financeiro está atualmente consultando o processador. Infelizmente, eles só atendem de segunda a sexta-feira. Eles terão uma resposta detalhada para você na segunda-feira. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelo inconveniente causado.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou pergunta adicional, pois estamos disponíveis 365 dias por ano para sua conveniência.

Atenciosamente,

Sam

Caro James,
Todas as informações necessárias foram enviadas para o seu e-mail (para o suporte) e endereçadas a você. Aguardo seu contato em breve.

Meu palpite é que o cassino viu isso como uma recusa, e se eles viram como uma recusa... Meu palpite é que a transação não será concluída. Agora, vendo que você está usando uma conta agora com um cartão Visa, pode levar até 30 dias para que o dinheiro apareça novamente. Pessoalmente, se eu fosse você, eu me afastaria das taxas desse cartão e encontraria algo um pouco mais barato do que esse cartão. Se você quiser me enviar uma mensagem privada, posso citar algumas delas. Então, pode muito bem ser uma falha no processador. Ah, de qualquer forma, tenho certeza de que você não ficará feliz com a resolução que vai obter disso, já que seu dinheiro agora está retido por provavelmente 2 semanas a 30 dias no mínimo.

Estou extremamente satisfeito com minha Conta Now Visa (com taxas e tudo). Eles não recusam nenhuma cobrança feita em lugar nenhum, e mesmo depois que aconteceu esse problema com o Treasure Mile, já usei de 3 a 4 vezes em outros cassinos sem problemas. Falei com a Conta Now Visa e eles têm o cartão no sistema como uma transação concluída para o código de identificação do Treasure Mile. Neste momento, me importo menos em ver os US$ 90 novamente do que em garantir que o TM faça a coisa certa. Não estou prendendo a respiração.

Olá, Masskat. Só queria dizer que sinto muito que você esteja passando por isso e que estou totalmente do seu lado. Espero mesmo que esse assunto seja resolvido o mais rápido possível para você e que você receba alguma compensação deste cassino por esse erro. Acredito que também não seja o seu cofre de cartões, mas não tenho certeza, mas estou torcendo por você.

LuckyRJ

Obrigado LuckyRJ, agradeço o apoio.
Eu esperava que o representante deles aqui já tivesse me respondido, mas tudo o que recebi quando enviei um e-mail seguindo suas instruções ontem de manhã para sua atenção foi esta resposta hoje... e não dele.

Assunto: ATENÇÃO JAMES MATTHEWS

Querida Kathy,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Seu extrato foi encaminhado à equipe financeira, que, por sua vez, verificará com o processador. O atraso ocorreu porque o processador não trabalha nos fins de semana, então temos que esperar até segunda-feira.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou pergunta adicional, pois estamos disponíveis 365 dias por ano para sua conveniência.

Atenciosamente,

Ronaldo


Pensando bem... alguém mais acha absurdo não ter gente trabalhando nos fins de semana (no "departamento financeiro"), quando provavelmente há mais gente jogando do que nos dias úteis? Principalmente porque, no final de todos os e-mails, eles dizem: "Estamos disponíveis 365 dias por ano para sua conveniência"... hum, ok?

É um absurdo, mas nada mais, nada menos, do que o fato de os bancos não funcionarem nos fins de semana, mesmo quando todos vão às compras no sábado de manhã. Bem, pelo menos é assim aqui na Sérvia.

Espero que seu problema seja resolvido em breve, masskat. Mantenha-nos atualizados, por favor.

Eu moro em Las Vegas, Nevada, e temos muitos bancos que abrem nos fins de semana... não tenho certeza de como é no resto do país e obrigado pelo apoio

Minha atualização de 19/03: não recebi resposta do representante aqui, James Matthews (enviei minhas informações a ele na manhã de sábado, a pedido dele aqui, e novamente hoje), nem recebi resposta de mais ninguém da Treasure Mile, então ainda não foi resolvido.

Aguenta firme, masskat!

gato

Bem, a única razão pela qual eu disse o que disse foi: a conta ainda aparece como pendente ou já foi liquidada? Agora, a sua conta Visa tem duas partes. A parte superior e a parte inferior da tela. A parte superior mostra as transações pendentes, a inferior mostra as transações liquidadas. Estou apenas tentando dar um pequeno conselho, já que tenho uma boa ideia de como funciona o pré-pago. Isso já aconteceu algumas vezes, quando uma transação chega até mim. Isso aconteceu duas vezes no Club World e outra vez em um giro grátis. Minha conta nunca foi creditada, mas 3 semanas depois o dinheiro voltou para minha conta.

Bem, como eu disse antes, entrei em contato com a Acct Now Visa e eles afirmam (que é como está aparecendo na minha conta) que é uma transação totalmente concluída com, claro, o ID# para TM. A parte que mais me irrita não são os US$ 90, mas o fato de que eles não responderam a vários e-mails (além da confirmação de que os receberam e que alguém entraria em contato comigo em uma hora). E não tenho certeza do porquê o representante viria a este site e se ofereceria para me ajudar e então ignoraria meus 3 e-mails que enviei a ele... me dando falsas esperanças apenas para fazer parecer aos outros que ele vai ser o herói de alguma forma e depois desaparecer... 12 e-mails com toda a documentação desde quinta-feira passada e ninguém teve a decência de mentir para mim e fingir que estava olhando para ela. Ugh... e isso é por US$ 90 bem documentados... Só posso imaginar como eles lidariam com algo que era realmente difícil de consertar.

obrigado katt ..agradeço a ideia

O fato de o representante ter vindo ao local é um passo na direção certa. E faz apenas dois dias desde que ele postou. Tudo isso depende do departamento financeiro e, quando ele tiver alguma resposta, tenho certeza de que ele te avisará.

Por mais frustrante que seja a longa espera, tenho certeza de que será corrigido. Isso é definitivamente uma falha e, embora raro, acontece. Em algum momento da transação, me perdi e, às vezes, pode levar dias até que ela apareça.

Sei que não serve de consolo, considerando que você pagou por uma compra e ainda não recebeu a mercadoria, mas é um acaso raro. Aguarde, pois tenho certeza de que o representante está esperando uma resposta e de mãos atadas até que entre em contato com ele.

Lábios

Não me importei se demorasse semanas para esclarecer, contanto que alguém fizesse parecer que estava trabalhando nisso... alguma resposta aos meus e-mails... mas concordo... e posso ser paciente... e tentarei pegar um pouco do seu otimismo e passar para mim... :) Obrigado

Aqui está uma atualização da minha situação - e-mails entre mim e o representante da TM

Número de referência: LTK52605756291X Utilize este número de tíquete em qualquer correspondência conosco.
Assunto: Acompanhamento de cortesia - Transação expirada

Querida Kathy,

Este é um acompanhamento de cortesia em relação à sua consulta sobre transação pendente.

Recebemos a captura de tela da sua conta bancária e o valor de US$ 90 está como Autorização Pendente. Isso significa que o seu banco emissor reteve os fundos aguardando autorização. Entramos em contato com o Processador Bancário responsável para contatar o seu banco emissor e agilizar o processo. Os US$ 90 provavelmente serão creditados de volta na sua conta bancária.

Esperamos que isso seja feito nos próximos dias antes do fim de semana.

Atualmente, você tem um bônus de US$ 25 disponível e 20 rodadas grátis no jogo de caça-níqueis Legends of Greece.

Espero que tudo esteja em ordem agora e darei o caso como resolvido. Agradecemos mais uma vez a sua paciência e compreensão. Caso tenha alguma dúvida ou pergunta, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.

Sinceramente seu

James Matthews

Treasure Mile - Anfitrião Sênior

Quarta-feira, 21 de março de 2012, 13h47
James,
Verifiquei novamente minha conta Visa Account Now. Os US$ 90 que foram sacados originalmente em 15/03 não só não foram depositados de volta na minha conta, como agora há um débito de US$ 100 referente ao mesmo dia com o mesmo ID Treasure Mile. Presumo que outros cassinos não possam usar o mesmo ID para a mesma data, mas preciso que você confirme isso, já que jogo em outros sites e quero ter certeza de que não há outros cassinos usando a mesma descrição de transação.

Anexei uma captura de tela do meu extrato do AcctNowVisa mostrando ambos os débitos na minha conta do TM.
Seu comentário abaixo no e-mail que destaquei diz que "muito provavelmente" receberei meus US$ 90 de volta. Isso não me deixa muito confiante e, embora eu saiba que você vai dizer que não tem controle sobre minha conta Visa, o fato é que, até hoje, 21/03, US$ 190 foram deduzidos da minha conta Visa para o Treasure Mile e nunca recebi crédito por nenhuma dessas transações na minha conta TM (consulte o extrato do histórico de transações TM).

Esperarei até o fim de semana e verificarei minha conta diariamente para ver se há atualizações... e, novamente, acho um pouco estranho que você tenha marcado isso tão rapidamente como "resolvido", já que não é nada disso...

Kathy Carlson

Eu adoro o grupo Genesys, mas... falando sério... eles deduziram dinheiro e você está esperando que eles devolvam desde pelo menos 15 de março. Nossa! Se o seu cartão de crédito não tivesse processado um pagamento corretamente, suas contas teriam sido encerradas em um nanossegundo para estornos.

As afirmações "mais provável" e "resolvido" não são muito tranquilizadoras.

Em outra nota: o que aconteceu com Anna?

engraçado... fiz a mesma pergunta... o que aconteceu com a Anna também (em outro tópico)... a parte idiota de tudo isso é que eu também amava o grupo Genesys... só no último mês provavelmente depositei ou não saquei milhares de dólares com eles e depois, por uns míseros $90, eles me fazem passar por esses obstáculos... quero dizer, sério... depois de 24 horas, se eles tivessem me dado $90 grátis para jogar, eles teriam minha lealdade e amor eternos para sempre... mas eles dão isso aos novos clientes como jogo de caça-níqueis grátis para fazê-los virem lá e, com um jogador muito leal, eles fazem parecer que estou tentando me safar de algo depois de ter feito depósitos 100% bem-sucedidos no passado e nenhum saque. O atendimento ao cliente não é o ponto forte deles, com certeza.

Basicamente, cabe à Account Now liberar a retenção dos seus fundos. Basicamente, eles disseram que não usariam o dinheiro e agora cabe ao processador ou à Account Now devolvê-lo. Meu palpite é que o processador não enviará por fax a autorização da Account Now para liberar os fundos, porque então, muito provavelmente, a Account Now fará perguntas sobre a natureza do seu negócio e por que a retenção deve ser liberada antes dos 30 dias. Portanto, você verá seu dinheiro 30 dias após a falha da transação. O Grupo Genesys praticamente lhe deu a resposta que você procurava. Você receberá seu dinheiro de volta, mas agora nas mãos do tempo de retenção da autorização da Account Now. Que é de 30 dias para retenções.

Recebi hoje um e-mail de James Matthews, representante da TM, informando que devo receber os US$ 90 de volta no meu AcctNowVisa dentro de um ou dois dias.
Além disso, ele me disse (o que foi uma notícia muito surpreendente) que o mesmo número de identificação pode ser usado em outros cassinos, dentro e fora do grupo Genesys (o que é bom saber para que eu possa manter registros melhores do que tenho feito – sempre presumi que cada cassino tivesse seu próprio número de identificação, que aparece no meu extrato do Visa). Ele também me disse que, se os US$ 90 não voltassem logo para minha conta, a TM creditaria os US$ 90 na minha conta (o que era basicamente o que eu queria ouvir o tempo todo).

Uma hora após o recebimento deste e-mail, os US$ 90 estavam de volta no meu cartão Visa AcctNow e o problema foi resolvido por ambos os lados. Agradeço ao James por sua ajuda para resolver isso e a todos pelo apoio.

Que bom que você recebeu seu dinheiro, maskat

Estou atualizando este tópico para resolvido.

saúde
Zuga

Viva, fico feliz em ver isso resolvido, agora podemos continuar a depositar no Treasure Mile

Meu Deus, que chatice! As pessoas têm empregos e outras responsabilidades para cuidar no dia a dia. Quem precisa dessa bobagem total de um cassino online que nem é legal? Não vale a pena o esforço.

estou feliz em ouvir isso gl

LuckyRJ

Estou feliz que isso tenha sido resolvido. Realmente exigiu muito esforço da sua parte e espero que você não tenha que passar por esse aborrecimento novamente.

Olá Masskat,

Por favor, envie um e-mail para support@treasuremile.com. Assim, poderei identificar sua conta no Cassino e ajudar a encontrar uma solução rápida para você.

Pedimos desculpas pela demora até agora. Assim que recebermos seu e-mail, você receberá uma resposta em algumas horas.

Atenciosamente

James Matthews

Genesys Club Anfitrião Sênior