Tópico de suporte e reclamações do CasinoSecret

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Última publicação feito 5 anos atrás por MelissaN
CasinoSecret
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  • Germany Representante do Casino 3
  • último ativo 5 anos atrás

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  • CasinoSecret
    • Começado por
    • CasinoSecret
    • na Mar 11, 20, 04:41:40 AM
    • Germany Representante do Casino 3
    • último ativo 5 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello LCB Community! smiley

    The CasinoSecret Team is happy to be part of the LCB Community! 

    CasinoSecret is driven by a unique and very appealing feature. We offer CASH! The Welcome Cashback is an insurance on a player’s first deposit, it is available to all new CasinoSecret customers and will be automatically activated on their first deposit. The second deposit activates the Instant Cashback that lets players receive an automated and partial refund on every losing spin! 

    To make it short: we are the Home of Cashback  

    We are targeting two main regions, Germany/Austria and Japan 

    Last but not least, CasinoSecret.com also offers a fantastic range of tournaments, with four winning mechanics, instant score calculation, real-time leaderboard ranking, and automated prize allocation. 

    We are happy to help the LCB community if you have any questions! thumbs_up

    Kind Regards 

    Your CasinoSecret Team 

    Olá, comunidade LCB! smiley

    A equipe do CasinoSecret está feliz em fazer parte da Comunidade LCB!

    O CasinoSecret conta com um recurso único e muito atraente. Oferecemos DINHEIRO! O Cashback de Boas-Vindas é um seguro para o primeiro depósito do jogador. Está disponível para todos os novos clientes do CasinoSecret e será ativado automaticamente no primeiro depósito. O segundo depósito ativa o Cashback Instantâneo, que permite aos jogadores receber um reembolso parcial e automático a cada rodada perdida!

    Para resumir: somos a casa do Cashback

    Estamos visando duas regiões principais, Alemanha/Áustria e Japão

    Por último, mas não menos importante, o CasinoSecret.com também oferece uma fantástica variedade de torneios, com quatro mecânicas vencedoras, cálculo de pontuação instantâneo, classificação de líderes em tempo real e alocação automatizada de prêmios.

    Teremos prazer em ajudar a comunidade LCB caso você tenha alguma dúvida! thumbs_up

    Atenciosamente

    Sua equipe CasinoSecret

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Mar 11, 20, 04:47:12 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi CasinoSecret Team. Welcome to the best forum. heart money

    Olá, equipe do CasinoSecret. Bem-vindos ao melhor fórum. heartmoney

  • MilicaLCB
    • respondido por
    • MilicaLCB
    • na Mar 11, 20, 04:50:31 AM
    • Serbia Moderador 1656
    • último ativo 14 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello CasinoSecret Team! Welcome to our forum, glad to have you here! thumbs_up

    Olá, equipe do CasinoSecret! Bem-vindos ao nosso fórum, é um prazer tê-los aqui! thumbs_up

  • alex_k
    • respondido por
    • alex_k
    • na Mar 11, 20, 05:01:58 AM
    • Yugoslavia Sr. Membro 284
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    hi CasinoSecret Team, welcome to LCB! smiley

    Olá equipe do CasinoSecret, bem-vindos ao LCB! smiley

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Mar 11, 20, 05:02:30 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB forum CasinoSecret Team! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Bem-vindos ao fórum LCB, Equipe CasinoSecret! Agradecemos a disponibilidade para ajudar nossos membros! smiley

  • DJuka
    • respondido por
    • DJuka
    • na Mar 11, 20, 05:22:59 AM
    • Serbia Super Heroi 1176
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi CasinoSecret Team, welcome to LCB forum! thumbs_up

    Olá equipe do CasinoSecret, bem-vindos ao fórum LCB! thumbs_up

  • Marinna
    • respondido por
    • Marinna
    • na Mar 11, 20, 05:28:54 AM
    • Moderador 1324
    • último ativo 2 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi CasinoSecret Team, welcome to our forum! smiley

    Olá equipe do CasinoSecret, bem-vindos ao nosso fórum! smiley

  • CasinoSecret
    • respondido por
    • CasinoSecret
    • na Mar 13, 20, 08:06:35 AM
    • Germany Representante do Casino 3
    • último ativo 5 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Thanks, everyone ! thumbs_up

    Obrigado a todos! thumbs_up

  • Metz1013
    • respondido por
    • Metz1013
    • na Jun 07, 20, 01:45:18 PM
    • Germany Membro Heroi 864
    • último ativo 7 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I have now to Problems First ive doesnt get the 3rd of freespins from the Welcome Bonus

    Secound Problem and These ive never had at any casino my Deposit was'nt Credit i was deposit 10€ via Paysafe and i doesnt get the Money in my Account also my Money was Not refoundet

    I wait now over 24h for an reply from the casino Support

     

    I also was writhe the casino Rep two Messages and i also wait over 24h now and i doesnt get  Response

    I am realy .... For that worse Support which ive never had before at any casino  pls Help me i Hope that i get an good reparatation from the casino ist self because i Play and loose a Lot Money since Last week 

    Agora tenho dois problemas. Primeiro, não consigo obter o 3º dos giros grátis do bônus de boas-vindas.

    Segundo problema e esses eu nunca tive em nenhum cassino meu depósito não foi creditado eu depositei 10€ via Paysafe e não recebi o dinheiro na minha conta também meu dinheiro não foi reembolsado

    Estou esperando há mais de 24 horas por uma resposta do suporte do cassino

    Eu também estava contorcendo o cassino Rep duas mensagens e também esperei mais de 24 horas agora e não obtive resposta

    Estou realmente... Para esse pior suporte que nunca tive antes em nenhum cassino, por favor, me ajude. Espero obter uma boa reparação do próprio cassino, porque jogo e perco muito dinheiro desde a semana passada.

  • Metz1013
    • respondido por
    • Metz1013
    • na Jun 08, 20, 03:21:41 AM
    • Germany Membro Heroi 864
    • último ativo 7 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello again my Deposit was Credit now but i doesnt get an answer for my freespins

    Olá novamente, meu depósito foi creditado agora, mas não recebo uma resposta para minhas rodadas grátis

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jun 08, 20, 03:58:36 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Metz1013,

    Please private meessage me your casino username. We'll notify the casino rep. 

    Olá Metz1013,

    Por favor, envie-me por mensagem privada o seu nome de usuário do cassino. Notificaremos o representante do cassino.

  • Metz1013
    • respondido por
    • Metz1013
    • na Jun 08, 20, 04:35:38 AM
    • Germany Membro Heroi 864
    • último ativo 7 meses atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Meu caso foi concluído agora, recebo um e-mail agora e eles agora me dão minhas rodadas grátis

    Mas o Suporte precisa de Long para responder

    Mas obrigado

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jun 08, 20, 05:02:52 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Metz1013 wrote:

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Thanks for letting us know. Glad it has been sorted. 

    Metz1013 escreveu:

    Meu caso foi concluído agora, recebo um e-mail agora e eles agora me dão minhas rodadas grátis

    Mas o Suporte precisa de Long para responder

    Mas obrigado

    Obrigado por nos avisar. Que bom que tudo foi resolvido.

  • Metz1013
    • respondido por
    • Metz1013
    • na Jun 08, 20, 10:49:42 AM
    • Germany Membro Heroi 864
    • último ativo 7 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Metz1013 wrote:

    My Case ist done now i get an Mail now and they give now my freespins

    But the Support needs to Long to answer

    But thanks

    Thanks for letting us know. Glad it has been sorted. 


    No Problem the only which ive Not get was an reparatation so i doesnt deposit and Play there anymore because i was wait 2 days of the freespins from the Welcome Bonus and 12h of the deposit with my Paysafe. And before i was deposit more than 100€ in 5 days 

    MelissaN escreveu:

    Metz1013 escreveu:

    Meu caso foi concluído agora, recebo um e-mail agora e eles agora me dão minhas rodadas grátis

    Mas o Suporte precisa de Long para responder

    Mas obrigado

    Obrigado por nos avisar. Que bom que tudo foi resolvido.


    Sem problemas, a única coisa que não recebi foi uma reparação, então não depositei nem joguei mais lá porque fiquei esperando 2 dias de giros grátis do bônus de boas-vindas e 12 horas do depósito com meu Paysafe. E antes eu depositava mais de 100€ em 5 dias.

  • Metz1013
    • respondido por
    • Metz1013
    • na Aug 02, 20, 11:41:21 AM
    • Germany Membro Heroi 864
    • último ativo 7 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I don't know why i make that but Yesterday i was gave the casino a secound Chance and made a deposit again via Paysafe and now since twenty four hours the deposit is not in my account available but the Money is reached from my Paysafe.

    And again i doesnt get an answer for the inquiry that is Not normal

    I deosnt can understand These at all other casinos is a deposit over Paysafe done in a sec

    So i only can say stay away from These casino because a withdraw needs also an very Long Time

    Não sei por que fiz isso, mas ontem me deram uma segunda chance no cassino e fiz um depósito novamente via Paysafe e agora, há vinte e quatro horas, o depósito não está disponível na minha conta, mas o dinheiro foi recebido do meu Paysafe.

    E novamente não obtive resposta para a consulta, o que não é normal

    Eu não consigo entender isso em todos os outros cassinos, um depósito no Paysafe é feito em um segundo

    Então, só posso dizer para ficar longe desses cassinos porque um saque também leva muito tempo

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 03, 20, 04:08:38 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Metz1013,

    Thanks for letting us know. We're going to check with the casino why your deposit isn't in your account. 

    Olá Metz1013,

    Obrigado por nos avisar. Vamos verificar com o cassino o motivo pelo qual seu depósito não está na sua conta.

  • CasinoSecret
    • respondido por
    • CasinoSecret
    • na Aug 03, 20, 04:19:55 AM
    • Germany Representante do Casino 3
    • último ativo 5 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Good morning,

    Please allow us to express our apologies for the inconvenience caused with your deposit. Unfortunately, we experienced Paysafe redirection issues during the weekend but would like to confirm that all missing deposits have been credited and that you have been informed by Email. 

    Don't hesitate to contact the support directly support@casinosecret.com if you have any additional questions.

    We wish you a pleasant day.

    Kind Regards

    CasinoSecret Team

    Bom dia,

    Pedimos desculpas pelo inconveniente causado ao seu depósito. Infelizmente, tivemos problemas com o redirecionamento do Paysafe durante o fim de semana, mas gostaríamos de confirmar que todos os depósitos perdidos foram creditados e que você foi informado por e-mail.

    Não hesite em entrar em contato diretamente com o suporte pelo e-mail support@casinosecret.com caso tenha alguma dúvida adicional.

    Desejamos a você um dia agradável.

    Atenciosamente

    Equipe CasinoSecret

  • Metz1013
    • respondido por
    • Metz1013
    • na Aug 03, 20, 04:59:23 AM
    • Germany Membro Heroi 864
    • último ativo 7 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Sry but i was Look at my Account and my Money is Not there

    Desculpe, mas eu estava olhando minha conta e meu dinheiro não estava lá.

  • Metz1013
    • respondido por
    • Metz1013
    • na Aug 03, 20, 10:33:45 AM
    • Germany Membro Heroi 864
    • último ativo 7 meses atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Wow at 15:36 i get the Mail that my Deposit is now available

    I Play These Money now If i ein i payout if i Not win No Problem

    But i never ever make a deposit again

    Uau, às 15:36 recebo o e-mail de que meu depósito já está disponível

    Eu jogo esse dinheiro agora. Se eu ganhar, eu pago. Se eu não ganhar, não tem problema.

    Mas nunca mais fiz um depósito

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 03, 20, 04:54:50 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Metz1013 wrote:

    Wow at 15:36 i get the Mail that my Deposit is now available

    I Play These Money now If i ein i payout if i Not win No Problem

    But i never ever make a deposit again

    Thank you for letting us know. 

    Metz1013 escreveu:

    Uau, às 15:36 recebo o e-mail de que meu depósito já está disponível

    Eu jogo esse dinheiro agora. Se eu ganhar, eu pago. Se eu não ganhar, não tem problema.

    Mas nunca mais fiz um depósito

    Obrigado por nos informar.

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