Tópico de suporte e reclamações do BitcoinCasino.us

Olá a todos!

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Ah sim, BitcoinCasino_US, bem-vindo ao fórum!! Mal posso esperar para jogar no seu estabelecimento!!

ATENÇÃO: Qualquer pessoa que tenha jogado neste cassino pode ter sido enganada em seus ganhos, como eu. Joguei SIC BO (Macau) e apostei nos 3 dados, que resultaram em 6, 6, 5, que é igual a 17. O número 17 em si paga 50 para 1, assim como a aposta 6, 6, 5. No entanto, de acordo com a sagacidade e sabedoria de "Mark", deve sair na ordem exata listada no replay do jogo, 5, 6, 6. O que ele não percebe é que não há aposta para 5, 6, 6 e que, na verdade, a aposta para 6, 6, 5 abrange as apostas 5, 6, 6 e 6, 5, 6, já que há 3 resultados possíveis para essa aposta. Portanto, ele está me enganando em 50 para 1 na minha aposta, não me pagando. Para ser honesto, chamei a atenção dele para isso. E a maneira dele resolver o problema foi desconectar o chat. A ignorância, a incompetência e os roubos neste cassino devem ser evitados a todo custo. E se você for como eu, talvez queira rever tudo o que apostou neste cassino para ter certeza de que foi devidamente pago e não apenas roubado. BITCOINCASINO.US Espero que esta publicação lhe custe mais do que aquele bitcoin que me foi roubado.

Olá kingmhyq,

você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos tentar entrar em contato com o representante do cassino sobre sua conta?

Tenha em mente que o Bitcoincasino.us está na lista negra do nosso site pelos seguintes motivos: "Sem licença, reclamações dos jogadores, o suporte ao cliente é rude e o representante teve a coragem de enviar uma mensagem privada aos membros do LCB oferecendo-lhes um chip grátis por se inscreverem diretamente no site deles em vez do da LCB."

Por favor, leia as informações completas AQUI .

Olá kingmhyq,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Os dados da sua conta foram enviados ao cassino. Mantenha-se informado.

Eu tenho capturas de tela, você as queria?

Você também pode enviar capturas de tela em uma mensagem privada.

Esta é do jogo jogado. Observe que, na penúltima aposta, apostei 665. Saiu 566. Tem que ser exatamente esses três números. Dois x 6 e um x 1. Mark está dizendo que tem que ser na ordem exata, o que não é o caso. O resultado é 50 para 1. O mesmo que o número total ser 17. Esses três números são 17. 17 também paga 50 para 1. Além disso, não há um número exato para 566, apenas 665. Isso porque pode ser em qualquer ordem, caso contrário, as probabilidades teriam que ser de 150 para 1.

Aqui estão as regras do jogo, retiradas da internet. Dizem que devem ser exatamente os números desta aposta: 1x5 e 2x6. Que era o que eu tinha. Só que em uma ordem diferente. Não sei como se pode rolar 3 dados brancos ao mesmo tempo e determinar uma ordem para eles. Mas, como mostra a próxima captura de tela, há 3 maneiras de ganhar. Ou seja, 566, 656 ou 665.

Eu também tenho um conjunto de regras deles. Diz que deve ser exato para ganhar a aposta. Que são exatamente esses números. Não diz que deve estar em nenhuma ordem. Porque não há aposta para 566 ou 656 exatamente, já que 665 também cobre essas jogadas. Mas as capturas de tela são muito grandes para enviar para você. Se você for ao site deles, clicar em "craps" e escolher "sic bo macau", verá o grupo de números "a" no canto inferior esquerdo, na proporção de 40 para 1, e verá o que quero dizer sobre o agrupamento de números "a". Ele faz isso para todos os grupos. Há um 224, mas não um 242 ou 422. Por exemplo.

Obrigado por postar os detalhes. Vamos ver se receberemos algum feedback do cassino.
Fique de olho neste tópico para atualizações.

Também encontrei nas instruções do próprio jogo: "Combinação específica de números duplos e simples xxy" "Dois dos dados mostrarão um duplo específico e o terceiro dado mostrará um número específico diferente. Por exemplo, 2-2-4" "50 para 1". Portanto, 6 e 6 é o duplo específico, enquanto 5 é o número único específico diferente. Mas eles me impediram de acessar o chat ao vivo e não responderam aos e-mails. Presumo que isso se deva ao fato de que, quando outras pessoas descobrirem que este cassino não está pagando todas as apostas vencedoras, isso certamente as arruinará. Mas, ao não me pagarem meus ganhos, eles estão me forçando a divulgar isso e, com sorte, outros também verificarão se foram pagos corretamente.

Olá kingmhyq,

Outro lembrete foi enviado ao cassino sobre o seu caso. Mantenha-se informado.

Apenas uma atualização - O jogador kingmhyq nos informou por mensagem privada que seu caso foi resolvido e que ele recebeu seus ganhos.

Acabei de ter um problema com o bitcoincasino.us. Estou jogando há alguns meses e eles me deram algum dinheiro para sacar em 24 horas após a minha solicitação. Mas comecei a jogar com valores maiores, de 4,5 MBTC para 22 MBTC. Acabei ficando com mais de 9 bits. Comecei a pedir 1,2. Aos poucos, eles começaram a me dar um problema. Eles não pagavam alguns. Não foi o que eles aceitaram. Acabaram aceitando 9 bits e... troco. Não sei o que fazer. Eles fecharam minha conta e levaram meus fundos. Preciso de ajuda. Quero saber onde eles estão sediados. Perguntei quem é. Aparece um nome de domínio em Chicago, nos Estados Unidos. Liguei para o número deles. Um chinês não falava inglês. Preciso de alguma informação.

Olá hflow,

Lamento saber disso. Observe que este cassino está na lista negra do LCB devido a inúmeras reclamações, falta de licença de jogo, representantes do cassino indiferentes, etc. Infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudar. Você pode conferir nossa página de avaliações para mais informações.

Também aconselhamos que você dê uma olhada na lista de cassinos que estão na lista de alerta da LCB .

hflow eles estão operando sob a direx NV, que está localizada em Chipre. gl

Fiquei desapontado porque este cassino não deu o bônus VIP Deserve que eles dão... 5 rodadas grátis não foram boas para tratar jogadores VIP confiáveis.

Recomendamos que você não jogue lá, pois esta marca está na lista negra do LCB. Consulte a página de avaliações .

Acho que preciso ficar alerta sobre alguns jogadores no bitcoin casino.us, eles vão achar errado jogar lá, eles não são saudáveis, eu prometo!!!

Talvez esse cassino seja um golpe, sinto isso quando jogo lá de novo.

Obrigado pelo seu feedback. Espero que poucos jogadores joguem lá e você não se preocupe.

Tive uma experiência terrível com este cassino. Criminosos, na minha opinião.

Fiz um depósito e ganhei uma grana alta. Disseram-me que eu tinha um bônus por volume de negócios, o que eu fiz.

Depois que eu entreguei o bônus e fiz um saque, eles me disseram isso:

O bônus da Suécia não está disponível, então confiscamos seus ganhos. Eu disse a eles que não havia pedido nenhum bônus e eles admitiram que me deram sem querer!!!

Então, essa é a coisa mais estúpida que já ouvi: não me deem dinheiro quando tudo o que fiz foi depositar, jogar e ganhar. Eles erraram! Me deram um bônus que eu não pedi!!

Não preciso dizer mais nada. Nenhum ser humano normal acha que isso não é um ato criminoso da sua parte.

Olá Putriken,

Lamentamos saber que você está tendo problemas com este cassino. Observe que ele está na lista negra do LCB devido a inúmeras reclamações, falta de licença de jogo, representantes do cassino incompetentes, etc. Infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo. Você pode conferir nossa página de avaliações para mais informações.

Também aconselhamos que você dê uma olhada na lista de cassinos que estão na lista de alerta da LCB .

Eu estava me divertindo jogando e, de fato, ganhando um pouquinho, pela primeira vez. Aí, de repente, fui expulso e minha conta foi desativada. Entrei em contato com o chat e eles não me disseram nada. Anexei capturas de tela da minha conversa. Por favor, me ajudem. Pelo menos me deixem sacar meus ganhos ou reembolsar meus depósitos se vocês vão desativar minha conta.

Isso é desanimador. Eu jogo com você há anos!!!

Sou um jogador VIP e adoro vocês! Já levei outras pessoas até vocês e me gabei de como vocês são incríveis!!

Por favor, veja as capturas de tela anexadas e me ajude. Dinheiro não cresce em árvores... especialmente hoje em dia, então, por favor, pelo menos me deixe receber meus depósitos de volta ou pelo menos sacar meu saldo.

Jonathan Abdoo

Jonathan Abdoo, por favor, envie-me por mensagem privada o seu nome de usuário do cassino e pediremos atualizações sobre o seu caso.

Meu nome de usuário @bitcoincasino.us é

Olá Tanya Sanchez ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Você poderia nos informar quais problemas você tem com esta marca para que possamos ajudar entrando em contato com o representante do cassino?

Fiz 2 depósitos, o primeiro em 20/07/23, que aparecem como pendentes na minha conta.

2º em 28/07/23, que ainda não recebi nenhum deles no saldo da minha conta

Olá Tanya Sanchez ,

Obrigado por compartilhar seu problema conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você. Assim que tivermos uma atualização, informaremos.

Mantenha-se informado.

Obrigado pela sua ajuda 😊

Olá Tanya Sanchez ,

Ainda estamos aguardando a resposta deles. Entraremos em contato novamente para que possamos dar um retorno. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos você.

Mantenha-se informado.

Isso é tão frustrante e inaceitável da parte deles... não é como se eu não tivesse comprovante dos depósitos feitos em 20/07, que aparecem pendentes, e em 28/07, outro depósito. Ugh 😣😠🤬

Olá Tanya Sanchez ,

Compreendemos sua frustração, mas estamos nos esforçando ao máximo para obter informações sobre este caso. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato.

Obrigado.

Olá Tanya Sanchez ,

Infelizmente, somos forçados a encerrar esta reclamação no momento devido à falta de resposta do Cassino. Assim que recebermos algum feedback, reabriremos e informaremos você imediatamente.

Obrigado pela compreensão e paciência.

Olá. Tenho jogado com esses caras há algum tempo, recentemente fiz vários depósitos jogando principalmente o novo jogo deles, Snoop Dogg. Depois de um tempo, percebi que eles não estavam pagando nas linhas que deveriam. Veja bem, quando jogo caça-níqueis, normalmente apenas defino a aposta, coloco no modo de jogo automático e paro rapidamente. Assim que percebi que não estava ganhando muito, parei e fiz 3 rodadas finais. Todas com linhas de pagamento vencedoras. No entanto, elas não pagaram. Veja bem, naquele jogo, tudo o que você precisa é de 5 ou mais símbolos se tocando horizontalmente ou verticalmente para que eles explodam e novos símbolos apareçam. Forneci capturas de tela do erro do jogo e, há mais de um mês, eles estão me dando essa enrolação. É sempre "estamos aguardando resposta do provedor do jogo" ou "precisamos de mais informações sobre o dispositivo em que você estava jogando", mesmo que eles nunca se deem ao trabalho de me enviar um e-mail perguntando. É sempre quando começo a reclamar sobre o quão ridículo isso é. Resumindo a história, pedi o reembolso de todos os meus depósitos enquanto jogava aquele jogo naquele dia. Aproximadamente 400 dólares. Agora eles nem me deixam conversar. Fico sentado na fila para sempre. Alguém pode me ajudar, por favor? Já dei provas. Até o gerente da Vio diz que estou absolutamente certo e entende minha frustração. Mas NADA ESTÁ ACONTECENDO E ESTOU CANSADO DISSO. Meu nome de usuário é colecarroll130. E-mail: colecarroll130@gmail.com

Olá. Tenho jogado com esses caras há algum tempo, recentemente fiz vários depósitos jogando principalmente o novo jogo deles, Snoop Dogg. Depois de um tempo, percebi que eles não estavam pagando nas linhas que deveriam. Veja bem, quando jogo caça-níqueis, normalmente apenas defino a aposta, coloco no modo de jogo automático e paro rapidamente. Assim que percebi que não estava ganhando muito, parei e fiz 3 rodadas finais. Todas com linhas de pagamento vencedoras. No entanto, elas não pagaram. Veja bem, naquele jogo, tudo o que você precisa é de 5 ou mais símbolos se tocando horizontalmente ou verticalmente para que eles explodam e novos símbolos apareçam. Forneci capturas de tela do erro do jogo e, há mais de um mês, eles estão me dando essa enrolação. É sempre "estamos aguardando resposta do provedor do jogo" ou "precisamos de mais informações sobre o dispositivo em que você estava jogando", mesmo que eles nunca se deem ao trabalho de me enviar um e-mail perguntando. É sempre quando começo a reclamar sobre o quão ridículo isso é. Resumindo a história, pedi o reembolso de todos os meus depósitos enquanto jogava aquele jogo naquele dia. Aproximadamente 400 dólares. Agora eles nem me deixam conversar no chat. Fico sentado na fila para sempre. Alguém pode me ajudar, por favor? Já dei provas. Até o gerente VIP diz que estou absolutamente certo e entende minha frustração. Mas NADA ESTÁ ACONTECENDO E ESTOU CANSADO DISSO. Meu nome de usuário é ****. O e-mail é ****. Atualização: Acabei de entrar em contato com o suporte do chat novamente e fui informado de que, aparentemente, o provedor do jogo disse que meu pagamento foi feito corretamente. Nenhum erro. Isso é uma loucura. Nem consigo dizer o quanto estou furioso agora. Veja bem, o jogo Snoop Dogg ao qual me refiro é um daqueles jogos de queda livre, em que, se você conseguir uma combinação vencedora, os símbolos explodem e novos símbolos aparecem. Não consigo nem acreditar que eles estão tentando me dizer que estou errado quando forneci capturas de tela. Pense nisso. Como diabos eu conseguiria mostrar a eles uma linha de pagamento que não pagou? Se pagasse, os símbolos não estariam mais lá. Estou certo? Quer dizer, isso é pura besteira. E infelizmente tive que esperar mais de um mês por essa resposta fraca. Cheguei a marcar os vencedores que estavam apitando nas capturas de tela. Não há como negar que o jogo não pagou corretamente. E sabe-se lá por quanto tempo. É por isso que quero meus 400 dólares de volta.

Olá Colecarroll130 ,

Recebemos sua reclamação e estamos investigando.

Informamos que o BitcoinCasino.us está na lista negra aqui no LCB:

Na lista negra - Sem licença, reclamações de jogadores, suporte ao cliente é rude e o representante teve a coragem de enviar uma mensagem privada aos membros do LCB oferecendo-lhes um chip grátis por se inscreverem diretamente no site deles em vez do site do LCB.

No entanto, entramos em contato com eles e informaremos se recebermos uma resposta.

Obrigado.

Olá Colecarroll130 ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Colecarroll130 ,

Não recebemos nenhuma resposta do cassino até o momento, então enviamos outro e-mail de lembrete. Você recebeu alguma resposta deles nesse meio tempo?

Obrigado.

Como não recebemos resposta nem do membro nem do cassino, consideraremos este caso ENCERRADO.

Depositei SEM bônus e eles fecharam minha conta sem nenhuma explicação e se recusaram a me devolver o dinheiro que ainda estava na minha conta... O que está acontecendo com esses cassinos de repente se tornando ladrões descarados? É LITERALMENTE isso e não há outra explicação... NUNCA UM ÚNICO bônus foi usado e eles estão ficando com meu dinheiro. Isso é inaceitável em hipótese alguma!!!

Quantia disputada : 18$

Casino: BitcoinCasino.us

Caso #: 3217

Caro Tonymoach4 ,

Informamos que o BitcoinCasino.us está na lista negra aqui no LCB:

Na lista negra - Sem licença, reclamações de jogadores, suporte ao cliente é rude e o representante teve a coragem de enviar uma mensagem privada aos membros do LCB oferecendo-lhes um chip grátis por se inscreverem diretamente no site deles em vez do site do LCB.

Você poderia nos informar se recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo do encerramento da sua conta? Eles mencionaram alguma possível violação dos Termos e Condições ou algo semelhante? Além disso, sua conta foi totalmente verificada antes de ser desativada?

Obrigado pela sua cooperação.

Nenhuma violação mencionada. Nenhuma explicação de qualquer tipo...: Literalmente roubo!! Não há outra explicação... Nenhum bônus JAMAIS foi usado nesta conta. Mesmo que eles tivessem um motivo para encerrar minha conta (o que não têm), eles não têm absolutamente nenhum direito de confiscar meu dinheiro. E não, eu não fui totalmente verificado.

Para onde posso encaminhar estas 2 transcrições dos 2 chats de suporte ao vivo que acabei de ter com esses caras? Não consigo nem imaginar o quão inacreditável isso é. Estou completamente sem palavras! Preciso que alguém revise as conversas que acabei de ter com este cassino.

Caro Tonymoach4 ,

Por favor, verifique sua mensagem privada, pois lhe enviamos instruções sobre como enviar as capturas de tela.

Caro Tonymoach4 ,

Agradecemos o fornecimento das capturas de tela. Com base na transcrição, podemos verificar que você solicitou continuamente uma explicação específica, mas a única resposta fornecida foi que a ação da conta e a remoção dos fundos faziam parte de uma "decisão administrativa", sem maiores detalhes. Não está claro quais termos exatos foram supostamente violados, visto que nenhuma cláusula específica foi citada nas respostas recebidas.

Você poderia nos informar se recebeu algum e-mail oficial com alguma explicação?

Como já mencionado, o BitcoinCasino.us está na lista negra aqui no LCB. Ainda enviaremos um e-mail solicitando uma explicação detalhada sobre o seu caso. Se recebermos algum feedback deles, informaremos você.

Obrigado.