Hi blue,
With regards to the promotions system, we very rarely have issues and when we do we do our upmost to sort these out quickly and efficiently, meaning that even on the odd occasion that there has been an error the player has still been credited bonuses that they have completed wagering for, these have been manual credits.
Our monthly bonus system is actual changing slightly from November as will be having a first come first served '€10,000 Bonus Sale' (this will be on the website on Friday)- To claim a bonus players will deposit and enter a bonus code as usual, bonus money will be credited immediately and then players will wager towards a target. We don't expect any issues to come out of this promotion.
I hope this reassures you a bit and that you will join us at CasinoJoy again 
If I can be on any further help please let me know.
Best Regards,
Hannah
Olá azul,
Com relação ao sistema de promoções, raramente temos problemas e, quando temos, fazemos o máximo para resolvê-los de forma rápida e eficiente, o que significa que, mesmo nas raras ocasiões em que houve um erro, o jogador ainda recebeu bônus pelos quais concluiu suas apostas, e esses foram créditos manuais.
Nosso sistema de bônus mensal mudará um pouco a partir de novembro, com uma "Promoção de Bônus de €10.000" por ordem de chegada (que estará disponível no site na sexta-feira). Para reivindicar um bônus, os jogadores devem depositar e inserir um código de bônus como de costume. O dinheiro do bônus será creditado imediatamente e, em seguida, os jogadores poderão apostar em direção a uma meta. Não esperamos problemas com esta promoção.
Espero que isso o tranquilize um pouco e que você se junte a nós no CasinoJoy novamente
Se precisar de mais ajuda, por favor me avise.
Atenciosamente,
Ana
