BitCasino.IO (Cassino Bitcoin), Sportsbet.io

Olá DanielMauritz,

O Bitcasino.io opera há cinco anos sob uma licença de Curaçao totalmente válida e, durante esse tempo, trabalhamos duro para construir uma reputação como um cassino online honesto e respeitado.

Quanto à sua alegação de que a administração lhe ofereceu uma porcentagem dos fundos congelados a ser paga em troca da proteção da nossa reputação, nunca oferecemos "fundos congelados" e nunca o faremos. É muito fácil publicar alegações infundadas online, a menos que você tenha alguma evidência tangível para comprovar suas alegações. Seria muito bom se você parasse de espalhar desinformação online, como é justo.

Em relação à reclamação original, fornecemos provas à LBC e eles ficaram satisfeitos com isso. Compreendemos perfeitamente a importância de os outros jogadores serem o mais transparentes possível e é por isso que utilizamos serviços de mediação como o Askgamblers e os fóruns para sermos o mais honestos e abertos possível sobre nossas operações e decisões.

Por fim, leve em consideração que, para proporcionar uma experiência divertida, rápida e justa, toda atividade fraudulenta terá consequências. Isso é padrão em todo o setor e nossos termos e condições estão em vigor para garantir a segurança de todos.

Cumprimentos,

Equipe Bitcasino.io

Olá Bitcasino,

Por gentileza, evite falar mal dos jogadores com base em uma suposta transgressão.

Minha conta foi desativada e não recebi nenhuma explicação.

Estou disposto a fornecer os documentos necessários para finalizar a verificação, bem como uma selfie com meu documento de identidade em mãos para confirmar que tenho apenas uma conta registrada!

As leis e termos de jogos de azar são claros em certos assuntos e o jogador tem o direito de ser verificado antes que os ganhos sejam declarados inválidos.

LCB, você pode me dar algum conselho, pois considero isso totalmente inaceitável e injusto.

Como um cassino pode aceitar depósitos, se recusar a pagar ganhos e nem mesmo dar ao jogador a chance de ser verificado?

Preciso que o saldo restante seja pago hoje!

Olá LawEnforcer1,

Recebemos uma evidência do cassino que respalda as alegações dele em relação ao seu caso.
Como houve uma violação dos Termos e Condições, não há nada mais que possamos fazer para ajudar.
Portanto, consideramos este caso encerrado.

Nossa, assim do nada você vai acreditar na palavra do cassino em vez do jogador? Como você sabe que o cassino não está fornecendo provas falsas?

Espere aí, gostaria de salientar que este cassino é um mentiroso ao se declarar como verificado nos EUA. Isso é 100% falso, pois eles não têm permissão para aceitar jogadores dos EUA e seus depósitos e deveriam ativar imediatamente o bloqueio geográfico em seu servidor.

Olá, Tania, peço desculpas, mas não posso aceitar esta explicação. Este cassino teve inúmeros problemas, como pode ser visto nas reclamações feitas por muitos jogadores recentemente. Gastamos nosso dinheiro arduamente ganho online e não posso aceitar que um cassino receba depósitos de jogadores e simplesmente desative contas sem motivo. Nós, como jogadores, escolhemos determinados cassinos com base em nossas preferências, e este cassino declara que não são necessários dados pessoais e que o anonimato é mantido. Isso é uma clara deturpação e fraude, na minha opinião, pois este cassino encontra qualquer motivo para não pagar e aceita depósitos de jogadores com tanta facilidade. Você poderia, por favor, reavaliar isso? Está claro, de acordo com os termos deles, que uma conta pode ser encerrada, mas os fundos restantes devem ser devolvidos ao jogador, especialmente após os depósitos dos jogadores terem sido liberados.

Olá Letsgoramz,

Conforme informado anteriormente, recebemos uma evidência que mostra claramente que várias contas foram abertas.
Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. Recomendamos apenas que você registre uma nova reclamação junto ao titular da licença aqui .

Em fóruns russos, li recentemente sobre duas reclamações de jogadores. Por motivos estranhos, eles fecham contas e não devolvem os ganhos.

Oi,

Depositei algumas vezes e depois tentei sacar meus ganhos, mas me disseram que minha conta estava sob análise de segurança.

Isso ainda não foi finalizado após o envio de vários documentos e minha conta continua desativada.

Só quero o dinheiro que sobrou na minha conta e nunca mais quero jogar aqui.

Por favor me ajude LCB, observe que todos os documentos KYC foram enviados.

O e-mail usado para criar a conta foi:

Cniru1985@outlook.com

Obrigado.

Podemos facilmente ver uma tendência aqui. Bitstarz e bitcoincasino.io operavam com jogadores americanos, mas tiveram que parar de fornecer serviços a eles e, desde então... reclamações por toda parte, eles estão fechando contas sem motivos reais. Eles confiscam ganhos e coisas do tipo. Claramente, perder para os americanos os prejudica muito mais do que eles gostariam de alegar, e suas ações dizem tudo. Mas agir assim é apenas uma solução temporária que será sua ruína, pois sua reputação está sendo prejudicada e, online, em plataformas de streaming e fóruns por toda parte, espalhou-se a notícia de que esses lugares agora são proibidos e rotulados como cassinos desonestos. Então, para quem está bravo com eles, não se preocupe, o tempo se vingará, hehe.

Olá BATMAN007,

Enviamos um e-mail ao cassino e pedimos que eles respondessem neste tópico.

Olá BATMAN007,

Recebemos uma resposta do Representante do Cassino sobre sua reclamação. Também nos foram fornecidos comprovantes que demonstram claramente a abertura de múltiplas contas.
Portanto, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo.

Por favor, posso postar as evidências aqui, pois não sabia de nenhuma conta duplicada e não aproveitei nenhum bônus.

Os ganhos eram claramente provenientes de dinheiro depositado e nem meus fundos depositados nem meus ganhos foram enviados para mim.

Isto é uma violação em si.

Por favor, aconselhe

Olá BATMAN007,

Não podemos publicar as evidências fornecidas pelo cassino. Fazemos o possível para ajudar nossos membros, no entanto, de acordo com todas as evidências que nos foram fornecidas, você definitivamente violou os Termos e Condições do cassino.
Portanto, não há mais nada que possamos fazer para ajudar você.

Observe que não somos um órgão regulador de jogos de azar e, caso você discorde desta decisão, pode fazer uma reclamação adicional AQUI .

Não houve violação de nenhum termo e, como eu disse antes, é ilegal receber depósitos de jogadores e reter ganhos, especialmente quando nenhum bônus foi usado.

Exijo que meus depósitos sejam devolvidos ou que meus ganhos sejam pagos, pois isso é claramente desonesto.

Curaçao é uma autoridade de licenciamento altamente questionável, então duvido que eu vá perder meu tempo com eles.

Você pode, por favor, pedir para este cassino me enviar por e-mail as evidências ou publicar provas de suas alegações aqui, pois vi muitos cassinos postando o suporte relevante de suas alegações mediante solicitação.

Estarei de olho neste tópico para garantir que minhas postagens não sejam removidas, pois isso provaria claramente que este fórum não é imparcial, pois estou apenas pedindo evidências e meu pedido não é de forma alguma injusto.

Olá BATMAN007,

Pedimos ao representante do cassino que lhe responda sobre este caso.

Estamos fazendo o possível para ajudar você com sua reclamação. Como você não ficou satisfeito com o resultado, encaminhamos você ao órgão regulador, pois não temos como verificar suas alegações ou as do cassino além do que já nos foi mostrado. Se você acha que Curaçao é uma autoridade de licenciamento altamente questionável, nosso conselho é que, no futuro, escolha cassinos licenciados por outras autoridades de jogos de azar.

Estamos apenas auxiliando no processo de mediação aqui, e estamos fazendo isso de graça. Nenhuma das partes nos paga e, se você não estiver satisfeito com o nosso serviço e com todo o trabalho árduo que estamos investindo, pode sempre recorrer a outro lugar para reclamar.

Ainda aguardando resposta do cassino.

Olá BATMAN007,

Nossa equipe de segurança analisou sua reclamação cuidadosamente e nos informou o seguinte.

Cerca de 100 contas no Bitcasino foram abertas por você desde o início de 2019, depositando com ETH e então reivindicando os bônus de primeiro e segundo depósito do Bitcasino, juntamente com as rodadas grátis oferecidas na época.

Conforme consta em nossos Termos e Condições, esses bônus e promoções são válidos apenas uma vez por jogador. Tentar abusar deles é uma clara violação dos Termos e Condições. Apesar de nossos claros avisos, você insistiu em abrir mais contas e ignorou conscientemente nossos Termos e Condições; portanto, quaisquer saques de contas alternativas foram interrompidos.

Suas reclamações no AskGamblers, com nosso provedor de licenças e aqui no fórum LCB foram resolvidas por meio do fornecimento de provas da violação. Como já mencionamos, para proporcionar uma experiência divertida, rápida e justa, tomaremos medidas contra aqueles que desrespeitam nossos Termos e Condições de forma tão clara e frequente.

Cumprimentos,
Equipe Bitcasino.io

Recebemos evidências que mostram claramente várias contas abertas por BATMAN007.
BATMAN007 abriu mais de 100 contas no Bitcasino.io. Criar múltiplas contas em qualquer cassino online não é permitido e pode levar ao encerramento/encerramento de todas as contas.
BATMAN007 então fez depósitos e então reivindicou os bônus de primeiro e segundo depósito do BitCasino.io, juntamente com as rodadas grátis oferecidas.

De acordo com os Termos e Condições do cassino, esses bônus e promoções são válidos apenas uma vez por jogador. Como BATMAN007 tentou abusar deles, ele violou clara e incontestavelmente os Termos e Condições do cassino.

Estamos fazendo o possível para ajudar todos os nossos membros com suas reclamações. Nosso serviço de reclamações é gratuito e nenhuma das partes nos paga, pois estamos apenas auxiliando no processo de mediação. No entanto, não toleraremos jogadores que nos forneçam informações enganosas e tentem abusar do nosso serviço de reclamações. Portanto, consideramos o caso do BATMAN007 encerrado.

Observação: devido à violação e abuso do nosso serviço de reclamações com o propósito de promover interesses pessoais e pressionar o cassino em um fórum público para perseguir objetivos pessoais, esta conta e todas as outras contas múltiplas em potencial serão banidas do fórum LCB e tais comentários serão excluídos.

Diz que não está disponível na minha região? Mas, estou nos EUA, então? E aí?

Olá Melissa Santos,

Os EUA são restritos para BitCasino.io.

Caros Membros,

Infelizmente, fui vítima do e-mail promocional enviado fraudulentamente pela equipe do bitcasino.

Depositei no endereço eth conforme detalhado no e-mail promocional.

Quando soube que isso não foi enviado pelo Bitcasino, eu já havia depositado naquele endereço.

Acho totalmente injusto que nós, jogadores, tenhamos que sofrer porque o cassino não tem sistemas adequados, por isso o e-mail do departamento de promoção e marketing foi hackeado.

Entrei em contato com o bitcasino.io, mas eles estão enrolando para me dar algum alívio.

Inicialmente, eles disseram que a transação não poderia ser verificada no blockchain e, depois de fornecer as evidências, me enviaram uma resposta boba dizendo que meu caso estava documentado e que eu seria contatado se eles considerassem apropriado.

Esse é um comportamento totalmente inescrupuloso.

Meu nome de usuário no bitcasino.io é toreypine076

Olá Toreypine076,

Lamentamos saber disso. Entraremos em contato com um representante do BitCasino.io sobre o seu problema. Mantenha-se atualizado.

Obrigado, Sydney, sua ajuda é muito apreciada.

Olá Sydney,

Você recebeu algum feedback do representante do cassino?

Enviei vários e-mails para a equipe de suporte e segurança, mas eles não foram respondidos.

Nunca vi um atendimento ao cliente tão ruim antes.

Olá Toreypine076,

Ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Se não recebermos uma resposta do cassino hoje, enviaremos outro e-mail de lembrete.

Olá Sydney,

Obrigado por me ajudar, no entanto estou chocado com o tempo que isso está demorando para ser resolvido pelo lado dos cassinos.

Eu fiz um depósito, forneci a eles o ID da transação e agora eles estão enrolando para me reembolsar, embora seus sistemas de segurança tenham sido violados e fomos levados a acreditar que era um e-mail legítimo inicialmente.

Aparentemente, houve apenas 3 transações totalizando 400 dólares, a minha foi uma delas. É muito chocante que uma consulta dessas demore tanto para ser resolvida.

Não consigo imaginar o que os jogadores enfrentam por quantias tão altas de dinheiro. Sugiro que os jogadores não desperdicem seu dinheiro aqui, pois demora uma eternidade para receber respostas adequadas deles.

Por favor, avise-me se você ainda puder me ajudar.

Olá Toreypine076,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o seu caso. Enviaremos outro e-mail de lembrete.

Olá Toreypine076,

O representante do cassino acabou de nos informar que está investigando seu caso e, assim que investigar tudo, postará uma resposta aqui no tópico.

Olá Sydney,

Obrigado por isso, no entanto, três transações foram feitas para esse endereço e sinto que é pura incompetência que eles estejam demorando tanto para resolver um assunto tão simples.

Eles podem simplesmente me dizer se meu dinheiro foi roubado devido à falta de segurança adequada?

Olá Torey,

Quanto você enviou em cada transação?

Você pode postar o ID da transação?

Então, houve 2 transações de ETH enviadas para o endereço no e-mail fraudulento:

1 Ether (US$ 174,14 na época) em (28/09/2019 17:15:32 +UTC)

https://etherscan.io/tx/0x60a7f9d65eff951aa565b89618e5e0671e3d5b2ff0c904bf1da1b13d03b188b5

1.066507312509681844 Ether (US$ 185,72 na época) em (28/09/2019 17:49:18 +UTC):

https://etherscan.io/tx/0x986eaaef039c7eb5c2e85e45240f8c3f325e8c554f495d79734df9c00839db3a

Se você conseguir confirmar que criou uma dessas transações, deverá receber o pagamento, e provavelmente receberá. Que tipo de comprovante você enviou? Como você enviou os fundos? Uma carteira virtual, Metamask, etc.?

Lembre-se, este é o mundo das criptomoedas. Eu ficaria absolutamente chocado se não recebessem pelo menos um punhado de jogadores alegando que foram eles que enviaram os fundos e gostariam de um reembolso.

Também é possível que os próprios golpistas tenham enviado os fundos para si mesmos com a intenção de pedir um reembolso. Portanto, a melhor opção é fornecer todas as evidências que você tiver para provar que realmente enviou os fundos.

Se você me contar como enviou o ETH, posso lhe dar algumas ideias.

Olá, finalmente,

Obrigado pela sua ajuda e por ter dedicado seu tempo para me aconselhar.

Usei um aplicativo de criptomoeda para Android para transferir os fundos.

O depósito foi de 1ether.

O Bitcasino disse que não consegue rastrear a transação, mas é possível ver claramente que ela foi feita.

Esta é a resposta que recebi do bitcasino:

A resposta deles não faz muito sentido. A transação está na blockchain e o endereço de recebimento é o mesmo dos e-mails fraudulentos enviados. Não há mais nada que eles possam confirmar. Eu entendo se eles precisarem que você verifique se é realmente a pessoa que enviou o ETH. Mas isso seria impossível para eles fazerem sozinhos — eles precisariam de provas suas.
Eles lhe pediram alguma informação específica?

Qual é o nome do aplicativo que você usou?

Se for um aplicativo que lhe fornece a chave privada, você poderá assinar uma mensagem com a chave para provar que controla o endereço de onde ela foi enviada.

Olá Toreypine076,

Recebemos uma resposta do Representante do Cassino informando que seu caso está sob investigação na sexta-feira, 4 de outubro. Observe que a maioria dos Representantes do Cassino não trabalha nos fins de semana.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Olá Toreypine076,

Gostaríamos de pedir desculpas pela situação que ocorreu.

Monitoramos os endereços fraudulentos de perto e nossas equipes internas investigam cada reclamação minuciosamente. Com a sua cooperação, conseguimos confirmar sua transação como uma reclamação genuína e devolver os fundos enviados.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou confusão causada. Nossa equipe continuará a garantir que o Bitcasino.io continue sendo um lugar divertido, rápido e justo para jogar.

Caso você tenha mais alguma dúvida, não hesite em perguntar.

Muitas felicidades,
Equipe Bitcasino.io

Olá, finalmente,

Obrigado por dedicar seu tempo para responder a esta publicação. É muito importante para mim e espero que você continue ajudando ou aconselhando outros jogadores que precisem de ajuda.

Meus fundos foram devolvidos, obrigado.

Obrigado Bitcasino.io por me ajudar a resolver isso.

Posso confirmar que meus fundos foram devolvidos e espero que não haja nenhuma violação de segurança no futuro.

Que tal algumas rodadas grátis para compensar o inconveniente?

Olá Toreypine076,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar.

Sidney,

Quero agradecer do fundo do meu coração por me ajudar com esse problema.

Agradeço muito toda a ajuda e conselhos que recebo e só queria saber se há alguma maneira de fazer uma pequena doação para este fórum ou para os moderadores?

Obrigado mais uma vez.

Olá Toreypine076,

Agradecemos a sua gentil oferta, mas não cobramos nada por ajudar nossos membros. Nosso serviço de reclamações é gratuito.

Ficamos felizes em poder ajudar.

É bom ver o Bitcasino assumir a responsabilidade pela violação de dados e cobrir do próprio bolso os fundos perdidos no golpe. Nem todos os cassinos fariam isso.

Olá, Torey. Como você conseguiu o dinheiro de volta?

Enviei 1ETH e também fui vítima, mas não recebi resposta do cassino. Você pode me ajudar, Sydney? Meu nome de usuário no cassino é MeganE1989. Forneci todas as provas ao cassino, mas não recebi nenhuma resposta.

Olá Paella89,

Lamentamos. Enviamos um e-mail ao cassino solicitando que analisem o seu caso. Mantenha-se informado.

Olá Paella89,

Recebemos uma resposta do cassino. O cassino nos informou que você abriu mais de 48 contas nos últimos dois meses e nos enviou as evidências sobre várias contas. Eles também confirmaram que você não depositou ETH e que não foi uma das vítimas dos e-mails fraudulentos que foram enviados solicitando depósitos.

Portanto, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo.

Bitcasino, quantas pessoas tentaram alegar ser uma das três pessoas que realmente foram enganadas? Só estou curioso.

Olá Paella89,

Nossa equipe de segurança analisou cuidadosamente sua situação e determinou que você não foi afetado pelo e-mail fraudulento.

Além disso, criar 48 contas no Bitcasino.io é uma clara violação dos nossos Termos e Condições, algo que não encaramos levianamente. Queremos que a comunidade gamer seja um lugar divertido e justo para todos, o que significa tomar medidas contra comportamentos abusivos.

Fornecemos informações sobre o assunto acima aos moderadores do fórum LCB e consideramos o assunto encerrado.

Cumprimentos,
Equipe Bitcasino.io

Olá Finalmentefinalmente,

Parece que algumas pessoas estão tentando lucrar com essa situação.

Podemos garantir que nossa equipe está atenta a isso e não toleramos abusos.

Muitas felicidades,
Equipe Bitcasino.io

Caros membros,

Aqui está uma atualização sobre o problema do Paella89,

Recebemos evidências que mostram claramente que Paella89 abriu múltiplas contas. Criar múltiplas contas em qualquer cassino online não é permitido e pode levar ao encerramento/encerramento de todas as contas.

Observação: devido à violação e abuso do nosso serviço de reclamações com o propósito de promover interesses pessoais e pressionar o cassino em um fórum público para perseguir objetivos pessoais, esta conta e todas as outras contas múltiplas em potencial serão banidas do fórum LCB e tais comentários serão excluídos.

Obrigado pela compreensão e cooperação!

Olá pessoal,
Fiz um depósito (0,122 btc) em 10/01/2020. Joguei sem bônus. Ganhei bastante e meu valor total após a sessão é de 1,149 btc. Fiz uma solicitação de saque e me disseram que precisavam verificar meu jogo com o provedor. Após essa verificação, eles preencheram meu e-mail com as mesmas mensagens em espanhol e inglês. Nessas mensagens, eles me pediram para enviar documentos, eu fiz isso e eles me pediram para prosseguir com a verificação online. Fiz isso e esperei a resposta deles por quase 2 dias. Então, eles me perguntaram se eu tinha outras contas no cassino deles, respondi negativamente. E agora eles me ignoram.

https://i.imgur.com/tDEgJ9K.png
https://i.imgur.com/eP8si61.png
https://i.imgur.com/ByyCyPT.png
https://i.imgur.com/AqYiv1t.png
https://i.imgur.com/0UCUXTI.png
https://i.imgur.com/T6sR07C.png
https://i.imgur.com/e6NwzvP.png