Hello Anton Stenander,
We have read the correspondence you provided. However, simply asking us to read the same conversation again does not provide the additional information we requested.
The purpose of our previous reply was to explain exactly what is still missing. The chat transcript shows that you claim your account was reset and that you made a cryptocurrency deposit, but it does not establish the amount of the balance you allegedly had before the issue occurred, nor does it conclusively demonstrate that the specific LTC transaction you provided was credited to your GameSpot account.
We cannot investigate a complaint based solely on an allegation or on a blockchain transaction that could, in principle, belong to any transaction made by you. The casino needs identifiable transaction details to match the payment against its own records.
Therefore, if you want us to proceed, please provide the information requested in our previous response, particularly the exact LTC transaction ID/hash, deposit date and amount, destination address, and any evidence showing your GameSpot balance or gameplay before the alleged reset.
There is no benefit in continuing to debate what was said in the live chat. We have already considered that correspondence. What we need now is the supporting evidence that allows us to verify your claim.
If you provide the requested information, we will review it and provide further assistance. If you do not provide it, unfortunately, we will not have sufficient grounds or evidence to handle the complaint further.
This is not a refusal to assist you; it is simply the minimum information required for us to investigate the matter properly and fairly.
Olá Anton Stenander ,
Já lemos a correspondência que nos enviou. No entanto, pedir-nos apenas para ler novamente a mesma conversa não nos fornece as informações adicionais que solicitámos.
O objetivo da nossa resposta anterior era explicar exatamente o que ainda está em falta. A transcrição do chat mostra que alega que a sua conta foi redefinida e que fez um depósito em criptomoeda, mas não estabelece o valor do saldo que supostamente tinha antes do problema ocorrer, nem demonstra conclusivamente que a transação específica de LTC que mencionou foi creditada na sua conta GameSpot.
Não podemos investigar uma reclamação baseada apenas numa alegação ou numa transação blockchain que, em princípio, poderia pertencer a qualquer transação feita por si. O casino precisa de detalhes identificáveis da transação para comparar o pagamento com os seus próprios registos.
Assim, se desejar que prossigamos, forneça as informações solicitadas na nossa resposta anterior, em particular o ID/hash exato da transação LTC, a data e o valor do depósito, o endereço de destino e qualquer prova que mostre o seu saldo ou jogo no GameSpot antes do alegado reinício.
Não há qualquer benefício em continuar a debater o que foi dito no chat ao vivo. Já analisámos essa conversa. O que precisamos agora são provas que nos permitam verificar a sua alegação.
Se fornecer as informações solicitadas, iremos analisá-las e prestar assistência adicional. Caso contrário, infelizmente, não teremos fundamentos ou provas suficientes para dar seguimento à reclamação.
Isto não significa que nos estamos a recusar a ajudá-lo; trata-se simplesmente da informação mínima necessária para que possamos investigar o assunto de forma adequada e justa.
Tradução 
As I told you in the forum post, both emails give the same result. Because the first email is still registered under that same email adress as the current one. The blank field picture is so you can note the color comparison on the saturation.
