Tópico de suporte e reclamações do Bettilt Casino

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Última publicação feito 5 anos atrás por Bettilt
Anna Bettilt
  • Começado por
  • Anna Bettilt
  • Ukraine Representante do Casino 2
  • último ativo 8 anos atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi everyone!wink


    My name is Anna and I'm pleased to represent Bettilt Casino here. 

    We provide our customers with a high-quality service: huge amount of games and new games releases every week, jackpot games, biggest live casino jackpots. Also we have tournaments with a big cash prize amount, quick withdrawals, bonuses and customer supportsmiley

    Any questions, feel free to contact me anytime. It is so great to be a part of the LCB community!

    Oi pessoal! wink


    Meu nome é Anna e tenho o prazer de representar o Bettilt Casino aqui.

    Oferecemos aos nossos clientes um serviço de alta qualidade: uma enorme quantidade de jogos e lançamentos semanais, jogos com jackpot, os maiores jackpots de cassino ao vivo. Também oferecemos torneios com grandes prêmios em dinheiro, saques rápidos, bônus e suporte ao cliente. smiley

    Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato comigo a qualquer momento. É muito bom fazer parte da comunidade LCB!

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB Anna! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Bem-vinda à LCB Anna! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Anna smiley

    Bem-vinda, Anna smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Anna, welcome to LCB! smiley

    Olá Anna, bem-vinda ao LCB! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Anna,

    Welcome on board. We are happy you have joined our forum. smiley

    Hope you'll have fun! 

    Olá, Anna,

    Bem-vindo a bordo. Ficamos felizes que você tenha participado do nosso fórum. smiley

    Espero que você se divirta!

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Anna! smiley

    Bem-vinda, Anna! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello and welcome to LCB's Forum, Anna. We hope to have many and enticing bonuses for all users here soon.
    Success!

    Olá e bem-vinda ao Fórum do LCB, Anna. Esperamos ter muitos bônus interessantes para todos os usuários em breve.
    Sucesso!

  • Original Inglês Tradução Português

    I am trying to withdraw, I sent all the documents and they said everything is verified and that they only need to call. I wait for their call at the time they say but they do not call so what can I do?

    Estou tentando sacar, enviei todos os documentos e eles disseram que tudo está verificado e que só precisam ligar. Aguardo a ligação no horário combinado, mas eles não ligam, então o que posso fazer?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ramarth,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.

    Olá Ramarth,

    Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ramarth,

    Thanks for sending through your username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

    Olá Ramarth,

    Obrigado por nos enviar seu nome de usuário. Enviamos um e-mail para o representante do cassino. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    hello what did they say?

    Olá, o que eles disseram?

  • Original Inglês Tradução Português
    ramarth wrote:

    hello what did they say?

    Hello ramarth,

    We still haven't heard from them. We've sent them another reminder email.

    ramarth escreveu:

    Olá, o que eles disseram?

    Olá Ramarth,

    Ainda não tivemos notícias deles. Enviamos outro e-mail de lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português

    Bettil Casino SCAM! Do not pay the winnings 2 months! This is a shame and not a casino! I made a deposit to them through Bitcoin, they said they would pay, they deceived they did not pay, in fact they extorted a deposit! My documents were checked! They want to call me on the phone but don’t call! What do they want to hear? I do not speak English. This casino scam does not pay! A lot of negative reviews on the Internet!

    GOLPE do Bettil Casino! Não paguem os ganhos por 2 meses! Isso é uma vergonha, e não é um cassino! Fiz um depósito com Bitcoin, eles disseram que pagariam, enganaram, não pagaram, na verdade, extorquiram um depósito! Meus documentos foram verificados! Querem me ligar, mas não liguem! O que eles querem ouvir? Eu não falo inglês. Este golpe de cassino não paga! Muitas avaliações negativas na internet!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Wadaxrotup,

    We've asked the Casino Representative to post their official reply regarding your withdrawal in this thread, since you've already been sending me private messages and I've been contacting the Casino Representative, but your case hasn't been resolved yet.

    Olá Wadaxrotup,

    Pedimos ao representante do cassino para publicar sua resposta oficial sobre sua retirada neste tópico, já que você já me enviou mensagens privadas e eu entrei em contato com o representante do cassino, mas seu caso ainda não foi resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dear Wadaxrotup,

    As we can check, your withdrawals were not processed due to lack of validation call after several attempts. According to our records the first call was made on 23.03.20 and then on 24.03.20, which you did not reply.


    Please note that, the validation calls are made between 6 p.m. and 8 p.m. (GMT), we advise you to check your phone number on your account and make sure you are reachable on such times.Also note that such calls are not possible to be scheduled in advance.


    After this validation step, your withdrawals will be processed if the data insert is correct and if the method of withdrawal matches the method of deposit.


    To conclude, be please be aware that the number registered on your Bettilt account must be an Estonian mobile number, due to the fact of your account being registered in Estonia.
    We kindly ask you to contact Bettilt Support via email - support@bettilt.com in order to update your number.


    In that way we will be able to proceed with the validation call in order to proceed with the withdrawal that you have pending.


    Best Regards,
    Bettilt team

    Olá caro Wadaxrotup,

    Como pudemos verificar, seus saques não foram processados devido à falta de ligação de validação após várias tentativas. De acordo com nossos registros, a primeira ligação foi feita em 23/03/2020 e, em seguida, em 24/03/2020, às quais você não respondeu.


    Observe que as chamadas de validação são feitas entre 18h e 20h (GMT). Recomendamos que você verifique seu número de telefone na sua conta e certifique-se de que esteja disponível nesses horários. Observe também que essas chamadas não podem ser agendadas com antecedência.


    Após esta etapa de validação, seus saques serão processados se os dados inseridos estiverem corretos e se o método de saque corresponder ao método de depósito.


    Para concluir, esteja ciente de que o número registrado na sua conta Bettilt deve ser um número de celular da Estônia, devido ao fato de sua conta estar registrada na Estônia.
    Pedimos gentilmente que você entre em contato com o Suporte da Bettilt por e-mail - support@bettilt.com para atualizar seu número.


    Dessa forma poderemos prosseguir com a chamada de validação para darmos andamento ao saque que você tem pendente.


    Atenciosamente,
    Equipe Bettilt

  • Original Inglês Tradução Português
    Bettilt_official wrote:

    Hello dear Wadaxrotup,

    As we can check, your withdrawals were not processed due to lack of validation call after several attempts. According to our records the first call was made on 23.03.20 and then on 24.03.20, which you did not reply.


    Please note that, the validation calls are made between 6 p.m. and 8 p.m. (GMT), we advise you to check your phone number on your account and make sure you are reachable on such times.Also note that such calls are not possible to be scheduled in advance.


    After this validation step, your withdrawals will be processed if the data insert is correct and if the method of withdrawal matches the method of deposit.


    To conclude, be please be aware that the number registered on your Bettilt account must be an Estonian mobile number, due to the fact of your account being registered in Estonia.
    We kindly ask you to contact Bettilt Support via email - support@bettilt.com in order to update your number.


    In that way we will be able to proceed with the validation call in order to proceed with the withdrawal that you have pending.


    Best Regards,
    Bettilt team


    Hello! I am now in a different country, I changed the account number to the current one at the moment, what's the problem of calling this number? I do not know English, how will you talk to me? In the rules of the casino there is nothing about such a situation with a phone number! And more additional questions. What else can I be Estonian? Email in Estonia? Computer made in Estonia? Is the phone just made in Estonia? You have confirmed my documents, I made a deposit, pay my 302 euros! Only in your casino such a circus for 302 euros, other casinos pay such a trifle without a phone call and documents.

    Bettilt_official escreveu:

    Olá caro Wadaxrotup,

    Como pudemos verificar, seus saques não foram processados devido à falta de ligação de validação após várias tentativas. De acordo com nossos registros, a primeira ligação foi feita em 23/03/2020 e, em seguida, em 24/03/2020, às quais você não respondeu.


    Observe que as chamadas de validação são feitas entre 18h e 20h (GMT). Recomendamos que você verifique seu número de telefone na sua conta e certifique-se de que esteja disponível nesses horários. Observe também que essas chamadas não podem ser agendadas com antecedência.


    Após esta etapa de validação, seus saques serão processados se os dados inseridos estiverem corretos e se o método de saque corresponder ao método de depósito.


    Para concluir, esteja ciente de que o número registrado na sua conta Bettilt deve ser um número de celular da Estônia, devido ao fato de sua conta estar registrada na Estônia.
    Pedimos gentilmente que você entre em contato com o Suporte da Bettilt por e-mail - support@bettilt.com para atualizar seu número.


    Dessa forma poderemos prosseguir com a chamada de validação para darmos andamento ao saque que você tem pendente.


    Atenciosamente,
    Equipe Bettilt


    Olá! Estou em outro país e mudei meu número de conta para o atual. Qual o problema em ligar para este número? Não sei inglês, como vocês vão falar comigo? As regras do cassino não mencionam nada sobre esse tipo de situação com um número de telefone! E mais perguntas. O que mais posso fazer se for estoniano? E-mail na Estônia? Computador fabricado na Estônia? O telefone é fabricado na Estônia? Vocês confirmaram meus documentos, fiz um depósito, paguem meus 302 euros! Só no seu cassino existe um circo desses por 302 euros, outros cassinos pagam uma ninharia sem um telefonema e documentos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dear Wadaxrotup,
    Please note, that your withdrawals were cancelled due to lack of validation call for verification of data. As previously indicated calls are made between 6pm and 8pm (GMT). However, as indicated by the Bettilt Support team, your account is registered in Estonia, including your home address, however, the number registered on your account is from Russia.
    Taking into account that Russia is a restricted country for the use of Bettilt, you must associate to your account, a personal number from Estonia, which is the country where your account was registered for security reasons. Once you follow those steps, we can proceed with the validation call, in order to validate your account.
    Please note if you require further assistance you can contact the Support Bettilt via chat and email - support@bettilt.com.

    Thank you for your understanding
    Bettilt Team

    Olá caro Wadaxrotup,
    Observe que seus saques foram cancelados devido à falta de uma ligação telefônica de validação para verificação dos dados. Conforme indicado anteriormente, as ligações são feitas entre 18h e 20h (GMT). No entanto, conforme indicado pela equipe de suporte da Bettilt, sua conta está registrada na Estônia, incluindo seu endereço residencial. No entanto, o número registrado em sua conta é da Rússia.
    Considerando que a Rússia é um país com restrições para o uso da Bettilt, você deve associar à sua conta um número pessoal da Estônia, país onde sua conta foi registrada, por motivos de segurança. Após seguir esses passos, poderemos prosseguir com a chamada de validação para validar sua conta.
    Observe que se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato com o Suporte Bettilt por chat e e-mail - support@bettilt.com.

    Obrigado pela sua compreensão
    Equipe Bettilt

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