Good day. Unfortunately, my payment has not been made since 09.07.2026. They always cite technical reasons. I inquire with them on a weekly basis and I do not get a normal answer.
Quantia disputada : 600000Ft
Casino: HotSlots Casino
Caso #: 4603
FECHADO: [Devido à falta de resposta do casino]: Casino HotSlots - Sem problemas com o pagamento
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feito 1 mês atrás por
Cookie17
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- Tms11
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Novato
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- Tms11
- na Aug 19, 26, 03:15:45 AM
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Novato
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Tradução 
traduzido com 
Submeter via formulário de conformidade da LCBBom dia. Infelizmente, o meu pagamento não foi efetuado desde o dia 09/07/2026. Alegam sempre problemas técnicos. Contacto semanalmente e não recebo uma resposta satisfatória.
Quantia disputada : 600000Ft
Casino: HotSlots Casino
Caso #: 4603
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- Cookie17
- na Aug 19, 26, 08:45:54 AM
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Super Heroi
1549
Hello Tms11,
Welcome to LCB! Thank you for reaching out to us, and for sharing your experience with our community.
Since your withdrawal has reportedly been pending since 09.07.2026, we understand your frustration, particularly given that you have been contacting them regularly without receiving a clear timeframe.
Before we proceed further, could you please provide us with a few additional details so we can have the full picture of the case:
- What payment method did you choose for the withdrawal?
- Was your account fully verified/KYC approved before you requested the withdrawal?
- Did you use any bonus or promotion when generating the disputed balance?
- What is the current status of the withdrawal in your casino account?
- If available, please provide the withdrawal/request ID or any ticket number associated with the payout.
- Have the casino ever provided you with a specific reason for the delay other than the mentioned technical issues?
Once we have these details, we can better assess the situation and determine the appropriate next step.
Olá Tms11 ,
Bem-vindo(a) ao LCB! Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência com a nossa comunidade.
Considerando que o seu pedido de levantamento está pendente desde 09/07/2026, compreendemos a sua frustração, principalmente porque os tem contactado regularmente sem receber um prazo definido.
Antes de avançarmos, poderia fornecer-nos alguns detalhes adicionais para que possamos ter uma visão completa do caso?
- Qual o método de pagamento que escolheu para o levantamento?
- A sua conta foi totalmente verificada/aprovada pelo KYC antes de solicitar o levantamento?
- Utilizou algum bónus ou promoção ao gerar o saldo contestado?
- Qual é o estado atual do levantamento na sua conta de casino?
- Caso esteja disponível, forneça o ID do levantamento/solicitação ou qualquer número de bilhete associado ao pagamento.
- O casino já lhe forneceu alguma razão específica para o atraso, para além dos problemas técnicos já referidos?
Assim que tivermos estes detalhes, poderemos avaliar melhor a situação e determinar o próximo passo apropriado.
-
- respondido por
- Tms11
- na Aug 20, 26, 11:03:38 AM
-
Novato
7
Hello, I chose bank transfer as a withdrawal. I have been playing at hotslots casino for 3 years and I have never had such a problem before. I have not used a bonus. The status is in progress, but since 09.07.2026. Unfortunately, there is no ID. I did not receive any other reason, except that it was a technical problem.
Thank you in advance for your help.Olá, escolhi a transferência bancária como método de levantamento. Jogo no casino Hotslots há 3 anos e nunca tive um problema destes. Não utilizei qualquer bónus. O estado está como "em curso", mas desde 09/07/2026. Infelizmente, não há ID. Não recebi qualquer outra explicação, para além de que se tratou de um problema técnico.
Agradeço antecipadamente a sua ajuda. -
- respondido por
- Cookie17
- na Aug 21, 26, 04:58:18 AM
-
Super Heroi
1549
Hello Tms11,
Thank you for getting back to us and providing additional details of your case.
Please note that we will reach out to the casino on your behalf in order to get more information regarding your withdrawal and will get back to you via this thread as soon as we have more information to share.
Feel free to share any updates from your side in the meantime.
Thank you!
Olá Tms11 ,
Agradecemos o seu contacto e por nos ter facultado detalhes adicionais sobre o seu caso.
Informamos que entraremos em contacto com o casino em seu nome para obter mais informações sobre o seu levantamento e retornaremos o contacto através desta conversa assim que tivermos mais informações para partilhar.
Entretanto, sinta-se à vontade para partilhar quaisquer novidades da sua parte.
Obrigado!
-
- respondido por
- Cookie17
- na Aug 24, 26, 06:39:28 AM
-
Super Heroi
1549
Hello Tms11,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Olá Tms11 ,
Ainda aguardamos uma resposta do representante do casino e enviámos um pedido de acompanhamento.
Pedimos gentilmente que acompanhe este tópico e nos informe caso receba alguma notícia do casino.
Agradecemos a sua paciência e cooperação.
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- respondido por
- Tms11
- na Aug 26, 26, 07:13:36 AM
-
Novato
7
Hello, have you received any response since then?
Olá, recebeu alguma resposta desde então?
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- respondido por
- Cookie17
- na Aug 26, 26, 07:56:44 AM
-
Super Heroi
1549
Hello Tms11,
We have sent another follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.
In the meantime, can you please let us know if you have any updates on your side to share with us?
Looking forward to hearing back from you!
Olá Tms11 ,
Enviámos um novo e-mail de seguimento ao representante do casino, dado que ainda não recebemos resposta.
Entretanto, poderia informar-nos se tem alguma novidade para partilhar connosco?
Aguardo o seu retorno!
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- respondido por
- Tms11
- na Aug 27, 26, 02:52:20 AM
-
Novato
7
Hello, I still haven't received any response? What can I do in this case? I don't want to wait any longer.
Olá, ainda não obtive nenhuma resposta. O que posso fazer neste caso? Não quero esperar mais.
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- respondido por
- Cookie17
- na Aug 28, 26, 08:07:24 AM
-
Super Heroi
1549
Hello Tms11,
Unfortunately, we must mark the complaint #4603 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We are truly sorry that this is how the case has turned out. Without a response from the casino, we have no way to investigate the matter further or continue assisting you.
If we receive any response or update from the casino in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately.
Olá Tms11 ,
Infelizmente, devido à falta de resposta do casino, a reclamação nº 4603 foi marcada como ENCERRADA. Apesar das várias tentativas de contacto, não recebemos qualquer resposta ou esclarecimento sobre o seu caso.
Lamentamos profundamente que o caso tenha terminado desta forma. Sem uma resposta do casino, não temos forma de investigar o assunto mais a fundo ou continuar a ajudá-lo.
Caso recebamos alguma resposta ou atualização do casino no futuro, tenham a certeza de que reabriremos o caso imediatamente.
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