Tópico de suporte e reclamações do 21.com Casino, Justspin Casino, NeonVegas Casino, Nitro Casino, UltraCasino, Rapid Casino, CasinoFest, XLBet

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Última publicação feito 21 dias atrás por JovanaV
Sally_21com
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi everyone,

    My name is Alexander, I hope you are all doing well. It is a pleasure being here at the LCB forum representing 21.com.

    21.com is provided to you by casino professionals with years and years of experience in the gaming industry. With all the choices you have, we decided that it is time to go back to the basics, cut the crap and let you play casino the way you want.

    We are very active in offering new bonuses and promotions and you can expect something new every week.

    I am looking forward to hearing your valuable feedback on our site so we can continue improving. If you have any questions, do not hesitate to let me know here and I will get back to you as quickly as I possibly can.

    Welcome

     

    26th November 2019 - Justspin Casino added to LCB list

    24th September 2020 - NeonVegas Casino added to LCB list

    24th September 2020 - Nitro Casino added to LCB list

    26th October 2020 - UltraCasino added to LCB list

    4th October 2021 - Rapid Casino added to LCB list

    4th November 2022 - CasinoFest added to LCB list

    9th May 2023 - XLBet Casino added to LCB list

    15th August 2024 - Vauhdikas Casino added to LCB list

    Oi pessoal,

    Meu nome é Alexander e espero que todos estejam bem. É um prazer estar aqui no fórum LCB representando o 21.com .

    O 21.com é oferecido por profissionais de cassino com anos e anos de experiência na indústria de jogos. Com todas as opções disponíveis, decidimos que é hora de voltar ao básico, cortar a enrolação e deixar você jogar no cassino do jeito que quiser.

    Somos muito ativos na oferta de novos bônus e promoções e você pode esperar algo novo toda semana.

    Aguardo ansiosamente seu valioso feedback sobre o nosso site para que possamos continuar melhorando. Se tiver alguma dúvida, não hesite em me contatar aqui e entrarei em contato o mais breve possível.

    Bem-vindo

    26 de novembro de 2019 - Justspin Casino adicionado à lista LCB

    24 de setembro de 2020 - NeonVegas Casino adicionado à lista LCB

    24 de setembro de 2020 - Nitro Casino adicionado à lista LCB

    26 de outubro de 2020 - UltraCasino adicionado à lista LCB

    4 de outubro de 2021 - Rapid Casino adicionado à lista LCB

    4 de novembro de 2022 - CasinoFest adicionado à lista LCB

    9 de maio de 2023 - XLBet Casino adicionado à lista LCB

    15 de agosto de 2024 - Cassino Vauhdikas adicionado à lista LCB

    2.6/ 5

    2.7/ 5

    2.6/ 5

    2.9/ 5

    2.7/ 5

    2.5/ 5

    2.7/ 5

    2.4/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB Alexander! Thank you for being available to assist our members! heart

    Bem-vindo ao LCB Alexander! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros! heart

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you, Sydney, for providing such a great platform to assist our players and your members!

    Obrigado, Sydney, por fornecer uma plataforma tão boa para ajudar nossos jogadores e seus membros!

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome on board Alex. Thanks for joining in. smiley

    Bem-vindo a bordo, Alex. Obrigado por participar. smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the forum Alexander smiley

    Bem-vindo ao fórum Alexander smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks a lot MelissaN and Anchi!

    Muito obrigado MelissaN e Anchi!

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Alex! We are happy to have you here! wink

    Bem-vindo, Alex! Estamos felizes em ter você aqui! wink

  • Original Inglês Tradução Português

    A warm welcome to you! Thanks for joining the forum to assist our wonderful members:)

    Sejam bem-vindos! Obrigado por participar do fórum para ajudar nossos maravilhosos membros :)

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Alexander, welcome to LCB! smiley

    Olá Alexander, bem-vindo ao LCB! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Alex wink

    Bem-vindo Alex wink

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Alexander! Great to have you here smiley

    Bem-vindo, Alexandre! É ótimo ter você aqui. smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Alexander to LCB forum. thank you for joining the forum and offer your help to the members smiley

    Bem-vindo Alexander ao fórum LCB. Obrigado por participar do fórum e oferecer sua ajuda aos membros smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    I noticed the site is down for 2 days now, any ETA on when 21.com will be online again?

    Notei que o site está fora do ar há 2 dias. Há alguma previsão de quando o 21.com estará online novamente?

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português
    RobertL wrote:

    I noticed the site is down for 2 days now, any ETA on when 21.com will be online again?

    Hello RobertL,

    The site is working now, I've just logged in.

    RobertL escreveu:

    Notei que o site está fora do ar há 2 dias. Há alguma previsão de quando o 21.com estará online novamente?

    Olá RobertL,

    O site está funcionando agora, acabei de fazer login.

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português
    RobertL wrote:

    I noticed the site is down for 2 days now, any ETA on when 21.com will be online again?

    Hi RobertL,

    On Thursday evening we had an unscheduled downtime for the first time since the servers were updated several months ago. The issue was solved during the night but for some players, the site was down for a while longer. Everything should be working flawlessly now.

    Thank you for bringing it up with me, please let me know if you still experience any problem at all with the site. 

    Kind regards

    RobertL escreveu:

    Notei que o site está fora do ar há 2 dias. Há alguma previsão de quando o 21.com estará online novamente?

    Olá RobertL,

    Na quinta-feira à noite, tivemos uma queda inesperada pela primeira vez desde que os servidores foram atualizados há vários meses. O problema foi resolvido durante a noite, mas para alguns jogadores, o site ficou fora do ar por mais um tempo. Tudo deve estar funcionando perfeitamente agora.

    Obrigado por mencionar isso para mim. Por favor, me avise se você ainda tiver algum problema com o site.

    Atenciosamente

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    More than 2 months of struggling with the casino to get my money and nothing… So, I won 810 EUR at 21.com, it was the beginning of March. So, I claimed my withdrawal but the money never arrived in my account…. The money disappeared from my account though. I called the bank where they told me there was no money coming from the bank. I sent the casino the bank statement proving there was no money in my account. In some time I called my bank again since the casino told me they made the transfer but I got nothing…. I asked my bank for the advice in this situation - the bank told me I should ask for the electronic payment receipt. The casino never replied to this though. The casino asks me about the ARN number, but you can only get it if there is a transaction and there was none. No transfer - no transaction - no ARN number. I try to explain this to the casino but this is just pointless and more than 2 months…. I just feel that the casino does not want to pay, this is the reason...

    Mais de 2 meses lutando com o cassino para receber meu dinheiro e nada... Então, ganhei 810 euros no 21.com, era o início de março. Então, solicitei meu saque, mas o dinheiro nunca chegou à minha conta... O dinheiro desapareceu da minha conta. Liguei para o banco, que me informou que não havia dinheiro vindo do banco. Enviei ao cassino o extrato bancário comprovando que não havia dinheiro na minha conta. Depois de algum tempo, liguei novamente para o meu banco, pois o cassino me informou que havia feito a transferência, mas não recebi nada... Pedi orientação ao meu banco nessa situação - o banco me disse que eu deveria solicitar o recibo de pagamento eletrônico. O cassino nunca respondeu. O cassino me pergunta sobre o número ARN, mas você só pode obtê-lo se houver uma transação, e não houve nenhuma. Sem transferência - sem transação - sem número ARN. Tento explicar isso ao cassino, mas é inútil e já se passaram mais de 2 meses... Sinto que o cassino não quer pagar, esse é o motivo...

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Sugargirl,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding the issue you're having with them.

    Olá Sugargirl,

    Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre o problema que você está tendo com eles.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sugargirl,

    I hope you are having a good day.

    I tried to find your user to see what had happened but without any success. I have sent you a PM here on LCB, please have a look in your inbox.

    Please get back to me as soon as you can and I will make sure to investigate in the matter.

    Kind regards,
    Alexander

    Olá Sugargirl,

    Espero que você esteja tendo um bom dia.

    Tentei encontrar seu usuário para ver o que aconteceu, mas sem sucesso. Enviei uma mensagem privada aqui no LCB. Por favor, dê uma olhada na sua caixa de entrada.

    Entre em contato comigo o mais rápido possível e investigarei o assunto.

    Atenciosamente,
    Alexandre

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey!

    I sent you the message via the email. I would need the bank intermediary who actually made the transfer of funds to my Mexican bank account. Othervise, due to a complicated procedure of transfers in Mexico, I will not be able to trace the transactionb.

    Best,

    Sugargirl

    Ei!

    Enviei a mensagem por e-mail. Preciso do intermediário bancário que efetivamente fez a transferência dos fundos para minha conta mexicana. Caso contrário, devido a um procedimento complicado de transferências no México, não conseguirei rastrear a transação.

    Melhor,

    Garota de açúcar

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sugargirl, 

    We've asked the Casino Rep to provide an update on your case. Keep you posted. 

    Olá Sugargirl,

    Pedimos ao representante do cassino que nos forneça uma atualização sobre o seu caso. Mantenha-o informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi again,

    I have forwarded your mail to our finance department and I will get back to you as soon as we have an update in the matter.

    Let us continue discussing on email!

    Kind regards
    Alexander

    Olá de novo,

    Encaminhei seu e-mail para nosso departamento financeiro e entrarei em contato assim que tivermos uma atualização sobre o assunto.

    Vamos continuar discutindo por e-mail!

    Atenciosamente
    Alexandre

  • Original Inglês Tradução Português

    My account email address is kantakater16@outlook.cl
    I have an account at 21.com and I am wondering what is happening to my bank withdrawal request.
    Why is it taking too long? What is the problem?

    O endereço de e-mail da minha conta é kantakater16@outlook.cl
    Tenho uma conta no 21.com e gostaria de saber o que está acontecendo com minha solicitação de saque bancário.
    Por que está demorando tanto? Qual é o problema?

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello reuak,

    We've asked the Casino Representative to check what's going on with your withdrawal. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Olá reuak,

    Pedimos ao representante do cassino para verificar o que está acontecendo com o seu saque. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi reuak,

    I had a look at your account and I could see that your account is closed and that the payments department have done manual payouts of your deposited amounts. The last funds were sent on 20 Feb.

    Please feel free to PM me if you want more details, and I will provide them to you.

    Kind regards,
    Alex

    Olá reuak,

    Dei uma olhada na sua conta e vi que ela foi encerrada e que o departamento de pagamentos realizou saques manuais dos valores depositados. Os últimos fundos foram enviados em 20 de fevereiro.

    Fique à vontade para me enviar uma mensagem privada se quiser mais detalhes, e eu os fornecerei a você.

    Atenciosamente,
    Alex

  • Original Inglês Tradução Português
    Alex_21com wrote:

    Hi reuak,

    I had a look at your account and I could see that your account is closed and that the payments department have done manual payouts of your deposited amounts. The last funds were sent on 20 Feb.

    Please feel free to PM me if you want more details, and I will provide them to you.

    Kind regards,
    Alex

    I cannot login to my account so  please send the balance to my bank account, thank you.

    Alex_21com escreveu:

    Olá reuak,

    Dei uma olhada na sua conta e vi que ela foi encerrada e que o departamento de pagamentos realizou saques manuais dos valores depositados. Os últimos fundos foram enviados em 20 de fevereiro.

    Fique à vontade para me enviar uma mensagem privada se quiser mais detalhes, e eu os fornecerei a você.

    Atenciosamente,
    Alex

    Não consigo acessar minha conta, então, por favor, envie o saldo para minha conta bancária, obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello reuak,

    We've sent your request to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Olá reuak,

    Enviamos sua solicitação ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português
    reuak wrote:

    Alex_21com wrote:

    Hi reuak,

    I had a look at your account and I could see that your account is closed and that the payments department have done manual payouts of your deposited amounts. The last funds were sent on 20 Feb.

    Please feel free to PM me if you want more details, and I will provide them to you.

    Kind regards,
    Alex

    I cannot login to my account so please send the balance to my bank account, thank you.


    Hi again reuak,

    Your account is closed indefinitely since you broke our terms and conditions by sending in documents that were not real. We have explained this in a mail to you, and I have gotten back to you here on a PM with the information that your deposited amounts are paid out.

    Kind regards,
    Alex

    reuak escreveu:

    Alex_21com escreveu:

    Olá reuak,

    Dei uma olhada na sua conta e vi que ela foi encerrada e que o departamento de pagamentos realizou saques manuais dos valores depositados. Os últimos fundos foram enviados em 20 de fevereiro.

    Fique à vontade para me enviar uma mensagem privada se quiser mais detalhes, e eu os fornecerei a você.

    Atenciosamente,
    Alex

    Não consigo acessar minha conta, então, por favor, envie o saldo para minha conta bancária, obrigado.


    Olá de novo reuak,

    Sua conta foi encerrada por tempo indeterminado, pois você violou nossos termos e condições ao enviar documentos falsos. Explicamos isso em um e-mail e respondi por mensagem privada informando que os valores depositados foram pagos.

    Atenciosamente,
    Alex

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi

    Anyone from justspin support here i need help?

    So i would like to ask why widrawal on creditcard take so much time? 

    Best Regards Dule

    Oi

    Alguém do suporte do justspin aqui precisa de ajuda?

    Então eu gostaria de perguntar por que o saque no cartão de crédito demora tanto?

    Atenciosamente, Dule

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dule3012,

    Since when are you waiting for the withdrawal? As per info on their site, the cashout time is from 1 to 5 business days. Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative to check what's going on.

    Olá Dule3012,

    Desde quando você está esperando o saque? Conforme informações no site, o prazo para saque é de 1 a 5 dias úteis. Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dule3012,

    Thanks for providing us with your casino username. We've sent it to the Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal.

    Keep you posted.

    Olá Dule3012,

    Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos o nome de usuário ao representante do cassino e pedimos que ele verifique o que está acontecendo com o seu saque.

    Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sydney

    Thx for help i still wait mail from justspin support i hope thry answer today.

    Bs Dule

    Olá Sydney

    Obrigado pela ajuda, ainda estou esperando o e-mail do suporte do justspin. Espero sua resposta hoje.

    Bs Dule

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sydney

    Anything new about my case. 

    Best Regards Dule

    Olá Sydney

    Alguma novidade sobre meu caso?

    Atenciosamente, Dule

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dule3012,

    No, we still haven't received a reply regarding your case. Please note that due to the weekend, we probably won't get a reply before Monday. 

    As soon as we receive a reply from the Casino Representative, we'll let you know.

    Olá Dule3012,

    Não, ainda não recebemos uma resposta sobre o seu caso. Observe que, devido ao fim de semana, provavelmente não receberemos uma resposta antes de segunda-feira.

    Assim que recebermos uma resposta do representante do cassino, informaremos você.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sydney

    I get mail from justspin:

    Your pending withdrawal has now been approved and the funds are on the way to your account.

    The funds should reach your selected payment method in the below timescales:

    Payment Method

    Trustly within 24 hours
    Skrill 1-5 working days
    Bank Transfer 1-5 working days
    Visa 1-5 working days
    Mastercard 1-5 working days
    Neteller Within 24 hours

    Not yet on my bank account i will wait until my bank received money

    BS Dule

    Olá Sydney

    Recebo e-mails do justspin:

    Seu saque pendente foi aprovado e os fundos estão a caminho de sua conta.

    Os fundos devem chegar ao método de pagamento selecionado dentro dos prazos abaixo:

    Método de pagamento

    Confiável em 24 horas
    Skrill 1-5 dias úteis
    Transferência bancária 1-5 dias úteis
    Visto 1-5 dias úteis
    Mastercard 1-5 dias úteis
    Neteller em 24 horas

    Ainda não está na minha conta bancária, vou esperar até que meu banco receba o dinheiro

    BS Dule

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dule3012,

    Thanks for the update. Please let us know when/ if you receive the payment.

    Olá Dule3012,

    Obrigado pela atualização. Por favor, nos avise quando/se você receber o pagamento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sydney

    An update so withdraw to mastercard didnt work out. So i set yesterday withdraw direct to my bank account by trustly and now money is on account. 

    Thx for help stay healthy

    Bs Dule

    Olá Sydney

    Uma atualização para sacar para o Mastercard não funcionou. Então, configurei ontem o saque direto para minha conta bancária pelo Trustly e agora o dinheiro está na conta.

    Obrigado pela ajuda para se manter saudável

    Bs Dule

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Dule3012,

    That's great! Thanks for the update! smiley

    Olá Dule3012,

    Que ótimo! Obrigado pela atualização! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Have big problems with 21.com Casino.

    Username is claududi

    Made 3 deposits with mastercard of total 1000 Euro. Won 7000 Euro and made a test withdrawal to my credid card of 50 Euro on 3.April 2020. Only a small amount because i often have problems with receiving money to my card.

    Payment was approved on 4.April but never reached my credidcard (as expected). Today is the 21. April. The 50 Euro are lost, live chat always says i have to be patient till finacial deparmtent replies, they tell me this since over 10 days.

    Problem is that im sitting on a 6950 euro balance and cant withdraw. tried it with alternate method like trustly but alwas gets rejected because i didnt deposit with trustly. withdrawal and deposit has to be the same but obiously it doesnt work. Sended in all proofs and bank statements that the 50 euro are missing and asked for an alterntative option. but no answers!!!

    I activated after my win a deposit and loss limit, so that i cant lose it all. Would also deposit a small amount of 25 euro with trustly if it would help, but i cant because of the limit.

    Please help me in this case.

    Thank you very much

    Claudio from germany

    Tenho grandes problemas com o 21.com Casino.

    O nome de usuário é claududi

    Fiz 3 depósitos com Mastercard, totalizando 1.000 euros. Ganhei 7.000 euros e fiz um saque de teste para meu cartão de crédito, no valor de 50 euros, em 3 de abril de 2020. Apenas uma pequena quantia, pois frequentemente tenho problemas para receber dinheiro no meu cartão.

    O pagamento foi aprovado em 4 de abril, mas nunca chegou ao meu cartão de crédito (como esperado). Hoje é 21 de abril. Os 50 euros foram perdidos. O chat ao vivo sempre diz que preciso ter paciência até o departamento financeiro responder. Eles me dizem isso há mais de 10 dias.

    O problema é que tenho um saldo de 6.950 euros e não consigo sacar. Tentei com um método alternativo, como o Trustly, mas sempre foi rejeitado porque não depositei com o Trustly. O saque e o depósito precisam ser os mesmos, mas obviamente não funciona. Enviei todos os comprovantes e extratos bancários informando que os 50 euros estão faltando e pedi uma opção alternativa, mas sem respostas!!!

    Ativei um limite de depósito e perda após ganhar, para não perder tudo. Também depositaria uma pequena quantia de 25 euros no Trustly se isso ajudasse, mas não posso por causa do limite.

    Por favor me ajude neste caso.

    Muito obrigado

    Cláudio da Alemanha

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello claududi,

    We've sent an email to 21.com Casino Representative and asked him to check what's going on with your withdrawal.

    Please keep an eye on this thread for the updates.

    Olá claududi,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino 21.com e pedimos que ele verifique o que está acontecendo com seu saque.

    Fique de olho neste tópico para atualizações.

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    is justspin and 21.com the same ? 

    justspin e 21.com são a mesma coisa?

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello  claududi,

    It's not the same. They are two casinos, but sister brands.

    Olá claududi,

    Não é a mesma coisa. São dois cassinos, mas marcas irmãs.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello claududi,

    We've received a reply from the Casino Representative regarding your withdrawal. He says that the Payments Department has informed him that there is one withdrawal approved of €5 .000 and the next one will happen tomorrow. This is because they allow a maximum cashout of €5.000 per day. 

    Please let us know if/ when you receive your cashout.

    Olá claududi,

    Recebemos uma resposta do Representante do Cassino sobre o seu saque. Ele disse que o Departamento de Pagamentos o informou que há um saque aprovado de € 5.000 e o próximo será realizado amanhã. Isso ocorre porque eles permitem um saque máximo de € 5.000 por dia.

    Por favor, avise-nos se/quando você receber seu saque.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes i also received an email today. Incredible that something happens after contacting you. Really nice. Will inform you when the funds hit my bank account. 
    thank you very much 

    Sim, também recebi um e-mail hoje. Incrível que algo aconteça depois de entrar em contato com você. Muito legal. Informarei você quando os fundos caírem na minha conta bancária.
    muito obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    I received my money, which was on my account. thank you for that. but still no solutio what happened to my first 50 euro. i mean im happy that i finally received 6950 Euro but anyway 50 are still missing

    Recebi meu dinheiro, que estava na minha conta. Obrigado por isso. Mas ainda não há solução para o que aconteceu com meus primeiros 50 euros. Quer dizer, estou feliz por finalmente ter recebido 6.950 euros, mas de qualquer forma, ainda faltam 50.

  • Original Inglês Tradução Português
    claududi wrote:

    I received my money, which was on my account. thank you for that. but still no solutio what happened to my first 50 euro. i mean im happy that i finally received 6950 Euro but anyway 50 are still missing

    Hello claududi,

    Thanks for the update! We'll check with the Casino Representative what happened with 50 EUR amount that's still missing. 

    claududi escreveu:

    Recebi meu dinheiro, que estava na minha conta. Obrigado por isso. Mas ainda não há solução para o que aconteceu com meus primeiros 50 euros. Quer dizer, estou feliz por finalmente ter recebido 6.950 euros, mas de qualquer forma, ainda faltam 50.

    Olá claududi,

    Obrigado pela atualização! Verificaremos com o representante do cassino o que aconteceu com o valor de 50 euros que ainda está faltando.

  • Original Inglês Tradução Português

    Here again! Next one on the line.. justspin casino!!! Where im verified and played for thousands then when i finally won after losing a fakton they decide TO ASK NEW DOCUMENTS TOOO on a verified account! It's all of them casinos guys.. ALL OF THEM.. they are all fraud.. all fraud! They all doing the same shit with me all at same time all together fakking criminals. 

    justspin fredos386 and lcb see all your links.. all your casinos.. i get cheated EVERYWHERE.. gg

    Aqui de novo! O próximo da fila... o cassino JustSpin!!! Onde eu sou verificado e jogo por milhares, e quando finalmente ganho depois de perder um Fakton, eles decidem PEDIR NOVOS DOCUMENTOS TAMBÉM em uma conta verificada! São todos aqueles caras dos cassinos... TODOS ELES... são todos fraudes... são todos fraudes! Todos eles fazendo a mesma merda comigo, todos ao mesmo tempo, todos fingindo ser criminosos.

    justspin fredos386 e lcb vejam todos os seus links... todos os seus cassinos... eu sou enganado EM TODO LUGAR... gg

    2.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello fredos386,

    Sorry to hear about your verification issues at Justspin Casino. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to post a reply in this thread.

    Olá fredos386,

    Lamentamos saber dos seus problemas de verificação no Cassino Justspin. Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele publique uma resposta neste tópico.

    2.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    They contacted me again today, asked me to change my withdrawal method to bank transfer just before they requested my bank statements for additional verifications that they approved. Then canceled withdrawals again saying i mixed up numbers while they just had my entire bank statement with all the informations which was just useless delay again as after all this, i thought i was safe there and lost thousands just thinking when i hit i'll be good... so definitly not going to play more before i see the money. I told them i tried to fix the numbers and gave them agin through email and mentionned they had the bank statements too anyway so their finance department shouldnt have problems to proceed. Now that we are the week-end i guess they are going to make me sit and wait for days again... But as i slowed down my deposits and play a lot since all these problems it seems like they moving a bit faster but nothing is sent or approved yeet and i have been waiting for days already so i'll see how it goes.

    It's just sad that i play btc sites and other places that are considered less "safe" and i play in places like justspin exactly for the reputation and "safety" reasons... To get to that point is just sad as yeah the cashout there is big... but i lost thousands and thousands in deposit and lost 2-3k balances multiple times trying to break the ceiling i had on 3k balance .. over and over so it's not like i deposited 20$ and just broke the place. It was obvious at this rate i would eventually go up or something was wrong hehe as i was pushing day after day not counting the money hehe. So well i'll see if all goes fine and i'm told in the future things will run ok then i'll go back to my previous habits. tyvm for the help and sorry for my language sometimes.. when i lose tens of thousadns and then wake up to all my cashouts all acting weird with extra useless documents requests and attempt at stalling payment.. all together all within 1h timeframe it's really.. well.. hard to stay just nice and all.

    Thx again for your help.

    Eles entraram em contato comigo novamente hoje, me pediram para mudar meu método de saque para transferência bancária, pouco antes de solicitarem meus extratos bancários para verificações adicionais que eles aprovaram. Em seguida, cancelaram os saques novamente, dizendo que eu havia confundido os números, enquanto eles tinham meu extrato bancário inteiro com todas as informações, o que foi apenas um atraso inútil novamente, pois depois de tudo isso, pensei que estava seguro lá e perdi milhares pensando que quando acertasse, estaria tudo bem... então definitivamente não vou jogar mais antes de ver o dinheiro. Eu disse a eles que tentei consertar os números e enviei novamente por e-mail, mencionando que eles também tinham os extratos bancários de qualquer maneira, então o departamento financeiro deles não deveria ter problemas para prosseguir. Agora que estamos no fim de semana, acho que eles vão me fazer sentar e esperar por dias novamente... Mas como diminuí meus depósitos e jogo muito desde todos esses problemas, parece que eles estão se movendo um pouco mais rápido, mas nada foi enviado ou aprovado ainda e já estou esperando há dias, então vou ver como vai.

    É triste que eu jogue em sites de BTC e outros lugares considerados menos "seguros" e jogue em lugares como o JustSpin exatamente por questões de reputação e "segurança"... Chegar a esse ponto é triste, pois, sim, o saque lá é grande... mas perdi milhares e milhares em depósitos e perdi saldos de 2 a 3 mil várias vezes tentando quebrar o teto que eu tinha de saldo de 3 mil... repetidamente, então não é como se eu tivesse depositado US$ 20 e simplesmente quebrado o lugar. Era óbvio que nesse ritmo eu eventualmente subiria ou algo estava errado, hehe, pois eu estava empurrando dia após dia sem contar o dinheiro, hehe. Então, bem, vou ver se tudo corre bem e me disseram que no futuro as coisas vão correr bem, então voltarei aos meus hábitos anteriores. Obrigado pela ajuda e desculpe pelo meu linguajar às vezes... quando perco dezenas de milhares e então acordo com todos os meus saques agindo de forma estranha com solicitações de documentos extras inúteis e tentativas de atrasar o pagamento... tudo junto dentro do prazo de 1 hora, é realmente... bem... difícil ficar apenas legal e tudo mais.

    Obrigado novamente pela sua ajuda.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello fredos386,

    Thanks for the update. We still haven't received a reply from the Casino Representative. Please note that most of the Casino Representatives don't work on weekends. Keep you updated.

    Olá fredos386,

    Obrigado pela atualização. Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Observe que a maioria dos representantes do cassino não trabalha nos fins de semana. Mantenha-se atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Alright they are not going any better, they are constantly cancelling my withdrawals making up bullshit about missing number, wrong order.. even if i told them the exact numbres and they have my god dam bank statement with all coordinates. I'm done being nice.. im tired.. tomorrow im calling a lawyer and starting procedures. This fraud as lasted long enough... all these casinos stalling, cheating, lying... It's time for me to finish the story. Time to do something else... Im not even going back to the site or even request cashout again they cancel every single time everyday... it's useless they are fraudulent and refuse to pay the winners... If they don't flip asap i'll have to call my credit card and call the fraud. They took my deposits without any intentions of paying winnings... it's fraud. I'm just completly done trying to even be nice or talk.. they are just acting up on purpose whatever i do or say is a complete waste of time.

    Tudo bem, eles não estão indo melhor, eles estão constantemente cancelando meus saques inventando besteiras sobre número faltando, ordem errada... mesmo que eu tenha dito a eles os números exatos e eles tenham meu maldito extrato bancário com todas as coordenadas. Cansei de ser legal... estou cansado... amanhã vou ligar para um advogado e iniciar os procedimentos. Essa fraude já durou o suficiente... todos esses cassinos enrolando, trapaceando, mentindo... É hora de terminar a história. Hora de fazer outra coisa... Não vou nem voltar ao site ou mesmo solicitar o saque novamente, eles cancelam todas as vezes, todos os dias... é inútil, eles são fraudulentos e se recusam a pagar os vencedores... Se eles não mudarem o mais rápido possível, terei que ligar para o meu cartão de crédito e ligar para a fraude. Eles pegaram meus depósitos sem nenhuma intenção de pagar os ganhos... é fraude. Cansei completamente de tentar ser legal ou falar... eles estão apenas agindo de propósito, tudo o que eu faço ou digo é uma completa perda de tempo.

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