Tópico de suporte e reclamações da Immerion

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Última publicação feito 2 dias atrás por njanjam
Immerion_Rep
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  • Original Inglês Tradução Português

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  • Original Inglês Tradução Português

    And if you win you block the account for withdrawal ore take it under investigation and you do everything not to pay.

    E se você ganhar, você bloqueia a conta para saque ou a investiga e faz de tudo para não pagar.

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB, Immerion_Repthumbs_up

    Bem-vindo ao LCB, Immerion_Rep ! thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to our forum i_love_lcb

    Bem-vindo ao nosso fórum i_love_lcb

  • Original Inglês Tradução Português

    This casino immerion1 - a scam-like website. Without any doubts. Over 5 months blocked my withdrawal option without any reason. Fake "gameplay check" and fake "kyc check" was initiated all documents were sent. But this scammers yet don't want to withdraw. I repeat 5+ months!!

    Este cassino immerion1 é um site fraudulento. Sem sombra de dúvidas. Por mais de 5 meses, minha opção de saque foi bloqueada sem motivo. Uma "verificação de jogo" e uma "verificação KYC" falsas foram iniciadas, e todos os documentos foram enviados. Mas esses golpistas ainda não querem sacar. Repito, mais de 5 meses!!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Artak Arsenyan,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. Could you please give us more information regarding your case:

    - Is your account verified?

    - Is this your first withdrawal at Immerion Casino?

    - Have you claimed any bonuses?

    If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.

    Olá Artak Arsenyan ,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Você poderia nos dar mais informações sobre o seu caso?

    - Sua conta foi verificada?

    - Este é seu primeiro saque no Immerion Casino?

    - Você já reivindicou algum bônus?

    Se desejar, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ver se ele está disposto a fornecer mais informações ou assistência em relação ao seu caso.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Artak Arsenyan,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.

    Olá Artak Arsenyan ,

    Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

    Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e nos forneça mais detalhes sobre seu caso para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Artak Arsenyan,

    We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case, please send it via private message 

    Olá Artak Arsenyan ,

    Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello 

    Thank you for your support 

    Sorry didn't mention your posts. I sent info you requested by pm. Thank you 

    I have a very very large gambling experience, and believe me, never met anything worse than this trash called immerion1

    It was the first withdrawal request there.

    No bonuses were ever used - only real money.

    A long time they performed a "gameplay check" - it was successfully over.

    Then a long time KYC review- KYC was successfully over. 

    Then requested source of wealth- It's sent.

    They requested photos and different selfies any possible way. I sent  them. Happily they didn't ask for scarlettjohansonning..

    My basic goal - all potential clients know that immerion1 is a poor scam website called themselves "casino". It concerns to Goodwin N.V. in total (license number OGL/2024/758/0228). You'll find it out within your investigation.

    Regards 

     

    Olá

    Obrigado pelo seu apoio

    Desculpe, não mencionei as suas publicações. Enviei as informações solicitadas por mensagem privada. Obrigado.

    Tenho uma experiência muito grande com o jogo e acreditem, nunca conheci nada pior do que este lixo chamado immerion1

    Foi o primeiro pedido de levantamento lá.

    Nenhum bónus foi utilizado - apenas dinheiro real.

    Fizeram uma "verificação de jogabilidade" durante muito tempo e foi concluída com sucesso.

    Após um longo período de revisão KYC, o KYC foi concluído com sucesso.

    Então solicitou uma fonte de riqueza - Ela foi enviada.

    Pediram fotos e selfies diferentes de todas as formas possíveis. Eu enviei-as. Felizmente, não pediram scarlettjohansonning.

    O meu objetivo básico é que todos os potenciais clientes saibam que o immerion1 é um site fraudulento e de baixa qualidade que se auto-intitula "casino". Trata-se de um site totalmente ligado à Goodwin NV (número de licença OGL/2024/758/0228). Descobrirá isso durante a sua investigação.

    Cumprimentos

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Artak Arsenyan,

    Thank you for sending us all the details along with your casino username. We forward your case to the casino rep to check your withdrawal status.

    As soon as we have an update from them, we will let you know here on this thread.

    Olá Artak Arsenyan ,

    Obrigado por nos enviar todos os detalhes, juntamente com o seu nome de utilizador do casino. Encaminharemos o seu caso para o representante do casino para verificar o estado do seu levantamento.

    Assim que tivermos uma atualização dos mesmos, informaremos aqui neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Artak Arsenyan, and njanjam,

    Thank you for bringing player's concern to our attention. The player's account is currently undergoing a financial review, per request of the payment processing partner, due to potentially questionable transaction patterns. Please note that initiation of the review itself is in no way an accusation towards the player, but a standard AML policy. If no abnormalities are found by the processor and anti-fraud team, the account functionality will be fully restored for the player.

    At the moment, no additional documentation is requested from the player as necessary information is stored and checked by the parties responsible for transactions. If anything is required, we will inform the player via email.

    Respectfully,
    Immerion Casino Representative.

    Caro Artak Arsenyan e njanjam,

    Agradecemos por nos ter informado sobre a preocupação do jogador. A conta do jogador está atualmente a ser submetida a uma análise financeira, a pedido do parceiro de processamento de pagamentos, devido a padrões de transação potencialmente questionáveis. Note-se que o início da análise em si não constitui, de forma alguma, uma acusação contra o jogador, mas sim uma política padrão de combate ao branqueamento de capitais. Se não for encontrada nenhuma anormalidade pelo processador e pela equipa antifraude, a funcionalidade da conta do jogador será totalmente restaurada.

    De momento, não é solicitada qualquer documentação adicional ao jogador, uma vez que as informações necessárias são armazenadas e verificadas pelas partes responsáveis pelas transações. Caso seja necessário, informaremos o jogador por e-mail.

    Respeitosamente,
    Representante do Immerion Casino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Artak Arsenyan, and njanjam,

    Upon additional inquiry with the relevant parties, a request has been sent for confirmation of player's income source, in accordance to the Immerion's Terms. This may be one or more of the following:

    • Bank Statements not later than 3 months, that show the User’s financial transactions, indicating regular income or other sources of funds.
    • Employment pay slips for the last three to six months, clearly showing the User's income from their employment.
    • Recent tax returns that provide information regarding the User's income and sources thereof.
    • Statements from investment accounts, including stocks, bonds, or other securities, demonstrating the source of funds generated from investments.
    • Sale of Assets Documentation: Official documentation that proves the sale of assets, such as property or vehicles, including agreements and receipts.
    • If applicable, recent financial statements from a business owned by the User, which can illustrate earnings and cash flow.
    • Gift Letters: If the funds are from gifts, a formal letter from the person providing the gift may be required, along with other supporting documents, such as bank statements proving the transfer of funds.

    Full details of the possible requirements may be found in the published KYC policy.

    Respectfully,
    Immerion Casino Representative.

    Caro Artak Arsenyan e njanjam,

    Após consulta adicional às partes relevantes, foi enviado um pedido para confirmação da fonte de rendimento do jogador, de acordo com os Termos da Immerion. Esta pode ser uma ou mais das seguintes:

    • Extratos bancários com data inferior a 3 meses, que demonstrem os movimentos financeiros do Utilizador, indicando rendimentos regulares ou outras fontes de recursos.
    • Comprovativos de pagamento de emprego dos últimos três a seis meses, mostrando claramente o rendimento do utilizador proveniente do seu emprego.
    • Declarações fiscais recentes que forneçam informações sobre o rendimento do Utilizador e as suas fontes.
    • Extratos de contas de investimento, incluindo ações, obrigações ou outros valores mobiliários, demonstrando a origem dos fundos gerados pelos investimentos.
    • Documentação de Venda de Ativos: Documentação oficial que comprova a venda de ativos, como imóveis ou veículos, incluindo acordos e recibos.
    • Se aplicável, demonstrações financeiras recentes de uma empresa detida pelo Utilizador, que possam ilustrar os lucros e o fluxo de caixa.
    • Cartas de donativo: se os fundos forem provenientes de donativos, poderá ser necessária uma carta formal da pessoa que oferece o donativo, juntamente com outros documentos comprovativos, como extratos bancários que comprovem a transferência de fundos.

    Os detalhes completos dos possíveis requisitos podem ser encontrados na política KYC publicada.

    Respeitosamente,
    Representante do Immerion Casino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Artak Arsenyan,

    Could you please confirm that you’ve seen the casino representative’s response?

    Olá Artak Arsenyan ,

    Poderia confirmar se viu a resposta do representante do casino?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Artak Arsenyan,

    Since we haven’t received any confirmation from you, and the casino rep has already provided a response and explanation, we will consider this complaint as RESOLVED.

    Olá Artak Arsenyan ,

    Como não recebemos qualquer confirmação da sua parte e o representante do casino já forneceu uma resposta e explicação, consideraremos esta reclamação como RESOLVIDA.

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