Tópico de suporte e reclamações do 1xSlots

Descubra 1xSlots !

Oferecemos mais de 3.000 caça-níqueis dos melhores provedores de jogos, como NetEnt, NextGen e Microgaming, além de giros extras, promoções de cassino, jackpots e bônus generosos, tornando tudo o mais fácil e divertido possível para você. Em nosso cassino, os caça-níqueis podem ser jogados tanto no desktop quanto no celular. Como novo cliente, você será recebido com uma oferta fabulosa para entrar no clima de jogo e mergulhar fundo em nosso mundo de cashback, e nossa equipe de suporte está sempre à disposição para oferecer conselhos. Tenha certeza de que usamos métodos de pagamento totalmente licenciados e seguros, pois sua segurança e diversão são nossa maior prioridade e queremos garantir que você se divirta muito aqui na 1xSlots. Você pode recarregar sua conta por meio de uma ampla variedade de pagamentos eletrônicos, incluindo as criptomoedas mais populares.

Bem-vindo!

Olá, li muitas avaliações negativas sobre o seu cassino. O Casinomeister classificou o seu cassino como "desonesto" devido a práticas e marketing antiéticos. O seu cassino aceita jogadores do Reino Unido, mas não possui uma licença UKGC.

Bem-vindo ao 1xSlots. Obrigado por participar do nosso fórum. Você pode entrar em contato com nossos membros e responder a todas as suas perguntas e preocupações.

Olá Mojo Jojo,

Lembro-me de uma história envolvendo nossa licença e nossa equipe de suporte, que não conseguiam oferecer um serviço sustentável aos jogadores. Esse é o maior problema, quero dizer, nossa equipe de suporte, temos, mas estamos a caminho de resolvê-lo. Acho que esse é o principal motivo das avaliações negativas. Infelizmente, isso leva algum tempo.

Quanto aos pagamentos, se nossos jogadores não violarem os Termos e Condições Gerais da nossa Empresa, não os bloqueamos. Na maioria das vezes, os sistemas de pagamento são responsáveis pelos atrasos nas transferências. Quanto ao resto, fazemos o possível para respeitar todas as regras do mundo dos jogos de azar.

De qualquer forma, estamos abertos a qualquer crítica e dispostos a melhorar. Obrigado!

Bem-vindo ao fórum LCB 1xSlots! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao fórum

Há muitos problemas com o seu cassino. Se você ler as avaliações dos membros do LCB, verá quais problemas eles encontraram durante a visita. Além disso, vocês ainda aceitam jogadores do Reino Unido?

Olá,

Obrigado a todos. Peço desculpas por ter saído do fórum por um tempo. Portanto, não há dúvidas de que sabemos como os jogadores tratam o nosso cassino. Via de regra, o motivo da incompreensão dos jogadores é a impaciência e a falta de vontade de se aprofundar nas regras de prestação de serviços e, no que nos diz respeito, isso se deve à falta de informações fornecidas pessoalmente e em tempo hábil ao jogador, além da ajuda insuficiente para resolver seus problemas. Como resultado, há uma avaliação negativa e um gosto residual desagradável. O que preocupa os jogadores do Reino Unido é que eles são excluídos do formulário de registro completo.

Já estamos nos esforçando para crescer, só leva algum tempo.

Espero que você entenda nosso ponto de vista e obrigado por nos ajudar a ser melhores.

Bom dia, caros usuários do 1xSlots. Se você se inscrever em nosso consultor online e ele não responder por um longo período, entre em contato conosco pelo e-mail support-pt@1xslot.com ou solicite um retorno. Infelizmente, o chat online está instável no momento. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

terrível
100% desonesto!!!! Não joguem aqui!!!!! De repente, $3,50 sumiram do meu saldo. Tinha giros grátis disponíveis o dia todo, mas não abriam. Disseram-me repetidamente para continuar tentando. 12 horas depois, disseram-me que tinham sido creditados por engano!! Não é incomum que eu receba giros grátis creditados na quarta-feira, já que sou um grande depositante. Uma pequena informação aqui, uma pequena informação ali, sem nenhuma explicação real. DESONESTO!!!! E depois de vários e-mails, sempre recebo a mesma resposta: "Forneci todas as informações sobre a minha solicitação." Não recebi nada substancial, exceto aquela mensagem! GOLPEMMMM

Olá Ahoylotta,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ajuda ao representante do cassino em seu caso.

Olá Ahoylotta,

As informações da sua conta foram enviadas ao cassino. Mantenha-se informado.

Bom dia, Ahoylotta,

Lamentamos profundamente, tivemos um problema técnico com a Playson. Agora, nosso suporte técnico resolveu o problema com o provedor. Além das rodadas grátis do Chicago Gangsters, que você deveria ter recebido antes, também compensamos você com rodadas grátis do Book of Dead como forma de pedir desculpas. Tenha um ótimo dia!

Reclamação do dia: visto que todos os dias sou enganado por este cassino, hoje tive que esperar 12 horas por uma resposta a uma solicitação de suporte. Concluí os requisitos para receber minhas rodadas grátis no jogo promocional. Contei minhas apostas cuidadosamente. Eu também, mas eles apenas disseram que eu não cumpri isso. Quando PEDI MAIS INFORMAÇÕES... ME DISSERAM QUE RECEBI TODAS AS INFORMAÇÕES. Eu poderia listar todos os golpes suspeitos que sofri nos últimos dias, mas estou exausto de tentar obter uma resposta direta e oportuna. Espero sinceramente que eles sejam investigados. Sério, suspeito e tão óbvio, tudo o que posso dizer agora é uau.

Olá Ahoylotta,

Fomos informados de que estão analisando o seu caso. Pedimos ao representante do cassino que entre em contato e responda aqui no tópico.

Jogo no 1xslots há pelo menos alguns anos e nunca tive problemas. Claro que o suporte é difícil, se houver, mas geralmente, se você depositar dinheiro e jogar sem bônus, pode fazer o que quiser e depois sacar, e com o EcoPayz é quase instantâneo sempre. Eles são os mais rápidos, com certeza. Mudei para o EcoPayz porque, com o Bitcoin, sempre faltava alguma coisa no depósito e muita (5-10%) faltava no saque, devido a taxas ocultas. No EcoPayz, recebo o valor total quando deposito e saco, hehe. Tive ótimos resultados no início e agora tudo se descontrola, mas isso realmente não é nada hoje em dia no mundo da aleatoriedade online, haha. Mas apenas dizendo que jogar raw lá, especialmente se você quiser jogar em mesas ao vivo, é muito bom, e o sistema de cashback deles, mesmo sem aposta, é ótimo. Recentemente, tive uma sequência terrível e terminei no site deles em vez do habitual, e fiquei feliz em recuperar quase US$ 200 sem aposta na minha conta alguns dias depois, que podiam ser sacados instantaneamente sem apostar.

Então, se você é um caçador de bônus, eu diria que este não é o lugar para você. Se você procura jogos de mesa ao vivo com saques rápidos e cashback sem necessidade de apostas, este é definitivamente um bom lugar.

Bom dia, Ahoylotta,

Seu problema foi completamente resolvido. Todas as rodadas grátis foram pagas.

O representante aqui é tão pouco confiável quanto o suporte da 1x... mais uma vez fiquei na mão hoje com o suporte rude da !X... estou começando a detestar este cassino!

HAHAHA, não, não estavam! E o que aconteceu com os US$ 200 extras que eu apostei e que não foram adicionados à minha aposta??? Cassino terrivelmente obscuro e tenho certeza de que já me roubaram centenas!

Nenhuma mudança... Talvez por uma semana, mas de volta aos seus costumes obscuros

Nossa! Calma!? Estou calmo, que grosseria!... Meu problema de ontem foi resolvido 12 horas depois, de acordo com a matemática duvidosa deles. Hoje, estou esperando apenas 4 horas por outro problema... Você não conseguiu ler nada, porque o que exatamente é "Eles" que estou esperando?
Não é deles. rsrs E eu os contatei por e-mail sobre o problema de hoje há 4 horas... então se acalme e assuma a responsabilidade pela péssima forma como eles tratam os clientes. Uma longa lista compilada de minhas reclamações, assim como de centenas de outras pessoas.

Desculpe, o funcionário da 1xslots parece bastante amigável, mas não, não... rsrs

O chat/as pessoas que trabalham nesta seção são um dos piores que se pode imaginar.

Desculpe, Ahoylotta. Entendo sua frustração, mas não podemos agilizar a resposta do suporte. Você tem algum problema que não foi resolvido? Se a resposta for sim, pode me informar?

Depositei no 1xslot há 14 horas, mas ainda não foi creditado na minha conta. O suporte ao cliente e os retornos também não ajudaram, é como se eu estivesse falando com um robô.

Olá Kxlly023,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ajuda ao representante do cassino.

@Kxlly023 - As informações da sua conta foram enviadas ao The Casino Rep. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Bom dia, Kxlly023. Lamentamos saber que você está tendo problemas com o depósito. Por favor, nos informe o método, o número de referência e, de preferência, uma captura de tela da transação.

Fiz um depósito ontem às 13h. O mesmo método de sempre. Até agora, não tenho fundos na conta 1xSlot, embora o dinheiro tenha sido sacado da carteira eletrônica. Estou muito decepcionado porque ainda recebo a resposta ``caso pendente, aguarde''. Por curiosidade, fiz outro depósito há 2 horas usando o mesmo método e o depósito foi imediatamente creditado na conta 1xSlot. Fiquei decepcionado com o atendimento ao cliente, especialmente porque tenho status VIP, mas aparentemente isso não significa nada.

Olá fcbfan1899,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino sobre sua publicação.

Obrigado. Estou enviando

Recebemos os dados da sua conta. O cassino será notificado.

Bom dia, novamente,

Estamos analisando sua solicitação com o departamento de pagamentos. Fui informado de que o Skrill responde em até 24 horas. Esperamos que a situação seja resolvida hoje. Peço desculpas pela demora.

vamos ver o que vai acontecer, não recebi nenhuma ajuda do suporte do Skrill, escrevi, mas depois de 24 horas meu aplicativo foi fechado dizendo que eles escreveram um e-mail, mas eu não respondi. Pensei que fosse um erro temporário, mas um dia se passou, o segundo se passou e a única resposta que recebo é que alguém está investigando o assunto e receberei uma resposta em breve;)

Enviei a você, em particular, capturas de tela da transação, o número da transação e tudo o que você puder. Os fundos foram sacados do Skrill e um e-mail chegou automaticamente com informações sobre o pagamento bem-sucedido. O valor, o horário, tudo está correto. Então, por quê?

Bom dia, fcbfan1899, a resposta que recebi é que o pagamento foi feito com cartão Skrill e não com carteira eletrônica, e foi recusado pelo banco. Você definitivamente deveria entrar em contato com eles. Atenciosamente.

Afinal, eu disse isso desde o início. Rejeitado, haha, de alguma forma, mais dois depósitos, também com cartão, foram aceitos... sem palavras. Não vou ficar nervoso por uns míseros 30 PLN. Estou terminando minha aventura neste cassino.

Olá fcbfan1899,

Qual foi o e-mail que você recebeu da Skrill? O que eles disseram? Eles encerraram seu caso, mas forneceram alguma informação?

Não recebi nenhum e-mail. No site da Skrill, na seção "Contato", descrevi o problema. Recebi uma resposta informando que me enviaram um e-mail, mas não respondi, então fecharam o tópico. Repeti mais duas vezes e a mesma coisa duas vezes. Afastei-me. Esta manhã, acessei minha conta Skrill e o dinheiro foi reembolsado.

Ótimo. Muito obrigado pela sua atualização, fcbfan1899. Fico feliz em saber que o problema foi resolvido.

Olá, fiz mais de 100 euros de depósito nas minhas últimas transações e eles não me oferecem o cashback de 5% que anunciam

meu e-mail é engruicosta@gmail.com

Eles só pedem para que eu continue depositando para poder receber no futuro.

Rui

Cachback recebido, talvez devido à diferença de fuso horário considerando o horário de recebimento

Desculpe e obrigado

Ótimo cassino

Rui

Que bom que isso foi resolvido.

Você me lembrou das condições de registro: quem atinge o salário VIP tem vantagens, incluindo a nomeação de um gerente pessoal e recompensas. Agora, perdi mais de 80 euros e peço recompensas, mas não me são concedidas. Além disso, peço um gerente VIP e ninguém responde.

Olá Fahed,

A equipe de suporte do cassino informou por que você ainda não se qualificou para as recompensas e para passar para o nível VIP?

Olá.. Quero reconsiderar a avaliação que fiz sobre este cassino. É um ótimo cassino, com uma ótima plataforma, ampla variedade de provedores e jogos, sistemas de pagamento rápidos, mas com um sistema de bônus muito enganoso e complicado. Eles têm uma conta para o valor do bônus em jogo e outra para o dinheiro do cliente. O valor do bônus normalmente resulta em um conjunto de giros grátis que devem ser apostados normalmente 25 (mas pode ser menos ou mais) com o dinheiro do cliente, colocando em risco até 25 vezes o dinheiro dele. Então, se eles oferecem um bônus de 20 euros, você deve jogar pelo menos 400 euros do seu dinheiro para poder receber os 20 euros, por exemplo. Pelo contrário, qualquer outro cassino oferece bônus que pode ser apostado com o dinheiro do bônus sem nenhum risco para o cliente. Portanto, suas ofertas são apenas mais uma maneira de obter o dinheiro do cliente com seus depósitos e ganhos.

O sistema de cashback também é enganoso, pois não oferece nada se você for um vencedor no cassino desde o último cashback. Portanto, se você tiver uma grande vitória, o cashback será sempre zero até que você perca o valor dos seus ganhos até o próximo cashback. Portanto, se você ganhar 1.000 euros em uma aposta, por exemplo, precisará perder 1.000 euros até conseguir outro cashback, tornando o sistema inviável. Enquanto outros cassinos utilizam um sistema de cashback periódico, na maioria dos casos, cashbacks semanais, que consideram apenas a última semana.

Eles nunca oferecem presentes sem requisitos de aposta, nem bônus de fidelidade e para depositantes ativos, nem rodadas grátis de segunda chance, e assim por diante... como os outros cassinos fazem.

Estou realmente frustrado com este cassino, porque sou ativo e fiz centenas de depósitos nos últimos meses e eles quase nunca me oferecem presentes ou brindes reais... e ainda me prometem continuar jogando ativamente para que possam reconsiderar sua posição. Se fosse em qualquer outro cassino, eu ficaria satisfeito com muitos brindes e bônus reais, então estou cansado de ser enganado por este. E de agora em diante, só o uso para depósitos pequenos. Porque eles não compensam ninguém e são mesquinhos e enganosos em todos os sentidos.

Então, se você gosta de receber bônus, nunca jogue neste cassino.

Olá engrsc1 ,

Informe-nos se você gostaria que entrássemos em contato com eles para resolver qualquer problema que você possa ter.

Olá tough_nut, agradeço muito o seu cuidado e posso dizer que tentei contatá-los diversas vezes, expondo minha opinião e insatisfação devido aos aspectos do sistema de bônus que me desagradam antes de postar aqui. Eles não fazem nada.

Várias vezes me disseram para continuar sendo um jogador ativo no cassino para que os gerentes pudessem mudar suas decisões sobre a emissão de brindes depois de muitos pedidos e centenas de depósitos, eles só me criaram uma expectativa de que poderiam oferecer algum bônus grátis e me iludiram sobre seu sistema ser competitivo ou comparado com outros cassinos.

Fiquei frustrado porque em qualquer outro cassino eu teria recebido muitos brindes e bônus que eu poderia ganhar e ganhar algum dinheiro, sem ter que arriscar meu dinheiro e fazer depósitos para ter a chance de ganhar o bônus.

Portanto, seus argumentos e desculpas em relação ao sistema de bônus não são corretos, porque são mesquinhos e astutos.

Então, não acho que eles queiram compensar minha frustração e o problema da falta de brindes. Mas você pode entrar em contato com eles se quiser.

EU

Olá engrsc1 ,

Sua frustração é compreensível, no entanto, não podemos influenciar as decisões do cassino quanto à distribuição de suas ofertas, então, infelizmente, nada pode ser feito, como você mesmo sabe.

É compreensível. Agradeço sua atenção. Espero que outros jogadores estejam cientes de suas políticas e procedimentos de bônus.

Obrigado

Vi que eles tinham um representante do Cassino antes de postar aqui, mas falei com eles por e-mail e claramente não consegui resolver nada, então pedirei ajuda aqui, obrigado.

Joguei em um caça-níqueis chamado "Munition Mine" no cassino deles.
Então ganhei uma rodada de bônus, durante a rodada de bônus ativei o "Recurso Mina de Munição" e ganhei 427x, ele anunciou meu valor ganho na tela. (5.764.500 VND)
Embora eu ainda tivesse rodadas grátis, a rodada de bônus parou depois disso e me pagou apenas 480.250 VND.
Felizmente, este jogo tem um histórico de apostas e mostra claramente meus ganhos, mas eles disseram que o sistema pagou o valor correto.
Pedi suporte e enviei e-mail, mas só obtive os mesmos resultados.
Aparentemente, ele não contou as vitórias do "Recurso Mina de Munição" e fez com que eu perdesse minhas rodadas grátis restantes.

Eles responderam ao e-mail e disseram que o jogo pagou corretamente, mas não houve nenhuma explicação sobre o histórico de apostas (que é mostrado claramente no servidor deles).

Rodada do jogo: 16/11/2023, 9h22min55s GMT +7
Aposta: 13.500 VND
Slots: Mina de Munição
ID da conta: 22656219

Imagem da história: https://imgur.com/a/96noFfn
Aqui está o histórico de apostas em seu sistema: https://games.prod.rgsmatrix.com/round-history/bff0fbcf-cd5a-cf86-c23c-c4163cb2383d?language=en

Olá Đỗ Nguyên ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre esse problema?

Agradeço antecipadamente.