RESOLVIDO: Problema de verificação com um doce grande

Queria iniciar esta discussão para ver se este é o local certo para colocar questões como esta. Utilizei o código LCBS e inscrevi-me no Big Candy. Consegui cumprir os requisitos e já tinha o valor para levantamento pronto.

Contactei o e-mail de verificação de documentos para saber o que precisava de fazer e segui as instruções para enviar o meu BI e uma selfie, mas depois disseram-me que não tentariam verificar o meu BI até que fizesse um depósito de verificação. Ainda estou no processo, por isso não posso afirmar se há algo de errado, mas queria saber se sou só eu que acho isto um pouco vulnerável à exploração por parte deles.

Já lidei com vários casinos online que utilizam o sistema de jogos em tempo real da Spin Logic e nenhum deles seguiu alguma vez esta ordem. Realmente não faz sentido para mim e estou um pouco preocupado. Parece que o depósito de verificação deveria ser a etapa final, depois de já terem confirmado a minha identidade e tudo mais, porque assim perco a vantagem de eles encontrarem algum pormenor insignificante para me reprovar. Não tenho qualquer razão para pensar que os meus documentos não serão aprovados... Nunca tive outra conta lá e uso a mesma conta Enclave para todos os casinos, por isso deveriam saber que nunca tive uma, mas simplesmente parece-me errado. Estou enganado?

Isto é prática comum em algum lugar? Agradeço desde já. Aprecio muito ter esta comunidade e os seus membros como um recurso para questões como esta.

Olá Memphis Murray ,

Agradecemos por partilhar connosco as suas preocupações.

Informamos que muitos casinos exigem um depósito de verificação antes de processar levantamentos, caso o jogador não tenha feito um depósito anteriormente. Embora isto possa parecer invulgar se nunca o viu antes, é uma prática utilizada por alguns operadores.

Na verdade, os Termos e Condições do casino referem:

"Ao solicitar um levantamento, poderá ser exigido um depósito de verificação, caso o cliente não possua um depósito anterior."

O depósito de verificação é geralmente utilizado para fins de segurança e verificação do método de pagamento. Normalmente, não está sujeito a requisitos de apostas e é normalmente devolvido juntamente com o seu levantamento, caso tudo esteja em ordem.

Além disso, note que atualmente não temos um bónus de boas-vindas exclusivo para o casino mencionado, pelo que não temos a certeza de qual a promoção específica que utilizou ou se incluía quaisquer condições adicionais.

Poderia indicar-nos qual o bónus que utilizou e qual o valor do depósito de verificação exigido ? Isto ajudar-nos-á a compreender melhor a sua situação e a determinar se alguma condição adicional se aplica.

Fiz o depósito de verificação e agora estou à espera de 5 dias úteis para a verificação do endereço de levantamento de criptomoedas. Tentei entrar em contacto com o suporte para perceber a situação, mas não me souberam ajudar em nada. Parecia que não tinham a mínima ideia do que estavam a fazer, por isso senti-me mal por estar sempre a perguntar repetidamente.

Parece apenas uma tática aleatória para ganhar tempo. Muito pouco profissional, na minha opinião. Creio que o bónus que usei foi o CANDY100.

Então, é assim que está agora... Identidade aprovada, depósito de verificação feito... pendente... isso mesmo... verificação do endereço da carteira de criptomoedas. Exatamente como o utilizador na resposta acima disse. Fui enganado pelos slots da RTG, pensando que era como o BonusBlitz, Bettywins, etc. Todos eles me trataram bem todas as vezes.

Não posso recomendar que ninguém jogue aqui agora, mesmo que paguem. Qualquer pessoa que perceba um pouco de criptomoedas sabe que qualquer "verificação de endereço" é como perguntar onde está o fluido da seta. Só palavras sem sentido.

Olá Memphis Murray ,

Obrigado pela atualização!

Entendemos que aguardar mais 5 dias úteis para a verificação da sua carteira de criptomoedas é frustrante. Infelizmente, isto faz parte do procedimento interno do casino.

O depósito de verificação é geralmente utilizado para fins de segurança e verificação do método de pagamento e, normalmente, é devolvido juntamente com o seu levantamento se tudo estiver em ordem.

Esperamos que a verificação seja concluída em breve e que receba o seu levantamento sem mais atrasos. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá Memphis Murray ,

Poderia informar-nos se houve alguma atualização em relação ao seu depósito de verificação? O casino processou-o ou forneceu alguma informação nova?

Olá Memphis Murray ,

Uma vez que não obtivemos a sua resposta e considerando a natureza deste caso (KYC), bem como as instruções que já fornecemos, marcaremos o seu caso como RESOLVIDO.

No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, por favor informe-nos e reabriremos o caso.