Tópico de suporte e reclamações do CasinoLuck, NextCasino e WildSlots

Olá a todos,

Só queria dar a vocês uma breve introdução ao CasinoLuck e ao NextCasino …

Ambos os sites oferecem uma vasta e variada seleção de mais de 600 jogos de caça-níqueis para desktop e 100 para dispositivos móveis, de 7 dos principais desenvolvedores do mundo (NetEnt, Play'n Go, Microgaming, BetSoft, IGT, NextGen e Cryptologic). Ambos também oferecem uma seção de cassino ao vivo com os melhores jogos de cassino ao vivo da Evolution Gaming. Esta é provavelmente a experiência de cassino mais autêntica que você encontrará online e inclui jogos como Roleta, Blackjack, Bacará, Poker de Três Cartas, Casino Hold'em e muito mais!

Ofertas de bônus e promoções:

• Bônus de boas-vindas: Inclui um bônus de 100% + 100 rodadas grátis
• Bônus de recarga mensal: 50%
• Pontos de Jogador Frequente
• Promoções temáticas frequentes e competições com rodadas grátis, bônus adicionais, FPPs adicionais e prêmios especiais.
• Brindes semanais de giros grátis para jogadores ativos com dinheiro real


Há uma grande seleção de métodos de pagamento diferentes e a equipe de atendimento ao cliente pode ser contatada por chat ao vivo ou e-mail.

Boa sorte de todos nós do CasinoLuck e NextCasino!!!!!

Atualização 20 de outubro de 2016 - Marca WildSlots adicionada

Bem-vindo e obrigado por postar no fórum. Agradecemos por ajudar nossos visitantes e membros :)

Bem-vindo ao fórum e obrigado por estar aqui por todos nós.

Bem-vindo ao fórum, dois cassinos realmente incríveis com ótima seleção de jogos, além disso, nunca espero meus saques por mais de 12 horas, obrigado por isso!

Verifique as contas para 5 rodadas grátis maravilhosas no CasinoLuck no The Wish Master

minha conta foi bloqueada sem motivo no casinoluck e no e-mail fui ignorado, por isso quero saber o que posso fazer para desbloqueá-la.

Sinto muito. Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino e pediremos uma explicação.

meu nome de usuário do cassino é judasgoat(felipebastos88@gmail.com)

Eu também tenho uma conta no nextcasino e wildslots, mas são normais

Também recebi um grande pagamento deles, o que me deixou feliz. Só quero poder depositar no CasinoLuck também.

então deve ser um erro deles.

Seus dados foram encaminhados ao representante do cassino. Tenho certeza de que você também pode fazer um depósito no Casino Luck. Então, vamos esperar para ver o que o representante do cassino tem a dizer.

Estou começando a achar que esse cassino está "morto", não há suporte nem usuários.

Recebemos uma resposta do cassino e eles informaram que sua conta foi encerrada por abuso promocional e que eles não lhe devem dinheiro.

Perguntei se era possível ter várias contas com a marca deles e eles disseram que sim, e não há nada nos termos e condições que diga que não posso. Sou eu quem está sendo abusado?

me ajude aqui Melissa, qual a sua opinião?

onde eles estão para comentar esse caso?

eles nem se importam em falar sobre isso.

Para mim, o mesmo problema aconteceu, mas infelizmente tenho US$ 700 bloqueados na minha conta com eles

A conta foi criada com o NEXTCASINO, alguém pode ajudar a resolver esse problema?

@judasgoat, - Entrei em contato com eles novamente, então espero que respondam às suas perguntas. Continue postando.

@valdirper - me dê seu nome de usuário do cassino, por favor.

@judasgoat: Como Melissa escreveu acima, sua conta foi encerrada devido a abuso promocional em nossos sites.

há alguma menção sobre isso especificamente nos termos e condições, o que eu sei é que posso aproveitar qualquer site que eu quiser e obter o bônus normalmente.

esse é o meu ponto, então faça 3 sites em 1, no qual não consigo criar a mesma conta com o mesmo e-mail em 3 jogos diferentes, e o sistema passa, ou

um sistema que me impede de ganhar bônus em 3 sites diferentes, ou então, esse "abuso promocional" é um golpe proposital.

não dou a mínima para o que você diz, porque claramente suas intenções são ruins, faça o que é certo uma vez na vida.

@MellissaN

meu nome de usuário é valdirferreira81@outlook.com

obrigado pelo seu apoio

@CasinoLuckAffiliates por que minha conta está congelada?

Eu estava tendo um bom lucro e então não consegui fazer login na minha conta, aparecendo a mensagem de que minha conta foi bloqueada

Não recebi nenhum e-mail para esse bloco, enviei e-mails e também não recebi nenhuma resposta.

eles são golpistas

A mensagem é

O login falhou. Sua conta de usuário está bloqueada.
Se você for um usuário autoexcluído, pode entrar em contato com o suporte para sacar dinheiro

Sinto muito, Valdirper. Vamos notificar o representante do cassino e pedir uma explicação. Mantenha-se atualizado.

Valdirper, você não tem conta no CasinoLuck. Mas tem uma no NextCasino. Ela não está bloqueada. Você pode usar seu e-mail como nome de usuário ao tentar fazer login?

Consegui fazer login na minha conta e meu caso foi resolvido.

obrigado a todos.

Que bom saber disso. Ficamos felizes em poder ajudar você.

minha conta foi bloqueada com US$ 500, recebi um pagamento antes de ser bloqueada, tentei entrar em contato com o suporte do nextcasino e não obtive resposta.

Meu nome de usuário é clebrod

Lamento ouvir isso. Vamos notificar o representante do cassino e pedir explicações.

Nosso departamento de segurança está cuidando deste assunto e já entrou em contato com o jogador. Não podemos fornecer mais informações sobre o assunto aqui no fórum.

basicamente eles pedem uma carta enviada autenticada por um tabelião, e uma dúzia de documentos, isso é algo que não vai ficar escondido, se eles não quiserem me pagar todo mundo vai saber.

Você enviou a documentação solicitada? Eles entraram em contato com você?

só para avisar que o cassino deus bloqueou na Bélgica

Recebemos uma confirmação do cassino de que a Bélgica está restrita no CasinoLuck!

Olá, gostaríamos apenas de acrescentar que o mesmo se aplica ao NextCasino e ao WildSlots. A Bélgica está restrita para as três marcas.

Olá, recentemente recebi um e-mail desagradável do nextcasino, informando que serei cobrado por taxas de uma conta inativa. Como faço para resolver isso?

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário ou endereço de e-mail do cassino. Entraremos em contato em seu nome para ver o que está acontecendo.

janetomo67@gmail.com, obrigado

Existe algum progresso neste assunto?

O cassino será informado. Assim que tivermos as informações, avisaremos e atualizaremos a publicação.

Olá Janey67,

Isto é padrão para UKGC e MGA. Isto não é exclusivo para nós e nossos cassinos. É assim que funciona e deve funcionar para todos os cassinos com licenças em Malta e no Reino Unido. São requisitos da MGA e UKGC. Se alguma conta não for usada por um determinado período (12-24 meses) e, portanto, considerada inativa, a UKGC e a MGA cobram uma taxa por mês até que a conta seja ativada novamente. Se não houver fundos na conta, o que será o caso de 99,9% de todas as contas inativas, nada será ou poderá ser cobrado, naturalmente. Sua conta especificamente, está vazia, então não há nada com que se preocupar. Se não houver nada lá, nada será cobrado. Nada jamais será cobrado da carteira eletrônica, cartão de crédito ou qualquer coisa do tipo de qualquer jogador. Isso é normal e um requisito de licenciamento.

É muito raro que alguma taxa seja cobrada, já que contas inativas estão quase sempre vazias. E os jogadores são sempre lembrados e alertados antes que isso aconteça, dando-lhes tempo para fazer login e desativam a conta. Se uma taxa for cobrada, ela não será creditada para nós, mas diretamente para a MGA/UKGC.

Atenciosamente,

Afiliados do CasinoLuck

Este assunto foi resolvido?

Sim, respondemos a esta publicação na sexta-feira, dia 27.

Hum, esses cassinos parecem ainda estar fazendo coisas de Auto-Excursão contra jogadores vencedores ou frequentes, alegando razões de segurança ou abusos de promoção.

Alguns anos atrás, minhas contas foram autoexcursionadas por eles, não por mim, quando seus cassinos estavam na plataforma EveryMatrix.

O bloqueio de conta para mim ocorreu pela primeira e última vez no Casino Luck e no Next Casino.

Meu dinheiro não estava retido lá, então não tive muitos motivos para reclamar com eles.

Mas, quero dizer que a Auto-Excursão foi uma experiência muito, muito desagradável.

Obtivemos as informações sobre o seu caso com o representante do cassino. Eles nos informaram que você enviou uma conta de serviços públicos que não atende aos padrões da Aspire ou da Autoridade de Jogos de Malta. Você precisa ENVIAR ou ENVIAR por E-MAIL uma nova conta de serviços públicos que deve conter:
- Cópia legível de uma conta de serviço público ou extrato bancário recente (mostrando seu nome, endereço atual, logotipo e data de emissão – dos últimos 6 meses), como comprovante de endereço.

-Além disso, todos os quatro cantos da nota precisam estar visíveis e todas as letras e números devem estar legíveis.

Você pode fazer o upload conforme indicado no e-mail ou entrar em contato pelo chat ao vivo, ou enviar a conta de serviços públicos para care@casinoluck.com.

Tenho certeza de que não haverá problemas quando você fornecer os documentos necessários.

Olá, só tenho uma pergunta sobre bônus. Posso postar aqui?

Já tive uma conta no Casinoluck, Next e Wildslots muito antes de se tornarem o cassino Aspire Global. Agora, encontro isso nos termos

O "Bônus de Boas-Vindas" é limitado a um bônus por domicílio. A Aspire Global opera diversas marcas de cassino ("marcas da Aspire Global") e reserva-se o direito de limitar o número de Bônus de Boas-Vindas que podem ser utilizados por um jogador nas marcas da Aspire Global da seguinte forma: Ao reivindicar esta oferta de bônus de boas-vindas no CasinoLuck, você está proibido de reivindicar um bônus de boas-vindas em outras marcas da Aspire Global. Qualquer tentativa de enganar a gerência registrando várias contas nas marcas da Aspire Global para ganhar dinheiro de bônus pode ser considerada abuso de bônus e pode resultar na suspensão da(s) conta(s) e na remoção dos seus fundos. Para a lista das marcas da Aspire Global, clique aqui.

Recebi bônus de boas-vindas em todos, mas antes você mudou para o Aspire Global. Isso também será um problema para mim agora? E quanto às rodadas grátis e outros bônus?

Olá tinka5555,

Encaminharemos suas perguntas ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Obrigado por nos informar sobre o WWW420XE.

Olá tinka5555,

Se você já tinha contas no CasinoLuck, NextCasino e WildSlots e utilizou a oferta de boas-vindas, ela foi usada conforme indicado e não causará problemas no CasinoLuck, NextCasino e WildSlots. Dito isso, você não poderá reivindicar uma nova oferta de boas-vindas, pois ela é limitada a apenas uma vez. O termo menciona apenas o bônus de boas-vindas, não outros bônus ou giros grátis.

Se você se inscrever em qualquer outra marca e estiver curioso sobre o bônus de boas-vindas, entre em contato com essa marca.

Cumprimentos,

Afiliados do CasinoLuck

Ok, então eu sei. Obrigado Casinoluck e Lcb

USUÁRIO - cukurdupsis999

Olá, agora é meu momento de reclamar. Tenho uma transcrição do chat para mostrar o quão terrível o suporte funciona aqui!
Hoje recebi um e-mail com uma oferta: deposite 10 euros e ganhe 100 rodadas grátis (todas as vezes que me enviaram essa oferta, eu a aproveitei). Fiz um depósito de 10 euros e entrei no chat ao vivo para ganhar 100 rodadas grátis porque NÃO CONSIGO jogar jogos da NetEnt. Eles sempre adicionavam rodadas grátis nos jogos Fruity Friends ou Egyptian Magic! E não tive problemas!

Hoje, é claro, recebi a confirmação de que posso encontrar giros grátis em jogos como Starburst™, Aloha! Cluster Pays™ e The Legend Of Shangri-La™, mas, em vez desses jogos, eles adicionarão outro jogo elegível porque não posso jogar na NetEnt, mas recebi uma oferta!

Mais tarde, entrei novamente no chat e pedi giros grátis - eles adicionariam 10 euros, eu disse não e pedi giros grátis. A agente Shannon (horrível) me disse que adicionaria 50 giros grátis... por quê??? Eu sempre ganhava 100 e quero 100 também desta vez! Depois de uma longa conversa, ela saiu do chat e o jogo acabou.

Entrei no chat outra vez com outro agente terrível, Jaakko, e ele me fez ficar duplamente idiota: ele me disse que eu já tinha usado a oferta (COMO se eu não consigo jogar os jogos da NetEnt?), depois me deu outra notícia: a oferta expirou (período válido de 01/03 a 02/03). E ENTÃO ele não viu nenhuma oferta na minha conta e não sabe o que falar!!!! MAS eu VEJO meus bônus (tenho uma captura de tela e posso ver que são giros grátis não utilizados) e também tenho um e-mail!

Então não vou chorar por essas rodadas grátis, mas ninguém mais depositará de mim!

Olá sanchya,

Você pode confirmar qual é o cassino em questão (CasinoLuck, NextCasino ou WildSlots) para que possamos pedir que eles analisem seu caso?

sorte no cassino! Obrigada :)