JOGADORES DOS EUA EVITAM O CASSINO BLACK DIAMOND

Aqui está a história. Minha esposa se inscreveu no BDC na última terça-feira. Ela perguntou a um agente de suporte chamado Dan sobre bônus, depósitos e saques. Dan a aconselhou a comprar um cartão-presente Visa vanilla. Ela perguntou sobre o método de saque. Dan disse a ela que o saque por transferência bancária era de no mínimo US$ 350. Mas ela poderia solicitar um cheque para valores menores (temos o registro do bate-papo). Em seguida, ela perguntou sobre os termos do bônus. Ele disse a ela o valor do giro. E disse que BJ e Roleta não eram permitidos. Dan então ajuda minha esposa a fazer um depósito. Então está tudo bem. Ela joga um pouco naquela noite. E começa a terminar no dia seguinte. Ela perguntou a Dan sobre o valor que ela havia apostado. Dan disse a ela que ela estava pela metade de suas apostas, no valor xxxx. Ela disse isso a Dan. Ele disse a ela que as apostas não tinham um giro tão grande no dia anterior. Ele se desculpou com ela e afirmou que o site havia sido atualizado. Ele tentou oferecer a ela US$ 10 grátis para convencê-la. Ela recusou e continuou e terminou as apostas. Ao terminar, o dinheiro do bônus desapareceu. Saí daqui com um saldo inferior a US$ 350, mas o suficiente para sacar e valer um cheque. Ela verificou com o DAN novamente (tínhamos o histórico do bate-papo). O Dan mais uma vez lhe disse que estava tudo bem, por meio de cheque.

Ela sacou o dinheiro via cheque. Depois de alguns dias, ela voltou ao cassino e viu que seu dinheiro havia sido depositado de volta em sua conta. Ela perguntou pelo chat e, desta vez, uma mulher chamada ANNA2 estava lá. ANNA2 afirmou que cheques não eram uma opção para jogadores dos EUA. E apenas $ 350 eram. Minha esposa afirmou que Dan disse a ela que era e que a opção também estava disponível na caixa de saque. ANNA2 a colocou em espera e contatou seu gerente. No qual seu gerente afirmou que o saque em CHEQUES era uma opção. Mas por apenas $ 350. Minha esposa explicou a ela que, antes de fazer um depósito, ela revisou todos os detalhes com DAN. ANNA2 disse que informaria seu gerente sobre a situação e que aguardaria um gerente. Minha esposa fez outra solicitação de saque via cheque e também escreveu ao gerente explicando. Então, depois de alguns dias, minha esposa não recebeu nenhuma resposta. Ela entrou novamente em sua conta. O dinheiro ainda estava pendente de processamento. Então, ela verificou com o suporte. Um cara chamado Nick atendeu. Ela explicou a situação, então Nick tomou nota e disse que um gerente entraria em contato com você.

Depois de algumas horas, minha esposa recebeu um e-mail da ANNA2 informando que seu saque havia sido revertido e que ela daria a ela um bônus de US$ 25 além do saque para continuar jogando. Minha esposa recusou. A ANNA2 então disse: "Não há nada que possamos fazer. O DAN cometeu um erro e o Nick ainda está em treinamento. Então você terá que apostar para chegar a US$ 350." Minha esposa explicou a ela novamente que ela havia cumprido todos os requisitos do último bônus e repassado todos os detalhes com o DAN. Novamente a ANNA2 se desculpou e disse que esses eram os termos. Minha esposa tenta passar por novos obstáculos e, no processo, perde o saldo restante, perdendo 86% de suas apostas.

Documentamos tudo, incluindo o histórico dessas apostas com 86% de perdas. Minha esposa estava em lágrimas. Não por causa das perdas. Mas porque este cassino a enganou várias vezes. E quando ela pediu ajuda, foi enganada novamente. QUE VERGONHA, BLACK DIAMOND, POR TRATAR MINHA ESPOSA DESSA FORMA. ELA DEPÓSITOU DE BOA FÉ, COM BASE NO SEU AGENTE DE SUPORTE. E FOI MALDITADA NO PROCESSO DE RECEBIMENTO DOS SEUS GANHOS.

Sinto muito ouvir essa história! Isso simplesmente NÃO é aceitável. Disseram a ela que ela poderia sacar dinheiro por cheque de mais de uma pessoa. Eles deveriam ter encontrado uma maneira de honrar seus termos. E oferecer uma ficha (para perder) também não é aceitável.

Até agora minha experiência depositando/jogando com esse grupo tem sido desastrosa!

Não estou nada feliz e não pretendo voltar tão cedo...

Isso foi terrível.
"Dan cometeu um erro e Nick está em treinamento"
Meu Deus, aposto que eles vão continuar dizendo que o Edward está no primeiro dia, que a audição da Angelina não é muito boa, que o David tem problema de visão, blá blá blá, quer dizer, se cometeram um erro, é melhor consertarem sozinhos e fazerem o que for preciso para deixar os clientes felizes. Desculpe, essa foi a tática deles, dar a volta por cima, sua esposa já tinha passado, mas ela não deveria ter jogado aquele dinheiro premiado, deixado ele parado até que eles não tenham mais motivos para processar seu cheque.

Sim... Mas quando a ANNA2 se virou e respondeu ao e-mail e ao chat, e disse que essas eram as opções dela, ela simplesmente não sabia o que fazer. A ANNA2 já colocou um bônus de US$ 25 na conta dela de qualquer maneira. No qual minha esposa se recusa a jogar. Ela está realmente magoada com isso.

A propósito, ela também enviou seus documentos, que foram aprovados pelo DAN!

uau....

Sinto muito pela sua esposa, chocolateman,

e mais um exemplo de termos e condições muito ruins e de um suporte de cassino muito ruim...

as pessoas deveriam parar de depositar nesses cassinos ruins, isso enviaria uma mensagem de que as pessoas não aceitarão termos tão ridículos, quero dizer, saque mínimo de US$ 350 SOMENTE por transferência bancária é realmente muito ruim, isso é um aviso para você por si só, um saque mínimo deveria ser definido em US$ 5, não deveria haver nenhum limite sobre quanto devemos depositar e sacar, mas esses cassinos acham que podem nos ditar, nós temos os poderes, então precisamos mostrar aos cassinos que somos os depositantes, queremos regras mais justas...

ok, desculpe, mas sim, espero que você entenda o que estou dizendo, e desculpe novamente, mas tenha muito cuidado no futuro, por favor...

LuckyRJ

Discordo de você sobre o saque mínimo definido em US$ 5. Como jogador, eu adoraria não ter um limite definido para meu depósito/saque, mas entendo por que os cassinos definem o limite para D/W. Imagine quando é durante um feriado ou em uma semana movimentada, há um milhão de jogadores que fazem o saque de US$ 25, eles não terão funcionários suficientes para processar todos os saques. Lembre-se, eles têm que verificar cuidadosamente cada saque para ver se o jogador violou algum termo antes de enviar o prêmio. Eles deveriam reduzir o saque mínimo e, em alguns casos especiais, como neste caso, eles poderão enviar um cheque mesmo que esteja abaixo do saque mínimo. Eu tinha um cheque de US$ 70 do Jackpot Capital e o mínimo para saque de cheque é US$ 150.

Ok, entendi seu ponto, era apenas minha opinião, mas mantenho tudo o que eu disse, ainda mantenho minha primeira parte, mas você tem razão.

Talvez eu tenha mais informações sobre essa história daqui a um ou dois dias. Vamos ver se a Black Diamond cumpre a palavra desta vez.

lmfao @choclate man, sinto muito

Tenho o prazer de informar... A Black Diamond concordou em reembolsar o depósito da minha esposa. Devido a um engano do agente de atendimento ao cliente. Recebi uma carta de confirmação. Informaram que todas as cobranças foram estornadas.

Acho que foi o melhor que se poderia esperar nessas circunstâncias. Eu diria que é um resultado e tanto.

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