Tópico de suporte e reclamações do Diamond Reels Casino

Oi,

Este é Yossi do Diamond Reels Casino - aqui para fazer com que sua experiência conosco brilhe mais que o resto

Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem com quaisquer dúvidas que você tenha sobre o cassino. Estou aqui para ajudar.

Espero conversar em breve e receber seu feedback sobre Diamond Reels.

Atenciosamente,
Yossi

Bom dia

Então parece que este é o cassino Diamond Reels? Recebi um e-mail dizendo que não consigo acessar minha conta. Eles reformularam o site? Removeram o Diamond Reels?

Acho isso estranho porque sei que fui bloqueado do cassino Diamond Reels e não faço ideia do porquê! Eu até fiz um depósito lá e mesmo assim bloquearam minha conta.

Alguém sabe por que eles fazem isso?

Obrigado!

Bênçãos~

Olá LadyEnygma,

O cassino Diamond Reels ainda existe e opera. Confira a página de avaliações AQUI .

Você pode nos fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com eles e perguntar por que bloquearam sua conta.

Olá LadyEnygma,

Meu nome é Angela e sou representante do Cassino Diamond Reels. Primeiramente, gostaria de me desculpar pelo inconveniente e por qualquer confusão causada.

Após analisar sua conta, descobri que o limite máximo de tentativas de login foi excedido em seu perfil. Por esse motivo, sua conta foi bloqueada conforme o protocolo de segurança. Isso foi feito para garantir a segurança tanto dos jogadores quanto do cassino. Além desse bloqueio de segurança, um e-mail foi enviado para informar sobre as tentativas de login em sua conta.

Entre em contato com nossa central de atendimento 24 horas para desbloquear sua conta. Você também pode redefinir sua senha, se desejar.

Estamos ansiosos para ajudar você e recebê-lo novamente no cassino.

Atenciosamente,

Ângela

Olá Angela,

Acabei de falar com o suporte. Eles me ligaram para verificar minha conta, mas querem o cartão de crédito com o qual fiz o depósito. Os últimos 4 dígitos. Isso foi em 2016 e eu nem tenho mais o cartão, quanto mais me lembro dos últimos 4 dígitos! Eles não vão desbloquear minha conta até que eu tenha esses números!

Então, o que eu faço agora? Depositei lá e minha conta continua bloqueada!

Agradeço antecipadamente a sua ajuda,

Bênçãos,

Enigma

Olá LadyEnygma,

Solicitamos que um agente de suporte entre em contato com você em breve para resolver este problema. Por favor, entenda que implementamos verificações de segurança para sua segurança. No entanto, nestas circunstâncias, nossa equipe de suporte fará o possível para ajudar.

Depois que sua conta for desbloqueada com sucesso, você poderá prosseguir e redefinir sua senha.

Estamos ansiosos para ver você nas bobinas.

Atenciosamente,

Ângela

Olá LV4791,

Esta é a resposta que recebemos do cassino (Observação: o representante do cassino está de férias, então eles não conseguiram acessar sua conta de suporte direto do LCB e gentilmente me pediram para postar esta resposta em nome deles):

Pedimos desculpas pela demora no recebimento da sua transferência. Recebemos sua solicitação e encaminhamos sua solicitação de pagamento ao nosso processador.

Informamos que recentemente houve atrasos nos pagamentos para a Rússia devido às leis de jurisdição de processamento. Observe que seu pagamento está sendo rastreado e encaminharemos seu feedback assim que for recebido.

Gostaríamos de sugerir que, daqui para frente, você utilize nossa plataforma Bitcoin como opção de pagamento – isso garantirá que seu saque seja recebido em até 24 horas após o processamento. Além disso, estamos em contato com nossa equipe de processamento para encontrar uma solução alternativa de pagamento por transferência bancária para nossos clientes russos. Pedimos sinceras desculpas mais uma vez pelo atraso.

Olá, moderadores do LCB, ganhei 161$ em giros grátis no cassino Diamond Reels. O pagamento máximo foi de 100$. Posteriormente, eles ajustaram o saldo para 100$. Verifiquei toda a minha identidade e até fiz um depósito de verificação de 25$. Depois, fiz um saque via Bitcoin. Eles estão me enviando apenas 35,13$. Estava claramente escrito que não há cobrança para saques via Bitcoin. Eles tiraram meus 65$ sem motivo. Preciso do seu apoio em breve. Também estou falando com o atendimento ao cliente. Eles também foram ignorantes, por favor, me ajudem o mais rápido possível.

Olá Rikesh Kayastha,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Bem, eles me reembolsaram o dinheiro e eu iniciei o saque novamente, mas disseram que levaria alguns dias para o saque ser processado. Isso é completamente inaceitável. O erro foi deles. A equipe financeira está disponível. A equipe de suporte está dizendo que está de mãos atadas. Se meu saque não for processado agora mesmo, em instantes, vou reclamar com a autoridade de jogos. Por favor, me ajudem. Eles estão sendo preguiçosos e não processando. Duvido que este cassino seja uma fraude agora. Por favor, me ajudem e me sugiram algo. Não vou esperar mais três dias. Eles estão demorando muito.

Eles realizaram os dois saques após muita discussão. Vamos esperar que o pagamento seja refletido na minha carteira de bitcoin.

Ok, obrigado pela atualização. Avise-nos quando receber seu pagamento.

Eu consegui o dinheiro

Olá Rikesh Kayastha,

Que bom ouvir isso! Obrigado pela atualização!

Você pode me ajudar? Ganhei 100 dólares com um bônus sem depósito no cassino DIAMOND REELS e me pediram um depósito de verificação de 25 dólares, até agora tudo bem. Só que quando fiz um saque, eles me pagaram apenas 99 e estão dizendo que não vão devolver o dinheiro do meu depósito. Você pode me ajudar? CASINO DIAMOND REELS

Login: everton33

Olá Everton Klaus,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele verifique o ocorrido. Mantenha-se informado.

Olá Everton Klaus,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele diz:

O jogador não está vinculado à LCB, nem reivindicou um bônus da LCB. O Diamond Reels exige um depósito de verificação que deve ser apostado pelo menos uma vez, e eles não poderão sacar o depósito.

A Diamond Reels abriu uma exceção aqui e, embora o jogador não tenha sido marcado para o LCB nem tenha reivindicado um bônus do LCB, a Diamond Reels pagou a ele US$ 100 e ele não receberá seu depósito de volta.

O jogador diz que recebeu apenas US$ 99, que seriam taxas do seu provedor e não do Diamond Reels.

Caro Everton Clause,

É uma pena que você não tenha tido uma experiência agradável de jogo e processamento com o Diamond Reels. Não podemos depositar o depósito mínimo de verificação de US$ 25 em sua conta, pois isso faz parte dos nossos Termos e Condições. No entanto, depositamos o saque solicitado de US$ 100 em sua conta. Para receber os US$ 100, foi necessário fazer um depósito mínimo de verificação de US$ 25 e apostar uma vez, o que é obrigatório para todos os jogadores.

De acordo com as Cláusulas dos nossos Termos e Condições, cumprimos nossa política e estrita conformidade ética no espaço de jogos de azar online.

Revise estas subseções da nossa política, termos e condições gerais para esclarecimentos mais aprofundados (você também pode revisar isso em nosso site):

39. "Um depósito mínimo de verificação de US$ 25 deverá ser feito e apostado pelo menos uma vez antes que um saque possa ser pago a você, caso você não tenha feito um depósito nos últimos 90 dias. Isso também se aplica a saques que foram rejeitados e cujo pagamento é solicitado novamente 90 dias após sua última compra. Qualquer saque originado de um depósito inferior a US$ 25 será considerado nulo e sem efeito."

40. "Para que qualquer saque seja pago a você, o depósito original precisa ser apostado 1x."

Revise estas subseções da nossa política, termos e condições de bônus grátis para esclarecimentos mais aprofundados (você também pode revisar isso em nosso site):

Ponto 1. "O saque mínimo e máximo permitido para bônus em dinheiro grátis existentes e anteriores é limitado a US$ 100,00. Quaisquer fundos restantes de ganhos grátis serão imediatamente removidos da conta do jogador após o processamento do saque. A pessoa que tentar ultrapassar esse limite terá os fundos removidos de sua conta."

Ponto 3. "Um depósito de verificação mínimo de US$ 25 terá que ser feito e apostado pelo menos uma vez antes que um saque originado de um bônus sem depósito seja pago a você."

Ponto 14. "Observe que os Termos e Condições referentes a todos os bônus são adicionais aos Termos e Condições Gerais do Diamond Reels."

Esperamos que isso forneça as informações que você precisa.

Obrigado pelo seu tempo para acessar as informações fornecidas.

Desejamos a você tudo de melhor.

Atenciosamente,

Equipe Diamond Reels

em nenhum lugar eu li que meu dinheiro depositado seria retido... está muito claro lá que os excedentes que ele diz são bônus excedentes e não meu depósito... é ridículo para um cassino querer reter um dinheiro depositado pelo cliente.

Caro Everton Klaus,

Para resgatar os ganhos de US$ 100 do bônus grátis, é necessário um depósito mínimo de verificação de US$ 25. O valor mínimo do depósito de verificação é obrigatório e irrevogável, como parte da condição para receber os ganhos de US$ 100 do bônus grátis.

Como parte de nossos Termos e Condições, não há nenhuma referência ou garantia concordável ou qualquer diretriz que defina que o valor mínimo de verificação seja resgatável.

Para que qualquer saque seja pago a você, o depósito original precisa ser apostado uma vez.

Esperamos que isso ajude com sua dúvida e lhe desejamos tudo de bom.

Atenciosamente,

Equipe Diamond Reels

Concluí os requisitos de aposta e meu saldo foi imediatamente para zero. Cuidado, jogadores do LCB, aqui não há depósito suspeito.

Olá 1N0N7Y,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino sobre o problema que você teve no Diamond Reels Casino, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP .

fique longe deste site, fiz uma conta, ganhei rodadas grátis e ganhei algum dinheiro, cumpri os requisitos e depois de 2 dias ganhei 800 dólares e fiz um saque e depois de 6 dias ainda não recebi nenhum pagamento. Quando entrei em contato com o chat ao vivo, recebi uma resposta. Você fez uma solicitação de saque e ainda não recebeu nenhum pagamento? ENTÃO FIQUE ATENTO.

Olá ratje1973,

Você poderia nos informar se sua conta foi verificada?

Esta é a sua primeira retirada desta marca?

Obrigado.

Olá ratje1973,

Você tem alguma resposta para as perguntas acima?

Olá ratje1973,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Mais um cassino com pagamento lento ou sem pagamento!! Depositei e joguei neste cassino várias vezes nos últimos anos, mas não saquei nada aqui há um ano ou mais. Na semana passada, depositei e joguei com um bônus de depósito que recebi por e-mail deles. Ele veio com um play-thru de 30x (cerca de US$ 4.000 por jogo), que concluí em dois dias separados. Fiz uma solicitação de saque de Bitcoin e esperava que ela chegasse em dois dias (de acordo com as regras bancárias), mas não a recebi. Esperei mais um dia e entrei em contato com o suporte ao vivo. Disseram que o processador de Bitcoin deles estava inativo. No dia seguinte, não recebi e entrei em contato novamente, mas desta vez me disseram que o Departamento Financeiro estava revisando minha conta. Duas DESCULPAS diferentes para não fazer um saque rápido!! Que pena!! Então, pedi para eles FECHAREM a conta. Pagamento lento ou sem pagamento é totalmente inaceitável!!!!!

Conta de cassino qu****

Olá quball ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá quball ,

Entramos em contato com o cassino novamente.

Mantenha-se informado.

Olá quball ,

O representante do cassino nos respondeu e confirmou o atraso na resposta. Disseram que o atraso no processamento do saque se devia à manutenção de rotina no sistema Bitcoin, resultando em uma impossibilidade temporária de efetuar pagamentos.

No entanto, eles garantem que o pagamento será emitido hoje.

Você pode nos confirmar quando receberá seus ganhos para que possamos marcar esta reclamação como Resolvida?

Obrigado.

Olá quball ,

Encerraremos esta reclamação e a consideraremos resolvida.

Foi pago integralmente na semana passada

Olá quball ,

Muito obrigado pela sua atualização!

Ficamos felizes em ouvir isso!

Aproveite seus ganhos!