CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Tópico de Suporte e Reclamações do Cassino

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Última publicação feito 3 meses atrás por njanjam
CampeonCasino
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  • A KYC não aprova documentos, eles estão atrasando o prazo deliberadamente. Os documentos foram enviados há muito tempo, inclusive várias vezes.

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  • Original Inglês Tradução Português

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    Updated 12th October 2018 - EvoBet added to LCB lists

    Updated 14th November 2018 - Svenbet Casino added to LCB lists

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    Atualizado em 12 de outubro de 2018 - EvoBet adicionada às listas da LCB

    Atualizado em 14 de novembro de 2018 - Svenbet Casino adicionado às listas do LCB

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    Atualizado em 6 de janeiro de 2020 - Svenplay adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 15 de abril de 2020 - Sons Of Slots adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 26 de agosto de 2021 - Lapilanders Casino adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 28 de abril de 2022 - Nucleonbet Casino adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 18 de janeiro de 2023 - betsAMIGO adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 18 de janeiro de 2023 - wallacebet adicionado às listas do LCB

    Atualizado em 09 de dezembro de 2024 - Rise of Bets adicionado às listas do LCB

    1.9/ 5

    2.9/ 5

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    2.1/ 5

    2.9/ 5

    2.7/ 5

    2.8/ 5

    2.7/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB forum Campeonbet Casino Rep! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Bem-vindo ao fórum LCB, representante do Cassino Campeonbet! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros! smiley

    2.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome, CampeonCasino to our forum! 

    Hope you'll enjoy here with us and our members! smiley

    Bem-vindo, CampeonCasino, ao nosso fórum!

    Esperamos que você aproveite aqui conosco e com nossos membros! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi! Are u going to add microgaming and yggdrasil soft? 

    Olá! Vocês vão adicionar o Microgaming e o Yggdrasil Soft?

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome on board Campeonbet Casino! smiley

    Bem-vindo a bordo do Campeonbet Casino! smiley

    2.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello all and thank you for such a warm welcome!

    @TIMUR, Microgaming is on pipeline to be added it in the future. However, the addition that comes in the early days of January will be Betsoft.

    Yggdrasil is not yet in our plans but I have already passed their details to our relevant department for further evaluation.

    Olá a todos e obrigado pela recepção tão calorosa!

    @TIMUR, a Microgaming está em fase de preparação para adicioná-lo no futuro. No entanto, a adição que chegará nos primeiros dias de janeiro será a Betsoft.

    O Yggdrasil ainda não está em nossos planos, mas já repassamos seus detalhes ao nosso departamento relevante para avaliação posterior.

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome smiley

    Bem-vindo smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    How about Big Time Gaming and WMS ?

    Que tal a Big Time Gaming e a WMS?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello and Happy New Year!

    Big Time Gaming and WMS are not on our plans just yet. Currently we are offering Casino Slot Games from 20 providers.

    Olá e Feliz Ano Novo!

    Big Time Gaming e WMS ainda não estão em nossos planos. Atualmente, oferecemos jogos de caça-níqueis de cassino de 20 provedores.

  • Original Inglês Tradução Português

    Happy to announce that Betsoft is now up and running on our website!

    Feel free to visit Campeonbet Casino.

    Estamos felizes em anunciar que a Betsoft já está disponível em nosso site!

    Sinta-se à vontade para visitar o Campeonbet Casino.

    2.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB forum Campeonbet smiley

    Verification of documents takes a long time. I sent my documents for verification of my account, two documents were accepted but did not accept my certificate of residence. however I have always checked my account at other casinos with this same certificate.

    Bem-vindo ao fórum LCB Campeonbet smiley

    A verificação de documentos demora muito. Enviei meus documentos para verificação da minha conta, dois documentos foram aceitos, mas meu certificado de residência não foi aceito. No entanto, sempre verifiquei minha conta em outros cassinos com este mesmo certificado.

  • Original Inglês Tradução Português

    In the end of March I started playing in Campeonbet. I won 3 800 EUR right from the start. So, I began verifying my docs. I submitted all the documents via email. Everything was submitted including the utility bill. But this is just impossible - every time I am sending something the casino is rejecting based on some kind of reason. And every time they come up with a different excuse. That just seems impossible. The casino seems to just mess with the players so not to pay the win.

    No final de março, comecei a jogar na Campeonbet. Ganhei 3.800 euros logo de cara. Então, comecei a verificar meus documentos. Enviei todos os documentos por e-mail. Tudo foi enviado, incluindo a conta de luz. Mas isso é simplesmente impossível – toda vez que envio algo, o cassino rejeita por algum motivo. E toda vez eles inventam uma desculpa diferente. Isso parece simplesmente impossível. O cassino parece estar apenas brincando com os jogadores para não pagar o prêmio.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Angel666,

    After reviewing your case the casino informed us that you didn't provide them with the verification documents so you didn't pass the KYC checks. They also tried to reach you via telephone but with no success. 

    Please note that in order for them to issue any bonus or payout your money you need to provide the documents so they can verify your account. You need to provide valid docs in order to be paid out. 

    Hope this helps.

    Cheers

    Olá Angel666,

    Após analisar seu caso, o cassino nos informou que você não forneceu os documentos de verificação e, portanto, não passou nas verificações KYC. Eles também tentaram entrar em contato com você por telefone, mas sem sucesso.

    Observe que, para que eles possam emitir qualquer bônus ou sacar seu dinheiro, você precisa fornecer os documentos para que eles possam verificar sua conta. Você precisa fornecer documentos válidos para receber o pagamento.

    Espero que isso ajude.

    Saúde

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey! 

    I provided the valid utility bill. About the call - I will be happy to talk with the casino. I would be able to accept the call around 5 pm Monday or Wednesday same time. Overall i am quite busy these days, but this time will be fine for me. I can send the utility bill once more if this is necessary.

    Best,

    Angela  

    Ei!

    Forneci a conta de luz válida. Sobre a ligação, terei prazer em falar com o cassino. Poderei atender a ligação por volta das 17h de segunda ou quarta-feira, no mesmo horário. No geral, estou bastante ocupado ultimamente, mas este horário está bom para mim. Posso enviar a conta de luz novamente, se necessário.

    Melhor,

    Ângela

  • Original Inglês Tradução Português
    Angel666 wrote:

    Hey!

    I provided the valid utility bill. About the call - I will be happy to talk with the casino. I would be able to accept the call around 5 pm Monday or Wednesday same time. Overall i am quite busy these days, but this time will be fine for me. I can send the utility bill once more if this is necessary.

    Best,

    Angela

    That's great. Please send them the missing documents and I guess they don't have to call you. Please keep us posted. 

    Angel666 escreveu:

    Ei!

    Forneci a conta de luz válida. Sobre a ligação, terei prazer em falar com o cassino. Poderei atender a ligação por volta das 17h de segunda ou quarta-feira, no mesmo horário. No geral, estou bastante ocupado ultimamente, mas este horário está bom para mim. Posso enviar a conta de luz novamente, se necessário.

    Melhor,

    Ângela

    Ótimo. Por favor, envie os documentos que faltam e acho que eles não precisarão ligar para você. Por favor, nos mantenha informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey!

    Well, now my account is locked. The casino is just acting really rogue.

    Ei!

    Bom, agora minha conta está bloqueada. O cassino está agindo de forma muito desonesta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Angel666,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Rep to find out what happened.

    Olá Angel666,

    Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para descobrir o que aconteceu.

  • Original Inglês Tradução Português

    I claimed the $5 no deposit bonus through lcb.org - After verification of my email I claimed the $5.

    I had to wager $125. I must admit with only a hand full of games its very difficult, however I managed to completer wager and had $12 left. I decided to continue playing and built up a nice balance.

    After a shortwhile, I decided to make a withdrawal but confirmed with live chat all is in order, after the suprise they told me now that my bonus wagering is complete, I need to wager the winnings x10 and then make a deposit and wager it x1 and request a withdrawal of max $25. Here is the chat:


    Paula
    12:36
    name: Shafiek Samsodien
    email: fiekiejordan@gmail.com
    Withdrawal

    Hello - So I signed up for $5 no deposit bonus and managed to complete wagering
    Maximum withdrawal is $25 right
    I have $21, can I withdraw the $21?

    12:37
    One moment

    12:39
    Okay

    12:43
    After you wager the bonus X25 times you need to wager those earnings, 10X times
    Then you make a deposit, and and wager it 1x time

    12:42
    So I need to wager my balance again?

    12:43
    Damnnn

    12:44
    Yes

    12:45
    So $12x10 right?
    and the max cashout?

    12:48
    25 EUR or the equivalent currency

    12:49
    25 + my deposit amount?

    12:51
    Just the deposit

    12:52
    So if I have $25 left of no deposit bonus and after I wager my deposit I have $50 left, can I withdraw the $50?
    I am confused.

    I am really pissed at this term and find it ridiclous that I had to wager my winnings x10 again after bonus wagering was complete. Just say the money is not withdrawable and Ill come to terms with it, but really now?

    I have my serious amount of doubts now to claim that 100% deposit bonus like I was planning to this morning. Feel like I have been robbed and cheated.

    Eu reivindiquei o bônus de US$ 5 sem depósito pelo lcb.org. Após a verificação do meu e-mail, eu reivindiquei os US$ 5.

    Tive que apostar US$ 125. Devo admitir que, com apenas um punhado de jogos, é muito difícil, mas consegui completar a aposta e ainda tinha US$ 12. Decidi continuar jogando e construí um bom saldo.

    Depois de um tempo, decidi fazer um saque, mas confirmei no chat ao vivo que tudo estava em ordem. Depois da surpresa, me disseram que agora que meu bônus de apostas estava completo, eu precisava apostar os ganhos x10, fazer um depósito, apostar x1 e solicitar um saque de no máximo US$ 25. Aqui está o chat:


    Paula
    12:36
    nome: Shafiek Samsodien
    e-mail: fiekiejordan@gmail.com
    Cancelamento

    Olá - Então me inscrevi para um bônus de $ 5 sem depósito e consegui completar as apostas
    O saque máximo é de $ 25, certo?
    Tenho US$ 21, posso sacar esses US$ 21?

    12:37
    Um momento

    12:39
    OK

    12:43
    Depois de apostar o bônus X25 vezes, você precisa apostar esses ganhos, 10 vezes
    Então você faz um depósito e aposta 1x vez

    12:42
    Então preciso apostar meu saldo novamente?

    12:43
    Droga

    12:44
    Sim

    12:45
    Então $ 12 x 10, certo?
    e o saque máximo?

    12:48
    25 EUR ou moeda equivalente

    12:49
    25 + valor do meu depósito?

    12:51
    Só o depósito

    12:52
    Então, se eu tiver US$ 25 restantes de bônus sem depósito e depois de apostar meu depósito eu tiver US$ 50 restantes, posso sacar os US$ 50?
    Estou confuso.

    Estou realmente irritado com esse termo e acho ridículo ter que apostar meus ganhos 10x novamente depois que o bônus foi aplicado. Basta dizer que o dinheiro não pode ser sacado e eu me conformarei com isso, mas e agora?

    Tenho sérias dúvidas agora sobre reivindicar aquele bônus de depósito de 100% como planejei fazer esta manhã. Sinto como se tivesse sido roubado e enganado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Fiekie247,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the casino to find out what happened. 

    Olá Fiekie247,

    Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e entraremos em contato com o cassino para descobrir o que aconteceu.

  • Original Inglês Tradução Português

    PM sent- Note: I did end up losing all my winnings, I just felt I wanted to report that terms are ridicilous.

    Also I see they list PlaynGo at the bottom of their website, but there is no Play N Go slots there and I am not restricted for Play N Go on any casino.

    Mensagem privada enviada - Nota: Acabei perdendo todos os meus ganhos, só senti que queria relatar que os termos são ridículos.

    Também vejo que eles listam o PlaynGo no final do site, mas não há slots Play N Go lá e não estou restrito ao Play N Go em nenhum cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    My account is blocked now. This is just amazing what this casino is inventing with the intention not to pay me.

    Minha conta está bloqueada agora. É simplesmente incrível o que este cassino está inventando com a intenção de não me pagar.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Angel666,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the casino.

    Olá Angel666,

    Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o cassino.

  • Original Inglês Tradução Português
    Fiekie247 wrote:

    PM sent- Note: I did end up losing all my winnings, I just felt I wanted to report that terms are ridicilous.

    Also I see they list PlaynGo at the bottom of their website, but there is no Play N Go slots there and I am not restricted for Play N Go on any casino.

    I understand your point of view, I would do the same if I was you play it till it's gone because you do not have any trust in the casino anymore (if you ever had before). I may be honest, the way the casino looks it reminds me of the notorious 1x casino.

    Fiekie247 escreveu:

    Mensagem privada enviada - Nota: Acabei perdendo todos os meus ganhos, só senti que queria relatar que os termos são ridículos.

    Também vejo que eles listam o PlaynGo no final do site, mas não há slots Play N Go lá e não estou restrito ao Play N Go em nenhum cassino.

    Entendo o seu ponto de vista. Eu faria o mesmo se fosse você: jogaria até o dinheiro acabar, porque você não confia mais no cassino (se é que já teve). Para ser sincero, a aparência do cassino me lembra o famoso cassino 1x.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi all,

    I have the same complaint as Angel666. Whatever I do, they refuse to verify my account under any circumstance. I have this issue with both Campeonbet and Evobet. Didnt know at the time but they are owned by the same group and they are probably mad at me for winning at both bookmakers. They keep rejecting my utility bills for no reason. In total I have sent over 10 documents proving my identity and address. Utility bills, internet/tv bills, bank letters, proof of incomes etc. Their go to reply to my documents is: "Your document is rejected. Send another one." If they give a reason its something ridiculous as  "the document doesnt have a barcode" or give no reason at all. I have asked them to ask for different means of verification but they dont comminucate with me. From my free will I sent a selfie video showing myself with the utility bills and ID card. Still no answer. I have sent them every possible document that I recieve. I have sent every new utility bill with each month but they reject these without a reason.

    So im hoping LCB can mediate this and help me out. Please do not take the following as an acceptable answer. "The customer has failed to provide the requested documents" As this is what they keep saying. This is not true. I have sent everything they have asked and more but they reject me no matter what.

    My username with them is "sander" Thank you in advance.

    Olá a todos,

    Tenho a mesma reclamação que a Angel666. Não importa o que eu faça, eles se recusam a verificar minha conta em nenhuma circunstância. Tenho esse problema tanto com a Campeonbet quanto com a Evobet. Não sabia na época, mas elas pertencem ao mesmo grupo e provavelmente estão bravas comigo por ganhar em ambas as casas de apostas. Eles continuam rejeitando minhas contas de serviços públicos sem motivo. No total, enviei mais de 10 documentos comprovando minha identidade e endereço. Contas de serviços públicos, contas de internet/TV, cartas bancárias, comprovantes de renda, etc. A resposta que eles dão aos meus documentos é: "Seu documento foi rejeitado. Envie outro". Se eles dão um motivo, é algo ridículo como "o documento não tem código de barras" ou não dão nenhum motivo. Pedi que eles solicitassem diferentes meios de verificação, mas eles não se comunicaram comigo. De livre e espontânea vontade, enviei um vídeo de selfie me mostrando com as contas de serviços públicos e o documento de identidade. Ainda sem resposta. Enviei todos os documentos possíveis que recebi. Enviei todas as novas contas de serviços públicos a cada mês, mas eles as rejeitaram sem motivo.

    Espero que a LCB possa mediar isso e me ajudar. Por favor, não considere a seguinte resposta como aceitável: "O cliente não forneceu os documentos solicitados", pois é isso que eles continuam dizendo. Isso não é verdade. Enviei tudo o que eles pediram e mais, mas eles me rejeitaram de qualquer maneira.

    Meu nome de usuário com eles é "sander". Agradeço desde já.

    2.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello thunder,

    Thanks for providing us with your casino username. We'll contact the casino rep to find out what's going on. Keep you posted.

    Olá trovão,

    Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino para descobrir o que está acontecendo. Mantemos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Thunder,

    Please accept our apologies for any inconvenience created. 

    We would like to ask you your email address in order to review your complaint and help you, as the campeonbet username is your email address.

    Kind regards,

    Campeonbet team

    Olá Trovão,

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

    Gostaríamos de solicitar seu endereço de e-mail para analisar sua reclamação e ajudá-lo, pois o nome de usuário campeonbet é seu endereço de e-mail.

    Atenciosamente,

    Equipe Campeonbet

  • Original Inglês Tradução Português
    CampeonCasino wrote:

    Hello Thunder,

    Please accept our apologies for any inconvenience created.

    We would like to ask you your email address in order to review your complaint and help you, as the campeonbet username is your email address.

    Kind regards,

    Campeonbet team

    I sent a private message with my email.

    CampeonCasino escreveu:

    Olá Trovão,

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

    Gostaríamos de solicitar seu endereço de e-mail para analisar sua reclamação e ajudá-lo, pois o nome de usuário campeonbet é seu endereço de e-mail.

    Atenciosamente,

    Equipe Campeonbet

    Enviei uma mensagem privada com meu e-mail.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Customer,

    We apologize for any inconvenience created. 

    We are extremely concerned about customers' safety thus, we follow strict procedures. 

    Looking into your case, we can see that we requested a document that was never provided from your part.

    For further details, please contact us and we will do our best to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    Querido cliente,

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

    Estamos extremamente preocupados com a segurança dos clientes, por isso seguimos procedimentos rigorosos.

    Analisando seu caso, podemos ver que solicitamos um documento que você nunca nos forneceu.

    Para mais detalhes, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver sua reclamação.

    Atenciosamente,

    Equipe Campeonbet

  • Original Inglês Tradução Português
    CampeonCasino wrote:

    Dear Customer,

    We apologize for any inconvenience created.

    We are extremely concerned about customers' safety thus, we follow strict procedures.

    Looking into your case, we can see that we requested a document that was never provided from your part.

    For further details, please contact us and we will do our best to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    These are not strict procedures, these are impossible procedures. I have asked you like 10 times by email what document exactly do you want? You do not reply. 

    Also, why are you rejecting my utilty bills? I have sent the bills of august, september, october, november. You have rejected all of them WITHOUT A REASON. Explain.

    CampeonCasino escreveu:

    Querido cliente,

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

    Estamos extremamente preocupados com a segurança dos clientes, por isso seguimos procedimentos rigorosos.

    Analisando seu caso, podemos ver que solicitamos um documento que você nunca nos forneceu.

    Para mais detalhes, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver sua reclamação.

    Atenciosamente,

    Equipe Campeonbet

    Estes não são procedimentos rigorosos, são procedimentos impossíveis. Já perguntei umas 10 vezes por e-mail qual documento exatamente você quer? Você não responde.

    Além disso, por que vocês estão rejeitando minhas contas de serviços públicos? Enviei as contas de agosto, setembro, outubro e novembro. Vocês rejeitaram todas elas SEM MOTIVO. Expliquem.

  • Original Inglês Tradução Português

    Can I get an update please?

    Você pode me dar uma atualização, por favor?

  • Original Inglês Tradução Português

    wow i very rogue what they r doing.

    Uau, eu sou muito desonesto com o que eles estão fazendo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello thunder,

    We've sent another email to Campeonbet Casino rep to reply in this thread regarding your issue. Keep you posted.

    Olá trovão,

    Enviamos outro e-mail ao representante do Cassino Campeonbet para responder a este tópico sobre o seu problema. Mantenha-se informado.

    2.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Customer,

    We are sorry for your dissapointment.

    Our KYC team has requested alternative documentation which hasn't been provided from your side.

    This is part of our T&C's and we need to comply with internal requirements.

    For further details, please contact KYC team via email and we will do our best to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    Querido cliente,

    Lamentamos sua decepção.

    Nossa equipe KYC solicitou documentação alternativa que não foi fornecida por vocês.

    Isso faz parte dos nossos Termos e Condições e precisamos cumprir com os requisitos internos.

    Para mais detalhes, entre em contato com a equipe KYC por e-mail e faremos o possível para resolver sua reclamação.

    Atenciosamente,

    Equipe Campeonbet

  • Original Inglês Tradução Português
    CampeonCasino wrote:

    Dear Customer,

    We are sorry for your dissapointment.

    Our KYC team has requested alternative documentation which hasn't been provided from your side.

    This is part of our T&C's and we need to comply with internal requirements.

    For further details, please contact KYC team via email and we will do our best to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team


    That is an outright lie! No, I will not send you an email. You rarely answer and if you do you are rude and you dont say anything constructive. At least here you respond and are polite. We communicate here.

    Again. Why are you rejecting my utility bills?

    Also, again. "requested alternative documentation" Total BS. You never specify what are your requirements or what kind of document do you want. All you say is "Document rejected. Send another one." Whatever document I send, you reject it no matter what because "We have the right to reject. Check the terms."

    So Im asking. What are the requirements for you to accept any document and what kind of document are you requesting? "Send another one" is not good enough, ok.

    CampeonCasino escreveu:

    Querido cliente,

    Lamentamos sua decepção.

    Nossa equipe KYC solicitou documentação alternativa que não foi fornecida por vocês.

    Isso faz parte dos nossos Termos e Condições e precisamos cumprir com os requisitos internos.

    Para mais detalhes, entre em contato com a equipe KYC por e-mail e faremos o possível para resolver sua reclamação.

    Atenciosamente,

    Equipe Campeonbet


    Isso é uma mentira descarada! Não, não vou te mandar um e-mail. Você raramente responde e, se responde, é grosseiro e não diz nada construtivo. Pelo menos aqui você responde e é educado. Nós nos comunicamos por aqui.

    De novo. Por que vocês estão rejeitando minhas contas de serviços públicos?

    Mais uma vez, "solicitei documentação alternativa". Besteira total. Você nunca especifica quais são os seus requisitos ou que tipo de documento deseja. Tudo o que você diz é: "Documento rejeitado. Envie outro". Qualquer documento que eu envie, você o rejeita de qualquer maneira, porque "Temos o direito de rejeitar. Verifique os termos".

    Então, estou perguntando. Quais são os requisitos para você aceitar qualquer documento e que tipo de documento você está solicitando? "Enviar outro" não é suficiente, ok?

  • Original Inglês Tradução Português

    Also for the record I have never registered at Svenbet but since I opened this complaint I am getting spammed by their promotions. You want me to register there so you can scam me there too?

    Aliás, para constar, nunca me cadastrei na Svenbet, mas desde que abri esta reclamação, estou recebendo spam de promoções deles. Você quer que eu me cadastre lá para poder me enganar também?

  • Original Inglês Tradução Português

    Ok Ive had enough of their arrogance. Its time to show what kind of responses they are giving me.

    cb

    Firstly, how amateur is this? "we v=will" "a thousand times" 

    I pretend I dont understand?Its true, I dont, because you have never asked on what you want specifically. Why are you lying?

    Ok but lets settle this then, Campeonbet.

    Please tell me ONE more time then, on what exactly have you stated "a thousand times" ?? What is it that you want??

    P.S. They have replied many times to me by email and I asked them twice to head over here to explain why are they rejecting every new utility bill I send. A no-reply either by email or here on that matter.

    Ok, já chega da arrogância deles. É hora de mostrar que tipo de resposta eles estão me dando.

    cb

    Primeiramente, quão amador é isso? "nós v=iremos" "mil vezes"

    Finjo que não entendo? É verdade, não entendo, porque você nunca perguntou o que queria especificamente. Por que está mentindo?

    Ok, mas vamos resolver isso então, Campeonbet.

    Por favor, me diga MAIS UMA vez, o que exatamente você já disse "mil vezes"? O que é que você quer?

    PS: Eles me responderam várias vezes por e-mail e pedi duas vezes que viessem aqui explicar por que estão rejeitando todas as novas contas de serviços públicos que envio. Não obtive resposta, nem por e-mail nem aqui.

  • Original Inglês Tradução Português

    I see that Campeonbet has been online here but chose not to answer. They are now ignoring my emails as well, again. Could someone from LCB ask them to comment please?

    I would still like answers to two critical questions. Why are they rejecting every utility bill I send and what exactly have they asked for "a thousand times".

    Thank you in advance.

    Vejo que a Campeonbet esteve online aqui, mas optou por não responder. Eles estão ignorando meus e-mails novamente. Alguém da LCB poderia pedir que eles comentem, por favor?

    Ainda gostaria de respostas para duas perguntas cruciais: por que eles rejeitam todas as contas de serviços públicos que envio e o que exatamente eles pediram "mil vezes".

    Agradeço antecipadamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello thunder,

    We've sent them another reminder email to respond regarding this issue in the thread. Keep you posted.

    Olá trovão,

    Enviamos outro e-mail de lembrete para responder a esse problema no tópico. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Customer,

    We are sorry for the delay, however prior to answering we need to investigate your account with the relevant department.

    Our KYC team has requested alternative documentation which hasn't been provided from your side. For further verification, KYC team may request additional documents and this is part of our security procedures.

    We would really appreciate to receive the additional document that we requested in order to resolve your dissapointment.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    Querido cliente,

    Lamentamos a demora, mas antes de responder precisamos investigar sua conta com o departamento relevante.

    Nossa equipe de KYC solicitou documentação alternativa que não foi fornecida por você. Para verificação adicional, a equipe de KYC pode solicitar documentos adicionais, o que faz parte dos nossos procedimentos de segurança.

    Gostaríamos muito de receber o documento adicional que solicitamos para resolver sua decepção.

    Atenciosamente,

    Equipe Campeonbet

  • Original Inglês Tradução Português

    Unbelievable.... Same copy paste of a generic statement again. Still not answering questions. Still not giving any detailed instructions on what they are asking. This is impossible. 

    LCB is this acceptable behaviour?

    Inacreditável... Mesma cópia e colagem de uma declaração genérica de novo. Continuo sem responder às perguntas. Continuo sem dar instruções detalhadas sobre o que estão perguntando. Isso é impossível.

    LCB esse é um comportamento aceitável?

  • Original Inglês Tradução Português

    Let me also summarize on what I have sent them.

    1) ID card front and back - accepted

    2) Proof of deposit - accepted

    3) Proof of income - accpeted

    4) Sreenshot of skrill personal information (confirming address) - accepted

    5) Bank statement detailing my housing loan - Rejected because it is not a statement (it is)

    6) Internet bill - Rejected because document doesnt have barcode

    7) TV bill - Rejected because no barcode

    8) August utility bill (has barcode btw) - Rejected without a reason

    9) September utility bill - Rejected without a reason

    10) October utility bill - Rejected without a reason

    11) November utility bill - Rejected without a reason

    12) Selfie video showing myself, my ID card and my utility bills - no answer/rejected

    Yet they still keep asking for new documents without detailing on what is required. 

    Deixe-me também resumir o que enviei a eles.

    1) Documento de identificação frente e verso - aceito

    2) Comprovante de depósito - aceito

    3) Comprovante de renda - aceito

    4) Captura de tela de informações pessoais do Skrill (confirmando endereço) - aceito

    5) Extrato bancário detalhando meu empréstimo imobiliário - Rejeitado porque não é um extrato (é)

    6) Conta de internet - Rejeitada porque documento não possui código de barras

    7) Conta de TV - Rejeitada por falta de código de barras

    8) Conta de serviços públicos de agosto (a propósito, tem código de barras) - Rejeitada sem motivo

    9) Conta de serviços públicos de setembro - Rejeitada sem motivo

    10) Conta de serviços públicos de outubro - Rejeitada sem motivo

    11) Conta de serviços públicos de novembro - Rejeitada sem motivo

    12) Vídeo de selfie mostrando eu, meu documento de identidade e minhas contas de serviços públicos - sem resposta/rejeitado

    Mesmo assim, eles continuam pedindo novos documentos sem detalhar o que é necessário.

  • Original Inglês Tradução Português

    I produced two more documents.

    A PDF file showing transactions for 30 days  and an encrypted secure bdoc file which includes the banks certificate and a digital signature also showing transactions.

    They rejected these because the documents dont have stamps or a bank logo.

    I mean seriously. They are asking for a stamp on two digital files. How laughable is this.

    Has LCB before contacted them with simply with a request to answer here? Could you please ask them to answer on what is it that they have asked "a thousand times" ? Why are they rejecting my utilities wihtout a reason?

    Thank you.

    Produzi mais dois documentos.

    Um arquivo PDF mostrando transações de 30 dias e um arquivo bdoc seguro criptografado que inclui o certificado do banco e uma assinatura digital que também mostra as transações.

    Eles rejeitaram porque os documentos não têm carimbos nem logotipo do banco.

    Sério mesmo. Estão pedindo um carimbo em dois arquivos digitais. Que ridículo!

    A LCB já os contatou antes apenas para pedir que respondessem aqui? Você poderia, por favor, pedir que eles respondessem o que perguntaram "mil vezes"? Por que estão rejeitando meus serviços públicos sem motivo?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português
    thunder wrote:

    I produced two more documents.

    A PDF file showing transactions for 30 days  and an encrypted secure bdoc file which includes the banks certificate and a digital signature also showing transactions.

    They rejected these because the documents dont have stamps or a bank logo.

    I mean seriously. They are asking for a stamp on two digital files. How laughable is this.

    Has LCB before contacted them with simply with a request to answer here? Could you please ask them to answer on what is it that they have asked "a thousand times" ? Why are they rejecting my utilities wihtout a reason?

    Thank you.

    Hello thunder,

    We've asked already Campeonbet to specify what additional documents you need to provide. We've sent them another request to specify what exact documents have to be provided.

    thunder escreveu:

    Produzi mais dois documentos.

    Um arquivo PDF mostrando transações de 30 dias e um arquivo bdoc seguro criptografado que inclui o certificado do banco e uma assinatura digital que também mostra as transações.

    Eles rejeitaram porque os documentos não têm carimbos nem logotipo do banco.

    Sério mesmo. Estão pedindo um carimbo em dois arquivos digitais. Que ridículo!

    A LCB já os contatou antes apenas para pedir que respondessem aqui? Você poderia, por favor, pedir que eles respondessem o que perguntaram "mil vezes"? Por que estão rejeitando meus serviços públicos sem motivo?

    Obrigado.

    Olá trovão,

    Já solicitamos à Campeonbet que especifique quais documentos adicionais você precisa fornecer. Enviamos outra solicitação para especificar exatamente quais documentos devem ser fornecidos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Customer,

    We are sorry for the delay and the inconvenience created.

    Our KYC team has reviewed your request and alternative documentation should be provided from your side.

    The address verification document should be either telephone or energy bill. It should be colored, with barcode on it and received by post.

    We would like to inform you that none of your documents meet these requirements and you keep sending the same document. As long as you do not send the appropriate document, the verification process cannot be successfully completed.  

    We would really appreciate to receive the additional document that we requested in order to resolve your complaint.

    Kind Regards,

    Campeonbet Team

    Querido cliente,

    Lamentamos o atraso e o inconveniente causado.

    Nossa equipe KYC analisou sua solicitação e você deverá fornecer documentação alternativa.

    O comprovante de endereço deve ser uma conta de telefone ou de energia. Deve ser colorido, com código de barras e recebido pelo correio.

    Gostaríamos de informar que nenhum dos seus documentos atende a esses requisitos e você continua enviando o mesmo documento. Enquanto você não enviar o documento apropriado, o processo de verificação não poderá ser concluído com sucesso.

    Gostaríamos muito de receber o documento adicional que solicitamos para resolver sua reclamação.

    Atenciosamente,

    Equipe Campeonbet

  • Original Inglês Tradução Português

    What same document?? You scum liars, unbelievable. The 12 documents that are mentioned here plus I have sent you another three after that. You rejected my bank statement of transactions because it didnt have a bank stamp (ON A DIGITAL FILE!) Today I sent you a new bank statement on paper which now has a banks stamp and an employee signature.

    The last 2 months you have NEVER mentioned any specifics on your document requirements. Now after you have seen all of my 15 documents that I have sent you come up with these impossible requests so you can reject my documents. Why didnt you give me any reasons earlier? You have only given your insane reuqirements after you have reviewed my documents.

    So you are demanding an energy/utility bill (which I have produced for 4 months straight) It has a barcode it is recieved by post, but because it does not have colors like red yellow or blue on it you disqualify it??!! Insane.

    My internet/mobile bill - It has purple colors on the document, but because it doesnt have a barcode on it you disqualify it. Again, insane!

    I have sent you three different bank statements, all of them show my address!

    You accepted my screenshot of the Skrill personal page, which also confirms my address, why isnt that now good enough?

    So as it is evident, Campeonbet will do anything in their idiotic mind to reject me. Making up rules after reviewing my document, coming up with new excuses with each new document I send. I feel like I have cut off my ear and given it to them. I have produced absolutely every document that exists in my life! Every bill, every statement, my housing loan, video selfie.... all for nothing.

    In light of this may I ask LCBs comment for this situation? Dont tell me you view these actions by Campeonbet as acceptable. I would strongly suggest to make the members of this community somehow more aware of this disgusting behaviour.

    Que mesmo documento?? Seus mentirosos, inacreditável. Os 12 documentos mencionados aqui, além dos outros três que enviei depois disso. Vocês rejeitaram meu extrato bancário de transações porque ele não tinha carimbo do banco (EM UM ARQUIVO DIGITAL!). Hoje enviei um novo extrato bancário em papel, que agora tem carimbo do banco e assinatura de funcionário.

    Nos últimos 2 meses, você NUNCA mencionou nenhum detalhe específico sobre os seus requisitos de documentação. Agora, depois de ver todos os meus 15 documentos que enviei, você vem com essas solicitações impossíveis para poder rejeitá-los. Por que não me deu nenhuma justificativa antes? Você só apresentou seus requisitos insanos depois de analisar meus documentos.

    Então você está exigindo uma conta de energia/serviços públicos (que eu produzo há 4 meses seguidos). Ela tem um código de barras e é recebida pelo correio, mas como não tem cores como vermelho, amarelo ou azul, você a desqualifica??!! Que loucura.

    Minha conta de internet/celular - Tem cores roxas no documento, mas como não tem código de barras, você a desqualifica. De novo, loucura!

    Enviei a você três extratos bancários diferentes e todos eles mostram meu endereço!

    Você aceitou minha captura de tela da página pessoal do Skrill, que também confirma meu endereço. Por que isso não é bom o suficiente agora?

    Então, como é evidente, a Campeonbet fará de tudo para me rejeitar. Inventando regras depois de revisar meus documentos, inventando novas desculpas a cada novo documento que envio. Sinto como se tivesse cortado minha orelha e dado a eles. Apresentei absolutamente todos os documentos que existem na minha vida! Cada conta, cada extrato, meu financiamento imobiliário, selfie em vídeo... tudo em vão.

    Diante disso, posso pedir a opinião da LCB sobre a situação? Não me diga que você considera essas ações da Campeonbet aceitáveis. Eu recomendo fortemente que os membros desta comunidade sejam, de alguma forma, mais conscientes desse comportamento repugnante.

  • Original Inglês Tradução Português

    at the end of September there was a no Deposit bonus action from them. I played it put on a withdrawal of $ 40. but a few weeks later the withdrawal was canceled and the money was written off. I would like to know how long such facilities live by their rules? and does it extend to funds not on the bonus balance?

    in September, I bet on the withdrawal of $ 40. why didn't you send me a letter and write them off?
    15:21
    Thank you for contacting Evobet! My name is Jack. How may I help you today?
    15:22
    One moment please to check your account.
    15:23
    I found the letter but it says on the abolition of the conclusion but there is no saying what needs to be done to get it
    15:24
    why was it written off so quickly
    15:25
    you cannot withdraw any money because your account is not verified yet
    and what letter please?
    15:26
    Dear Customer,
    We are sorry to inform you that your withdraw request has not been approved.

    For further info, please send us an email at support@evobet.com and team will be happy to assist into resolving any remaining issues.
    15:27
    "In order to be able to withdraw, you will need to send the following documents via email to kyc@evobet.com.

    A proof of identity which can be one of the following:
    - National ID
    - Passport
    - Driving License

    A proof of your residential address:
    - Utility bill (Phone/Internet, electricity, water)
    - Bank statement

    A proof of funds:
    - Copies of both front and back side of the card. Please cover the 8 middle digits of the card number and the CVC number from the back side.
    - Bank statement showing the transactions to Evobet stamped and validated by the Bank.
    - A screenshot from your e-wallet account showing your deposit to Evobet "

    May I help you with anything else today?"
    15:28
    and what if I upload these documents, you give me back the balance of $ 40?
    15:28
    you cannot upload any document, you will need to send the documents via email to kyc@evobet.com.
    15:29
    unfortunately we cannot refund any money.
    Is there anything else I can help you with?
    15:30
    why can't you return them?
    15:31
    because we cannot return money, you have played them. unfortunately we cannot.
    15:32
    they were on my account balance. I never played. why did you write them off?
    15:33
    because it was bonus money that has already expired, it was not your deposit
    15:34
    you have the point of the rules with the term ? what is the item?
    15:35
    we cannot credit you any bonus money that has expired, check all the terms fro our promotions page please,
    Can I assist you with anything else?
    15:37
    Please bear in mind that if you do not reply the chat will terminate.
    Thank you for contacting us. Wish you a lovely day.
    closed the chat

    No final de setembro, houve uma promoção de bônus sem depósito. Joguei com um saque de US$ 40, mas algumas semanas depois, o saque foi cancelado e o dinheiro foi debitado. Gostaria de saber por quanto tempo essas instituições permanecem sob suas regras? E isso se aplica a fundos que não estão no saldo de bônus?

    em setembro, apostei na retirada de $ 40. por que você não me enviou uma carta e os cancelou?
    15:21
    Obrigado por entrar em contato com a Evobet! Meu nome é Jack. Como posso ajudar você hoje?
    15:22
    Aguarde um momento para verificar sua conta.
    15:23
    Encontrei a carta, mas ela diz sobre a abolição da conclusão, mas não há como dizer o que precisa ser feito para obtê-la
    15:24
    por que foi cancelado tão rapidamente
    15:25
    você não pode sacar dinheiro porque sua conta ainda não foi verificada
    e qual letra por favor?
    15:26
    Querido cliente,
    Lamentamos informar que sua solicitação de retirada não foi aprovada.

    Para mais informações, envie um e-mail para support@evobet.com e a equipe ficará feliz em ajudar a resolver quaisquer problemas restantes.
    15:27
    Para poder sacar, você precisará enviar os seguintes documentos por e-mail para kyc@evobet.com.

    Uma prova de identidade que pode ser uma das seguintes:
    - Documento de Identificação Nacional
    - Passaporte
    - Carteira de Habilitação

    Um comprovante do seu endereço residencial:
    - Conta de serviços públicos (telefone/internet, eletricidade, água)
    - Extrato bancário

    Um comprovante de fundos:
    - Cópias da frente e do verso do cartão. Cubra os 8 dígitos do meio do número do cartão e o número CVC do verso.
    - Extrato bancário mostrando as transações para a Evobet carimbado e validado pelo Banco.
    - Uma captura de tela da sua conta de carteira eletrônica mostrando seu depósito na Evobet "

    Posso ajudar você com mais alguma coisa hoje?"
    15:28
    e se eu enviar esses documentos, você me devolve o saldo de $ 40?
    15:28
    você não pode enviar nenhum documento, você precisará enviar os documentos por e-mail para kyc@evobet.com.
    15:29
    infelizmente não podemos reembolsar nenhum dinheiro.
    Há algo mais em que eu possa ajudar?
    15:30
    Por que você não pode devolvê-los?
    15:31
    porque não podemos devolver o dinheiro, você os jogou. infelizmente não podemos.
    15:32
    Eles estavam no saldo da minha conta. Nunca joguei. Por que você os descontaram?
    15:33
    porque era dinheiro de bônus que já havia expirado, não era seu depósito
    15:34
    você entendeu o sentido das regras com o termo? qual é o item?
    15:35
    não podemos creditar nenhum bônus em dinheiro que tenha expirado, verifique todos os termos da nossa página de promoções, por favor,
    Posso ajudar você com mais alguma coisa?
    15:37
    Tenha em mente que se você não responder o chat será encerrado.
    Obrigado por entrar em contato conosco. Desejamos a você um ótimo dia.
    fechou o chat

    2.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello иван иванов,

    Please private message me your casino username and we'll contact the casino. 

    Olá Ivan Ivanov,

    Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e entraremos em contato com o cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Is there an update on my case?

    Há alguma atualização sobre o meu caso?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello thunder,

    We've contacted the casino and asked them to undertake a review of your case. We'll let you know what's going on as soon as we get a reply.

    Olá trovão,

    Entramos em contato com o cassino e pedimos que analisem o seu caso. Informaremos o ocorrido assim que recebermos uma resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    @thunder - the reps keep giving us the same answer after every mail we send:

    The player should provide alternative documentation:

    The address verification document should be either telephone or energy bill.
    It should be colored, with barcode on it and received by post.

    @thunder - os representantes continuam nos dando a mesma resposta após cada e-mail que enviamos:

    O jogador deve fornecer documentação alternativa:

    O documento de verificação de endereço deve ser uma conta de telefone ou de energia.
    Deve ser colorido, com código de barras e recebido pelo correio.

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