Tópico de Suporte e Reclamações do TradaCasino e ApuestaMos

Oi pessoal,

Sou Tom e sou o representante de marketing do TradaCasino , um cassino da Viaden Gaming que oferece uma ótima combinação de jogos de cassino online e para dispositivos móveis.

O produto é excelente, principalmente em dispositivos iOS, então, se você tem essa inclinação, experimente.

Temos um bônus exclusivo sem depósito de 10 GBP/USD/EUR ou 100 ZAR disponível com o LatestCasinoBonuses, então não há desculpas para não fazer isso, desde que você esteja localizado em um dos países permitidos.

Todos os clientes também têm direito à nossa fantástica gama de bônus de depósitos múltiplos, que incluem:

1) Um bônus de primeiro depósito de 100% até GBP/USD/EUR 400
2) Um bônus de segundo depósito de 100% até GBP/USD/EUR 400
3) Um bônus de depósito adicional de 75% (em todos os depósitos subsequentes) até GBP/USD/EUR 200
4) Um bônus de depósito VIP de 50% até GBP/USD/EUR 500

Aceitamos clientes dos seguintes países, todos elegíveis para o bônus:

Andorra
Áustria
China
Croácia
Chipre
Ilhas Malvinas
Finlândia
Alemanha
Gibraltar
Grécia
Guernsey
Islândia
Irlanda
Ilha de Man
Jersey
Luxemburgo
Holanda
Nova Zelândia
Noruega
Portugal
Cingapura
África do Sul
Espanha
Suécia
Suíça
Reino Unido

Por favor, deixe-me uma mensagem aqui ou, de preferência, envie um e-mail para affiliates@tradacasino.com para uma resposta mais rápida caso tenha algum problema.

Cumprimentos,

Tom
Marketing TradaCasino

Atualizado em 25 de novembro de 2020: ApuestaMos adicionado às listas do LCB

Bem-vindo a bordo, Tom! Obrigado pelos presentes para os membros.

Bem-vindo, Tom!

Bem-vindo, Tom!
Nunca joguei esse software, então não sabia o quão confiável era. É bom ver representantes aqui.

Bem-vindo, Tom!

Olá Trada Casino,

Em primeiro lugar, obrigado por adicionar os slots da NetEnt, o que é sempre uma decisão inteligente. Percebi que os slots da NetEnt têm um certo problema: estou acostumado a parar as rodadas sozinho. Mas na Trada não consigo fazer isso, a não ser observar até que a rodada pare, pois ela termina. Seria 1000 vezes mais amigável ao cliente se pudéssemos escolher quando parar uma rodada.

Você sabe o que estou dizendo? Espero que sim,

agradeço antecipadamente e cumprimentos

Olá a todos,

Só estou passando aqui para me apresentar e dar a vocês uma atualização sobre o TradaCasino.

Meu nome é Ed e sou o novo representante do TradaCasino.com. Estou muito animado para começar a apresentar nosso cassino atualizado às pessoas e ajudar com quaisquer dúvidas, além de, claro, oferecer alguns bônus exclusivos.

Muita coisa aconteceu na Trada desde a publicação original aqui, principalmente:

- Teve um redesenho completo do site

- Introduzido cassino móvel

- Adicionados, PariPlay, iSoftBet, Ainsworth, Playson e Evolution Gaming

Em breve postarei alguns novos bônus e pretendo ser ativo nos fóruns por aqui, então fique ligado!

Boa sorte!

Ed

Bem-vindo, Ed! :)

Bem-vindo, Ed, e esperamos que você se divirta muito aqui conosco!

Obrigado pelas boas-vindas, pessoal! Em breve, teremos uma nova oferta na loja, além de um bônus de depósito exclusivo.

Esperamos poder continuar agregando valor para todos na LCB.

Edição.

Por que não me deixa jogar? Diz para inserir o código, mas eu o inseri e ele foi tirado de mim, por isso diz código inválido.

Olá Larissa,

Recomendamos que você escreva seus comentários em inglês, pois esse é o idioma oficial do fórum. Agradecemos a compreensão.

Olá suporte,

Há alguns dias, fiz alguns depósitos com o Skrill e, de repente, minha conta foi encerrada. O suporte ao vivo disse algo sobre uma decisão da gerência. Não entendi o que fiz de errado. O que aconteceu? Alguém pode me ajudar?

Olá JackieNL,

você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ajuda ao representante do cassino.

Parece que isso não está acontecendo só com você, meu amigo. Sei de outros que a mesma coisa acontece em cassinos diferentes.

Joguei no Video Slots por 4 anos, depositava cerca de US$ 1.000 por mês e, de repente, fecharam minha conta sem nenhuma explicação. Joguei algumas batalhas no domingo à noite e, 2 horas depois, minha conta foi desativada.

Consulte os termos deles: Eles têm o direito de fechar qualquer conta sem explicação

Olá,

obrigado pelo seu e-mail.

Lamento informar que uma decisão comercial foi tomada para bloquear permanentemente sua conta .com.

Em nenhuma circunstância poderemos ajudá-lo com a reativação da sua conta no futuro. Como todas as contas são pessoais, você também não poderá registrar novas contas.

"1.3 A pessoa que se registra aceita e reconhece:

todas as definições e estipulações nestes Termos e Condições"

"1.4 reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de:

recusar que uma pessoa abra uma conta e/ou feche uma conta existente; recusar-se a aceitar depósitos sem qualquer explicação , desde que quaisquer apostas e ganhos já feitos sejam honrados pela Empresa, desde que não tenham sido adquiridos por meio de fraude ou outros meios ilegais ou ilícitos;
suspender e/ou cancelar a pessoa de atividades promocionais, concursos ou outros serviços, sempre que"

Desejamos a você tudo de melhor.

Caça-níqueis de vídeo

Olá JackieNL,

Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino. Já os notificamos sobre o seu caso. Mantenha-se informado.

@JackieNL - Não recebemos nenhuma resposta até agora. Enviaremos outro lembrete. Mantenha-se informado.

@JackieNL - Outro lembrete foi enviado a eles. Mantenha-se informado.

Sim, muito obrigado. Terei paciência. Espero uma boa resposta para que eu possa aprender com isso.

Olá JackieNL,

Finalmente recebemos uma resposta do representante do cassino. Eles confirmaram que sua conta foi encerrada devido a resgates excessivos de bônus. No entanto, eles decidiram restabelecer sua conta, mas haverá uma restrição de bônus implementada. Portanto, você pode continuar jogando com depósitos em dinheiro, mas códigos de bônus de depósito e ofertas sem depósito não serão mais facilitados em sua conta. Além disso, eles podem mudar essa decisão no futuro se mais jogos "sem bônus" forem registrados, mas disseram que não podem garantir. No momento, suas informações foram removidas da lista de newsletter deles e, caso você opte por participar novamente, isso não o qualificará para reivindicar as ofertas.

Certo, muito obrigado. Agora sei o que acontece. Vou aprender com isso e não usar mais bônus, jogando com meu próprio saldo.

Estou com problemas com a verificação, tenho documentos novos de março de 2019 e 23 de abril de 2019, mas ainda há uma data do último pagamento na conta de moradia e lá está 2017, eles me dizem que esta é uma conta de 2017, mas é de março de 2019. Marquei os dados necessários nos documentos em vermelho e os enviei por correio. Ajude a verificar

e essa data está aí porque em 2017 eu me enganei com um 0 em um dos pagamentos e paguei a mais por muitos meses adiantados. e preste atenção março de 2019 está listado lá 3 vezes

Olá Ivan Ivanov,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o cassino sobre sua reclamação.

Olá Ivan Ivanov,

Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao cassino solicitando que ele responda a este tópico.

Eu me registrei aqui e depositei mais de 100, nunca soube do cashback que a LCB dá para as pessoas que se registraram da LCB para a Trada, como posso obter meu cashback? Obrigado, administrador

Olá Indiana,

Informamos que não há nenhuma promoção ativa de Cashback do Exclusive Trada Casino no momento.
Aqui você encontra todas as promoções exclusivas de cashback disponíveis.

Olá Ivan Ivanov,

O representante do cassino nos informou que resolveu o seu problema e aceitou o extrato bancário. Por favor, nos informe se está tudo bem agora.

suporte horrível do tradacasino, gerente sem educação me trata mal por perguntar sobre o reembolso do dinheiro que perdi

Olá, xxxx! Comece confirmando sua data de nascimento e CEP.

e como gerenciar os cashbacks
?

Cole 08:54
Um momento, estou apenas dando uma olhada em sua conta :)
Com cada depósito, você pode adicionar 'cashback pendente' ao seu saldo.
No seu primeiro depósito, o bônus é de 100% usando o código CB100 (ou seja, £ 50) e em todos os depósitos subsequentes, o bônus é de 25% usando o código CB25.

Você desbloqueia esse cashback pendente conforme joga.
Cada vez que você aposta £ 70, depositamos £ 2 em dinheiro em seu saldo,
Se você não conseguiu ganhar todo o cashback desta vez, ele será transferido para seu próximo depósito.
Então, quando você está em uma boa fase, você continua recebendo dinheiro.
xxxxx 08:56
eu fiz isso
primeira vez que perdi tudo
1 primeiro depósito
usando
códodos cb
lcb
xxxx 08:58
e nunca me devolva
o depósito de 100
casback

Cole 08:58
Posso ver que você recebeu cashback uma vez
Oscar 08:58
não

Cole 08:58
Você precisa inserir o código sempre que depositar
xxxx 08:59
não há lugar para códigos
e embora
eu estava recebendo casback
para minhas perdas

xxxx 09:01
Há antes de você depositar
Na página de depósito
Oscar 09:01
ninguém
diga-me
e primeiro depósito sim eu faço isso
agora
eu depositei muito

xxxx 09:02
Sim, mas você precisa inserir o código em cada depósito
Então vai contar
Oscar 09:02
eu quero dinheiro de volta
por favor

xxxx 09:03
Adicionei tudo que pude
Oscar 09:03
você sabe que é mais

xxx 09:03
Não, infelizmente não há
xxxx 09:03
meus casbacks
a partir de 300
perde quanto é
?
como você paga a porcentagem de cashback
?
?
???

Cole 09:06
Você não perdeu 300
xxxxx 09:06
não?

Cole 09:06
Você perdeu $ 101
xxxx 09:06
não
todos os depósitos contam
que eu fiz

Cole 09:07
Depósitos totais - $ 392, ganho total - $ 290
xxxx 09:08
sem vitória

Cole 09:08
Você perdeu $ 101,63
Não 300
Oscar 09:08
depósito
aqui de novo

Cole 09:08
xxxx Não posso ajudar mais
xxxx 09:08
ligue para o representante do cassino
estou confuso
vc não me conta

Cole 09:09
Você pode enviar um e-mail para support@tradacasino.com
xxxx 09:09
quanto de cashback você pagou
não
por que
?
responda minhas perguntas por favor
qual é o número exato do meu casback

Cole 09:11
Você tem que me deixar verificar o Oscar.
xxxx 09:11
para meu depósito
perde

Cole 09:11
Tenho que olhar antes de responder, por favor seja paciente
xxxx 09:11
ok vá e confira
eu espero aqui

Cole 09:12
xxxxx Estou verificando.
xxxxx 09:12
k

Cole 09:14
Você tentou usar o código de cashback uma vez, mas não o recebeu porque a transação foi rejeitada pelo seu banco
xxxx09:14
não

Cole 09:14
Você não tem direito a nenhum cashback Oscar, você não inseriu os códigos necessários e já recebeu todos os bônus que lhe são devidos
xxxxx 09:xx14
porque eu depositei

Cole 09:14
Não posso te ajudar mais, não vou me repetir o dia todo
xxxxx 09:15
o que?
eu pergunto a você
qual é a soma
de todos os casbacks
com todos os meus depósitos

Cole 09:16
Você não recebeu cashback, apenas bônus
xxxxx 09:17
quais bônus
eu não aceito bônus
quando eu depositei
Quero uma ligação do representante do cassino
xxxxx 09:19
por favor

Cole 09:20
Infelizmente, não podemos ligar para você. Só ligamos em determinadas circunstâncias. Vou transferi-lo para o meu supervisor agora.
Você foi transferido para: Nikki
xxxxx 09:20
OK
olá nikki

Nikki 09:21
Você não tem direito a nenhum cashback
xxxxx 09:21
eu por que não
?

Nikki 09:21
Porque não damos cashback em caso de perdas
xxxxx 09:22
é isso que o cashback faz
quando um usuário perde

Nikki 09:22
Não oferecemos isso aqui. Você não tem direito a nenhum bônus agora.
xxxxx09:22
sim você ofereceu

Nikki 09:22
Não, já lhe demos bônus antes e não os damos sempre que um jogador perde
xxxx 09:23
está na minha conta
diz reembolsos pendentes

Nikki 09:23
Quanto diz que está pendente?
Oscar 09:23
0

Nikki 09:23
Sim, exatamente
Não há nenhum cashback pendente em sua conta, é 0
xxxx 09:24
como pode ser isso

Nikki 09:24
Vou encerrar esta conversa
Você não tem direito a nenhum cashback
xxxx 09:24
se eu depositar e perder

Nikki 09:24
Já dissemos isso a vocês várias e várias vezes
xxxx 09:25
seu

Nikki 09:25
Você já recebeu um bônus desde seu último depósito
Não há mais
xxxx 09:25
falando de maneira ruim
eu não pergunto

Nikki 09:25
Você não está ouvindo o que eu estou lhe dizendo
xxxx 09:25
bônus

Nikki 09:25
Não há cashback, você não tem direito a nenhum cashback em sua conta, você não tem direito a nenhum % de volta em perdas
xxxxr 09:25
apenas
ok, me explique por quê?7

Nikki 09:26
Não preciso explicar porquê
xxxxx 09:26
oh meu deus

Nikki 09:26
Não oferecemos % de cashback em perdas e esse é meu comentário final sobre o assunto
xxxxx 09:26
quão desrespeitoso
multar
Vou ligar para o Neteller

Nikki 09:27
OK
xxxxx 09:27
então você
explicá-los
como negociar cassino
gerenciar
reembolsos
ter esperança
você não
fale com eles como
vc fala comigo

Nikki 09:29
A Neteller não tem nada a ver conosco, eles são um provedor de pagamento, eles não se importam com o funcionamento de nossas promoções

Nikki 09:29
Infelizmente, não há cashback devido na sua conta. Se não houver mais nada em que eu possa ajudar, encerrarei o chat agora xxxx ok?
xxxxx 09:29
bem, vou perguntar a eles

Nikki 09:29
Ok, pergunte ao Neteller se é isso que você gostaria de fazer
xxxxx 09:30
sim, claro

Nikki 09:30
Vou embora agora xxxx
Tenha um bom dia
Oscar 09:30
tenha um bom dia
Ler
por favor
Nikki fechou o chat.

tudo o que eu queria era meu cashback pelas perdas, então eles disseram que eu não usaria um código para o cashback (boa dica para não pagar cashback aos jogadores) e a última gerente Nikki falou comigo de forma muito abusiva. Espero que o representante do cassino aqui possa resolver esse problema e contratar um bom suporte ao cliente, não como Nikki...

Fui verificado obrigado

Obrigado pela confirmação, fico feliz em poder ajudar!

Olá Indiana,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta.

Olá, a Blueday está cuidando desse assunto, mas vou te mandar meu usuário por mensagem, duas mãos são melhores que uma, obrigada, Tania

Olá Indiana,

As informações da sua conta foram enviadas ao cassino. Vamos aguardar a resposta.

Olá Indiana,

Realizei uma análise da sua conta e vi que nosso sistema de cashback foi explicado a você em um chat ao vivo no dia 30 de abril de 2019.

Desde então, houve uma série de interações com os agentes nas quais você solicita repetidamente o reembolso, apesar de não inserir os códigos de bônus que explicamos serem necessários para a adesão.

Analisei seu histórico de bônus e vejo que você recebeu uma porcentagem justa do valor do bônus pelas suas perdas totais e que nada mais é devido em sua conta.

Temos uma série de ofertas e promoções das quais os jogadores podem participar, no entanto, não adicionamos fichas grátis automaticamente para cada depósito perdido.

Se entendi sua reclamação corretamente, você está dizendo que não recebeu cashback suficiente para cobrir suas perdas. Lamento muito se você está decepcionado com nosso sistema de recompensas, mas nos reservamos o direito de recusar bônus/cashback caso consideremos que uma conta não é elegível.

Entendo que você tenha achado a equipe do chat ao vivo rude, mas isso ocorreu após inúmeras outras interações em que o mesmo problema foi discutido e, infelizmente, acho que os agentes ficaram um pouco frustrados. Já pedi à equipe que seja mais paciente ao explicar as coisas no futuro, mas houve um limite para as vezes em que eles conseguiram dizer não antes de terem que encerrar o chat.

Cumprimentos,

Raquel.

Sabe? Acho que você tem um bom sistema de clickbait com termos de cashback. Minha culpa por não ter lido. Isso porque, quando depositei em um cassino, nunca vi esses termos de adicionar um bônus antes do depósito para receber cashbacks... E, em respeito à forma como o gerente fala comigo, você disse que eles deveriam ter mais paciência? Acho que você deveria me escrever um e-mail pedindo desculpas pela forma como eles falam comigo. Fui educado e, sim, pergunto muitas vezes sobre como funciona o sistema de cashback, porque nunca vi termos como os seus em um cassino. E é por isso que há suporte e chat, certo? Para ajudar os jogadores, certo? Eu trabalho em uma Toyota, sou gerente de retenção de clientes. "Sabe como eles me perguntam coisas mais de 30 vezes ou gritam comigo sem motivo? Mas nossa política é que o cliente sempre tem o direito e, no entanto, eu quero perguntar a eles da mesma maneira. Eu sempre sei que sou um gerente e meu trabalho é ser gentil com os clientes, mesmo se eles estão certos ou não, e expliquei 100000000 de vezes que o formato da Terra é uma bola, não um quadrado... Tenha um bom dia. E todos nós, o dinheiro que o cassino ganhou de nós, os clientes, poderíamos enviar a equipe de suporte para e todos vocês para dizer aos administradores e equipe de suporte do LCB, ensiná-los a tratar as pessoas e eles fazem isso de graça, mesmo que sejam afiliados dos cassinos que eles postam aqui para nós jogarmos".

A propósito, muito obrigado Blueday Melcb taya melissa, e se eu esquecer de alguém do suporte lcb desculpe, mas obrigado porque eu sempre tive um problema, você está aqui para mim!!

obrigada tanya!!!

De nada! Que bom que pudemos ajudar.

Tradas meu cassino favorito. Como posso obter bônus de recarga de 75% em depósitos?

Olá bexc,

Agradecemos o seu feedback sobre o cassino Trada! Visite a página de avaliações do cassino Trada para saber mais sobre as promoções disponíveis.

O cashback ao qual você se refere é o cashback que o site oferece diretamente a cada jogador. Você precisa inserir um código sempre que depositar para receber o cashback. Infelizmente, você não percebeu isso e, portanto, nenhum dos seus depósitos o qualificou para o cashback, pois você não inseriu o código, exceto em uma ocasião.

Falei com o representante sobre isso, como você sabe, e ele disse que não há nada que possa fazer para ajudar você. Dei a você uma resposta completa do cassino.

Este tópico pertence ao tópico de suporte direto do cassino e será mesclado com esse tópico ainda hoje.

Sim, azul, entendi quando conversamos por mensagem privada, obrigado pelo suporte.

O cassino Trada será transferido para a plataforma Aspire Global International Limited em 21 de novembro de 2019.

Hoje eu queria conectar-me à minha conta, mas recebi esta mensagem: Acesso negado. Verifique seus dados de login e tente novamente. (Erro: 200. Já fiz vários depósitos e era um jogador muito fiel.)

Entrei em contato com o Live Chat e ele me respondeu: atualmente não aceitamos jogadores do seu país, desculpe!
Este cassino leva seus clientes para vacas leiteiras? Depois de vários anos de depósitos, não consigo acessar minha conta porque eles simplesmente não aceitam mais jogadores do meu país. A decisão da Trada de se mudar para a Aspire Global International Limited já estava tomada há vários meses, mas ele não me avisou por e-mail.

Olá maiwen63,

por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ao representante do cassino para analisar o assunto e informar se houve alguma alteração.

Está feito, obrigado

@maiwen63 - Obrigado, as informações da sua conta foram enviadas ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para as atualizações.

não foi mencionado nada sobre as mudanças antes delas acontecerem. O Trada era meu cassino favorito número 1, mas desde a mudança só tive problemas. Perdi bônus que normalmente receberia. Mesmo quando me disseram que eu receberia bônus, quando entrei em contato novamente para verificar, me disseram que eles ainda estavam migrando e não tinham todas as informações ainda. Meu antigo gerente VIP me avisou que um novo seria nomeado, mas enquanto isso ninguém estava enviando os bônus. O novo site é uma droga!

Também não consigo fazer login lá, acesso negado, ninguém enviou nenhuma informação por e-mail sobre isso.

Odeio isso, coisas semelhantes estavam acontecendo comigo no cassino Casumo, eu deposito lá com frequência e de repente eles bloqueiam meu país e o acesso é negado sem nenhuma notificação, e esses são cassinos confiáveis?

Ainda estamos aguardando uma atualização do cassino. Avisaremos assim que tivermos notícias.

@perobet - poste sua pergunta sobre o cassino Casumo aqui para que o representante do cassino possa ajudá-lo. E envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Ainda não há resposta do representante do cassino. Também não há resposta do e-mail enviado ao suporte do cassino. Isso não é sério.