Hello, Anastasia, I played at your casino by february 2021, deposited with my ewallet neteller , i had the luck of depositing 50 o 100 euros and hasd 344 euros as my final balance in february.
I provided my docs and my account was verified.
I noticed that casino empire does have neteller as a deposit method but it has not as a withdrawal method.
The only way to withdraw were bank tranfers and bitcoin.
International Bank tranfers from online casinos are not allowed in my country and other ones.
I decided to request a bitcoin withdrawal at the begining of march 2021, they said they could take from 5 to 20 working days to process and send a payout.
I waited 10, 20 30 40 50 days and they declined it
They asked me to make a new request, I did it, same result after 20 days
I made more withdrawal requests which were accepted and declined some days after.
Operator Vaya kindly told me to request it via bank tranfer, I told her I was not allowed
We are now in june, 120 days after my first withdrawal request,
Any help is welcome.
My casinoempire email address is the same as I am registered here, I could provide it , nenepanno@gmail.com
regards
nenelcb
Olá, Anastasia, joguei no seu cassino em fevereiro de 2021, depositei com minha carteira eletrônica Neteller, tive a sorte de depositar 50 a 100 euros e tinha 344 euros como meu saldo final em fevereiro.
Forneci meus documentos e minha conta foi verificada.
Notei que o Casino Empire tem o Neteller como método de depósito, mas não como método de retirada.
A única maneira de sacar eram transferências bancárias e bitcoin.
Transferências bancárias internacionais de cassinos online não são permitidas no meu país e em outros.
Decidi solicitar um saque de bitcoin no início de março de 2021. Eles disseram que levariam de 5 a 20 dias úteis para processar e enviar o pagamento.
Esperei 10, 20, 30, 40, 50 dias e eles recusaram
Pediram para eu fazer uma nova solicitação, eu fiz, mesmo resultado depois de 20 dias
Fiz mais solicitações de retirada que foram aceitas e recusadas alguns dias depois.
A operadora Vaya gentilmente me disse para solicitar por transferência bancária, eu disse a ela que não era permitido
Estamos agora em junho, 120 dias após meu primeiro pedido de retirada,
Qualquer ajuda é bem-vinda.
Meu endereço de e-mail do casinoempire é o mesmo que estou registrado aqui, posso fornecê-lo, nenepanno@gmail.com
cumprimentos
nenelcb
Tradução 
