@sanchya - Thanks for the confirmation. We've emailed the Casino Rep about your case. Keep you posted.
Tópico de suporte e reclamações do CasinoLuck, NextCasino e WildSlots
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Melcb
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- CasinoLuckAffiliates
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Representante do Casino
171
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- CasinoLuckAffiliates
- na Mar 04, 19, 05:05:06 AM
-
Representante do Casino
171
Obrigado de:
Hi Sancya,
We looked into this for you and we can see that you were given a 10 Euro bonus to be used as free spins last Friday by support. The 100 free spins promotion was for either of the two Netent slots you mentioned. Since you cant play Netent in your region, you were given bonus funds to use as free spins instead in another slot instead.
Both the Netent slots for this promotion are slots where free spins are worth 0.10 Euro per spin. That is the lowest and the base value setting for both those slots. The total value of the 100 free spins promotion is thus 10 Euro. You were give the equivalent amount to use in any other slot. The confusion here is that if you play Fruity Friends, which has a lowest bet setting of 0.25 Euro, the 10 Euro will only be enough for some 40 free spins. If you play a slot with the same lowest bet as the two Netent slots (0.10 Euro) you will be able to play 100 spins. Either way, the most important thing here is that you got the equivalent amount as the Netent spins are worth. The same total amount as anyone else that took this promotion. We do apologize that support did not give you this explanation as it would probably have cleared things up right away. We will make sure they are informed to do this next time the same question comes up.
Thanks for understanding.
Best regards,
CasinoLuck
Olá Sancya,
Analisamos isso para você e podemos ver que você recebeu um bônus de 10 euros para ser usado como giros grátis na sexta-feira passada, oferecido pelo suporte. A promoção de 100 giros grátis era para qualquer um dos dois caça-níqueis da NetEnt que você mencionou. Como você não pode jogar na NetEnt na sua região, você recebeu fundos de bônus para usar como giros grátis em outro caça-níquel.
Ambos os slots da Netent para esta promoção são slots onde as rodadas grátis valem 0,10 euros por rodada. Esse é o valor mínimo e a configuração base para ambos os slots. O valor total da promoção de 100 rodadas grátis é, portanto, 10 euros. Você recebeu o valor equivalente para usar em qualquer outro slot. A confusão aqui é que se você jogar Fruity Friends, que tem uma configuração de aposta mínima de 0,25 euros, os 10 euros serão suficientes apenas para cerca de 40 rodadas grátis. Se você jogar em um slot com a mesma aposta mínima dos dois slots da Netent (0,10 euros), poderá jogar 100 rodadas. De qualquer forma, o mais importante aqui é que você recebeu o valor equivalente ao valor das rodadas da Netent. O mesmo valor total de qualquer outra pessoa que tenha aproveitado esta promoção. Pedimos desculpas pelo fato de o suporte não ter lhe dado essa explicação, pois provavelmente teria esclarecido as coisas imediatamente. Garantiremos que eles sejam informados para fazer isso na próxima vez que a mesma dúvida surgir.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
CasinoLuck
-
- respondido por
- sanchya
- na Mar 04, 19, 05:57:22 AM
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Membro Heroi
725
CasinoLuckAffiliates wrote:
Hi Sancya,
We looked into this for you and we can see that you were given a 10 Euro bonus to be used as free spins last Friday by support. The 100 free spins promotion was for either of the two Netent slots you mentioned. Since you cant play Netent in your region, you were given bonus funds to use as free spins instead in another slot instead.
Both the Netent slots for this promotion are slots where free spins are worth 0.10 Euro per spin. That is the lowest and the base value setting for both those slots. The total value of the 100 free spins promotion is thus 10 Euro. You were give the equivalent amount to use in any other slot. The confusion here is that if you play Fruity Friends, which has a lowest bet setting of 0.25 Euro, the 10 Euro will only be enough for some 40 free spins. If you play a slot with the same lowest bet as the two Netent slots (0.10 Euro) you will be able to play 100 spins. Either way, the most important thing here is that you got the equivalent amount as the Netent spins are worth. The same total amount as anyone else that took this promotion. We do apologize that support did not give you this explanation as it would probably have cleared things up right away. We will make sure they are informed to do this next time the same question comes up.
Thanks for understanding.
Best regards,
CasinoLuck
Heh, you should check out promotion games and they dont have 0.10! For example aloha? P. S. I have an email where is all those games i submited! And also please explain me why so far i got 100free spins in egyptian magic or fruity friends as alternative games? Or those terrible agents do what they want? If u send to me offer THEN chek out if im eligible for those games not right? But as i noticet that there everyone do what they want - every agent run promotion as they want i will close my account! I dont like unfair gaming :) gl.
CasinoLuckAffiliates escreveu:Olá Sancya,
Analisamos isso para você e podemos ver que você recebeu um bônus de 10 euros para ser usado como giros grátis na sexta-feira passada, oferecido pelo suporte. A promoção de 100 giros grátis era para qualquer um dos dois caça-níqueis da NetEnt que você mencionou. Como você não pode jogar na NetEnt na sua região, você recebeu fundos de bônus para usar como giros grátis em outro caça-níquel.
Ambos os slots da Netent para esta promoção são slots onde as rodadas grátis valem 0,10 euros por rodada. Esse é o valor mínimo e a configuração base para ambos os slots. O valor total da promoção de 100 rodadas grátis é, portanto, 10 euros. Você recebeu o valor equivalente para usar em qualquer outro slot. A confusão aqui é que se você jogar Fruity Friends, que tem uma configuração de aposta mínima de 0,25 euros, os 10 euros serão suficientes apenas para cerca de 40 rodadas grátis. Se você jogar em um slot com a mesma aposta mínima dos dois slots da Netent (0,10 euros), poderá jogar 100 rodadas. De qualquer forma, o mais importante aqui é que você recebeu o valor equivalente ao valor das rodadas da Netent. O mesmo valor total de qualquer outra pessoa que tenha aproveitado esta promoção. Pedimos desculpas pelo fato de o suporte não ter lhe dado essa explicação, pois provavelmente teria esclarecido as coisas imediatamente. Garantiremos que eles sejam informados para fazer isso na próxima vez que a mesma dúvida surgir.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
CasinoLuck
Heh, você deveria conferir os jogos em promoção, e eles não têm 0,10! Por exemplo, aloha? PS: Tenho um e-mail, onde estão todos os jogos que enviei! E também, por favor, me explique por que até agora ganhei 100 rodadas grátis em Egyptian Magic ou Fruity Friends como jogos alternativos? Ou esses agentes horríveis fazem o que querem? Se você me enviar uma oferta, ENTÃO verifique se sou elegível para esses jogos, certo? Mas como percebi que lá cada um faz o que quer - cada agente faz a promoção como quer, vou fechar minha conta! Não gosto de jogos injustos :) gl.
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- respondido por
- Jame
- na Oct 19, 19, 01:56:15 PM
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Sr. Novato
27
Today sign in Wildslots and make old mistake, not read bonus rules. This is the one casino you really have to read rules carefully before deposit and claim this welcome bonus. First and last deposit this casino,
Very rare you have to pay fee when deposit, thats ok but when other casino you dont need to, its piss me off but i deposit still.
After wager alot i check my bonus and realize those spins what i play not wager my bonus same what i expect. Asking chat support, he give me link (not found easily on rules page) where i can see at only few slot wager 100%, most of slots wager only 50%, some not more then 10%. There is even some slot what you forbidden to play. So if you play those, they take all your winning.
So be careful with this kind of "hidden trap rules" casinos.
Entre hoje mesmo no Wildslots e cometa o velho erro de não ler as regras do bônus. Este é o único cassino onde você realmente precisa ler as regras com atenção antes de depositar e reivindicar este bônus de boas-vindas. Primeiro e último depósito neste cassino,
É muito raro você ter que pagar taxa ao depositar, tudo bem, mas em outros cassinos você não precisa, isso me irrita, mas eu ainda deposito.
Depois de apostar bastante, verifiquei meu bônus e percebi que as rodadas que eu jogo não são exatamente o que eu esperava. Pedindo suporte por chat, eles me deram um link (não encontrado facilmente na página de regras) onde eu podia ver que apenas alguns slots apostam 100%, a maioria aposta apenas 50%, alguns não mais que 10%. Existem até alguns slots que são proibidos de jogar. Então, se você jogar nesses, eles levam todos os seus ganhos.
Portanto, tenha cuidado com esse tipo de cassino com "regras de armadilhas ocultas".
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- respondido por
- Tania
- na Oct 21, 19, 04:03:19 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi Jame,
Thanks for sharing your experience with us. We always suggest reading casino's Terms and Conditions carefully before claiming any offers.
Olá James,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Sugerimos sempre ler atentamente os Termos e Condições do cassino antes de reivindicar qualquer oferta.
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Banido
- respondido por
- Omar Sahid
- na Mar 31, 20, 08:41:15 AM
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Novato
13
Hi my user name is speedysa. Can you find out what is taking so long for my withdrawl. I uploaded the same documents twice and just uploaded an ecopayz statment.
It has been over a week. Mary is the manager who is looking at my file.
Thanks.
Olá, meu nome de usuário é speedysa. Você pode descobrir por que meu saque está demorando tanto? Enviei os mesmos documentos duas vezes e acabei de enviar um extrato da Ecopayz.
Já faz mais de uma semana. Mary é a gerente que está analisando meu arquivo.
Obrigado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 31, 20, 11:19:18 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
HI Omar,
Sure we're going to check with the casino rep. Keep you posted.
Olá Omar,
Claro que vamos verificar com o representante do cassino. Mantenho você informado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Apr 01, 20, 04:22:42 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Omar,
We got an update from the casino saying that your withdrawal was processed by them on the 25th of March to Ecopayz. Can you please double check your Ecopayz account and let us know if you got your money? Please let us know so we can inform the casino rep.
Olá Omar,
Recebemos uma atualização do cassino informando que seu saque foi processado por eles no dia 25 de março para a Ecopayz. Você poderia, por favor, verificar sua conta Ecopayz e nos informar se recebeu o dinheiro? Por favor, nos avise para que possamos informar o representante do cassino.
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- respondido por
- Lolo Spence
- na Mar 02, 21, 12:04:11 PM
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Sr. Novato
32
I'm having trouble withdrawling from here. I have sent my documents in a few times ad have deposited frequently. My username is Lolobrick. I enjoy playing here ad would like to get this issue resolved. Thanks so much.
Estou com problemas para sacar aqui. Enviei meus documentos algumas vezes e depositei com frequência. Meu nome de usuário é Lolobrick. Gosto de jogar aqui e gostaria de resolver esse problema. Muito obrigado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 02, 21, 03:33:06 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks for letting us know. Could you please tell me what casino you are referring to so we can notify the casino rep?
Obrigado por nos avisar. Você poderia me dizer a qual cassino você está se referindo para que possamos notificar o representante do cassino?
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- respondido por
- Lolo Spence
- na Mar 02, 21, 04:29:33 PM
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Sr. Novato
32
Obrigado de:
Oh yes its Casino Luck. Thanks.
Ah, sim, é a Sorte do Cassino. Obrigado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 03, 21, 03:38:25 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks. The casino rep will be notified. Keep an eye on this topic.
Obrigado. O representante do cassino será notificado. Fique de olho neste tópico.
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 08, 21, 05:03:21 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Lolo Spence,
We got the info from the casino rep that there is no pending withdrawal on your account. Can you please confirm that your account has been verified and you got your winnings?
Olá Lolo Spence,
Recebemos a informação do representante do cassino de que não há saques pendentes em sua conta. Você pode confirmar se sua conta foi verificada e se você recebeu seus ganhos?
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- respondido por
- piko
- na Nov 20, 22, 04:38:20 PM
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Sr. Novato
26
Hello so i subscribe to next casino through your website and I am having so much problems with this casino, it's been two days that I am not able to play any games on there website, I have chatted with them over and over again and they keep telling me that the problem is technical which cannot be true as i see on there website others that are playing with no problem, also this block or whatever they are doing to not allow me to continue playing happened when i won a bonus rounds with free spins that has not been played yet on Temple wealth, also I have money in the account like 88$ or so can you please help me , they are giving me the merry go round thank you for lol you do
Olá, então eu assinei o Next Casino através do seu site e estou tendo muitos problemas com este cassino, já faz dois dias que não consigo jogar nenhum jogo no site deles, conversei com eles várias vezes e eles continuam me dizendo que o problema é técnico, o que não pode ser verdade, pois vejo no site deles outros que estão jogando sem problemas, também este bloqueio ou o que quer que eles estejam fazendo para não me permitir continuar jogando aconteceu quando ganhei uma rodada de bônus com giros grátis que ainda não foi jogada no Temple Wealth, também tenho dinheiro na conta como 88$ ou mais, você pode me ajudar, por favor, eles estão me dando um carrossel, obrigado por lol você faz
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- respondido por
- Berks
- na Nov 21, 22, 02:59:15 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello piko,
Can you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative.
Olá piko ,
Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?
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- respondido por
- Berks
- na Nov 22, 22, 02:59:12 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello piko,
Thanks for sharing your credentials. We will notify Casino Representative about your issue, and will get back to you once we get a response. Please keep us posted.
Olá piko ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema e entraremos em contato assim que recebermos uma resposta. Mantenha-nos informados.
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- respondido por
- Berks
- na Nov 25, 22, 08:27:10 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello piko,
We haven't got any response from the Rep. We will send them a reminder email in hopes that we will get some update. Please keep us posted.
Olá piko ,
Não recebemos nenhuma resposta do deputado. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter alguma atualização. Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- piko
- na Nov 25, 22, 11:26:50 AM
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Sr. Novato
26
Good day Berks, thank you for the update but they still have my money and have blocked me from playing, I still do not have any news from there rep or anyone but the keep on sending me promotions for deposits unreal,
Bom dia Berks, obrigado pela atualização, mas eles ainda têm meu dinheiro e me bloquearam de jogar. Ainda não tenho notícias do representante deles ou de ninguém, mas eles continuam me enviando promoções para depósitos irreais.
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- respondido por
- Berks
- na Nov 26, 22, 06:42:23 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hey piko,
We understand your dissatisfaction, but we also are waiting for the response. Once we get some feedback we will let you know. Keep an eye on this thread.
Olá piko ,
Compreendemos a sua insatisfação, mas também estamos aguardando uma resposta. Assim que recebermos um feedback, entraremos em contato. Fique de olho neste tópico.
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- respondido por
- Berks
- na Nov 29, 22, 08:21:47 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hey piko,
Unfortunately we are still without any response from the Casino Rep. We will send a reminder email once again in hopes that we will get some feedback. Keep us posted.
Olá piko ,
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete novamente na esperança de receber algum feedback. Mantenha-nos informados.
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- respondido por
- Berks
- na Dec 01, 22, 07:29:59 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hey piko,
Casino Rep got back to us with the clarification. This is a tech issue as you have a game in progress on Temple of Wealth, more players are affected by the same problem. They can not know an estimated time of arrival at the moment and will let us know when it's fixed. Keep an eye on this thread for any updates.
Olá piko ,
O representante do cassino nos respondeu com o esclarecimento. Este é um problema técnico, pois você tem um jogo em andamento no Temple of Wealth, e mais jogadores estão sendo afetados pelo mesmo problema. Eles não têm como saber a hora estimada de chegada no momento e nos informarão quando o problema for corrigido. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.
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- respondido por
- Berks
- na Dec 05, 22, 03:48:39 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hey piko,
We haven't got any new information about your issue. We will send them the a reminder email in hopes that we will get a quick response. Please keep us posted.
Olá piko ,
Não recebemos nenhuma informação nova sobre o seu problema. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter uma resposta rápida. Mantenha-nos informados.
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- respondido por
- Berks
- na Dec 09, 22, 08:13:08 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hey piko,
We are still waiting for any response from the Casino regarding this matter. We will notify them again in hopes that we will get a quick reply. Please keep us posted.
Olá piko ,
Ainda estamos aguardando qualquer resposta do Cassino sobre este assunto. Notificaremos o cassino novamente na esperança de obter uma resposta rápida. Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- Berks
- na Dec 12, 22, 04:34:29 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hey piko,
Casino Rep unfortunately left us without any further explanation regarding this matter. We will close this complaint, and once Casino Rep get back to us we will re-ope this case and help you to resolve this issue. Keep us posted.
Olá piko ,
Infelizmente, o representante do cassino nos deixou sem maiores explicações sobre este assunto. Encerraremos esta reclamação e, assim que o representante do cassino nos responder, reabriremos o caso e ajudaremos você a resolver o problema. Mantenha-nos informados.
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The direct support thread for this group is no longer available.
O tópico de suporte direto para este grupo não está mais disponível.
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