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Jr. Membro
60
Tradução 
traduzido com 
Hello,
I had to change my phone operator to meet Campeonet's crazy demands. Will recieve the bill early March.
Now, I quoted the same sentence they sent you:
"The address verification document should be either telephone or energy bill.
It should be colored, with barcode on it and received by post."
And specifically asked, if I meet these requirements, will you verify me?
Unsurprisingly, they have ignored me today, lets see if they reply tomorrow now that I posted this.
Olá,
Tive que trocar de operadora para atender às demandas absurdas da Campeonet. Receberei a conta no início de março.
Agora, citei a mesma frase que eles lhe enviaram:
O documento de verificação de endereço deve ser uma conta de telefone ou de energia.
Deve ser colorido, com código de barras e recebido pelo correio."
E perguntei especificamente: se eu atender a esses requisitos, vocês me verificarão?
Não é de surpreender que eles me ignoraram hoje. Vamos ver se eles respondem amanhã, agora que postei isso.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello thunder,
We've notified Campeonbet Casino Representative and asked him to reply in this thread.
Olá trovão,
Notificamos o representante do Cassino Campeonbet e pedimos que ele respondesse neste tópico.
Dear Sander,
We apologize for any delay however we replied to your email a couple fof hours after you sent it.
You haven't provided the requested doument, that is why we haven't verified your account.
Once you provide it, we will inform you via email.
Kind Regards,
Campeonbet Team
Caro Sander,
Pedimos desculpas por qualquer atraso, mas respondemos ao seu e-mail algumas horas depois de você enviá-lo.
Você não forneceu os documentos solicitados, por isso não verificamos sua conta.
Assim que você nos fornecer, nós o informaremos por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Campeonbet
Jr. Membro
60
Hello LCB,
Can you tell me what is the industry standard for changing the address of residence?
I moved to another country and requested to change my address. They replied that I need to send proof of address from both my previous address and my new address. This is not about verification! I simply want to change my address and have a feeling they will not let me do that!
Here is their paragraph of their T&C about changing address:
"2.4 When you open your account you will be asked to provide us with personal information, including your name and date of birth and appropriate contact details, including an address, telephone number and e-mail address ("Personal Details"). You may update your Personal Details from time to time by contacting Customer Service; or through the "My Profile" management page on the Website: or by such other method as shall, from time to time, may be offered by the Operator."
It says nothing about needing to prove either address!
For the record, I have changed address with 2 other bookmakers. 1 simply accepted my request and the other accepted my lease contract for the new address. No questions about the previous address!
So LCB can you please tell me what is the usual procedure and ask Campeonbet to respond here.
Thank you, have a nice day!
Olá LCB,
Você pode me dizer qual é o padrão do setor para mudança de endereço residencial?
Mudei-me para outro país e solicitei a mudança de endereço. Responderam-me que preciso de enviar um comprovativo do meu endereço anterior e do meu novo endereço. Não se trata de verificação! Quero simplesmente mudar de endereço e tenho a impressão de que não me vão deixar fazer isso!
Aqui está o parágrafo dos Termos e Condições sobre mudança de endereço:
2.4 Ao abrir sua conta, você será solicitado a nos fornecer informações pessoais, incluindo seu nome e data de nascimento, além de informações de contato apropriadas, incluindo endereço, número de telefone e endereço de e-mail ("Dados Pessoais"). Você poderá atualizar seus Dados Pessoais periodicamente entrando em contato com o Atendimento ao Cliente; ou por meio da página de gerenciamento "Meu Perfil" no Site; ou por qualquer outro método que, ocasionalmente, seja oferecido pela Operadora."
Não diz nada sobre a necessidade de comprovar endereço algum!
Para constar, mudei de endereço com outras duas casas de apostas. Uma simplesmente aceitou meu pedido e a outra aceitou meu contrato de locação para o novo endereço. Sem perguntas sobre o endereço anterior!
Então, LCB, você pode me dizer qual é o procedimento usual e pedir para a Campeonbet responder aqui.
Obrigado, tenha um bom dia!
Membro Poderoso
2586
Hello thunder,
We'll ask the Casino Rep to advise on this matter.
Olá trovão,
Pediremos aconselhamento ao representante do cassino sobre esse assunto.
Jr. Membro
60
But can you tell me the industry standard for this?
Either way actually, their Terms and conditions do not state that a verification procedure is needed for this!
Mas você pode me dizer qual é o padrão da indústria para isso?
De qualquer forma, os Termos e Condições não declaram que um procedimento de verificação é necessário para isso!
Hmmm each casino would have different procedure. You should have a billing invoice/untility bill for your previous address right? The quickest and hassle free approach would be to just give them what they need.
Hmmm, cada cassino tem um procedimento diferente. Você deveria ter uma fatura/conta de caixa do seu endereço anterior, certo? A abordagem mais rápida e descomplicada seria simplesmente entregar a eles o que precisam.
Jr. Membro
60
I sent them an internet bill invoice from february. Lets see their response then.
Enviei a eles uma fatura de internet de fevereiro. Vamos ver a resposta deles então.
Jr. Membro
60
Contacted live chat this morning and they changed my address immediately.
Have you asked Campeonbet to respond here? I would like to know if this still applies to get me verified:
"The player should provide alternative documentation:
The address verification document should be either telephone or energy bill.
It should be colored, with barcode on it and received by post."
I should be able to provide this early April and dont want anymore suprises.
Entrei em contato pelo chat ao vivo esta manhã e eles mudaram meu endereço imediatamente.
Você pediu para a Campeonbet responder aqui? Gostaria de saber se isso ainda se aplica para que eu seja verificado:
O jogador deve fornecer documentação alternativa:
O documento de verificação de endereço deve ser uma conta de telefone ou de energia.
Deve ser colorido, com código de barras e recebido pelo correio."
Devo conseguir entregar isso no começo de abril e não quero mais surpresas.
Membro Poderoso
2586
Hi thunder,
We haven't received any response so far. We will now send them another reminder. Keep you posted.
Olá trovão,
Não recebemos nenhuma resposta até agora. Enviaremos outro lembrete. Mantenha-se informado.
Jr. Membro
60
Well, the Circus continues. Evobet Live chat refused to do the same as Campeonbet live chat, although they are basically the same company.
Me (15:00:59): hello, i would like to change my address and phone nr please
The address is:-----------------------
Phone number: -----------------------
Maria (15:01:12): Enjoy the highest Cashback in the market! For more info click on the link: https://bit.ly/2VcGxgu Thank you for contacting Evobet! My name is Maria. How may I help you today?
Maria (15:01:46): You are alredy in contact with the kyc department
Maria (15:02:08): For making this change you need to provide a document of the old and one of the new adres
Maria (15:02:18): *adress
Me (15:02:40): i dont live there anymore how can you ask this???
Maria (15:03:35): For changing your adress we need a proof that you have been living there before
Me(15:04:04): this is not in your terms and conditions!
Me (15:04:12): you are making rules up
Me (15:04:57): and i did send an invoice 3 days ago you have not answered!
Maria (15:05:22): Please note that customer inquiries are answered by time priority
Me(15:05:40): your maximum is always 48 hours
Me (15:06:04): its in your terms and conditions
Maria (15:06:29): This is counted by working days
Maria (15:06:34): Weekend doesnt count
Me (15:07:26): show me in terms and conditions where it says i have to verify old address please
Maria (15:07:51): I am not from this department, I am just chat support
Maria (15:08:05): You can ask this questions to : kyc@evobet.com
Me (15:08:29): they do not answer
Me (15:08:43): 2.4 When you open your account you will be asked to provide us with personal information, including your name and date of birth and appropriate contact details, including an address, telephone number and e-mail address ("Personal Details"). You may update your Personal Details from time to time by contacting Customer Service; or through the "My Profile" management page on the Website: or by such other method as shall, from time to time, may be offered by the Operator.
Me (15:09:06): this is your paragraph about changing address
Maria (15:09:15): I cant answer you about this
Maria (15:09:24): It is out of my scope of support
Me (15:09:45): campeonbet live chat did answer and changed my address
Me (15:10:42): just like in your paragraph, i contact customer service to change my address and they did that
Me (15:10:59): so what are you talking about???
Me (15:11:10): change my address please
Me (15:11:34): it is in your scope, stop lying
Me (15:11:43): are you customer service?
Maria (15:12:45): Please respect that I CAN NOT change anything or do something in this case. You are already in cotact with the kyc departrment, they will reply to your request asap.
Me (15:13:44): your Terms and conditions say nothing about contacting KYC!!!
Me (15:13:59): it says contact customer support. like you
Me (15:14:19): why did campeonbet customer service do this?
Me (15:14:27): and not you?
Maria (15:14:39): I have to end the conversation now, as you dont respect what I am telling you, I am sorry.
Maria (15:14:43): . Wish you a lovely day.
Bem, o circo continua. O chat ao vivo da Evobet se recusou a fazer o mesmo que o chat ao vivo da Campeonbet, embora sejam basicamente a mesma empresa.
Eu (15:00:59): Olá, gostaria de mudar meu endereço e número de telefone, por favor
O endereço é:-----------------------
Número de telefone: -----------------------
Maria (15:01:12): Aproveite o maior Cashback do mercado! Para mais informações, clique no link: https://bit.ly/2VcGxgu Obrigada por entrar em contato com a Evobet! Meu nome é Maria. Como posso ajudar hoje?
Maria (15:01:46): Você já está em contato com o departamento kyc
Maria (15:02:08): Para fazer essa alteração você precisa fornecer um documento do endereço antigo e um do novo.
Maria (15:02:18): *endereço
Eu (15:02:40): Não moro mais lá, como você pode perguntar isso???
Maria (15:03:35): Para mudar seu endereço, precisamos de uma prova de que você morou lá antes
Eu(15:04:04): isso não está nos seus termos e condições!
Eu (15:04:12): você está inventando regras
Eu (15:04:57): e eu enviei uma fatura há 3 dias e você não respondeu!
Maria (15:05:22): Observe que as perguntas dos clientes são respondidas por prioridade de tempo.
Eu(15:05:40): seu máximo é sempre 48 horas
Eu (15:06:04): está em seus termos e condições
Maria (15:06:29): Isso é contado por dias úteis
Maria (15:06:34): Fim de semana não conta
Eu (15:07:26): mostre-me os termos e condições onde diz que tenho que verificar o endereço antigo, por favor
Maria (15:07:51): Eu não sou deste departamento, sou apenas de suporte por chat
Maria (15:08:05): Você pode fazer essas perguntas para: kyc@evobet.com
Eu (15:08:29): eles não respondem
Eu (15:08:43): 2.4 Ao abrir sua conta, você será solicitado a nos fornecer informações pessoais, incluindo seu nome e data de nascimento, além de informações de contato apropriadas, incluindo endereço, número de telefone e endereço de e-mail ("Dados Pessoais"). Você poderá atualizar seus Dados Pessoais periodicamente entrando em contato com o Atendimento ao Cliente; ou por meio da página de gerenciamento "Meu Perfil" no Site; ou por qualquer outro método que, ocasionalmente, seja oferecido pela Operadora.
Eu (15:09:06): este é o seu parágrafo sobre mudança de endereço
Maria (15:09:15): Não posso te responder sobre isso
Maria (15:09:24): Está fora do meu escopo de suporte
Eu (15:09:45): O chat ao vivo do Campeonbet respondeu e mudou meu endereço
Eu (15:10:42): assim como no seu parágrafo, entrei em contato com o atendimento ao cliente para alterar meu endereço e eles fizeram isso
Eu (15:10:59): então do que você está falando???
Eu (15:11:10): mude meu endereço, por favor
Eu (15:11:34): está no seu escopo, pare de mentir
Eu (15:11:43): você faz atendimento ao cliente?
Maria (15:12:45): Por favor, respeite o fato de que NÃO POSSO mudar ou fazer nada neste caso. Você já está em contato com o departamento de KYC, eles responderão à sua solicitação o mais breve possível.
Eu (15:13:44): seus Termos e Condições não dizem nada sobre entrar em contato com a KYC!!!
Eu (15:13:59): diz entre em contato com o suporte ao cliente. como você
Eu (15:14:19): por que o atendimento ao cliente da Campeonbet fez isso?
Eu (15:14:27): e não você?
Maria (15:14:39): Tenho que encerrar a conversa agora, pois você não respeita o que estou lhe dizendo, me desculpe.
Maria (15:14:43): . Desejo a você um ótimo dia.
Membro Poderoso
2586
@thunder
Just a quick update - We have been informed by the casino that their team is looking into your account. Keep an eye on this thread for the updates.
@trovão
Só uma atualização rápida: fomos informados pelo cassino que a equipe está analisando sua conta. Fique de olho neste tópico para atualizações.
Jr. Membro
60
I sent them an invoice 4 days ago and today I recieve the same letter they sent 5 days ago, to send proof of previous address. Completely ignoring the invoice I sent!
Why do I even have to prove the address where i dont live anymore? I sent them like 10 documents with my address when I wanted to verify myself. They rejected all of them with crazy reasons.
I can now verify my new address according to their crazy rules but they continue to demand "their kinda proof" from the old address. They probably want postage mail again. I dont live there!!! How can they even ask for that.
Serious frauds I tell you.
Why dont they reply here?
Enviei uma fatura para eles há 4 dias e hoje recebo a mesma carta que enviaram há 5 dias, para enviar o comprovante de endereço anterior. Ignorando completamente a fatura que enviei!
Por que eu ainda preciso comprovar o endereço de onde não moro mais? Enviei uns 10 documentos com meu endereço quando queria me comprovar. Eles rejeitaram todos por motivos absurdos.
Agora posso verificar meu novo endereço de acordo com as regras malucas deles, mas eles continuam exigindo "o tipo de comprovante deles" do endereço antigo. Provavelmente querem correspondência de novo. Eu não moro lá!!! Como podem pedir isso?
Fraudes sérias eu te digo.
Por que eles não respondem aqui?
Membro Poderoso
2586
Hi thunder,
As per their words, their team is looking into your account and will provide an update on the forum during the day.
Olá trovão,
De acordo com as palavras deles, a equipe está analisando sua conta e fornecerá uma atualização no fórum durante o dia.
Jr. Membro
60
The email communication with them is hopeless, they continue to ignore my questions and still will not show up here as Ive asked that too.
Can LCB try again please? I have asked about 5 times themself with no answer. Is my invoice from the old address accepted? I only want a YES or NO on this.
A comunicação por e-mail com eles é inútil, eles continuam ignorando minhas perguntas e ainda não aparecem aqui, pois eu também perguntei isso.
A LCB pode tentar novamente, por favor? Já perguntei umas 5 vezes, sem resposta. Minha fatura do endereço antigo será aceita? Só quero um SIM ou um NÃO.
Membro Poderoso
2586
Hello thunder,
Sure, we will send another reminder. Keep you posted.
Olá trovão,
Claro, enviaremos outro lembrete. Mantenha-se informado.
Jr. Membro
60
So they are ignoring you too?
Então eles estão ignorando você também?
Membro Poderoso
2586
Hello thunder,
We've got a confirmation that their team is still looking into your case. We will inform you as soon as we get additional feedback from them.
Olá trovão,
Recebemos a confirmação de que a equipe deles ainda está analisando o seu caso. Informaremos você assim que recebermos um retorno adicional.
Jr. Membro
60
They keep on "looking" but nothing ever happens. Why dont they reply here anymore?
Eles continuam "olhando", mas nada acontece. Por que não respondem mais aqui?
Dear customer,
We apologize for the delay.
Complying with AML and KYC (know your customer) laws, we need to take further investigation to verify customers.
As a result, we need to request additional documentation according to our T&C's. Evobet reserves the right to request additional documents any time as part of our KYC process.
Kind regards,
Evobet Team
Querido cliente,
Pedimos desculpas pelo atraso.
Em conformidade com as leis AML e KYC (conheça seu cliente), precisamos realizar mais investigações para verificar os clientes.
Como resultado, precisamos solicitar documentação adicional de acordo com nossos Termos e Condições. A Evobet reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais a qualquer momento como parte do nosso processo KYC.
Atenciosamente,
Equipe Evobet
Jr. Membro
60
This is not about KYC!
I only want to change address. Check your own rules at paragraph 2.4
Also, I sent you an invoice and you are still ignoring this. Is that invoice accepted or not?
Não se trata de KYC!
Quero apenas mudar de endereço. Verifique suas próprias regras no parágrafo 2.4.
Além disso, enviei uma fatura e você continua ignorando isso. Essa fatura foi aceita ou não?
Jr. Membro
60
"The address verification document should be either telephone or energy bill.
It should be colored, with barcode on it and received by post."
If i provide this from my new address, will you verify my account?
O documento de verificação de endereço deve ser uma conta de telefone ou de energia.
Deve ser colorido, com código de barras e recebido pelo correio."
Se eu fornecer isso do meu novo endereço, vocês verificarão minha conta?
Membro Poderoso
2586
Hi thunder,
We will ask the Casino Rep for another update. Keep you posted.
Olá trovão,
Solicitaremos mais atualizações ao representante do cassino. Manteremos você informado.
Dear customer,
As you have been informed by our KYC team, you need to provide 2 utility bills, of your old and new address.
Complying with AML and KYC (know your customer) laws, we need to ask these documents to verify customers' accounts.
Kind regards,
Evobet Team
Querido cliente,
Conforme informado pela nossa equipe KYC, você precisa fornecer duas contas de serviços públicos, do seu endereço antigo e do seu novo endereço.
Em conformidade com as leis AML e KYC (conheça seu cliente), precisamos solicitar esses documentos para verificar as contas dos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Evobet
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Basel09,
We're sorry to hear that. Would you like to make a complaint here regarding your issue with EvoBet? If you do, please send me your EvoBet casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Represenative.
Olá Basel09,
Lamentamos saber disso. Gostaria de registrar uma reclamação aqui sobre o seu problema com a EvoBet? Se desejar, envie-me seu nome de usuário do cassino EvoBet por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Basel09,
Thanks for providing us with your casino username. We've notified the casino and asked them to reply in this thread regarding your issue.
Olá Basel09,
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Notificamos o cassino e pedimos que ele responda neste tópico sobre o seu problema.
Jr. Membro
60
Dear customer,
As you have been informed by our KYC team, you need to provide 2 utility bills, of your old and new address.
Complying with AML and KYC (know your customer) laws, we need to ask these documents to verify customers' accounts.
Kind regards,
Evobet Team
Hello,
While the question was not answered here directly, Campeonbet and Evobet did inform me by email that when I send them a document from my old address and a document from my new address which complies with their reqirements, they will verify my account.
Today I have sent an invoice from old address and a phone bill from my new address, matching exactly their requirements. I even took a picture of the envelope. Hopefully this will be the end of it.
Querido cliente,
Conforme informado pela nossa equipe KYC, você precisa fornecer duas contas de serviços públicos, do seu endereço antigo e do seu novo endereço.
Em conformidade com as leis AML e KYC (conheça seu cliente), precisamos solicitar esses documentos para verificar as contas dos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Evobet
Olá,
Embora a pergunta não tenha sido respondida aqui diretamente, a Campeonbet e a Evobet me informaram por e-mail que quando eu enviar a eles um documento do meu endereço antigo e um documento do meu novo endereço que esteja em conformidade com os requisitos, eles verificarão minha conta.
Hoje enviei uma fatura do endereço antigo e uma conta telefônica do meu novo endereço, atendendo exatamente às exigências deles. Até tirei uma foto do envelope. Espero que isso acabe logo.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Basel09,
The Casino Representative advised us that they would look into your case and reply here in the thread. We're still waiting for them to address your issue here.
Olá Basel09,
O representante do cassino nos informou que analisaria o seu caso e responderia aqui no tópico. Ainda estamos aguardando que eles resolvam o seu problema aqui.
Membro Heroi
731
This is good casinos, especialy Campeonbet.Just i have no luck to win here like on begin,always dead spins.
Este é um bom cassino, especialmente o Campeonbet. Só não tive sorte de ganhar aqui como no começo, sempre giros mortos.
Jr. Membro
60
I knew it. They rejected me again. The invoice from my old address does not qualify. They are asking for new documentation from my old address which I havent sent before. How CRAZY is this?Now I actually did have another invoice from old address which had not sent before (and it has barcode like they asked) but Im sure they will find another way to reject me again. Their previous email said that if I send these documents, my account will get verified. So there's no point really. Lies and unbeleievable reasons of rejections.
So, I know Campeonbet recently had an exclusive interview here but one of LCB's mottos is to offer unbiased feedback so can I please have your feedback on their actions?
Eu sabia. Eles me rejeitaram novamente. A fatura do meu endereço antigo não se qualifica. Eles estão pedindo uma nova documentação do meu endereço antigo, que eu não enviei antes. Que loucura! Na verdade, eu tinha outra fatura do meu endereço antigo que não havia enviado antes (e tem o código de barras que eles pediram), mas tenho certeza de que eles encontrarão outra maneira de me rejeitar novamente. O e-mail anterior deles dizia que, se eu enviar esses documentos, minha conta será verificada. Então, não adianta. Mentiras e motivos inacreditáveis para as rejeições.
Então, eu sei que a Campeonbet deu uma entrevista exclusiva aqui recentemente, mas um dos lemas da LCB é oferecer feedback imparcial, então você pode me dar sua opinião sobre as ações deles?
Jr. Membro
60
So LCB will stay quiet on this?
After sending another invoice (with barcode like they asked) Campeonbet is now accusing me of forgery, which is ofcourse not true. I can provide LCB the document to prove it's legitimacy.
Can you ask why did they not verify me after providing exactly what they wanted from the new address and why are they asking new documentation from my old address?
Então a LCB vai ficar quieta sobre isso?
Depois de enviar outra fatura (com código de barras, como pediram), a Campeonbet agora me acusa de falsificação, o que obviamente não é verdade. Posso fornecer o documento à LCB para comprovar sua legitimidade.
Você pode perguntar por que eles não me verificaram depois de fornecer exatamente o que queriam do novo endereço e por que estão solicitando nova documentação do meu endereço antigo?
Membro Todo Poderoso
14944
Hello thunder,
We've contacted the Casino Representative again and they've promised us to address this issue in the thread.
Yes, it is true that Campeonbet had an exclusive interview here, but that's not the only casino that has been interviewed by LCB. The interview with Campeonbet CEO doesn't mean that Campeonbet has any "special" treatment here.
If you have any additional documents, which could help us to resolve this issue, you can send them to my PM inbox.
We're doing our best to help all our members who have any issues or complaints with casinos. We have been always offering unbiased feedback and if you're not happy with our assistance, you can always file a complaint with Campeonbet regulatory body.
Olá trovão,
Entramos em contato com o representante do cassino novamente e eles nos prometeram resolver esse problema no tópico.
Sim, é verdade que a Campeonbet concedeu uma entrevista exclusiva aqui, mas este não é o único cassino entrevistado pela LCB. A entrevista com o CEO da Campeonbet não significa que a Campeonbet tenha qualquer tratamento "especial" aqui.
Se você tiver quaisquer documentos adicionais que possam nos ajudar a resolver esse problema, envie-os para minha caixa de entrada de mensagens privadas .
Estamos fazendo o possível para ajudar todos os nossos membros que tenham problemas ou reclamações com cassinos. Sempre oferecemos feedback imparcial e, se você não estiver satisfeito com nossa assistência, pode sempre registrar uma reclamação junto ao órgão regulador da Campeonbet.
Jr. Membro
60
Hi,
Thank you for the reply. I have sent you a private message with all the details.
Oi,
Obrigado pela resposta. Enviei uma mensagem privada com todos os detalhes.
Dear customer (thunder),
Complying with AML and KYC (Know Your Customer) laws, we need to proceed with further investigation.
As a result, we have requested further documentation according to our T&C's.
Please be informed with the below Campeonbet term:
62.1 Before the first payment is made to the User via electronic payment methods (Skrill, Webmoney, Credit or Debit card, etc.), the client is obliged to upload an electronic copy of a passport of his national ID at the relevant section under his Profile. Campeonbet, at its own discretion, may ask from the client additional documents (e.g. proof of address, selfies, etc.) prior to their first payment.
As a responsible gaming company we need to follow our rules and not proceed with any payment unless you successfully verify your account.
Kind Regards,
Campeonbet Team
Prezado cliente (trovão),
Em conformidade com as leis AML e KYC (Conheça seu Cliente), precisamos prosseguir com uma investigação mais aprofundada.
Como resultado, solicitamos documentação adicional de acordo com nossos T&C's.
Por favor, esteja informado sobre os termos da Campeonbet abaixo:
62.1 Antes do primeiro pagamento ser efetuado ao Usuário por meio de métodos de pagamento eletrônicos (Skrill, Webmoney, cartão de crédito ou débito, etc.), o cliente deverá enviar uma cópia eletrônica do seu passaporte ou documento de identidade nacional na seção correspondente em seu Perfil. A Campeonbet, a seu critério, poderá solicitar ao cliente documentos adicionais (por exemplo, comprovante de endereço, selfies, etc.) antes do primeiro pagamento.
Como uma empresa de jogos responsável, precisamos seguir nossas regras e não efetuar nenhum pagamento a menos que você verifique sua conta com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe Campeonbet
Membro Heroi
731
Svenbet casino dont want to give me 50 freespins because some ridiculous rule :
Bonus is limited to ONE per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number and mobile device, application download, shared tablet or computer, e.g. public library or workplace and IP address.
So, only me play from my house, i think only me from my country. You jjust wont to give me what you said.
O cassino Svenbet não quer me dar 50 rodadas grátis por causa de alguma regra ridícula:
O bônus é limitado a UM por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento e dispositivo móvel, download de aplicativo, tablet ou computador compartilhado, por exemplo, biblioteca pública ou local de trabalho e endereço IP.
Então, só eu toco da minha casa, acho que só eu do meu país. Você só quer me dar o que disse.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello perobet,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact them regarding your issue with free spins.
Olá perobet,
Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com eles sobre seu problema com rodadas grátis.
Jr. Membro
60
New delaying tricks now? This is the first time in 6 months you are saying this. Why are you asking this now? I did upload my drivers license in the profile section on October 1st. It is still marked as NOT CHECKED. I tried to upload my passport this time but I get a "image upload failed" error each time. I have also sent you my national ID card to KYC before. Since I cant upload my passport on your site Im sending it by email to KYC.
Novos truques para adiar agora? É a primeira vez em 6 meses que você diz isso. Por que está perguntando isso agora? Enviei minha carteira de motorista na seção de perfil no dia 1º de outubro. Ela ainda está marcada como NÃO VERIFICADA. Tentei enviar meu passaporte desta vez, mas recebo a mensagem de erro "falha no upload da imagem" todas as vezes. Também já enviei meu documento de identidade nacional para o KYC antes. Como não consigo enviar meu passaporte para o seu site, estou enviando por e-mail para o KYC.
Dear Perobet,
We would like to inform you that in the past you have already taken this offer.
However, as a gesture of good will and because of your dissapointment we have added again the free bonus you asked for.
Best Regards,
Svenbet Team
Caro Perobet,
Gostaríamos de informar que você já aproveitou esta oferta no passado.
Entretanto, como um gesto de boa vontade e devido à sua decepção, adicionamos novamente o bônus gratuito que você pediu.
Atenciosamente,
Equipe Svenbet
Jr. Membro
60
Could you answer my case too please? Am I verified now? I sent you my passport by email. I remind you, uploading it in the profile section gives an error each time.
Você poderia responder ao meu caso também, por favor? Já estou verificado? Enviei meu passaporte por e-mail. Lembro que o upload na seção de perfil sempre dá erro.
Jr. Membro
60
After sending my passport like they asked, Campeonbet and Evobet are asking for new documenation (has to be by post) from my OLD address! Can LCB ask their reasoning for this? As obviously this is simply not possible to do!
Depois de enviar meu passaporte como solicitado, a Campeonbet e a Evobet estão solicitando nova documentação (precisa ser enviada pelos correios) do meu endereço ANTIGO! A LCB pode perguntar o motivo disso? Obviamente, isso é simplesmente impossível!
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Basel09,
We've notified Campeonbet/EvoBet Casino Representative about your complaint and asked them to reply in this thread.
Please keep an eye on this thread.
Olá Basel09,
Notificamos o representante do Campeonbet/EvoBet Casino sobre sua reclamação e pedimos que ele responda neste tópico.
Por favor, fique de olho neste tópico.
Dear customer,
We apologize for the whole inconvenience.
You applied for Time out into your account and then you requested to reopen the account from our support team.
After your request to reopen your account, this request was reviewed and this is why your account was reopned.
However, the time out has been already applied again based on our Responsible Gambling policy.
Kind Regards,
Evobet Team
Querido cliente,
Pedimos desculpas por todo o inconveniente.
Você solicitou um tempo limite em sua conta e depois solicitou que nossa equipe de suporte a reabrisse.
Após sua solicitação para reabrir sua conta, esta solicitação foi analisada e é por isso que sua conta foi reaberta.
No entanto, o tempo limite já foi aplicado novamente com base em nossa política de Jogo Responsável.
Atenciosamente,
Equipe Evobet
Novato
2
Hello there. I had a problem starting in beginning of March, I signed up for a betting site called Svenbet deposited and played alot there, one day i won 3000 euros on a sportbet, everything was allright with that and i put some more bets down, i did always a 2 games on a Accumulator, just normal bets. About a week after all this and me trying to withdraw part of my winning i had a message that they had detected a fraudalant activitie on my account and that they had to deduct my winning amount from my account and i could only withdraw my deposited money back. So i tried to withdraw my deposited amount ofcourse and tried to get more and better answers about why they took my money away. They answer that the Risk department is investigating my account and they would inform me by email about the results of the investigation. Now about 45 days after they tell me that they are processing my withdrawal of my deposited amount and that they are not gonna pay me the 3000 euros because the Risk department say that my betting patterns where not acceptable. I am clearly being violated here as my bets are just normal and nothing i have done wrong, i will send you copy of bets and the winning so you can see. Svenbet has cleared all my betting history and data on my account for some reason but i ofcourse took a copy before that happend. They refuse to help me or change theire mind and i have sent to Curacao-egaming a complaint without any respond from them, Ask gamblers site cant help me because this a sport bet we are talking about. I really need an advise on this case and someone to help me out get my money back. I will be ever so thankful if someone can help me.
Best regards. Valdimar Ingi Auðunsson.
Olá. Tive um problema no início de março. Cadastrei-me em um site de apostas chamado Svenbet, depositei e joguei bastante. Um dia, ganhei 3.000 euros em uma Sportbet. Estava tudo bem, então fiz mais algumas apostas. Sempre fiz duas partidas em uma aposta acumulada, apenas apostas normais. Cerca de uma semana depois de tudo isso, quando tentei sacar parte dos meus ganhos, recebi uma mensagem informando que haviam detectado uma atividade fraudulenta na minha conta e que precisavam deduzir o valor do meu ganho, e eu só poderia sacar o dinheiro depositado. Então, tentei sacar o valor depositado, é claro, e tentei obter mais e melhores respostas sobre o motivo pelo qual retiraram meu dinheiro. Eles responderam que o departamento de Risco está investigando minha conta e que me informariam por e-mail sobre os resultados da investigação. Agora, cerca de 45 dias depois, eles me informaram que estavam processando o saque do valor depositado e que não me pagariam os 3.000 euros porque o departamento de Risco disse que meus padrões de apostas não eram aceitáveis. Estou claramente sendo violado aqui, pois minhas apostas estão normais e não fiz nada de errado. Enviarei uma cópia das apostas e dos ganhos para que você possa ver. A Svenbet apagou todo o meu histórico de apostas e dados da minha conta por algum motivo, mas é claro que tirei uma cópia antes que isso acontecesse. Eles se recusaram a me ajudar ou a mudar de ideia, e enviei uma reclamação para a Curacao-Egaming sem nenhuma resposta. O site Ask Gamblers não pode me ajudar porque estamos falando de uma aposta esportiva. Preciso muito de um conselho sobre este caso e de alguém que me ajude a recuperar meu dinheiro. Ficarei muito grato se alguém puder me ajudar.
Atenciosamente. Valdimar Ingi Auðunsson.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello ICEviking,
Please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Represenative regarding your issue.
Olá ICEviking,
Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e entraremos em contato com o representante do cassino sobre seu problema.
Jr. Membro
60
Campeonbet are ignoring my emails on why are they asking me new documentation from my old address. Which ofcourse is impossible because i live in another country now. I would like a statement how can they even ask something like this.
A Campeonbet está ignorando meus e-mails perguntando por que estão me pedindo novos documentos do meu endereço antigo. O que, claro, é impossível, pois agora moro em outro país. Gostaria de uma declaração sobre como eles podem pedir algo assim.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello ICEviking,
Thanks for providing us with your casino username. We've sent it to the Casino Representative and asked him to address this issue here in the thread.
Olá ICEviking,
Obrigado por nos fornecer o seu nome de usuário do cassino. Enviamos o nome de usuário ao representante do cassino e pedimos que ele resolva o problema aqui no tópico.
Novato
2
Hi there again. Svenbet support sent me this in the morning:
The bets of our player were voided based on our term: “ 12.11 Svenbet reserves the right to close down existing accounts without explanation. In this event, or in the event of an account closure by a customer the gull balance will be paid out unless any fraudulent (e.g. Arbitrage, Bonus Abuse, etc.) behavior is suspected. Svenbet also reserves the right to report to the appropriate authorities, if any customer is involved in any form of suspected fraudulent behavior.”
Below are some bets that indicate that our is player is following a betting pattern in order to gain profit regardless of the outcome called arbitrage or surebets. This means that he was placing one bet per each outcome with different betting companies. In other words, they match prices among different companies and gain the maximum profit.
Arbers take into advantage the late feed of not mainstream competitions in both pregame and live betting.
These accusations are false as there is no abrigate or sure betting going, these bets i only put down on svenbet and that they are saying also sure betting, is out of this world im afraid, i lost on most of the bets that i made on svenbet, only few winnings and one big one with my last money on my account i played with. So now it we need to go with this case further and i will provide all evidences that i need to give you. I am 100% innocent in this case and they cant make these false suspicions and just take my money, i need help in this case, because they are not honest to me and just stand on theire suspect, i can provide bankstatement of my withdrawals, evvidences from other sites i have played on and anything you need to help me out as they are trying to create a suspect so they dont have to pay me my winning, i mean my history on my account and data is gone and they havent even processed my deposited amount after 45-50 days. Please be in touch and help out. :(
Olá de novo. O suporte da Svenbet me enviou isto esta manhã:
As apostas do nosso jogador foram anuladas com base em nosso termo: “12.11 A Svenbet reserva-se o direito de encerrar contas existentes sem justificativa. Neste caso, ou em caso de encerramento de conta por um cliente, o saldo devedor será pago, a menos que haja suspeita de qualquer comportamento fraudulento (por exemplo, arbitragem, abuso de bônus, etc.). A Svenbet também se reserva o direito de denunciar às autoridades competentes caso qualquer cliente esteja envolvido em qualquer tipo de suspeita de comportamento fraudulento.”
Abaixo estão algumas apostas que indicam que nosso jogador está seguindo um padrão de apostas para obter lucro, independentemente do resultado, chamado de arbitragem ou surebets. Isso significa que ele estava fazendo uma aposta para cada resultado em diferentes casas de apostas. Em outras palavras, eles igualam os preços entre diferentes casas e obtêm o lucro máximo.
Os apostadores aproveitam a transmissão tardia de competições não tradicionais, tanto em apostas pré-jogo quanto ao vivo.
Essas acusações são falsas, pois não há nenhuma aposta segura ou de refúgio em andamento. Essas apostas que eu só fiz na Svenbet e que eles estão dizendo também como apostas seguras são de outro mundo, eu temo. Perdi na maioria das apostas que fiz na Svenbet, apenas alguns ganhos e um grande com o meu último dinheiro na minha conta com o qual joguei. Então, agora precisamos prosseguir com este caso e fornecerei todas as evidências que preciso dar a vocês. Sou 100% inocente neste caso e eles não podem levantar essas falsas suspeitas e simplesmente pegar meu dinheiro. Preciso de ajuda neste caso, porque eles não são honestos comigo e apenas se baseiam em suas suspeitas. Posso fornecer o extrato bancário dos meus saques, evidências de outros sites em que joguei e qualquer coisa que você precise para me ajudar, pois eles estão tentando criar um suspeito para que não tenham que me pagar meus ganhos. Quer dizer, meu histórico na minha conta e dados sumiram e eles nem mesmo processaram meu valor depositado após 45-50 dias. Entre em contato e ajude. :(
Novato
1
Hello Evobet KYC Team are ignoring my emails on why are they asking me new documentation from my old address.
Olá, a equipe KYC da Evobet está ignorando meus e-mails sobre por que eles estão me pedindo nova documentação do meu endereço antigo.
Sr. Novato
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Hi Vladimir, how can I contact you please ? I have exactly the same problem and maybe I can help you and inform you what action I am taking ? Thanks Wizard1
Olá Vladimir, como posso entrar em contato com você? Estou com o mesmo problema e talvez eu possa te ajudar e te informar qual ação estou tomando? Obrigado, Wizard1.
Sr. Novato
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Dear LCB,
in your interview below with <name removed by admin Melcb> it is being stated that Evobet, Svenbet and Campeon have acquired an MGA license.
https://lcb.org/news/interviews/to-make-a-premium-casino-interiew-with-campeonbet-affiliates
Could you please verify this information?
Thanks
Caro LCB,
na sua entrevista abaixo com
https://lcb.org/news/interviews/to-make-a-premium-cassino-interiew-with-campeonbet-affiliates
Você poderia verificar essas informações?
Obrigado
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