Lista de Avisos - EypoBet Casino

Olá a todos,

Sou Sebastien e serei o representante da EypoBet no fórum.

Para lhe dar uma breve descrição do EypoBet e seus produtos, oferecemos mais de 300 jogos de cassino e cassino ao vivo oferecidos pelos principais provedores de cassino do mundo: Net-Ent, Microgaming e Betsoft Gaming .

Oferecemos uma grande seleção de diferentes métodos de pagamento e a equipe de atendimento ao cliente pode ser contatada 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat ao vivo ou e-mail.

Ansiosos por algumas boas discussões com todos os membros do LCB

Sébastien

Bem-vindo ao nosso maravilhoso fórum!

Oi,

Estou postando aqui porque não consigo entrar em contato com os representantes e o suporte da Eypobet de nenhuma outra forma. Não consigo falar com eles pelo chat ao vivo há mais de um mês, e eles não respondem aos e-mails.

Em novembro do ano passado, ganhei um pouco mais de 6.000 euros. Concluí todas as verificações da conta e solicitei o primeiro saque (1.000 euros). Depois de um tempo, consegui.
Então aconteceu uma longa pausa.

Algumas semanas se passam, falo com eles frequentemente no chat ao vivo e então começam os e-mails.

t;"> Eu só queria mantê-lo informado, pois prometi que entraria em contato com você esta tarde.

Meu colega do financeiro ainda não está online, então ainda não consegui falar com ele. Só queria que você soubesse que falarei com ele assim que estiver online. Obviamente, não trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana, então isso pode demorar até amanhã de manhã, quando poderei falar com ele. Mas prometo que não vou te esquecer e te avisarei assim que falar com ele.

Atenciosamente
Fiona

e

Meu colega do financeiro entrará em contato com você amanhã pessoalmente para discutir o assunto. Infelizmente, não há nada que eu possa fazer agora.
Teremos que esperar até amanhã quando ele falar com você.

Desejo a você um bom Natal hoje

e

...isso está demorando muito mais do que deveria.
Eu priorizarei pessoalmente seus saques para garantir que eles sejam processados o mais rápido possível.
Espero que suas comemorações de Natal continuem bem!
Atenciosamente,
Stefan

E já faz um mês e meio que está assim.
No total, obtive 2108, 9, 12, 1000€ e 2, 1, 1108€.

Eles ainda têm 4.000 para me pagar. Desde então, não consegui contatá-los e enviei e-mails nos dias 29/12, 16/1 e 28/1 para perguntar sobre o andamento do processo (para os mesmos endereços que usei para falar com eles anteriormente). Eles não responderam.

Estou entrando em contato com você agora, na esperança de que você conclua e pague o restante do que devo.
Também lhe enviarei meu nome de usuário por mensagem privada.

Oi,

Ainda sem novidades. Enviei meu nome de usuário por mensagem privada, o representante está online desde então, mas ainda sem solução.

A última atualização é que eles estão analisando sua conta. Esperamos que não demore muito.

Enviaremos um lembrete em breve, caso haja mais atrasos.

Muito obrigado pela atualização. É sempre bom saber que as coisas estão andando.

atualizar:

Gostaria de ter notícias melhores, mas ainda não recebemos resposta do representante. Acabei de enviar a eles o terceiro e último aviso e os informei sobre como demorou muito tempo (um mês e meio) desde que a reclamação foi publicada, e absolutamente nada foi feito.
Espero que eles levem isso a sério, pois até agora tudo está levantando sérias suspeitas e sinais de alerta.

Vamos ver o que acontece nas próximas 24 horas.

Nova atualização:

Acontece que este cassino não é confiável. Eles não respondem aos nossos e-mails e, obviamente, não têm intenção de pagar seus jogadores. O representante estava ativo ontem e ainda assim não se preocupou em abordar este assunto.

Eles agora estão em nossa lista de advertência e aconselhamos nossos visitantes a evitar este cassino a todo custo.

Zuga
Administrador LCB

Olá,

Recebi um e-mail deles hoje.
Eles alegam que farão o pagamento no meu cartão (em vez do Skrill).

Fiz as novas solicitações e atualizarei aqui quando algo acontecer.
É bem possível que eles pretendam pagar.
Contarei a todos como foi em breve.

Também acho que seria certamente sensato da parte deles (e útil para todos) manter a comunicação com Zuga o mais aberta possível...

Obrigado pela atualização. Espero mesmo que você receba o pagamento.

Na verdade, recebemos um e-mail do representante, poucos momentos depois de emitirmos o aviso (que conveniente).

Por enquanto não vou divulgar o conteúdo do e-mail, mas eles não abordaram nada da reclamação, então essa parte não é animadora.

Espero que o Eagle7 também seja pago. Mas não importa o que aconteça, isso ainda deixa um gosto amargo pela forma como este cassino se comportou.
Com certeza não vou ficar aqui jogando vendo esse e aquele outro problema na seção de reclamações.

Outra atualização:

Certo, então tenho boas notícias. Fomos notificados pelo representante de que o jogador recebeu € 1.000 hoje e o restante será pago em breve.

Isso é definitivamente um bom sinal e fico feliz que o cassino esteja agindo corretamente. Só queria que isso fosse resolvido de forma mais eficiente, sem atrasos e sem um aviso.

Eagle7, por favor confirme quando você receberá os fundos.

saúde
Zuga

Fico feliz em ver alguma movimentação positiva. Mas é interessante como alguns desses cassinos acham que não tem problema arrastar um problema por semanas sem responder a ninguém.

E o mais engraçado é que a representação da Eypobet tem observado esse assunto como um falcão desde que a reclamação foi publicada, semanas atrás, mas ainda não se envolve. Nem uma palavra. Isso não fala bem deles, que eu saiba.

Então, qual é o propósito deles estarem aqui como representantes? Como alguém pode confiar neles, sabendo que você tem que correr atrás dos seus próprios ganhos por meses, ao mesmo tempo em que esbarra no muro do silêncio?
Ou o representante não é a melhor pessoa para o trabalho, ou a operação como um todo precisa considerar algumas mudanças sérias.
Eu acho que ambos.

Seria ótimo ver o OP pago. Então vamos esperar para ver se ele recebe o dinheiro.

Ainda assim, a questão principal continua sendo: por que demorou tanto?

Eles disseram quando o "restante" será realmente enviado? Estou ansioso para ver a resposta da EypoBet. Na minha opinião, eles deveriam pagar ao jogador o valor restante integralmente e não enviar esses pagamentos separados. Eles não acham que isso já está demorando demais?

Veremos, mas esperemos que tudo corra bem.

Pedimos ao PM Eagle7 para nos notificar quando ele receber o(s) pagamento(s).

Este jogador está esperando o pagamento integral desde novembro passado, tá brincando?? E é sempre a mesma história de "investigar". Fico feliz em ver que um pagamento foi enviado recentemente, mas por que não o valor total devido? Este jogador já não esperou o suficiente, meu Deus? Já se passaram QUATRO meses. Pelo menos o Zuga deu o pontapé inicial e conseguiu alguma coisa desses palhaços. A menos que haja uma desculpa esfarrapada, eles deveriam ficar na lista de advertência.

Acabamos de ser informados que o segundo prêmio de € 1.000 foi feito hoje.

Eagle7, por favor nos avise assim que recebê-lo.

saúde
Zuga

você já recebeu o dinheiro, Eagle?

Tenho boas notícias. Fico feliz em dizer que consegui as duas primeiras partes.

Ainda estou esperando o 3º e o 4º.

Boas notícias Águia

No entanto, ainda não entendo por que estão enviando essas parcelas de 1.000 em vez do valor total. Principalmente considerando quanto tempo vocês esperaram...

Mas pelo menos eles estão pagando...

Que bom que você está recebendo seu dinheiro. É sempre bom quando vejo um problema resolvido. Boa sorte para você.

Que bom ouvir essas boas notícias.

Mas preciso fazer uma observação... Qualquer cassino que demore mais de 4 meses para pagar não é bom, na minha opinião. Além disso, está claro que o representante aqui está se escondendo e não se importa em responder a quaisquer perguntas levantadas e, na minha opinião, legítimas.

Além disso, não tenho certeza de como eles podem justificar essas regras estúpidas:

2.40. A EypoBet reserva-se o direito de limitar os saques dos jogadores a um valor máximo de € 1.000 EUR por dia e € 5.000 EUR por mês, a menos que um valor maior tenha sido acordado previamente.

Pelo amor de Deus, o que acontece com esses limites de saque? E o que acontece se um jogador ganhar um prêmio alto?

Atualizar:

fomos informados na quinta-feira que o saldo restante foi pago à Eagle.

Aguardaremos a confirmação do jogador.

Também sinto que devo a todos uma atualização em relação à posição da EypoBet na LCB.

Decidimos removê-los da lista de representantes aprovados, pois eles não estavam dispostos a cooperar e a correspondência trocada não era o que consideramos profissional.

Não entrarei em muitos detalhes, mas acreditamos firmemente que o aviso emitido foi justificado, dado o atraso de meses nesse saque e a falta de comunicação do deputado.
Sem mencionar que o jogador foi ignorado por meses, o que o fez tornar público e postar no LCB.

Só depois de sermos obrigados a emitir o aviso é que finalmente recebemos a resposta. A resposta em si não foi o que esperávamos e ficou claro que eles não têm tempo para nos contatar sobre questões relacionadas à reclamação...

Para ser sincero, eu não esperava receber nenhuma atualização sobre esta reclamação, mas o bom senso prevaleceu. Então, parabéns a eles por isso.

Pedi que eles fizessem uma declaração pública e respondessem a esse mesmo tópico, caso sintam que o LCB foi tendencioso e errado ao colocá-los na lista de advertência.

A oferta continua de pé e eles podem apresentar seu lado da história.

Acredito que parte disso só poderia ter sido evitado se o deputado tivesse sido mais profissional. Também acredito que, se outra pessoa estivesse encarregada da comunicação com o LCB, as coisas teriam sido tratadas de forma diferente.
Claro que não há desculpa para não pagar o jogador por meses. Ponto final.

Este também é um convite público para que a alta gerência da EypoBet me envie um e-mail caso queiram discutir como esse saque e essa reclamação foram tratados e também a possibilidade de remover o aviso (eu mencionei o período de experiência de 90 dias).

No entanto, não manterei mais nenhuma correspondência por e-mail com o referido deputado.

Saúde
Zuga

Agora posso confirmar que recebi as duas parcelas a seguir.
Só faltam 110€ para eles pagarem agora. Parece que cheguei a um limite, então vou solicitar isso em alguns dias.


Estou muito satisfeito com a forma como a equipe aqui lidou com a situação, tanto com o esforço quanto com a abordagem. Pelo que percebi, nas conversas com os cassinos, eles foram corteses, justos, mas firmes.
Não tenho dúvidas de que Zuga e Mel desempenharam um papel fundamental para que isso fosse resolvido com sucesso.


Além disso, na minha opinião, o cassino deveria se esforçar para tornar essa situação vantajosa para todos. Eu não queria falar muito sobre isso antes, mas acredito que seja para o bem deles também. Isso pode (e não há razão para que não) beneficiar a todos.
Se eles parecerem respeitáveis e profissionais, se fizerem um esforço honesto para consertar tudo o que fizeram de errado antes, as pessoas vão querer jogar lá, e vice-versa. É simples assim.