iGame Casino

Olá a todos,

Alguns de vocês devem se lembrar de mim, da Nordicbet, alguns anos atrás. Agora sou o representante do grupo iGame e estou muito animado por ser ativo aqui no fórum.

Se você tiver alguma dúvida ou algo para compartilhar, fique à vontade para deixar um post aqui ou me enviar uma mensagem privada.

Espero que todos tenham uma ótima semana

Saúde
Robin

Obrigado pela introdução, Robin:) Bem-vindo ao nosso fantástico fórum.

Bem-vindo ao fórum, Robin. Espero que você goste das nossas promoções do seu cassino.

Obrigado Igame pelo péssimo atendimento ao cliente...

Nenhum dos meus dois problemas foi levado a sério ou obteve respostas.

Fracasso para Isabel!

Olá Allstarmikey,

Você teve algum problema com o cassino?

Sim, eles não estavam dispostos a adicionar as 20 rodadas grátis que foram enviadas aos membros...

E agora eles bloquearam minha conta depois que postei isso

Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com eles.

É o StarMike

Mas estou meio cansado deles... chat ao vivo sempre rude etc... é triste.

Bem...vamos ver se você consegue realizar alguma coisa

Posso fazer login novamente, percebi... Acabei de tentar novamente...

Mas ainda não estou muito impressionado com o atendimento ao cliente

Parece que o suporte também te decepcionou, Melissa?! ... já faz 2 semanas, certo ;)

Ah, bem, eu não esperava nada de bom de qualquer maneira, infelizmente

Parece que sim. Outro lembrete foi enviado a eles. Vamos ver se eles nos respondem.

E se não... não vale o seu valioso tempo :)

Obrigada de qualquer forma, Melissa! Você é a melhor.

Eu também tive um problema com o iGame há algum tempo, solicitei um saque de € 700 e esperei cerca de 24 horas e recebi um e-mail informando que meu saque foi recusado porque minha conta não foi verificada, o que de fato foi, mas não tive escolha a não ser contatá-los sobre isso e carreguei meus documentos, novamente tive que esperar até 48 horas para a verificação dos meus documentos. Dois dias se passaram e nenhum e-mail sobre meu documento, então os contatei novamente e eles solicitaram meus documentos novamente, eu disse a eles que já os carreguei, mas eles foram persistentes e novamente não tive escolha a não ser enviá-los. No dia seguinte, recebi um e-mail dizendo que eles precisavam de uma foto minha segurando meu documento de identidade, decepcionado, mas enviei e esperei mais 2 dias, mas nenhum e-mail. Naquele momento, eu apenas tinha e não me preocupei em contatá-los, registrei uma reclamação para o titular da licença e eles entraram em contato com o iGame sobre isso, no dia seguinte recebi meu dinheiro.

O agente de chat ao vivo parecia irritado, e isso não é comportamento de um profissional. Isso me lembra de um agente de chat ao vivo de um cassino Direx NV alguns anos atrás. Provavelmente eles têm muitos jogadores reclamando, e isso pode ser muito estressante.

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Continuaremos tentando entrar em contato com o cassino. Caso não haja resposta, o jogador poderá entrar em contato com o licenciador do cassino.

Hoje, do nada, recebi este e-mail;

Querido ,

Você nos contatou em 10/05/2018 sobre uma oferta de 20 giros em dinheiro no jogo Starburst.

Após investigação, não encontramos nenhum vestígio da oferta mencionada em sua conta iGame e, infelizmente, sem o e-mail original que você recebeu, não podemos investigar isso mais a fundo.

Pedimos desculpas por qualquer confusão e esperamos que você aproveite nosso site e nossas ofertas no futuro. Excepcionalmente, adicionamos 200 giros grátis ao jogo Starburst como um gesto de boa vontade. Esses giros já estão esperando por você no jogo e os possíveis ganhos dos giros grátis podem ser apostados exclusivamente em jogos da NetEnt (por exemplo, Gonzo's Quest, Copy Cats, Pyramid, Planet of the Apes, para citar alguns). Os giros são válidos pelos próximos 30 dias.

Esperamos que você se divirta com as rodadas grátis! Entre em contato conosco novamente se precisar de mais ajuda.

Então, em vez de giros grátis, ganhei 200 giros grátis... Mas foi uma coisa legal de se fazer.

Ainda não estou muito impressionado com o atendimento ao cliente... Eles levaram mais de um mês para responder a esse problema... Mas tudo bem... No final, eles responderam!

Obrigado MelissaN por também enviar mensagens a eles

Que bom que pudemos ajudar. Que boas notícias!