BingoHall, VicsBingo, BingoCanada, SouthBeachBingo, InstantBingo, BingoForMoney

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Última publicação feito 6 anos atrás por Feelin froggy
bingohallrep
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi bingo friends,

    My name is Angela and I am happy to announce that I will be answering any questions you might have about BingoHall, VicsBingo, BingoCanada, SouthBeachBingo, InstantBingo and BingoForMoney. I am waiting for your feedback on this thread.

    Kind regards,
    Angela.  wink

    Olá amigos do bingo,

    Meu nome é Angela e tenho o prazer de anunciar que responderei a quaisquer perguntas que você possa ter sobre BingoHall, VicsBingo, BingoCanada, SouthBeachBingo, InstantBingo e BingoForMoney. Aguardo seu feedback neste tópico.

    Atenciosamente,
    Ângela.wink

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Angela  smiley

    Bem-vinda, Angelasmiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Angela!  cheesy

    We are happy to have you here with us.  thumbs_up

    Bem-vinda, Angela!cheesy

    Estamos felizes em ter você aqui conosco. thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi I tried to claim the no deposit bonus at instant bingo and was unable to, live support wanted a deposit and when I gave the code went to check and never returned d/c the chat?
    username dp1221

    Olá, tentei reivindicar o bônus sem depósito no bingo instantâneo e não consegui. O suporte ao vivo queria um depósito e, quando forneci o código, fui verificar e nunca mais voltei ao chat.
    nome de usuário dp1221

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear dsmurf,

    I'm sorry to hear you were disconnected. I will personally ensure you receive your no deposit bonus as soon as I have the information I requested via PM.

    Kind regards,
    Angela.  smiley

    Caro dsmurf,

    Lamento saber que você foi desconectado. Garantirei pessoalmente que você receba seu bônus sem depósito assim que tiver as informações que solicitei por mensagem privada.

    Atenciosamente,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear dsmurf,

    We were able to track the bonus code and the $65 bonus has been successfully added to your Instant Bingo account. Enjoy the games and best of luck!

    Thank you for your understanding.
    Regards,
    Angela.  smiley

    Caro dsmurf,

    Conseguimos rastrear o código de bônus e o bônus de US$ 65 foi adicionado com sucesso à sua conta de Bingo Instantâneo. Aproveite os jogos e boa sorte!

    Obrigado pela sua compreensão.
    Cumprimentos,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Angela,
    I was offline yesterday and just saw your message ..Thank you, Thank You exclamation I appreciate the effort and quick resolution to my issue!!
    Dana

    Olá Angela,
    Eu estava offline ontem e acabei de ver sua mensagem... Obrigado, obrigado exclamation Agradeço o esforço e a rápida resolução do meu problema!!
    Dana

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Ronald,

    Thank you for your feedback, we are happy you enjoyed your bonuses. Best of luck!

    Angela.  wink

    Olá Ronald,

    Agradecemos o seu feedback. Ficamos felizes que você tenha gostado dos seus bônus. Boa sorte!

    Ângela.wink

  • Original Inglês Tradução Português

    I have two complaints. First of all, at video poker jacks or higher game disconnected and had to be restarted. When I came back 25$ was gone. And also, about your promotion. I redeemed chips from LCB site, but found out that those money we receive on site is not able to be withdrawn at any point, since it is "practice money"

    Tenho duas reclamações. Primeiramente, o jogo de vídeo pôquer Jacks ou superior desconectou e teve que ser reiniciado. Quando voltei, os US$ 25 já tinham sumido. E também sobre a promoção de vocês. Resgatei fichas no site da LCB, mas descobri que o dinheiro que recebemos no site não pode ser sacado em nenhum momento, pois é "dinheiro de prática".

  • Original Inglês Tradução Português

    The rep will have to address the game issue. As for the LCB chips you're referring to, do you mean the $65 Exclusive No Deposit Bonus? If so, you are able to withdraw up to $100 as long as you've made a deposit first. The $55 Free Chip in the LCB Shop works the same way.

    Please pm me your user name so I can have them take a look at your account.

    O representante terá que resolver o problema do jogo. Quanto às fichas LCB a que você se refere, você se refere ao Bônus Exclusivo Sem Depósito de US$ 65? Se sim, você pode sacar até US$ 100, desde que tenha feito um depósito primeiro. A Ficha Grátis de US$ 55 na Loja LCB funciona da mesma forma.

    Por favor, envie-me seu nome de usuário para que eu possa dar uma olhada em sua conta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Froggy,

    Thank you for your speedy reply. We would be more than happy to assist Milaneli with the issue they have encountered and we would also like to apologize for the inconvenience caused.

    Please be so kind as to provide us with the username Milaneli holds with us so that we can make the necessary amends.

    Kind regards,
    Angela.  smiley



    Caro Sapo,

    Agradecemos a sua resposta rápida. Teremos o maior prazer em ajudar a Milaneli com o problema que ela encontrou e gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado.

    Por favor, tenha a gentileza de nos fornecer o nome de usuário que Milaneli tem conosco para que possamos fazer as alterações necessárias.

    Atenciosamente,
    Ângela. smiley



  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please be so kind as to submit the username you hold with our website via PM or at bingorep@ bingohall.ag, typed together, so that we can investigate your case and provide a resolution as soon as possible.

    Thank you for your understanding.

    Regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Por favor, envie o nome de usuário que você possui para o nosso site por mensagem privada ou para bingorep@bingohall.ag, digitados juntos, para que possamos investigar seu caso e fornecer uma resolução o mais rápido possível.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please be so kind as to submit the username you hold with our website via PM or at bingorep@ bingohall.ag, typed together, so that we can investigate your case and provide a resolution as soon as possible.

    Thank you for your understanding.

    Regards,
    Angela.  smiley


    I am sending you email right away. I will state issues that I said here aswell. Also, I will provide screenshot of our short conversation. Thanks.

    Prezada Milaneli,

    Por favor, envie o nome de usuário que você possui para o nosso site por mensagem privada ou para bingorep@bingohall.ag, digitados juntos, para que possamos investigar seu caso e fornecer uma resolução o mais rápido possível.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley


    Estou lhe enviando um e-mail imediatamente. Também mencionarei os problemas que mencionei aqui. Além disso, fornecerei uma captura de tela da nossa breve conversa. Obrigado.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We are sorry you got disconnected, however please note that we have refunded the $25 to your account.

    Also, you are able to withdraw up to $100 from the $65 Exclusive No Deposit Bonus as long as you've finished wagering your bonus and made a deposit after that. Please contact your account manager at BingoHall for information on the remaining wagering amount.

    Best of luck!

    Regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Lamentamos que você tenha sido desconectado, mas observe que reembolsamos os US$ 25 em sua conta.

    Além disso, você pode sacar até US$ 100 do Bônus Exclusivo Sem Depósito de US$ 65, desde que tenha apostado seu bônus e feito um depósito posteriormente. Entre em contato com seu gerente de conta no BingoHall para obter informações sobre o valor restante da aposta.

    Boa sorte!

    Cumprimentos,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We are sorry you got disconnected, however please note that we have refunded the $25 to your account.

    Also, you are able to withdraw up to $100 from the $65 Exclusive No Deposit Bonus as long as you've finished wagering your bonus and made a deposit after that. Please contact your account manager at BingoHall for information on the remaining wagering amount.

    Best of luck!

    Regards,
    Angela.  smiley


    Dear Angela,

    Another problem. Now even more money is missing from my account. If you go into games>video poker>jacks or better it says that "Milaneli won 450$ on this game" but after your refund of my 25$ I now have 270$. And all my stars for a level are gone. Contacted your support this moment, but this is really inconvenient.

    Prezada Milaneli,

    Lamentamos que você tenha sido desconectado, mas observe que reembolsamos os US$ 25 em sua conta.

    Além disso, você pode sacar até US$ 100 do Bônus Exclusivo Sem Depósito de US$ 65, desde que tenha apostado seu bônus e feito um depósito posteriormente. Entre em contato com seu gerente de conta no BingoHall para obter informações sobre o valor restante da aposta.

    Boa sorte!

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley


    Querida Angela,

    Outro problema. Agora, ainda mais dinheiro desapareceu da minha conta. Se você acessar jogos > vídeo pôquer > valetes ou melhor, aparece a mensagem "Milaneli ganhou 450$ neste jogo", mas depois do reembolso dos meus 25$, agora tenho 270$. E todas as minhas estrelas de um nível sumiram. Entrei em contato com o suporte neste momento, mas isso é realmente inconveniente.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We have checked your game logs and the $450 win was credited played before the refund was added to your account. We have detected no abnormalities whatsoever.

    Best of luck,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Verificamos seus registros de jogo e o prêmio de US$ 450 foi creditado antes do reembolso ser adicionado à sua conta. Não detectamos nenhuma anormalidade.

    Boa sorte,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We have checked your game logs and the $450 win was credited played before the refund was added to your account. We have detected no abnormalities whatsoever.

    Best of luck,
    Angela.  smiley


    Yes it was credited but I'm 99% sure that I didn't  lose more 200$ after that win, quitted playing after few mins. Something is odd I don't know. Please double check, if money gone missing somewhere in the process. And stars for level got reset as I mentioned.

    Prezada Milaneli,

    Verificamos seus registros de jogo e o prêmio de US$ 450 foi creditado antes do reembolso ser adicionado à sua conta. Não detectamos nenhuma anormalidade.

    Boa sorte,
    Ângela. smiley


    Sim, foi creditado, mas tenho 99% de certeza de que não perdi mais US$ 200 depois daquela vitória. Parei de jogar depois de alguns minutos. Algo está estranho, não sei. Por favor, verifique novamente se o dinheiro desapareceu em algum momento do processo. E as estrelas de nível foram zeradas, como mencionei.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please note that your level has not been reset and that you currently have 4 (four) store credits. As mentioned before, no abnormalities encountered on your account.

    Regards,
    Angela.  wink

    Prezada Milaneli,

    Observe que seu nível não foi zerado e que você atualmente possui 4 (quatro) créditos na loja. Como mencionado anteriormente, não houve nenhuma anormalidade em sua conta.

    Cumprimentos,
    Ângela.wink

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please note that your level has not been reset and that you currently have 4 (four) store credits. As mentioned before, no abnormalities encountered on your account.

    Regards,
    Angela.  wink


    Alright,

    Thanks Angela. Also one more question, is it possible to update my personal information, as I need to verify my ID but address I stated there isn't the same as my address on ID card.

    Thanks again.

    Prezada Milaneli,

    Observe que seu nível não foi zerado e que você atualmente possui 4 (quatro) créditos na loja. Como mencionado anteriormente, não houve nenhuma anormalidade em sua conta.

    Cumprimentos,
    Ângela. wink


    Tudo bem,

    Obrigada, Angela. Mais uma pergunta: é possível atualizar minhas informações pessoais? Preciso verificar meu documento de identidade, mas o endereço que informei não é o mesmo que consta no documento de identidade.

    Obrigado novamente.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please submit your updated information in an email to security@ bingohall.ag - typed together.  wink

    That, or contact an account manager on Live Chat, whichever option suits you best.

    Kind regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Por favor, envie suas informações atualizadas por e-mail para security@bingohall.ag - digitadas juntas.wink

    Isso ou entre em contato com um gerente de conta no chat ao vivo, o que for melhor para você.

    Atenciosamente,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    I have tried depositing at these places and they will not let me, although I have deposited 100's at BingoMania, Casino Extreme, etc..but damn if these places will let me! I got sick of trying. If they don't want my money, I have other online casinos that will!! I will never try or reccommend these casinos, ever!

    Já tentei depositar nesses lugares e eles não me deixam, embora eu já tenha depositado centenas no BingoMania, Casino Extreme, etc. Mas, que droga, esses lugares me deixam! Cansei de tentar. Se eles não querem meu dinheiro, tenho outros cassinos online que querem!! Nunca mais vou experimentar ou recomendar esses cassinos, nunca!

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear 4sure4sure,

    Please note that for security reasons, certain documents are required of members before receiving their CC deposits. Please contact one of our account managers on Live Chat so they can walk you through your first deposit with us. You could also submit an email to security@ bingohall.ag (typed together) for futher inquiries regarding this matter.

    Kind regards,
    Angela.  smiley

    Caro 4sure4sure,

    Observe que, por motivos de segurança, alguns documentos são exigidos dos membros antes de receberem seus depósitos em cartão de crédito. Entre em contato com um de nossos gerentes de conta pelo chat ao vivo para que eles possam orientá-lo sobre seu primeiro depósito. Você também pode enviar um e-mail para security@bingohall.ag (digitados juntos) para esclarecer dúvidas sobre este assunto.

    Atenciosamente,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please submit your updated information in an email to security@ bingohall.ag - typed together.  wink

    That, or contact an account manager on Live Chat, whichever option suits you best.

    Kind regards,
    Angela.  smiley


    Dear Angela,

    It has been seven days since I have sent emails (for both changing personal information and asking how much more do I have to wager in order to be able to withdraw money) but still no respond what so ever. All I got was automated message that my ticket has been created. Just wondering how long does it takes for your support staff to respond.

    Thanks, Milaneli.

    Prezada Milaneli,

    Por favor, envie suas informações atualizadas por e-mail para security@bingohall.ag - digitadas juntas.wink

    Isso ou entre em contato com um gerente de conta no chat ao vivo, o que for melhor para você.

    Atenciosamente,
    Ângela. smiley


    Querida Angela,

    Já faz sete dias que enviei e-mails (tanto para alterar informações pessoais quanto para perguntar quanto mais preciso apostar para poder sacar dinheiro), mas ainda não recebi nenhuma resposta. Tudo o que recebi foi uma mensagem automática informando que meu tíquete foi criado. Gostaria de saber quanto tempo demora para a equipe de suporte responder.

    Obrigado, Milaneli.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    One of our Support reps will personally contact you via phone call later today, June 23rd, in order to further assist you with information regarding the remaining required documents.

    Thank you for your understanding.
    Kind regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Um de nossos representantes de suporte entrará em contato com você pessoalmente por telefone ainda hoje, 23 de junho, para ajudá-lo com mais informações sobre os documentos restantes necessários.

    Obrigado pela sua compreensão.
    Atenciosamente,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    One of our Support reps will personally contact you via phone call later today, June 23rd, in order to further assist you with information regarding the remaining required documents.

    Thank you for your understanding.
    Kind regards,
    Angela.  smiley


    Sorry but I didn't receive any phone call yet, I am patient, that's not the issue. Just wondering when will it come. I am going to be unavailable for calls later today tho, going on a concert cheesy.

    Anyway, I would prefer email but I guess that is how you people do business. Cheers.

    Prezada Milaneli,

    Um de nossos representantes de suporte entrará em contato com você pessoalmente por telefone ainda hoje, 23 de junho, para ajudá-lo com mais informações sobre os documentos restantes necessários.

    Obrigado pela sua compreensão.
    Atenciosamente,
    Ângela. smiley


    Desculpe, mas ainda não recebi nenhuma ligação. Sou paciente, esse não é o problema. Só queria saber quando chegará. Não estarei disponível para ligações mais tarde hoje, pois vou a um show.cheesy .

    De qualquer forma, eu preferiria e-mail, mas acho que é assim que vocês fazem negócios. Abraços.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please note that all of your emails were answered to up to this date. Unfortunately, the number you have provided us with is not valid, therefore our attempts at calling you both yesterday and today have been unsuccessful.

    Please be so kind as to provide us with a valid phone number in an email to bingorep@ bingohall.ag (typed together) and we will call you as soon as possible in order to assist you. In the meantime, one of our Support reps has emailed you regarding this matter.

    Thank you for your understanding.
    Regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Informamos que todos os seus e-mails foram respondidos até o momento. Infelizmente, o número que você nos forneceu não é válido, portanto, nossas tentativas de contato ontem e hoje foram infrutíferas.

    Por favor, nos forneça um número de telefone válido por e-mail para bingorep@bingohall.ag (digitados juntos) e entraremos em contato o mais breve possível para ajudar. Enquanto isso, um de nossos representantes de suporte lhe enviou um e-mail sobre este assunto.

    Obrigado pela sua compreensão.
    Cumprimentos,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please note that all of your emails were answered to up to this date. Unfortunately, the number you have provided us with is not valid, therefore our attempts at calling you both yesterday and today have been unsuccessful.

    Please be so kind as to provide us with a valid phone number in an email to bingorep@ bingohall.ag (typed together) and we will call you as soon as possible in order to assist you. In the meantime, one of our Support reps has emailed you regarding this matter.

    Thank you for your understanding.
    Regards,
    Angela.  smiley


    Yes I received email with exact same words as you just said here and 1 and half hours ago. Both phones that I provided on your site are working, and next to me as I write this. Just add + on the start, since I am from Serbia smiley. Alright, I will send new email I guess.

    Prezada Milaneli,

    Informamos que todos os seus e-mails foram respondidos até o momento. Infelizmente, o número que você nos forneceu não é válido, portanto, nossas tentativas de contato ontem e hoje foram infrutíferas.

    Por favor, nos forneça um número de telefone válido por e-mail para bingorep@bingohall.ag (digitados juntos) e entraremos em contato o mais breve possível para ajudar. Enquanto isso, um de nossos representantes de suporte lhe enviou um e-mail sobre este assunto.

    Obrigado pela sua compreensão.
    Cumprimentos,
    Ângela. smiley


    Sim, recebi um e-mail com exatamente as mesmas palavras que você acabou de dizer aqui, há 1 hora e meia. Os dois telefones que indiquei no seu site estão funcionando e estão ao meu lado enquanto escrevo. Basta adicionar + no início, já que sou da Sérvia.smiley . Tudo bem, acho que enviarei um novo e-mail.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We would like to inform you that one of our Support reps has contacted you via phone call several times in the past hour and has only gotten background noise on the other end. Please confirm that you are receiving our phone calls.

    We kindly ask you to continue this conversation via telephone or email with our Support team in order to clarify this matter and to reach a positive resolution as soon as possible.

    Thank you for your understanding.

    Regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Gostaríamos de informar que um de nossos representantes de suporte entrou em contato com você por telefone diversas vezes na última hora, mas só houve ruído de fundo do outro lado da linha. Por favor, confirme se você está recebendo nossas ligações.

    Pedimos gentilmente que você continue esta conversa por telefone ou e-mail com nossa equipe de Suporte para esclarecer esta questão e chegar a uma resolução positiva o mais rápido possível.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Cumprimentos,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We would like to inform you that one of our Support reps has contacted you via phone call several times in the past hour and has only gotten background noise on the other end. Please confirm that you are receiving our phone calls.

    We kindly ask you to continue this conversation via telephone or email with our Support team in order to clarify this matter and to reach a positive resolution as soon as possible.

    Thank you for your understanding.

    Regards,
    Angela.  smiley


    Yes, just minute ago I recived phonecall from "Unknown". I cant hear him too. It is just buzzing. Dont know whats the issue, maybe just go back to emails.

    Prezada Milaneli,

    Gostaríamos de informar que um de nossos representantes de suporte entrou em contato com você por telefone diversas vezes na última hora, mas só houve ruído de fundo do outro lado da linha. Por favor, confirme se você está recebendo nossas ligações.

    Pedimos gentilmente que você continue esta conversa por telefone ou e-mail com nossa equipe de Suporte para esclarecer esta questão e chegar a uma resolução positiva o mais rápido possível.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley


    Sim, há poucos minutos recebi uma ligação de "Desconhecido". Também não consigo ouvi-lo. É só um zumbido. Não sei qual é o problema, talvez seja melhor voltar aos e-mails.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please note that our numbers do not display as "Unknown", instead +1 702-919-7972 should appear on your screen. Our calls are getting answered to but the person on the other end refuses to speak. Please continue this conversation via email if you do not feel comfortable carrying this conversation over the telephone.

    Regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Observe que nossos números não aparecem como "Desconhecido". Em vez disso, +1 702-919-7972 deve aparecer na sua tela. Nossas chamadas estão sendo atendidas, mas a pessoa do outro lado da linha se recusa a falar. Por favor, continue esta conversa por e-mail se não se sentir confortável em manter esta conversa por telefone.

    Cumprimentos,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    Please note that our numbers do not display as "Unknown", instead +1 702-919-7972 should appear on your screen. Our calls are getting answered to but the person on the other end refuses to speak. Please continue this conversation via email if you do not feel comfortable carrying this conversation over the telephone.

    Regards,
    Angela.  smiley


    I am not refusing to speak. Helloooo. I am also getting buzzing, aswell as you do. And it states your call as "Unknown"... I was saying "Hello, I cant hear you, its buzzing, helloooo"

    Prezada Milaneli,

    Observe que nossos números não aparecem como "Desconhecido". Em vez disso, +1 702-919-7972 deve aparecer na sua tela. Nossas chamadas estão sendo atendidas, mas a pessoa do outro lado da linha se recusa a falar. Por favor, continue esta conversa por e-mail se não se sentir confortável em manter esta conversa por telefone.

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley


    Não estou me recusando a falar. Alôôôôô. Também estou recebendo zumbidos, assim como você. E diz que sua ligação é "Desconhecido"... Eu estava dizendo "Alô, não consigo te ouvir, está zumbindo, alôôôôôô".
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We kindly ask you to continue this conversation via email with our Support rep in order for this case to reach a positive resolution as soon as possible.

    Regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Pedimos gentilmente que você continue esta conversa por e-mail com nosso representante de suporte para que este caso chegue a uma resolução positiva o mais rápido possível.

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We kindly ask you to continue this conversation via email with our Support rep in order for this case to reach a positive resolution as soon as possible.

    Regards,
    Angela.  smiley


    Yea sure, I was the one who suggested it first  tongue. Just saying that its not true that I "refused to speak" via phone, like you stated.

    Cheers, Milaneli.

    Prezada Milaneli,

    Pedimos gentilmente que você continue esta conversa por e-mail com nosso representante de suporte para que este caso chegue a uma resolução positiva o mais rápido possível.

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley


    Sim, claro, fui eu quem sugeriu isso primeirotongue . Só estou dizendo que não é verdade que eu "me recusei a falar" por telefone, como você disse.

    Saudações, Milaneli.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    If this was not the case, please accept our sincere apology. Upon your clarification, we understand that there might have been an error with the number or that we have reached the wrong person.

    We hope this case will reach a positive outcome shortly.

    Thank you for your understanding.

    Regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Caso contrário, pedimos sinceras desculpas. Após o seu esclarecimento, entendemos que pode ter havido um erro no número ou que ligamos para a pessoa errada.

    Esperamos que este caso tenha um desfecho positivo em breve.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Cumprimentos,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    If this was not the case, please accept our sincere apology. Upon your clarification, we understand that there might have been an error with the number or that we have reached the wrong person.

    We hope this case will reach a positive outcome shortly.

    Thank you for your understanding.

    Regards,
    Angela.  smiley


    No need to apology smiley. It was just a slight misunderstanding that's all. I hope too, that we will find mutual language. Cheers.

    Prezada Milaneli,

    Caso contrário, pedimos sinceras desculpas. Após o seu esclarecimento, entendemos que pode ter havido um erro no número ou que ligamos para a pessoa errada.

    Esperamos que este caso tenha um desfecho positivo em breve.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley


    Não precisa se desculparsmiley . Foi só um pequeno mal-entendido, só isso. Espero também que encontremos uma linguagem comum. Abraços.
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello, my username on Vacbingo is Milaneli? May I know the reason why my chips got "denied" eventho I got chips on site. But you said to admin blue that request got denied. Cheers.

    Olá, meu nome de usuário no Vacbingo é Milaneli. Posso saber o motivo pelo qual minhas fichas foram "negadas", mesmo tendo fichas no site? Mas você disse ao administrador azul que a solicitação foi negada. Abraços.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We could not identify any Vic's Bingo account  by the name "Milaneli". However, the account "Milaneli" is an active BingoHall account with us, so we have investigated the matter you brought to our attention in connection to the BHL account.

    Please note that redeeming free chips is not possible while the account still has an active playable balance. For further information regarding this matter please contact an account manager on our Live Chat.

    Thank you for your understanding.

    Regards,
    Angela.  smiley

    Prezada Milaneli,

    Não conseguimos identificar nenhuma conta de Bingo do Vic com o nome "Milaneli". No entanto, a conta "Milaneli" é uma conta BingoHall ativa conosco, por isso investigamos o assunto que você nos relatou em relação à conta BHL.

    Observe que não é possível resgatar fichas grátis enquanto a conta ainda tiver saldo jogável ativo. Para mais informações sobre este assunto, entre em contato com um gerente de conta pelo nosso chat ao vivo.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Milaneli,

    We could not identify any Vic's Bingo account  by the name "Milaneli". However, the account "Milaneli" is an active BingoHall account with us, so we have investigated the matter you brought to our attention in connection to the BHL account.

    Please note that redeeming free chips is not possible while the account still has an active playable balance. For further information regarding this matter please contact an account manager on our Live Chat.

    Thank you for your understanding.

    Regards,
    Angela.  smiley


    Oh alright, thanks smiley. When I tried to register at Vac's Bing it said to me that username Milaneli is already in use. I tried logging with my BigoHall creditentials and then I understood that its sisters sites smiley. Anyway I got 0 at my account now, hope I will get that 55$ chips soon smiley Cheers

    Prezada Milaneli,

    Não conseguimos identificar nenhuma conta de Bingo do Vic com o nome "Milaneli". No entanto, a conta "Milaneli" é uma conta BingoHall ativa conosco, por isso investigamos o assunto que você nos relatou em relação à conta BHL.

    Observe que não é possível resgatar fichas grátis enquanto a conta ainda tiver saldo jogável ativo. Para mais informações sobre este assunto, entre em contato com um gerente de conta pelo nosso chat ao vivo.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Cumprimentos,
    Ângela. smiley


    Ah, tudo bem, obrigado.smiley . Quando tentei me cadastrar no Bing do Vac, recebi a mensagem de que o nome de usuário Milaneli já estava em uso. Tentei me cadastrar com minhas credenciais do BigoHall e então descobri que seus sites irmãossmiley . De qualquer forma, tenho 0 na minha conta agora, espero receber essas fichas de $ 55 em brevesmiley Saúde
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Millaneli,

    We have credited your account with a $55 free chip. However, please note that unfortunately we will not be able to add more free bonuses until a deposit is made on your account.

    If you want to re-enable your free chips option, please contact us on Live Chat and claim your welcome package, that will get you an amazing 500% bonus for your first deposit with us, a 700% bonus on your second deposit and a mind-blowing 816% bonus on your third deposit with us. The real perks are yet to come, so join our community for an extra boost of fun!

    Thank you for your understanding.
    Best of luck and enjoy the games!

    Angela.  smiley

    Prezada Millaneli,

    Creditamos sua conta com um chip grátis de US$ 55. No entanto, observe que, infelizmente, não poderemos adicionar mais bônus grátis até que um depósito seja feito em sua conta.

    Se você quiser reativar sua opção de fichas grátis, entre em contato conosco pelo chat ao vivo e solicite seu pacote de boas-vindas, que lhe dará um bônus incrível de 500% no seu primeiro depósito, um bônus de 700% no seu segundo depósito e um bônus incrível de 816% no seu terceiro depósito. As verdadeiras vantagens ainda estão por vir, então junte-se à nossa comunidade para uma dose extra de diversão!

    Obrigado pela sua compreensão.
    Boa sorte e aproveite os jogos!

    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Angela, good to see you here. Unfortunately I have a complaint. I don't play bingo that often due to the sites are not supported by my ipad. However, I checked today after receiving an email from BINGOHALL. Basically it states, we miss you,come back and receive a free $30. Just go to live chat with code &@&&$$&&. Also we will give you 700% on your next deposit of $7... I Did and asked "Brian" may I plz have this bonus code? He replied with, deposit $100 and I'll give you $800. I replied, no, I'd like the free $30 please and later I will deposit $7 to receive the 700%. After nearly 10 mins Brian replied with that's for the second deposit which you've made I'll credit the $30 but no more 700%. I replied with, no...I wish to have the promise in your mailer honoured and if you cannot I shall go to where they do please. Nearly another 10 mins lapsed , so I sent him the "mailer" I received from them, and he finally replied with...."I told you it's in $30, refresh" . I asked, what about your mailer please? And he replied..." I can do better than that, deposit $100 and play with $900. If not there's no 700%".  I then gave up and asked to have the chat emailed to me and he said "you can save it". Needless to say, I will not be depositing anymore there as he was rude,lazy and pushy. I expect the site to comply with there own emails. Attached is the email that was sent from them today. Just astounded! woo sleepy

    Olá, Angela, que bom te ver aqui. Infelizmente, tenho uma reclamação. Não jogo bingo com tanta frequência porque os sites não são suportados pelo meu iPad. No entanto, verifiquei hoje após receber um e-mail do BINGOHALL. Basicamente, ele diz: "Sentimos sua falta, volte e receba US$ 30 grátis". Basta acessar o chat ao vivo com o código &@&&$$&&. Além disso, daremos 700% de bônus no seu próximo depósito de US$ 7... Eu fiz isso e perguntei ao "Brian" se eu poderia ter esse código de bônus. Ele respondeu: "Deposite US$ 100 e eu te darei US$ 800". Respondi: "Não, eu gostaria dos US$ 30 grátis, por favor, e depois depositarei US$ 7 para receber os 700%. Depois de quase 10 minutos, o Brian respondeu: "É para o segundo depósito que você fez, vou creditar os US$ 30, mas não mais que 700%.". Respondi: "Não... Gostaria que a promessa feita na sua correspondência fosse honrada e, se não puder, irei até onde eles fazem o depósito, por favor". Quase mais 10 minutos se passaram, então enviei a ele o "mailer" que recebi deles, e ele finalmente respondeu: "Eu disse que está em US$ 30, atualize". Perguntei: "E quanto ao seu mailer, por favor?" E ele respondeu: "Posso fazer melhor do que isso, depositar US$ 100 e jogar com US$ 900. Se não, não há 700%". Então desisti e pedi para que me enviassem o chat por e-mail, e ele disse: "Pode economizar". Nem preciso dizer que não depositarei mais lá, pois ele foi rude, preguiçoso e insistente. Espero que o site cumpra com seus próprios e-mails. Em anexo, o e-mail que eles enviaram hoje. Simplesmente pasmo! woosleepy

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear SnowAngel,

    Please be so kind as to provide us with the username you hold with our site in a private message here or in an email message to bingorep @ bingohall.ag (typed together), so that we can investigate your case. We are sorry to hear about your experience and we would like to assist you as soon as possible with this matter.

    Kind regards,
    Angela.  smiley

    Caro SnowAngel,

    Por favor, informe-nos o seu nome de usuário em nosso site por mensagem privada aqui ou por e-mail para bingorep@bingohall.ag (digitados juntos) para que possamos investigar o seu caso. Lamentamos saber da sua experiência e gostaríamos de ajudá-lo o mais breve possível.

    Atenciosamente,
    Ângela.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Im registered to vicsbingo and deposited and won a litlle, and when i want to withdraw i had to ask for live support,they told me i i had to send my documents and i send all documents (vicsbingo voucher,front side credit card, ID front and back, utillity bill) to support@vicsbingo.ag and to security@vicsbingo.ag, because and i still didnt receive any answer after two weeks. Evrything is perfect untill you try or ask in live chat for withdraw evrything gets complicated. really unpleasent experiance that i have never experianced on any other casino or betting site?
    username:mannixxx

    Estou cadastrado no Vicsbingo, depositei e ganhei um pouco. Quando quis sacar, tive que pedir suporte ao vivo. Disseram que eu tinha que enviar meus documentos. Enviei todos os documentos (voucher do Vicsbingo, frente do cartão de crédito, documento de identidade frente e verso, conta de luz) para support@vicsbingo.ag e security@vicsbingo.ag, porque ainda não recebi nenhuma resposta depois de duas semanas. Tudo está perfeito até você tentar ou pedir no chat ao vivo para sacar. Tudo fica complicado. Uma experiência realmente desagradável que nunca tive em nenhum outro cassino ou site de apostas?
    nome de usuário:mannixxx

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Pero,

    We have looked into it and found that all the documents that you have sent were successfully received and approved. However, in order for us to be able to send the winnings your way, we will also need you to provide us with the payment account. After that you will be able to make a new payout request without any issues.

    Our colleague already gave you a call to inform you on all the details, and if there is anything else that you need help with, please do not hesitate to contact us on Live Chat.

    Kind regards,
    Angela

    Caro Pero,

    Analisamos a situação e constatamos que todos os documentos enviados foram recebidos e aprovados com sucesso. No entanto, para que possamos enviar os ganhos, também precisamos que você nos forneça a conta de pagamento. Depois disso, você poderá fazer uma nova solicitação de pagamento sem problemas.

    Nosso colega já ligou para você para informá-lo sobre todos os detalhes e, se precisar de ajuda com mais alguma coisa, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo.

    Atenciosamente,
    Ângela

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Pero,

    We have looked into it and found that all the documents that you have sent were successfully received and approved. However, in order for us to be able to send the winnings your way, we will also need you to provide us with the payment account. After that you will be able to make a new payout request without any issues.

    Our colleague already gave you a call to inform you on all the details, and if there is anything else that you need help with, please do not hesitate to contact us on Live Chat.

    Kind regards,
    Angela


    I received your call, and thank you for your help, i send my skrill email to you mail:accounting@vicsbingo.ag, as i was told tru mobile call, i hope evreything will work from now. Best regards

    Caro Pero,

    Analisamos a situação e constatamos que todos os documentos enviados foram recebidos e aprovados com sucesso. No entanto, para que possamos enviar os ganhos, também precisamos que você nos forneça a conta de pagamento. Depois disso, você poderá fazer uma nova solicitação de pagamento sem problemas.

    Nosso colega já ligou para você para informá-lo sobre todos os detalhes e, se precisar de ajuda com mais alguma coisa, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo.

    Atenciosamente,
    Ângela


    Recebi sua ligação e, obrigado pela ajuda, enviei meu e-mail do Skrill para o seu e-mail:accounting@vicsbingo.ag. Conforme me disseram, a ligação é do celular. Espero que tudo dê certo a partir de agora. Atenciosamente.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Angela 

     

    My nick in Bingo hall is zenekk and I will start complaigning aggainst Bingohall in every site and every place in earth cause everybody should know what happend and what kind of answer i get from support Bingo hall!!

     

    So I had big lucky i was thinking whenBingohall called and say awesome news. Yes zenekk winning 1 prize and dreams can come true. I am polish living in Netherlands in Europe so in EU I needed only my ID. I never make passport cause I always make travels just in EU. In friday week before travel I started contact with polish ambasade to get new passport. Monday was this day when probably I can get temporary passport for now. Without ampointment You cannot even go in there and talk. Unfortunelly they didnt look individual before travel. In the day when I should have already everything ready. they start contacting but was already to late. I cant even watch Olympics in tv cause pain coming back everytime when start thinking what a shame for me. Till last moment I tried sell ceremony tickets.. prize 1500 euro each so I could be still happy but even that was to difficult. I winned 1 prize but I get nothing. Only huge dissapoint and questions without answers...

     

    Everywhere its standing 25 juli  like day of  giving award to winner but I I was awarded 3 days later 28 juli afternoon including weekend it was very short time to preper and be ready to go!  Support Bingohall just said to me thety could reach with me.... 

     

    I am definitelly sure I get info about win to late and nothing explain Bingohall in this case. I will keep searching of justice for this delay!!

    Querida Angela

    Meu nick no Bingo Hall é zenekk e vou começar a reclamar contra o Bingo Hall em todos os sites e lugares do mundo porque todos deveriam saber o que aconteceu e que tipo de resposta recebo do suporte do Bingo Hall!!

    Então eu tive muita sorte, eu estava pensando quando o Bingohall ligou e deu uma notícia incrível. Sim, o Zenekk ganhou 1 prêmio e os sonhos podem se tornar realidade. Sou polonês e moro na Holanda, na Europa, então na UE eu só precisava do meu documento de identidade. Eu nunca faço passaporte porque sempre viajo apenas para a UE. Na sexta-feira, uma semana antes da viagem, comecei o contato com a embaixada polonesa para obter um novo passaporte. Segunda-feira foi o dia em que provavelmente conseguirei um passaporte temporário por enquanto. Sem hora marcada, você nem pode ir lá e conversar. Infelizmente, eles não olharam individualmente antes da viagem. No dia em que eu já deveria ter tudo pronto, eles começaram a entrar em contato, mas já era tarde demais. Eu não consigo nem assistir às Olimpíadas na TV porque a dor volta toda vez, então começo a pensar que pena para mim. Até o último momento, tentei vender ingressos para a cerimônia... o prêmio era de 1500 euros cada, então eu ainda poderia ficar feliz, mas mesmo isso foi muito difícil. Ganhei 1 prêmio, mas não ganhei nada. Apenas uma grande decepção e perguntas sem respostas...

    Em todos os lugares, o dia 25 de julho é como o dia da entrega do prêmio ao vencedor, mas o prêmio foi concedido 3 dias depois, na tarde de 28 de julho, incluindo o fim de semana. Foi muito pouco tempo para me preparar e ficar pronto! O suporte do Bingohall acabou de me dizer que eles poderiam entrar em contato comigo...

    Tenho certeza absoluta de que recebi informações sobre a vitória tarde demais e nada explica o Bingohall neste caso. Vou continuar buscando justiça por esse atraso!!

  • Original Inglês Tradução Português

    thanks for answer and everybody thanks for attention

    obrigado pela resposta e obrigado a todos pela atenção

  • Original Inglês Tradução Português

    The rep was alerted to your original post so I hope we hear a response on Monday.

    O representante foi alertado sobre sua postagem original, então espero receber uma resposta na segunda-feira.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Pawel,

    It was an unfortunate situation that did not allow you to attend the Rio Olympics opening but this was not due to the fact that we did not try to contact you. We started calling you on the 25th of July, when the winners were announced, but unfortunately we could not get through to you until the 28th.

    Regarding the trouble you went through with the embassy, please try to understand that there was not way for us to know that you did not have a passport or that it would take so long for you to obtain one. We are very sorry that these situations prevented you from being at the festivities, but we are sure that many other ocassions will follow. 

    Last, but not least, we are confident that more and more winnings and amazing prizes will come your way so do not give up and try to enjoy the games. Luck strickes when you least expect it!

    Should you need any other information regarding your account or should you have any concerns, please do not hesitate to contact us on Live Chat or via email to bingohall @ bingohall . ag [typed together] and we will do everything in our power to fix any situation as soon as possible. 

    Warm regards,

    Angela

    Caro Pawel,

    Foi uma situação lamentável que não permitiu sua presença na abertura das Olimpíadas do Rio, mas isso não se deveu ao fato de não termos tentado contato. Começamos a ligar no dia 25 de julho, quando os vencedores foram anunciados, mas infelizmente não conseguimos contato até o dia 28.

    Em relação ao problema que você teve com a embaixada, por favor, tente entender que não havia como sabermos que você não tinha passaporte ou que levaria tanto tempo para obtê-lo. Lamentamos muito que essas situações o tenham impedido de comparecer às festividades, mas temos certeza de que muitas outras ocasiões se seguirão.

    Por último, mas não menos importante, estamos confiantes de que cada vez mais ganhos e prêmios incríveis chegarão até você, então não desista e tente aproveitar os jogos. A sorte bate à sua porta quando você menos espera!

    Caso precise de qualquer outra informação sobre sua conta ou tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo Chat ao Vivo ou pelo e-mail bingohall @ bingohall . ag [digitado junto] e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver qualquer situação o mais rápido possível.

    Atenciosamente,

    Ângela

  • Original Inglês Tradução Português

    What kind of contact did You try to inform me? I already  contact with my mobile company to get help and some possibilietes www.lycamobile.nl. nobody try contact with me between 25 - 28 july. 

    Que tipo de contato você tentou me informar? Já entrei em contato com minha operadora para obter ajuda e algumas possibilidades estão disponíveis no site www.lycamobile.nl. Ninguém tentou entrar em contato comigo entre 25 e 28 de julho.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Pawel,

    We called you the day the winners were announced (25th of July) as well as the following 2 days. Unfortunately, we managed to get in contact with you only on the 28th.


    Please note that in case you changed specific information, such as your phone number, there is no way that we can tell. Therefore it is the customer's responsibility to let us know in order for the appropriate information to be updated.

    Best wishes,

    Angela

    Caro Pawel,

    Entramos em contato com você no dia do anúncio dos vencedores (25 de julho) e nos dois dias seguintes. Infelizmente, só conseguimos entrar em contato no dia 28.


    Observe que, caso você tenha alterado informações específicas, como seu número de telefone, não há como sabermos. Portanto, é responsabilidade do cliente nos informar para que as informações apropriadas sejam atualizadas.

    Muitas felicidades,

    Ângela

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