Vegas VIP - injusto com depositantes que não têm habilidades em mídias sociais?

Olá ~ antes de começar, por favor, observe que nunca comecei um tópico, então espero que esteja no lugar certo e siga as diretrizes do fórum, etc.

Embora eu não seja um usuário, leio os fóruns aqui diariamente. Agradeço as experiências e os conselhos que os jogadores mais experientes compartilham, especialmente sobre situações (boas e ruins) que enfrentei em cassinos online.

Até agora, nunca tive um problema que realmente me impressionasse o suficiente para postar, e estou realmente curioso para saber o que os outros pensam sobre isso...

Adoro os jogos do Vegas VIP. É claro que não tenho condições de depositar aqui nem em lugar nenhum, mas mesmo assim faço. Desde fevereiro, depositei cerca de US$ 200 só no Vegas VIP. Nunca ganhei o suficiente para sacar, mas tudo bem, porque, como eu disse, eu realmente adoro esses jogos.

Ontem, vi que o Vegas VIP está oferecendo US$ 20 e US$ 50 de brinde para quem se cadastrar no novo aplicativo de brindes do Facebook. Tenho uma conta no Facebook, mas basicamente só a uso para "curtir" cassinos que oferecem bônus sem depósito, já que essa é uma prática muito popular hoje em dia. Não crio amigos, não sei como ou o que cutucar, nem faço nenhuma das outras milhões de coisas que aparentemente você pode fazer no Facebook.

Mas eu curti e me cadastrei no aplicativo Vegas VIP Gift, recebi uma mensagem dizendo que ganhei um presente de US$ 20 e cliquei no botão para resgatar. Mas tudo o que fiquei foi muito triste depois desta conversa com o LiveChat:

Rose ~ Sex, 25/05/2012 07:41:16
Olá. Como posso ajudar?

Eu ~ Sex, 25/05/2012 07:42:13
Olá, Rose ~ Acabei de me inscrever no novo aplicativo com minha conta do Facebook e acho que recebi um presente/recompensa de US$ 20?
Cliquei no botão de reivindicar recompensa e ele me trouxe aqui para o LiveChat

Rose ~Sexta-feira, 25/05/2012 07:43:43
OK
então qual é seu e-mail do Facebook?

Eu ~sex, 25/05/2012 07:44:17
bem, é diferente do meu e-mail do cassino, o e-mail do Facebook é

Rose ~Sexta-feira, 25/05/2012 07:44:34
OK
para ganhar a promoção você deve ter mais de 20 amigos no facebook
você só tem 1

Eu ~ Sex, 25/05/2012 07:47:43
Ok, eu não uso muito minha conta do Facebook. Mas já depositei no cassino em muitas e muitas ocasiões. Não há nada oferecido para clientes fiéis que simplesmente não usam as redes sociais?

Rose ~ Sex, 25/05/2012 07:48:09
apenas bônus com depósito

Eu ~ Sex, 25/05/2012 07:49:25
Bem, é realmente uma pena que um depositante não receba a mesma consideração aqui só porque não segue as tendências das redes sociais
Vou manter isso em mente na próxima vez que tiver vontade de depositar e jogar aqui, acho que terei que procurar outro lugar para gastar meu dinheiro de jogo no futuro

Rosa ~ Sex, 25/05/2012 07:51:20
Sinto muito por isso, mas a outra opção será esperar e conseguir mais 19 amigos
e então reivindique o bônus

Eu ~ Sex, 25/05/2012 07:52:01
Obrigado, mas realmente não vale tudo isso. Obrigado de qualquer forma pela informação


Geralmente consigo deixar esse tipo de coisa de lado, mas isso continua me incomodando até hoje. Acho que estou cansado de dar meu dinheiro para cassinos que não se importam nem um pouco se você se importa ou não, porque eles já estão tentando atrair novos clientes. Será que estou sendo sensível demais e preciso superar isso? Ou isso é realmente injusto?

Desculpe por ser um post tão longo, mas se você terminar de ler, eu adoraria saber o que você pensa.

Obrigado e boa sorte,
Cmarie

Olá, Cmarie.

Acho que soa um pouco maldoso. Dizia que você precisa ter 20 amigos no Facebook em algum lugar? Imagino que não, senão você não teria se dado ao trabalho.

Como um depositante fiel, eu imaginaria que eles teriam dado a você de qualquer maneira.

Parece que é hora de procurar outro cassino, pois este não parece valorizar sua fidelidade nem querer mantê-lo como cliente.

Não acho que você esteja sendo muito sensível, mas eu certamente me afastaria deste cassino por enquanto. Nunca se sabe, eles podem te mandar uma ficha grátis daqui a alguns meses, mas não prenda a respiração.

Você é dos EUA?

azul

cmarie, não acho que você esteja sendo muito sensível. Acho que há muitos jogadores na sua situação que usam o Facebook para participar de todas as promoções do cassino. Eles estão obviamente tentando alcançar um público maior adicionando esse requisito. De qualquer forma, isso também me irritaria. Não é legal não te dar o bônus, especialmente como depositante.

Ok... antes de decidir qualquer lado, direi que jogo lá desde que eles abriram no ano passado e, deixe-me dizer, é muito raro que eles ofereçam QUALQUER COISA além de bônus de depósito, mesmo para jogadores leais (já depositei facilmente mais de 5.000 desde então e também ganhei, mas, além disso), eles em geral não são muito amigáveis com os brindes. Só recebi alguns deles, e a maioria eu pedi, e geralmente com alguns depósitos de diferença.

Acho que você precisa encarar com cautela. Essas são as regras de promoção do aplicativo do Facebook, e é isso. Espero não ter soado muito rude, mas também aprendi esse fato, e espero ter me mantido no assunto, hehe.

Se possível, seria legal se você pudesse copiar e colar essa promoção para o Facebook. Se não estiver nos termos e condições, então uma grande injustiça foi cometida.

Por um lado, entendo que exista tal regra por causa dos jogadores que podem criar contas falsas no Facebook só para ganhar dinheiro grátis no cassino. Mas se não constar em nenhum dos termos que você precisa ter 20 amigos, então, na minha opinião, é completamente errado negar isso a você.

Muito obrigado pelos comentários, que realmente me ajudaram a ajustar minha perspectiva o suficiente para dar outra olhada nos detalhes do aplicativo, bem como nos T&C.

E parece que a culpa foi toda minha, porque desta vez a regra dos 20 amigos me chamou a atenção (o penúltimo item dos Termos e Condições da promoção, que incluí abaixo). Então, estou um pouco vermelho por não ter percebido da primeira vez.

Mas eu mantenho o princípio da minha postagem original: é realmente uma pena quando um cassino não valoriza seus clientes depositantes fiéis. No caso do Vegas VIP, a situação agora também é meio engraçada, porque muitas das postagens na página deles no Facebook falam sobre pessoas adorando as coisas "grátis" que podem obter aqui, mas não falam muito, ou quase nada, sobre pessoas que querem depositar dinheiro de verdade.

Parece que qualquer bom negócio gostaria de encontrar um bom equilíbrio para manter os antigos clientes pagantes satisfeitos enquanto distribui brindes para atrair os novos. Ah, que bom!
~cmarie

Solicitação de presente (somente para jogadores dos EUA).
Termos e Condições:
Cada usuário registrado receberá uma recompensa de US$ 20 ao aderir ao novo aplicativo com sua conta pessoal do Facebook.
Acumule 50 pontos e seja recompensado com um presente de US$ 50.
Para receber 1 ponto, cada cliente precisa compartilhar nossa opção de presente no Facebook.
Para receber 2 pontos, cada cliente precisa enviar nossa opção de presente no Facebook para um amigo. Assim que o amigo aceitar o convite, os 2 pontos serão creditados.
Sua conta de bônus deve apresentar saldo zero para poder participar desta promoção.
O bônus tem um requisito de jogo de 40 vezes o total do bônus antes que qualquer transação de retirada de dinheiro do bônus possa ser concluída.
Quando você atingir os requisitos mínimos de aposta, todos os ganhos serão automaticamente transferidos da sua conta de bônus para sua conta de ganhos em dinheiro real.
Se o jogador ganhar mais de US$ 50 usando este bônus, ele poderá fazer um saque máximo de US$ 50, e seu saldo será revertido para zero.
Os clientes não podem reivindicar mais de três doações de US$ 50 e não mais de uma doação de US$ 20 cada.
É necessário ter no mínimo 20 amigos na sua lista de contatos para se candidatar aos presentes.
O aplicativo estará disponível de 22 de maio a 22 de junho de 2012.

Lamento saber disso nos Termos e Condições. Acho que isso apenas reitera a necessidade de ler os Termos e Condições ao se inscrever em diferentes promoções.

Concordo, você é um cliente depositante fiel e talvez eles não valorizem a fidelidade. Hora de seguir em frente?

azul

Eu fiz a promoção do Facebook e recebi 50,00 para jogar, fiz WR e retirei 50,00... bem, eles têm um sorteio diário, semanal e mensal. Recebi um e-mail hoje me dizendo que ganhei o sorteio diário de 100,00 e que o dinheiro estava na minha conta de dinheiro real... entrei no cassino e havia 120,00. Perguntei no chat qual era o WR e aqui está nossa conversa no chat.


Amy Sun, 27/05/2012 16:53:54
Olá, Danielle. Como posso ajudar?
Danielle Dom, 27/05/2012 16:54:50
Olá Amy... como você está hoje? Ganhei o sorteio semanal de 100,00 e gostaria de saber qual é o valor
Amy Sun, 27/05/2012 16:55:40
você tem wojn na sua conta divertida
Danielle Dom, 27/05/2012 16:55:50
Também tenho 20,00 extras, também ganhei na loteria diária
Amy Sun, 27/05/2012 16:55:56
você ganhou 50 créditos
jogar
Danielle Dom, 27/05/2012 16:57:15
Prezada Danielle Davoren:
PARABÉNS!
Você é o VENCEDOR DO SORTEIO SEMANAL VEGASVIP e lhe premiamos com US$ 100,00 em fichas de cassino que serão creditadas na sua conta do cassino WIN REAL MONEY!
O(s) seu(s) bilhete(s) vencedor(es) é(são):
114554366
Continue aproveitando nossos fantásticos jogos de cassino que só o VEGASVIP SWEEPSTAKES pode oferecer e continue acumulando bilhetes de rifa. Use seus bilhetes de rifa para participar e GANHAR GRANDES PRÊMIOS EM DINHEIRO em nossos SORTEIOS DE SORTEIO diários, semanais e mensais!
Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, escreva para support@vegasvipsweepstakes.com e responderemos prontamente.
Marketing de sorteios VegasVIP
www.vegasvipsweepstakes.com

Amy Sun, 27/05/2012 16:58:13
danieele você não pode fazer isso de verdade porque você nunca fez um depósito
Danielle Dom, 27/05/2012 16:59:01
então por que eles me enviariam esse e-mail e diriam que minha conta de dinheiro real é uma propaganda enganosa
se for assim preciso avisar aos fóruns para não jogar aqui
por favor me explique isso?
Amy Sun, 27/05/2012 17:00:51
foi um erro cometido pela área técnica
eu reportaria o problema
Danielle Dom, 27/05/2012 17:01:32
Bem, então o que aconteceria com meus bilhetes semanais que eu tinha se eu não ganhasse? Eles seriam zerados?
Ok, então postarei esse bate-papo nos fóruns do cassino e os avisarei que esse cassino é uma fraude... você está me dizendo que eu não ganhei, mas você levou todos os bilhetes da rifa embora
Amy Sun, 27/05/2012 17:03:40
você tem o direito de fazer isso
Danielle Dom, 27/05/2012 17:04:29
Quantos erros técnicos você teve quando se trata de retirada...
Eu tinha grandes esperanças de depositar aqui porque adoro os jogos, não por causa do seu erro técnico, estou muito cético
Amy Sun, 27/05/2012 17:06:51
está tudo bem, Danielle
Danielle Dom, 27/05/2012 17:07:08
e por que eu tenho 120,00 na minha conta de dinheiro real
isso também é um erro técnico
Amy Sun, 27/05/2012 17:11:45
nós verificaríamos isso
Danielle Dom, 27/05/2012 17:12:09
e quando você vai me responder/
Amy Sun, 27/05/2012 17:18:12
Obrigado pelo seu bate-papo. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente.
Duração: 00:24:18
O chat foi aberto no site:

como você pode ver, ela desconectou o chat sem responder minha pergunta...

Entrei novamente no cassino esperando falar com outro operador de chat e foi isso que consegui:

Você foi temporariamente proibido de entrar neste chat.

os 120,00 ainda estão na minha conta

AQUI ESTÁ UMA CÓPIA DO E-MAIL QUE RECEBI:

Cara Danielle:
PARABÉNS!
Você é o VENCEDOR DO SORTEIO SEMANAL VEGASVIP e lhe premiamos com US$ 100,00 em fichas de cassino que serão creditadas na sua conta do cassino WIN REAL MONEY!
O(s) seu(s) bilhete(s) vencedor(es) é(são):
114554366
Continue aproveitando nossos fantásticos jogos de cassino que só o VEGASVIP SWEEPSTAKES pode oferecer e continue acumulando bilhetes de rifa. Use seus bilhetes de rifa para participar e GANHAR GRANDES PRÊMIOS EM DINHEIRO em nossos SORTEIOS DE SORTEIO diários, semanais e mensais!
Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, escreva para support@vegasvipsweepstakes.com e responderemos prontamente.
Marketing de sorteios VegasVIP
www.vegasvipsweepstakes.com

aqui estão os vencedores do sorteio semanal... meu nome de usuário é CURTSLOVE

Então eles te mandam dinheiro e e-mails e tudo é erro. Eu não acredito. Eles sabem exatamente o que estão fazendo.

Você se daria ao trabalho de depositar agora, Curtsonlylove?

azul