Hi Misty,
Thank you for reaching out and sharing your feedback regarding your recent Plinko session while playing with our free promotional bonus. I appreciate the opportunity to clarify exactly how our maximum bet rules apply to games like Plinko.
Under our standard promotional terms, the maximum bet restriction ($5.00) applies to the total amount wagered per game round or hand, rather than the individual value of a single ball within a multi-ball drop.
When you configure a drop of multiple balls simultaneously, the combined total of those balls represents the total amount risked on that single active game round. Because the total wager for your multi-ball drop reached $7.50, it exceeded the maximum bet amount permitted under the coupon rules.
Our system monitors wagers based on the total transaction amount per game round to ensure strict adherence to our promotional guidelines. While we understand your perspective on how Plinko rounds function, wagering any amount over the $5.00 limit during bonus play does constitute a violation of our terms, which results in the automatic removal of subsequent winnings.
We highly recommend reviewing the total round wager amounts when utilizing future promotional credits.
We appreciate your understanding regarding our platform policies.
Best regards,
Luke
Asgard Slots Customer Support
Olá Misty, Agradecemos o seu contacto e o seu feedback sobre a sua recente sessão de Plinko enquanto jogava com o nosso bónus promocional gratuito. Agradeço a oportunidade de esclarecer exatamente como as nossas regras de aposta máxima se aplicam a jogos como o Plinko.
De acordo com os nossos termos promocionais padrão, a restrição de aposta máxima (5,00 dólares) aplica-se ao valor total apostado por ronda ou mão do jogo, e não ao valor individual de uma única bola numa aposta com várias bolas.
Ao configurar uma aposta com várias bolas em simultâneo, o total combinado dessas bolas representa o valor total apostado nessa ronda ativa do jogo. Como a aposta total para a sua aposta com várias bolas atingiu os 7,50 dólares, excedeu o valor máximo de aposta permitido pelas regras do cupão.
O nosso sistema monitoriza as apostas com base no valor total da transação por ronda do jogo para garantir a estrita conformidade com as nossas diretrizes promocionais. Embora compreendamos o seu ponto de vista sobre o funcionamento das rondas do Plinko, apostar qualquer valor acima do limite de 5,00 dólares durante o jogo com bónus constitui uma violação dos nossos termos, o que resulta na remoção automática dos ganhos subsequentes.
Recomendamos vivamente que reveja os valores totais das apostas por ronda quando utilizar créditos promocionais no futuro.
Agradecemos a sua compreensão em relação às políticas da nossa plataforma.
Cumprimentos,
Lucas
Suporte ao Cliente do Asgard Slots
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