Dear Fabi84,
We appreciate your taking time to share feedback!
We keep an eye on each and every cashout request and go all out to prevent delays in payments processing. However, the withdrawal process may be affected by numerous factors.
First of all, a Sofort payment option does not support withdrawal feature, therefore, you were advised to choose an alternative one. Besides, according to our Withdrawal Policy (paragraph 12 of T&C), the Company reserves the right to check player’s identity prior to processing payouts and to hold withdrawals for the time needed to check the player’s identity.
Having checked the information in your account attentively, we can surely state that your first withdrawal via Mifinity has been already approved from the side of the casino successfully! You may check the status of your transaction in your casino account, namely the tab "Wallet">"Transactions History."
You are to note that date of receipt of money on the Gambler's accounts outside of the Casino depends exclusively on banks and payment systems, to accounts of which the funds are withdrawn.
So, after the withdrawal is approved from our side, the speed of the payment only depends on which of the payment methods you selected.
In case of any information or help on the matter of your withdrawal or account still required, feel free to contact our support team via live chat or e-mail support@goodmancasino.com at any time.
Best regards,
Goodman casino team
Caro Fabi84,
Agradecemos por você ter dedicado seu tempo para compartilhar seu feedback!
Monitoramos cada solicitação de saque e fazemos o possível para evitar atrasos no processamento dos pagamentos. No entanto, o processo de retirada pode ser afetado por diversos fatores.
Em primeiro lugar, a opção de pagamento Sofort não oferece suporte à funcionalidade de saque, portanto, recomendamos que você escolha uma alternativa. Além disso, de acordo com nossa Política de Saque (parágrafo 12 dos Termos e Condições), a Empresa reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador antes de processar os pagamentos e de reter os saques pelo tempo necessário para verificar a identidade do jogador.
Após verificar atentamente as informações da sua conta, podemos afirmar com certeza que o seu primeiro saque via Mifinity já foi aprovado com sucesso pelo cassino! Você pode verificar o status da sua transação na sua conta do cassino, na aba "Carteira" > "Histórico de Transações".
Você deve observar que a data de recebimento do dinheiro nas contas dos Jogadores fora do Cassino depende exclusivamente dos bancos e sistemas de pagamento para as contas das quais os fundos são retirados.
Portanto, após a retirada ser aprovada por nós, a velocidade do pagamento dependerá apenas de qual dos métodos de pagamento você selecionou.
Caso ainda precise de alguma informação ou ajuda sobre seu saque ou conta, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail support@goodmancasino.com a qualquer momento.
Atenciosamente,
Equipe do cassino Goodman