Tópico de suporte e reclamações do Detective Slots

Ah, recebi e-mails no meu endereço pessoal com ameaças de agentes do vosso serviço de apoio ao cliente, a fingir que trabalhavam para outro casino. O casino abriu uma investigação completa sobre o caso, lol. Os e-mails foram enviados 17 minutos depois de uma discussão com um agente do Detective Slots Casino. O agente chamava-se Beckam, e o agente anterior, que estava sempre a entrar e a sair da sala, chamava-se Alex. Vou ter de postar isto também, pessoal. Só quero ser transparente, como vocês disseram.

Só quero que as pessoas vejam o quão complicado foi conseguir adicionar o cashback. Apagaram todas as minhas contas em todos os casinos deles, mas sinto que não estaria a prestar um serviço à comunidade se ajudasse a expor o comportamento do suporte por chat ao vivo. Não solicitei a reativação de nenhuma das minhas contas em nenhum destes casinos porque não quero realmente ter nada a ver com casinos que permitem que os seus assistentes ao vivo se comportem desta forma e esperam que as pessoas nunca percam a paciência ao lidar com eles, mesmo depois de isto ter acontecido pela centésima vez na semana. Não tinha razão em perder a paciência da forma como perdi em algumas situações, mas foi sempre apenas por frustração e não por maldade. Tenho centenas destes chats ao vivo que vou publicar na esperança de que o casino faça realmente alguma coisa em relação ao comportamento destes assistentes ao vivo para os jogadores que apenas querem receber as promoções a que têm direito. Esta captura de ecrã que estou a publicar é sobre o meu cashback a ser adicionado; o atendente simplesmente continua a rir em vez de fazer o pagamento, porque sabe que é esse o caso. Não pode mentir sobre a indisponibilidade da promoção, pois não pode fazer-se de desentendido mais tarde, se perguntarem porque é que não foi adicionada, sendo que está bem à vista no ecrã do jogador; bastava clicar em "Adicionar". Mas ele está sempre a rir e a dizer que sou engraçado. Se não o conhecesse, pareceria que está a tentar provocar-me. Ele é um agente de apoio ao cliente? Porque é que ele está a fazer algo além de adicionar o que foi solicitado? Será que ele está a tentar irritar-me? Não é estranho? Que os agentes de atendimento ao cliente, em vez de fazerem o seu trabalho, estão a tentar provocar um cliente para que perca a paciência e possam sinalizar a sua conta... Depois finge que adicionou e eu tenho de enviar um screenshot dele a dizer que adicionou, mas que não foi adicionado à minha conta, enquanto admite que sabia que eu era elegível, para que as pessoas vejam que ele estava apenas a tentar ser irritante e provocar uma reação.

Casino: Detective Slots

Caso #: 4320

Aqui está uma captura de ecrã do registo do chat.