Tópico de suporte e reclamações do 1xSlots

Olá Đỗ Nguyên ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você.

Mantenha-se informado.

Olá. Coletamos as informações e as repassamos ao provedor pela segunda vez. Assim que recebermos uma resposta, escreverei neste tópico.

Atenciosamente, equipe 1xSlots

Há alguma informação nova? Por favor, atualizem para me informar, não quero que isso passe em branco.

Olá Đỗ Nguyên ,

Nós os lembraremos na esperança de que possamos obter um esclarecimento adequado.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá. Esta reclamação está em andamento. Ainda não recebemos uma resposta do provedor. Assim que recebermos uma resposta, publicarei as informações neste tópico.

O tempo passa sem nenhuma resposta, enquanto o histórico da rodada ainda está salvo, você realmente está processando isso?

Olá Đỗ Nguyên ,

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente para ver se recebemos algum feedback sobre isso.

Mantenha-se informado.

Olá Đỗ Nguyên ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente.

Mantenha-se informado.

Olá Đỗ Nguyên ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente.

Mantenha-se informado.

Olá Đỗ Nguyên ,

Temos que marcar esta reclamação como Não resolvida porque nunca recebemos uma resposta do cassino sobre o seu caso, apesar de nossas repetidas tentativas de contato.

Olá @Eowyn

Obrigado por tentar me ajudar, parece que eles não se importaram com isso, porque no e-mail que reclamei primeiro o processamento foi muito rápido, sou cliente VIP deles, mas desde então decidi não jogar mais lá.

Olá Đỗ Nguyên ,

Reabriremos esta reclamação e notificaremos você caso tenhamos alguma resposta deles.

Cumprimentos,

Éowyn

Bom dia. Desculpe pela longa espera! Recebemos uma resposta do provedor e creditamos o valor de 5.284.250 VND em sua conta de jogador. Atenciosamente, Equipe 1xSlots

Olá Đỗ Nguyên ,

Você pode confirmar a resposta do representante do cassino?

Obrigado!

Marcaremos esta reclamação como Resolvida.

Mantenha-nos informados!

Olá Do Nguyen ,

Alguma atualização?

Olá Đỗ Nguyên ,

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Olá. Jogo no 1xSlots há mais de cinco anos. Adoro este cassino. Os saques são muito rápidos. Mas acho que jogadores antigos e fiéis, depois de passarem para o próximo nível, podem receber um bônus de presente. Agora estou tentando chegar ao nível 7. E não sei por que não vejo os torneios no celular. Mas no PC, vejo todos os torneios. Obrigado.

Olá javad229 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar o status da sua promoção?

Obrigado!

Olá 1xslots mng, você está online?

Estou com problemas com o cashback. Se você estiver interessado, me avise. Obrigado.

Olá javad229 ,

Você entrou em contato com a equipe de suporte?

Caso contrário, aqui estão os endereços de e-mail de contato: support-en@1xslot.com, security@1xslot.com, complaints@1xslot.com

Se eles não quiserem ajudar você ou não responderem, avise-nos.

Olá javad229 ,

Como não recebemos nenhum feedback de sua parte, ENCERRAREMOS esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Eles passaram de 11% de cashback para menos de 1% no último nível VIP. Nos meus últimos depósitos, no valor de 2.600 euros, recebi apenas cerca de 25 euros de cashback! Eles têm uma fórmula enganosa e ardilosa para que você possa chegar lá e, de repente, eles pegam todo o dinheiro sem praticamente nenhum cashback.

Olá engrsc1 ,

Lamento ouvir isso. É sempre aconselhável ler os Termos e Condições do cassino antes de decidir jogar ou reivindicar qualquer bônus. Você poderia nos dizer quais jogos já jogou? Veja os Termos e Condições:

7. No nível 8 (status VIP), o cashback é calculado para cada aposta feita, independentemente de ser ganha ou perdida. O valor é acumulado da seguinte forma:
0,25% para jogar Slots
0,1% para jogar no Live Casino
0,2% para jogos de loteria (keno, bingo e raspadinhas)
0,05% para jogar jogos de mesa (roleta, pôquer, bacará, blackjack e jogos da seção 'Outros jogos').
Exemplo de como o cashback é calculado para apostas feitas em cassinos ao vivo e máquinas de mesa:
o valor acumulado do cashback é igual a cada aposta individual em jogos de cassino ao vivo x 0,1% + cada aposta individual em jogos de mesa x 0,05%
Lembre-se de que os cálculos são feitos com precisão de duas casas decimais. Por exemplo, se o cashback for inferior a € 0,01, ele não será creditado nesta aposta até atingir pelo menos € 0,01.

Obrigado pela sua cooperação.

Perdi 2.600 euros em dois dias jogando vídeo pôquer e recebi 0,05% de cashback, cerca de 2 euros. Isso não é cashback... é uma piada e um esquema enganoso que passa de 11% para 0,1% de média.

Caro engrsc1 ,

Entendemos a frustração. Se desejar que entremos em contato com o representante do cassino sobre isso, sinta-se à vontade para nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado.

Caro engrsc1 ,

Como você não nos enviou seu nome de usuário do cassino, consideraremos este tópico ENCERRADO. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Obrigado.

Olá. Por que o seu cassino não está na loja LCB? Espero que a loja LCB tenha adicionado 1xSlots ao item da loja. Jogador em 1xSlots

Não aconselho ninguém a se registrar no 1XSlot. Fiz um depósito sem erros, como fiz em todas as outras operações de depósito bem-sucedidas, e o depósito não chegou. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente e, após fornecer todos os detalhes necessários, foi confirmado. Para comprovar que fiz um depósito bem-sucedido, disseram: Fiz um depósito por meio da minha conta pessoal e carteira pessoal, mas o dinheiro foi depositado e outra pessoa o recebeu. Este é um erro meu, não deles. É razoável que eu deposite dinheiro da minha conta e ele vá para outra conta?

Casino: 1xSlots

Caso #: 3462

Olá, Mahmoud. Espero que você se registre no cassino 1xslots. Jogo há muito tempo e gostei muito deste cassino. Agora tenho 11% de cashback. Espero que você também ganhe.

Olá Mahmoud MIRA ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino.

Nós o atualizaremos assim que recebermos a resposta.

Olá Mahmoud MIRA ,

Ainda estamos aguardando a resposta do representante do cassino. Você tem alguma atualização sobre sua reclamação?

Olá Mahmoud MIRA ,

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma atualização do representante do cassino.

Você poderia nos informar se há alguma atualização da sua parte? Conseguiu receber seu depósito?

Olá Mahmoud MIRA ,

Como não recebemos nenhuma atualização nem do representante do cassino nem do jogador, consideraremos o caso do membro #3462 ENCERRADO devido à inatividade de ambos os lados.

No entanto, se o representante do cassino fornecer qualquer informação relevante ou se o jogador tiver alguma atualização para compartilhar, teremos prazer em reabrir o caso e prosseguir adequadamente.

Obrigado pela sua compreensão.