Hello,
Maybe you can help me. I wanted to find a good affiliate for my bitcoin users to gamble on, so I was checking out BetChain.com because they accept BitCoin.
This could get long, so let me summarize briefly and then I can provide more details as needed:
1) made on small deposit to "test the water" and see what games were available.
2) Found out there were in fact, minimum bets to play every game. My deposit was too small to make the minimum bet. So I aborted my attempts to wager/play at the site.
3) Requested to cash out but was informed my balance was too small to cash out. So to cash out, I needed to deposit about 5x more than my initial deposit.
4) Deposited a second time to rise above the cash out minimum balance level.
5) Attempted to cash out again. This time the reason it was reject was that I hadn't played any wagers and I had to play 30X my deposit as there was bonuses involved.
6) Contacted support and informed them I did not receive any bonuses, and had ticked the box that says "I do not wish to receive any bonuses" They did not agree, and told me I could cancel the bonus (not HOW to do it though) Finally I figured out how to do it and did so.
7) With that hurdle cleared, I attempted to cash out again. This time the request was deleted, and I was informed that I had to wager money to get it back. I was told that I had to wager at least 3x times my deposit to cash out. That is impossible anyway, because EVERY deposit adds to the amount you have to play to get the money back. And it was still my money, not the casinos, as I had no wagered or bought any markers like "chips" yet. It was still cash in the account.
So, I'm just looking to get the money back and move on, but it seems the casino feels that anyone that walks into their casino owes all the cash in their wallet to the casino and blocks them from leaving unless they play (and lose) all their money. In most casinos, you bring your chips to the counter and they cash you out. They don't demand you go play again for 24 hours or something. It's not legally or ethically required.
Customer service then pointed me to the Terms and Conditions, which ironically state that they are in the wrong, but yet they still will not return my money.
I hope something can be done because this is not a good business strategy. My login, if you need it, is micksmoney on BetChain.com
Olá,
Talvez você possa me ajudar. Eu queria encontrar um bom afiliado para meus usuários de bitcoin apostarem, então dei uma olhada no BetChain.com porque eles aceitam BitCoin.
Isso pode ficar longo, então deixe-me resumir brevemente e depois posso fornecer mais detalhes, se necessário:
1) feito um pequeno depósito para "testar as águas" e ver quais jogos estavam disponíveis.
2) Descobri que, de fato, havia apostas mínimas para jogar todos os jogos. Meu depósito era muito baixo para fazer a aposta mínima. Então, desisti de apostar/jogar no site.
3) Solicitei um saque, mas fui informado de que meu saldo era muito pequeno. Então, para sacar, precisei depositar cerca de 5 vezes mais do que meu depósito inicial.
4) Depositou uma segunda vez para ultrapassar o nível de saldo mínimo para saque.
5) Tentei sacar novamente. Desta vez, o motivo da rejeição foi que eu não tinha apostado nada e tive que apostar 30 vezes o valor do meu depósito, pois havia bônus envolvidos.
6) Entrei em contato com o suporte e informei que não recebi nenhum bônus e marquei a caixa que diz "Não desejo receber nenhum bônus". Eles não concordaram e me disseram que eu poderia cancelar o bônus (mas não COMO fazer isso). Finalmente, descobri como fazer e fiz.
7) Superado esse obstáculo, tentei sacar novamente. Desta vez, a solicitação foi excluída e fui informado de que precisava apostar dinheiro para recuperá-lo. Disseram-me que eu precisava apostar pelo menos 3 vezes o meu depósito para sacar. Isso é impossível de qualquer forma, porque CADA depósito aumenta o valor que você precisa jogar para receber o dinheiro de volta. E o dinheiro ainda era meu, não dos cassinos, já que eu ainda não havia apostado nem comprado nenhum marcador, como "fichas". Ainda era dinheiro na conta.
Então, eu só quero reaver o dinheiro e seguir em frente, mas parece que o cassino acha que qualquer pessoa que entra no cassino deles deve todo o dinheiro que tem na carteira ao cassino e os impede de sair, a menos que joguem (e percam) todo o dinheiro. Na maioria dos cassinos, você leva suas fichas ao caixa e eles sacam. Eles não exigem que você volte a jogar por 24 horas ou algo assim. Não é legal ou eticamente obrigatório.
O atendimento ao cliente então me mostrou os Termos e Condições, que ironicamente afirmam que estão errados, mas mesmo assim eles não devolveram meu dinheiro.
Espero que algo possa ser feito, porque esta não é uma boa estratégia de negócios. Meu login, se precisar, é micksmoney no BetChain.com.
Tradução 
