Goldbet

Oi pessoal,

Temos o orgulho de apresentar o Cassino Goldbet ao nosso grande fórum de Últimos Bônus de Cassino! Para uma breve introdução, o Goldbet oferece jogos de cassino desenvolvidos por renomados provedores de software, incluindo NetEnt, Amaya e BetSoft Gaming. Também temos dois cassinos ao vivo, desenvolvidos pela Evolution Gaming e Media Live Casino.

Esperamos que você goste de nossos jogos e promoções.

Estamos aqui para ajudar e responder a todas as suas perguntas. Você pode entrar em contato conosco nesta seção do fórum e, para assistência imediata, convidamos você a enviar um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em support-en[at]goldbetmail.com, ligar por telefone ou Skype ou conversar com nossa equipe de suporte ao vivo.

Obrigado!

Atenciosamente,

Chris
A equipe GoldBet

Bem-vindo ao nosso maravilhoso fórum!

Que bom ver mais representantes aqui! Bem-vindos!

Bem-vindo, Chris. Obrigado por estar aqui por todos nós.

Uma verificação incrível dos seus membros. Fiz um depósito, ganhei um dinheirinho e solicitei um saque.
Recebi um e-mail solicitando o envio do meu documento de identidade + fatura/extrato bancário. Enviei tudo. Depois, recebi um e-mail solicitando o envio do meu passaporte e da carteira de habilitação também. Respondi que não tinha nenhum deles. Em resposta, recebi este e-mail:

Caro Lukasz,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Informamos que recebemos seu primeiro documento e seu comprovante de endereço, mas para verificar sua conta você deve nos enviar uma cópia frente e verso do segundo tipo de documento de identidade (passaporte ou carteira de habilitação).


QUE TIPO DE PIADA É ESSA?
Que truque barato não pagar o dinheiro das pessoas. Nem todo mundo tem passaporte ou carteira de motorista.

Meu nome de usuário é ashenver, então quero meu depósito de volta porque estou cansado de mais um cassino ruim. Você também pode encerrar minha conta depois de me devolver o dinheiro, pois estou cansado de cassinos fraudulentos.

Sommi, entendo sua frustração, mas você precisa se acalmar.

Passaporte ou carteira de motorista são requisitos bastante comuns, se não um dos documentos mais importantes.

No entanto, alguns cassinos aceitam documentos de identidade, então vamos ver se o representante pode confirmar isso.

É padrão solicitar passaporte ou carteira de habilitação para fins de verificação. Pergunte a qualquer pessoa aqui.

Para saques, é necessário apresentar a seguinte documentação:

Comprovante de identidade válido: passaporte, carteira de identidade , carteira de habilitação (envie um destes documentos , com cópia frente e verso).

Enviei meu documento de identidade. Passaporte/carteira de habilitação não são exigidos para a verificação; todos os cassinos oferecem a opção de enviar documento de identidade, passaporte ou carteira de habilitação.

De qualquer forma, já que eles nem respondem aos meus e-mails, acho que é como um onbling - adeus depósito. Mesmo assim, é melhor não receber resposta do que continuar falando assim: envie-nos seu passaporte ou carteira de motorista. - Eu não tenho nenhum desses. - Obrigado pelo seu e-mail. Envie-nos seu passaporte ou carteira de motorista. - Eu não tenho nenhum desses. - Obrigado pelo seu e-mail. Envie-nos...

Kkkkkk.

"Caro Lukas,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Informamos que, como já explicamos, recebemos seu primeiro documento e seu comprovante de endereço, mas para verificar sua conta, você deve nos enviar uma cópia frente e verso do segundo tipo de documento de identidade (passaporte ou carteira de habilitação).

...........

Não sei se eles contratam gente idiota ou se são ladrões. Mando 5 e-mails dizendo que NÃO TENHO ESSES DOCUMENTOS e eles dizem que não me pagam até que eu os envie.

Peço que este cassino seja colocado na lista negra.

Ok, Melcb, obrigado por tentar ajudar. Enviei a eles o contrato de locação e a fatura do meu apartamento de férias como comprovante de endereço, mas eles nem respondem. Provavelmente ouvirei novamente: "Envie-nos documentos que não lhe pertencem". Sugeri que me devolvessem o depósito - ignorado...

Sinto muito pela sua experiência ruim, sommi. Eu também tive uma experiência ruim quando entrei aqui no ano passado e precisei da ajuda do LCB. Parece que eles não melhoraram muito no atendimento ao cliente. Nunca mais joguei lá depois disso.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/south-park-slot-getting-released-how-to-get-your-free-spins!/msg283033/#msg283033,

Espero que você consiga resolver isso para você

Acho que você também foi ignorado

Informamos que sua conta foi desativada porque você não realizou a verificação KYC imposta pela lei europeia e também relatada em nossos Termos e Condições, que você pode encontrar abaixo:

Informamos que, ao abrir uma nova conta, o Cliente é responsável pela exatidão e atualidade de todas as informações pessoais e detalhes de contato fornecidos, incluindo nome e data de nascimento, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.

Neste caso, reembolsaremos o seu depósito, utilizando o mesmo método de pagamento fornecido no momento da inscrição. Para sacar esses fundos, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone +43 512 39 64 39 705.


Eba! Eles roubaram meus ganhos e, se eu não quiser que roubem meu depósito também, terei que pagar por uma ligação internacional, que provavelmente durará uns 30 minutos, com base no QI deles.

Sim, infelizmente, até o momento, ainda não recebi resposta do representante. Estou enviando outro e-mail de acompanhamento hoje de um endereço diferente, caso meus e-mails sejam enviados para a caixa de spam.

Se não obtivermos uma resposta, talvez tenhamos que adicionar um aviso sobre tempos de resposta insatisfatórios e suporte desinformado.

Olá Sommi,

Peço desculpas por não poder responder tão cedo.

A Goldbet possui licença de jogo em Malta, o que significa que cumprimos diversas leis e políticas, incluindo a política de combate à lavagem de dinheiro. Isso significa que devemos tomar medidas para identificar nossos clientes e verificar se eles são quem dizem ser.

De acordo com a documentação necessária, você DEVE nos fornecer 2 formas diferentes de identificação.

Tendo em mente o exposto acima, seus dados de identidade não puderam ser verificados e, portanto, seu depósito original será reembolsado.

Entendo sua frustração, mas não podemos burlar as regras.

Espero que o acima tenha esclarecido, mas sinta-se à vontade para entrar em contato.

Obrigado,
Davi