Representante do Casino
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Representante do Casino
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traduzido com 
Hey Everyone,
We are here from El Dorado Casino to help answer any questions you may have, as well as any support queries that you would like to have addressed. We are also available via live chat and email, both of which can be accessed directly on our site.
We hope you enjoy your experience at El Dorado Casino and if you have any questions or suggestions please feel free to get in touch, I am always happy to help.
Kind regards,
Raul
Affiliate Manager
Olá a todos,
Estamos aqui, do El Dorado Casino, para ajudar a responder a quaisquer perguntas que você possa ter, bem como a quaisquer dúvidas de suporte que você gostaria de ver esclarecidas. Também estamos disponíveis via chat ao vivo e e-mail, ambos acessíveis diretamente em nosso site.
Esperamos que você aproveite sua experiência no El Dorado Casino e, se tiver alguma dúvida ou sugestão, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estou sempre feliz em ajudar.
Atenciosamente,
Raúl
Gerente de Afiliados
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Raul,
Thanks for the nice introduction. Welcome to LCB! 
Olá Raul,
Obrigado pela ótima apresentação. Bem-vindo ao LCB!
Membro Todo Poderoso
14944
Welcome to LCB Raul! Thank you for being available to assist our members! 
Bem-vindo ao LCB Raul! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros!
Membro Pleno
238
Hi Raul, welcome to LCB! We are happy to have you here!
Mucha suerte!! 
Olá, Raul, bem-vindo ao LCB! É um prazer tê-lo aqui!
Muita sorte!!
Administrador
14532
Sr. Membro
339
Welcome on board, Raul!
Estaremos en contacto! Muchas gracias!!
Bem-vindo a bordo, Raul!
Entraremos em contato! Muito obrigado!!
Moderador
1523
Membro Heroi
715
Welcome to the forum! Pleased to have you assisting our members.
Bem-vindo ao fórum! É um prazer ter você ajudando nossos membros.
Welcome to the BEST casino forum! Thanks for being available to assist our members:)
Bem-vindo ao MELHOR fórum de cassino! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros :)
Jr. Membro
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Without explanation, simply blocked the account. I played there very often, constantly withdrawing funds, and then they decided to block an account just like that, on which the withdrawal cost 30 euros. Also participated in the competitions, had to give 250 free spins in the daily and weekly minimum of 80 euros.
Sem explicação, simplesmente bloqueei a conta. Joguei lá com muita frequência, sacando fundos constantemente, e então decidiram bloquear uma conta como aquela, na qual o saque custava 30 euros. Também participei de competições, tive que dar 250 giros grátis no mínimo diário e semanal de 80 euros.
Jr. Membro
86
My nickname casino Denis
mail hristov450@yandex.ru
Meu apelido é Casino Denis
e-mail hristov450@yandex.ru
Jr. Membro
86
The reason for blocking your account and not paying out money?
O motivo do bloqueio da sua conta e do não pagamento do dinheiro?
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
Please send me your casino username in PM inbox and we’ll contact the Casino Representative.
Olá Pressarions,
Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e entraremos em contato com o representante do cassino.
Jr. Membro
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Hello! Sent to private messages
Olá! Enviado para mensagens privadas
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
Thank you for providing me with your casino username. We've notified the Casino Representative and asked him to reply in this thread.
Olá Pressarions,
Obrigado por me fornecer seu nome de usuário do cassino. Notificamos o representante do cassino e pedimos que ele responda neste tópico.
Jr. Membro
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Problem solved! Account unlocked, funds withdrawn!
Thanks for the help!
Problema resolvido! Conta desbloqueada, fundos sacados!
Obrigado pela ajuda!
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
We're glad to hear that. Thanks for letting us know.
Olá Pressarions,
Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar.
Jr. Membro
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Hello Pressarions,
We're glad to hear that. Thanks for letting us know.
Again the problem! Blocked an account on which there was money that won in the weekly tournament, 80 euros. In the chat they answered that they could block the player at will at any time. Help solve the problem.
Olá Pressarions,
Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar.
Novamente o problema! Bloquearam uma conta na qual havia dinheiro ganho no torneio semanal, 80 euros. No chat, responderam que poderiam bloquear o jogador a qualquer momento. Ajudem a resolver o problema.
Jr. Membro
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I have not broken a single casino rule. If I win, then I’m lucky, but they don’t need such players, they block such players
Não quebrei nenhuma regra do cassino. Se eu ganhar, terei sorte, mas eles não precisam desses jogadores, eles os bloqueiam.
Jr. Membro
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Here, my nick Denis has deprived me of these prizes! Blocked account as I win them!
Aqui, meu nick Denis me privou desses prêmios! Conta bloqueada enquanto eu os ganhava!
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
The Casino Representative advised us that your account wasn't blocked at any moment without your earnings. The withdrawal request you made had a delay due to the quantity of players they were handling at that time.
Please let us know if you received your withdrawal.
Olá Pressarions,
O representante do cassino nos informou que sua conta não foi bloqueada em nenhum momento sem seus ganhos. A solicitação de saque que você fez sofreu um atraso devido à quantidade de jogadores que eles estavam atendendo naquele momento.
Por favor, informe-nos se você recebeu seu saque.
Jr. Membro
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Money successfully withdrawn! But the account was blocked a second time, in the chat they said that they unilaterally terminated the membership with me.
Dinheiro sacado com sucesso! Mas a conta foi bloqueada pela segunda vez. No chat, disseram que cancelaram unilateralmente a assinatura comigo.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
We've sent them another email to let us know what's going on now. Keep you posted.
Olá Pressarions,
Enviamos outro e-mail para nos informar o que está acontecendo. Mantenha-se informado.
Jr. Membro
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Hello Pressarions,
We've sent them another email to let us know what's going on now. Keep you posted.
Is there any answer for me?
Olá Pressarions,
Enviamos outro e-mail para nos informar o que está acontecendo. Mantenha-se informado.
Existe alguma resposta para mim?
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
No, we don't have any updates from the casino. We'll send them a reminder email.
Olá Pressarions,
Não, não temos nenhuma atualização do cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete.
Jr. Membro
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The problem is not solved! The casino ignores the players and the administration of various forums!
O problema não foi resolvido! O cassino ignora os jogadores e a administração de vários fóruns!
Jr. Membro
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Do not play in this casino. If you win you just block. If you lose, you are always welcome.
Não jogue neste cassino. Se ganhar, basta bloquear. Se perder, você é sempre bem-vindo.
Membro Todo Poderoso
14944
The problem is not solved! The casino ignores the players and the administration of various forums!
Hello Pressarions,
We still haven't received any reply. We'll try to get in touch with them again. Keep you posted.
O problema não foi resolvido! O cassino ignora os jogadores e a administração de vários fóruns!
Olá Pressarions,
Ainda não recebemos nenhuma resposta. Tentaremos entrar em contato novamente. Mantenha-se informado.
Jr. Membro
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The problem is not solved! The casino ignores the players and the administration of various forums!
Hello Pressarions,
We still haven't received any reply. We'll try to get in touch with them again. Keep you posted.
I wrote to them in the chat! They just disconnect me from the chat!
O problema não foi resolvido! O cassino ignora os jogadores e a administração de vários fóruns!
Olá Pressarions,
Ainda não recebemos nenhuma resposta. Tentaremos entrar em contato novamente. Mantenha-se informado.
Escrevi para eles no chat! Eles simplesmente me desconectaram do chat!
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
We don't contact the chat support. We send emails to Casino Representative. If we receive a reply from them, we'll let you know.
Olá Pressarions,
Não contatamos o suporte por chat. Enviamos e-mails para o representante do cassino. Se recebermos uma resposta, avisaremos você.
Jr. Membro
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WTF
Is the casino representative ignoring?
WTF
O representante do cassino está ignorando?
Membro Todo Poderoso
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Hello Pressarions,
Please don't use inappropriate language on this forum. The Casino Representative advised us that he would reply in this thread. We'll remind him again.
Olá Pressarions,
Por favor, não use linguagem imprópria neste fórum. O representante do cassino nos informou que responderia neste tópico. Nós o lembraremos novamente.
Jr. Membro
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Sorry!
Desculpe!
Membro Todo Poderoso
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Hello Pressarions,
Thank you for understanding and cooperation. The use of bad language won't help us to resolve your issue and we're doing our best to resolve this asap.
Olá Pressarions,
Agradecemos a sua compreensão e cooperação. O uso de linguagem chula não nos ajudará a resolver o seu problema e estamos fazendo o possível para resolvê-lo o mais rápido possível.
Jr. Membro
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12 days have passed. Most likely the problem will not be solved! The representative ignores not only your forum, but also a complaint on another forum.
12 dias se passaram. Provavelmente o problema não será resolvido! O representante ignora não apenas o seu fórum, mas também uma reclamação em outro fórum.
Membro Todo Poderoso
14944
12 days have passed. Most likely the problem will not be solved! The representative ignores not only your forum, but also a complaint on another forum.
Hello Pressarions,
We've sent them another reminder email regarding your issue. Keep you posted.
12 dias se passaram. Provavelmente o problema não será resolvido! O representante ignora não apenas o seu fórum, mas também uma reclamação em outro fórum.
Olá Pressarions,
Enviamos outro e-mail de lembrete sobre o seu problema. Mantenha-se informado.
Jr. Membro
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Hello Pressarions,
We've sent them another reminder email regarding your issue. Keep you posted.
A casino representative was on the forum recently. The problem does not want to solve.
Olá Pressarions,
Enviamos outro e-mail de lembrete sobre o seu problema. Mantenha-se informado.
Um representante do cassino esteve no fórum recentemente. O problema não quer ser resolvido.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
The Casino Representative sent us another email and said that he would post a reply in this thread. We're still waiting for him to do this, since he didn't want to provide us with any info regarding your complaint.
Olá Pressarions,
O representante do cassino nos enviou outro e-mail informando que responderia neste tópico. Ainda estamos aguardando que ele faça isso, pois não quis nos fornecer nenhuma informação sobre sua reclamação.
Jr. Membro
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Even in this topic, the representative did not respond, because I did not violate the rules of the casino.
Also I warn those who want to play in this casino, be careful this casino can block your account at any time without giving a reason. And also to deprive you of bonuses won in tournaments!
Mesmo neste tópico, o representante não respondeu, porque não violei as regras do cassino.
Também alerto aqueles que desejam jogar neste cassino: tenham cuidado, pois este cassino pode bloquear sua conta a qualquer momento, sem justificativa. E também pode privá-los de bônus ganhos em torneios!
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
The Casino Representative advised us couple of times that he would respond in this thread, but he hasn't done it yet. We've sent him another reminder email.
Olá Pressarions,
O representante do cassino nos avisou algumas vezes que responderia neste tópico, mas ainda não o fez. Enviamos a ele outro e-mail de lembrete.
Jr. Membro
86
The representative of the casino now often appears on the forum, but did not write a response to the complaint
O representante do cassino agora aparece frequentemente no fórum, mas não escreveu uma resposta à reclamação
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Pressarions,
He told us few times that he would post his reply in this thread, but unfortunately he still hasn't done it. He didn't send us any explanation regarding your issue either.
Olá Pressarions,
Ele nos disse algumas vezes que postaria sua resposta neste tópico, mas infelizmente ainda não o fez. Ele também não nos enviou nenhuma explicação sobre o seu problema.
Jr. Membro
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Because they do not know what to answer on this topic, since I did not break any rules.
Porque eles não sabem o que responder sobre esse assunto, já que não quebrei nenhuma regra.
Representante do Casino
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Hello Pressarions, first of all I would say sorry for the delay, finally we were able to log in after various attempts, and we see that the discussion in the forum has gone a long way.
It is great to have this opportunity inside Latest Casino Bonuses' forums to have such an approach with our lovely visitors and also with the ones who do not abide to the regulations stated by the casino, it is great too to let everybody who is interested in the topic to take a look about all the particular situations and discussions.
In your particular situation the first episode of your problem was due to the lack of transparency of your documents and the fact that you were actually in a SUSPICIOUS state inside the casino, our demands for clarification never were answered.
That is why, by protocol, we have to delay the transactions in order to make the verifications necessary to ensure the well being of all our players and our platform.
Due to this short delay of a couple hours you started threatening the page with making complaints in various forums you also used the situation to ask for an extra of 30 Euros bonuses.
You threatened our client support crew, insulting them and using a pretty indecent language.
Whats why after a deliberation we decided that as we state in our regulations and as the owner of the admission rights of ElDorado Casino to expel you sir from our players list after giving you the entire payment you have accumulated into your account.
And regarding any bonuses who were left active before being blocked, they will be all canceled and the balance will be corrected.
All of which is stated into this forum response can be easily supported with the data we have.
Olá Pressarions, primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora, finalmente conseguimos efetuar login após várias tentativas, e vemos que a discussão no fórum evoluiu bastante.
É ótimo ter essa oportunidade dentro dos fóruns do Latest Casino Bonuses de ter essa abordagem com nossos queridos visitantes e também com aqueles que não cumprem as regras estabelecidas pelo cassino. É ótimo também deixar que todos os interessados no tópico deem uma olhada em todas as situações e discussões específicas.
Na sua situação particular, o primeiro episódio do seu problema foi devido à falta de transparência dos seus documentos e ao fato de você estar em um estado SUSPEITO dentro do cassino; nossas exigências de esclarecimento nunca foram respondidas.
É por isso que, por protocolo, temos que atrasar as transações para fazer as verificações necessárias para garantir o bem-estar de todos os nossos jogadores e da nossa plataforma.
Devido a esse pequeno atraso de algumas horas, você começou a ameaçar a página com reclamações em vários fóruns e também usou a situação para pedir um bônus extra de 30 euros.
Você ameaçou nossa equipe de suporte ao cliente, insultando-os e usando uma linguagem bastante indecente.
É por isso que, após deliberação, decidimos, conforme consta em nossos regulamentos e como proprietários dos direitos de admissão do ElDorado Casino, expulsá-lo da nossa lista de jogadores após lhe dar todo o pagamento que você acumulou em sua conta.
E em relação a quaisquer bônus que ficaram ativos antes de serem bloqueados, eles serão todos cancelados e o saldo será corrigido.
Tudo o que é afirmado nesta resposta do fórum pode ser facilmente comprovado com os dados que temos.
Jr. Membro
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Please provide from the chat where I demanded a 30 euro bonus, and also provide where I insulted the staff.
I demand screenshots of insults to the staff and screenshots where I demanded 30 euros.
Regarding the documents, they were sent to you half a year ago and you didn’t check them, and now they mention them. I did not receive any letters from you about any verification by mail, they simply blocked the account 1 and 2 times without warning.
When screenshots will be posted on this topic, then we continue the discussion. I am closely following the topic !!! Regarding the team of your casino, always politely communicated and gave good chat ratings. IS ALWAYS!!!!
Por favor, informe o local do chat onde solicitei um bônus de 30 euros e também onde insultei a equipe.
Exijo capturas de tela de insultos à equipe e capturas de tela onde exigi 30 euros.
Quanto aos documentos, eles foram enviados a você há meio ano e você não os verificou, e agora eles os mencionam. Não recebi nenhuma carta sua sobre qualquer verificação por correio, eles simplesmente bloquearam a conta 1 e 2 vezes sem aviso prévio.
Quando as capturas de tela forem publicadas neste tópico, continuaremos a discussão. Estou acompanhando de perto o tópico!!! Quanto à equipe do seu cassino, sempre se comunicou educadamente e deu boas avaliações no chat. SEMPRE!!!!
Jr. Membro
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Well, in response to you, I am sure that for this reason you blocked me. In the screenshot!
I did not threaten, it was a warning.
I will also write about your casino in other forums so that the players are not deceived.
Bem, respondendo a você, tenho certeza de que foi por esse motivo que você me bloqueou. Na captura de tela!
Eu não ameacei, foi um aviso.
Também escreverei sobre seu cassino em outros fóruns para que os jogadores não sejam enganados.
Jr. Membro
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All of which is stated into this forum response can be easily supported with the data we have.
If you do not want to post in this thread my correspondence with support. Please provide all correspondence to the forum team.
Never with casinos on the SOFTSWISS platform in which I play there were no problems. Never!!! I can list a huge list (such as Bitstarz, PlayAmo, BobCasino ...). Always paid any amounts and did not deprive the prizes won in tournaments. Never blocked an account in any casino! And here you are just misleading both future players and the forum team!
Tudo o que é afirmado nesta resposta do fórum pode ser facilmente comprovado com os dados que temos.
Se você não quiser publicar neste tópico minha correspondência com o suporte, envie toda a correspondência para a equipe do fórum.
Nunca tive problemas com os cassinos da plataforma SOFTSWISS em que jogo. Nunca!!! Posso listar uma lista enorme (como Bitstarz, PlayAmo, BobCasino...). Sempre paguei qualquer quantia e não perdi os prêmios ganhos em torneios. Nunca bloqueei uma conta em nenhum cassino! E aqui você está apenas enganando futuros jogadores e a equipe do fórum!
Membro Todo Poderoso
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Hello Pressarions,
We've notifed the Casino Representative and asked him to provide the evidence. Keep you posted.
Olá Pressarions,
Notificamos o representante do cassino e pedimos que ele forneça as evidências. Mantenha-se informado.
Jr. Membro
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Hello Pressarions,
We've notifed the Casino Representative and asked him to provide the evidence. Keep you posted.
Please send me proof if the casino provides it. I am sure that I did not ask for a bonus of 30 euros, did not threaten or insult the casino team.
I use a translator because I do not know English. Therefore, sometimes we do not understand each other.
Olá Pressarions,
Notificamos o representante do cassino e pedimos que ele forneça as evidências. Mantenha-se informado.
Por favor, enviem-me comprovantes, se o cassino os fornecer. Tenho certeza de que não pedi um bônus de 30 euros, nem ameacei ou insultei a equipe do cassino.
Eu uso um tradutor porque não sei inglês. Por isso, às vezes não nos entendemos.
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Olá, pessoal do LCB! Mais uma vez, gostaríamos de ouvir a sua opinião.
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