Hello Teramanujuan,
Thank you for sharing your experience.
Golden Lady Casino has been on our Warning list for over a year due to numerous unresolved complaints and extremely slow payment so we hope they will continue to pay out their players.
Tópico de suporte e reclamações do Golden Lady Casino
- 34,291
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Última publicação
feito 8 meses atrás por
JovanaV
- Começado por
- Goldenlady
-
Representante do Casino
4
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Obrigado de:
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Tradução 
traduzido com 
Olá Teramanujuan ,
Obrigado por compartilhar sua experiência.
O Golden Lady Casino está em nossa lista de advertências há mais de um ano devido a inúmeras reclamações não resolvidas e pagamentos extremamente lentos, então esperamos que eles continuem pagando seus jogadores.
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- respondido por
- maverickjkh
- na Feb 23, 25, 09:16:25 PM
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Sr. Novato
20
Hi had a withdrawal at Golden Lady Casino that has been pending since August of 2022. It's a payout that was split into two withdrawal requests: $1,000 and $396. The standard excuses from customer service. The withdraw was canceled for no reason and now It wont allow me submit a new withdrawal. Golden Lady Casino is not responding to my questions. My Current balance as of right now is $2,824.44
Olá, fiz um saque no Golden Lady Casino que está pendente desde agosto de 2022. É um pagamento que foi dividido em duas solicitações de saque: US$ 1.000 e US$ 396. As desculpas padrão do atendimento ao cliente. O saque foi cancelado sem motivo e agora não me permitem fazer um novo saque. O Golden Lady Casino não está respondendo às minhas perguntas. Meu saldo atual é de US$ 2.824,44.
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- respondido por
- njanjam
- na Feb 24, 25, 07:03:40 AM
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Moderador
2211
Hi maverickjkh,
Thank you for reaching out to us. We will try to contact the casino, but please keep in mind that three years have passed since the issue occurred.
Could you let us know what the support team stated as the reason for cancelling your withdrawal when you contacted them?
Also, send us via private message with your casino name.
Olá maverickjkh ,
Obrigado por entrar em contato conosco. Tentaremos entrar em contato com o cassino, mas lembre-se de que já se passaram três anos desde a ocorrência do problema.
Você poderia nos informar o que a equipe de suporte declarou como motivo para o cancelamento do seu saque quando você os contatou?
Além disso, envie-nos por mensagem privada o nome do seu cassino.
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- respondido por
- maverickjkh
- na Feb 24, 25, 08:19:25 PM
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Sr. Novato
20
The withdrawal was pending for almost 2 years. Each time I contacted them they said it was because of a bug in the system. Eventually, the withdrawal was canceled again because of" a bug in the system". When I try to withdraw it says my withdraw limit is $0.00. Ive tried to reach out to customer service over the past year and they have not responded.
O saque ficou pendente por quase 2 anos. Sempre que entrei em contato, disseram que era por causa de um bug no sistema. Eventualmente, o saque foi cancelado novamente por causa de "um bug no sistema". Quando tento sacar, aparece a mensagem de que meu limite de saque é de US$ 0,00. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente no último ano, mas eles não responderam.
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- respondido por
- njanjam
- na Feb 25, 25, 02:21:05 AM
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Moderador
2211
Obrigado de:
Hi maverickjkh,
We have received feedback from the casino representative that they will look into your case and get back to us as soon as they have more information.
We will keep you updated here on the thread.
Thank you for your patience.
Olá maverickjkh ,
Recebemos um feedback do representante do cassino informando que eles analisarão seu caso e entrarão em contato conosco assim que tiverem mais informações.
Manteremos você atualizado aqui no tópico.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- maverickjkh
- na Feb 28, 25, 01:40:33 AM
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Sr. Novato
20
-
- respondido por
- njanjam
- na Mar 04, 25, 07:07:25 AM
-
Moderador
2211
Dear maverickjkh,
We haven't heard back from the casino rep yet, we are sending a reminder now. Any update on your side?
Caro maverickjkh ,
Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, mas estamos enviando um lembrete. Alguma atualização da sua parte?
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- respondido por
- Goldenlady
- na Mar 10, 25, 08:01:39 AM
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Representante do Casino
4
Hi everyone and maverickjkh,
We hope this finds you well.
Looking at the history of this customer within the system, it seems like his last deposit was made in August 2022 ($100). We took over (the new managment), in 2023 after the old management decided to sell. Since we can't possibly know what exactly generated the winnings, the best we can do is to treat the current balance as a win from a deposit of $100.
Due to our T&Cs, the max cashout on this deposit would be 10x ($1,000). The customer may go ahead and cash out this amount, and it will be paid to him.
Best regards,
Golden Lady Support
Olá a todos e maverickjkh ,
Esperamos que você esteja bem.
Analisando o histórico deste cliente no sistema, parece que seu último depósito foi feito em agosto de 2022 (US$ 100). Assumimos (a nova gestão) em 2023, após a antiga gestão decidir vendê-la. Como não podemos saber exatamente o que gerou os ganhos, o melhor que podemos fazer é tratar o saldo atual como um ganho de um depósito de US$ 100.
Devido aos nossos Termos e Condições, o saque máximo deste depósito seria de 10x (US$ 1.000). O cliente pode sacar esse valor, que será pago a ele.
Atenciosamente,
Suporte Golden Lady
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 12, 25, 09:07:13 AM
-
Moderador
5418
Dear maverickjkh,
Could you please confirm if you have seen the rep's reply? Were you able to withdraw the stated amount?
Thank you.
Caro maverickjkh ,
Você poderia confirmar se viu a resposta do representante? Conseguiu sacar o valor informado?
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 17, 25, 08:27:17 AM
-
Moderador
5418
Hello maverickjkh,
Since we haven't heard back from you yet we have a response from the casino rep, we will mark this as RESOLVED.
Olá maverickjkh ,
Como ainda não recebemos resposta sua, temos uma resposta do representante do cassino e marcaremos o problema como RESOLVIDO.
Resposta Rápida
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