Got an email today from Twist Casino. They offered me a 20.00 chip because todays my bday. I went to the site to claim it in chat like the email required me to do. I spoke with Andrew-sup, who told me I could only claim the chiip by sending me a photo ID that it was me. I told him that they should know it's me they sent me the email and that I didn't have a scanner, which I don't. He was kind enought to credit me anyway. Later that afternoon I decided to play my credits and low and behold they weren't there. I went to live chat and again, got Andrew. He told me that they appeared there for a few seconds and then disappeared because they would not give them to me without a valid ID.
Why would you send an email to your customer, ask them for their user name on chat, see that the email address I gave him and the user Id were infact one in the same customer, and then ask for proof????? 
I didn't realize I had to jump through hoops just to get a free chip........ pathetic 
Twist Casino
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- gio400
- na Jan 17, 12, 03:37:36 PM
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Membro Pleno
107
Original
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traduzido com 
Recebi um e-mail hoje do Twist Casino. Eles me ofereceram uma ficha de 20,00 porque hoje é meu aniversário. Entrei no site para reivindicá-la no chat, como o e-mail exigia. Falei com o Andrew-sup, que me disse que eu só poderia reivindicar a ficha se me enviasse um documento de identidade com foto. Eu disse a ele que eles deveriam saber que sou eu, pois me enviaram o e-mail, e que eu não tinha um scanner, o que não é verdade. Ele foi gentil o suficiente para me dar os créditos mesmo assim. Mais tarde naquela tarde, decidi jogar meus créditos e, vejam só, eles não estavam lá. Entrei no chat ao vivo e, novamente, falei com o Andrew. Ele me disse que eles apareceram lá por alguns segundos e depois desapareceram porque não me deram sem um documento de identidade válido.
Por que você enviaria um e-mail para seu cliente, pediria o nome de usuário dele no chat, veria que o endereço de e-mail que eu dei a ele e o ID do usuário eram de fato o mesmo cliente e então pediria uma prova?????
Não percebi que tinha que passar por obstáculos só para ganhar um chip grátis... patético -
- respondido por
- kattboots
- na Jan 17, 12, 09:26:49 PM
-
Membro Poderoso
2805
Well, first things first, HAPPY BIRTHDAY gio400.
I am sorry you had to get treated like that on your birthday... did you go to any of the other casinos to get a chip... you have to ask most of them that give them. There are some suggestions in a thread here somewhere... you can do a search for Birthday Chips or similar.
And finally, I have to say is that this is very TWISTED!
kattBom, vamos começar com o mais importante: FELIZ ANIVERSÁRIO gio400.
Sinto muito que você tenha sido tratado assim no seu aniversário... Você foi a algum outro cassino para pegar uma ficha?... Você tem que perguntar à maioria dos cassinos que as dão. Há algumas sugestões em um tópico aqui em algum lugar... Você pode pesquisar por "Fichas de Aniversário" ou algo parecido.
E, finalmente, devo dizer que isso é muito DISTORCIDO!
gato -
- respondido por
- gio400
- na Jan 17, 12, 09:42:14 PM
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Membro Pleno
107
Obrigado de:
Thanx Katt I'll give it a try
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