Tópico de Suporte e Reclamações do TradaCasino e ApuestaMos

@maiwen63 - Enviamos um e-mail de lembrete ao cassino. Avisaremos assim que recebermos uma atualização.

Não gosto de e-mails promocionais do Tradacasino, são ridículos.

Este link para cancelar a inscrição na parte inferior do e-mail não funciona e ninguém responde quando tento entrar em contato com o suporte, peço para me remover da lista de promoções ou consertar o link.

Olá Jame, por favor envie seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP para que possamos pedir ajuda ao representante do cassino.

@Jame - As informações da sua conta foram enviadas ao cassino. Mantenha-se informado.

Olá a todos!

Observador de longa data, primeira vez que posto aqui.

Meu nome é Conor e trabalho no TradaCasino. Entrei para o LCB para dar aos membros aqui mais um canal para discutir qualquer coisa relacionada ao TradaCasino :)

Tentarei ser o mais ativo possível, então se alguém tiver alguma dúvida, fique à vontade para me enviar uma mensagem :)

Conor

Olá, Conor! Bem-vindo ao LCB, que bom ter você aqui!

Olá Conor,

Bem-vindo ao fórum! É um prazer tê-lo aqui para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao fórum LCB, Conor! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Ei pessoal!

Obrigado pela recepção calorosa e obrigado por mover o tópico para cá (minha culpa, desculpe!) :)

Conor

Bem-vindo a bordo, Conor! Ficamos felizes que você tenha participado do fórum LCB.

Olá Conor, bem-vindo ao nosso fórum!

Olá Conor e bem-vindo ao fórum LCB!

Olá Conor, bem-vindo ao LCB!

Bem-vindo, Conor! Obrigado por participar e por estar disponível para ajudar nossos membros :)

Olá Conor, bem-vindo ao fórum LCB!

Bem-vindo ao fórum. Por favor, peça ao seu suporte para responder aos e-mails e corrigir os links dos seus e-mails.

Olá @Jame,

Você se importaria em me enviar uma mensagem com algumas informações sobre isso? :)

Conor

Bem-vindo ao LCB Conor

Há várias semanas, quando tento acessar minha conta, recebo esta mensagem: Acesso negado. Verifique seus dados de login e tente novamente. Erro: 200. Enviei um e-mail para o suporte do cassino, mas até agora não recebi resposta.

Olá maiwen63,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ajuda ao representante do cassino.

Mensagem privada enviada, obrigado

Olá @Maiwen63,

Desculpe, só estou vendo isso agora. Acho que não configurei meus alertas corretamente.

Isso ainda está acontecendo com você?

Se sim, envie-me uma captura de tela por mensagem privada e o endereço de e-mail ou nome de usuário da sua conta para que eu possa verificar para você.

Conor

Ainda não consigo fazer login aqui. O suporte por chat me disse na semana passada que entrariam em contato comigo, mas nada deles. Ela me disse que minha conta não existe, estranho.

Olá perobet,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ajuda ao representante do cassino.

Eles mudaram para uma nova plataforma e removeram alguns países. Por exemplo, agora não é mais possível jogar lá da Rússia. Portanto, não transferiram minha conta.

Olá perobet,

Obrigado por enviar as informações da sua conta. Elas foram enviadas ao The Casino Rep. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá a todos!

Achei que seria mais fácil responder aqui para que todos pudessem ver.

Desde a migração, houve algumas atualizações de países que podemos e não podemos aceitar.

Infelizmente, como um membro já mencionou, a Rússia é um deles.

Ainda não tenho em mãos a lista completa dos países recentemente excluídos, no entanto, alguns que sei de cabeça são:

Marrocos, Montenegro, Grécia, Malta e Geórgia.

Conor

Olá, sou da Argentina e registrei uma conta no tradacasino.com em 23 de julho de 2019. E em novembro de 2019 ganhei um total de 18.238 euros.
Saquei 10.000 euros para minha conta Neteller. Enviei um e-mail para o suporte, mas eles não responderam. Quando tentei fazer login, recebi a seguinte mensagem de erro: "Acesso negado". Verifique seus dados de login e tente novamente. (Erro: 200)
Também enviei um e-mail para ( endereço de e-mail removido pela Moderadora Tania ), mas eles não responderam e o chat ao vivo estava offline no momento. Mais tarde, o chat ao vivo me informou que não conseguiam localizar minha conta e que encaminhariam o caso para a gerência e entrariam em contato comigo por e-mail. Esperei, mas não recebi nenhuma resposta, então enviei um e-mail para ( endereço de e-mail removido pela Moderadora Tania ) e a resposta foi:
O TradaCasino migrou para outra empresa e, infelizmente, jogadores da Argentina não podem se registrar conosco.

Depois de 3 semanas eles responderam por e-mail -
Recebemos uma resposta da Trada, e eles me pediram para lhe enviar um endereço de e-mail para que você possa contatá-los diretamente, pois estão faltando alguns documentos seus.
Por favor, envie um e-mail para: ( endereço de e-mail removido pela moderadora Tania) e ela o ajudará melhor.

Enviei um e-mail ( endereço de e-mail removido pela moderadora Tania) com o documento que eles precisam, mas já se passaram 2 semanas e eles nunca me responderam. O cassino me deve 18.238 euros que ganhei.

Enviei uma mensagem ao representante do cassino, mas não obtive resposta.

Olá Monteverde,

Pediremos ao representante do cassino para verificar sua conta. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

Ei,

Pelo que sei, por volta das 15h, horário do Reino Unido, após revisar os documentos e verificar sua conta, os primeiros € 10 mil foram enviados via Neteller.

O saldo restante será transferido no mesmo horário na semana que vem.

Você poderia confirmar o recebimento desses fundos?

Pedimos desculpas também pelo atraso. Como o seu saque foi solicitado muito perto da data de migração, houve alguma confusão quanto à equipe que cuidaria do saque. (Nossa equipe bancária ou a nova equipe bancária).

Além disso, @Mods, poderíamos remover os endereços de e-mail mencionados acima? :)

Você pode me dizer quando você enviou o pagamento?
E quanto ao meu saldo no cassino?

Olá Monteverde,

Pedimos ao representante do cassino que nos forneça uma atualização sobre o seu caso. Mantenha-se informado.

Ei :)

Conforme indicado na minha mensagem anterior, o saque foi enviado no dia 28 às 15h, e o restante será enviado uma semana depois.:)

Conor

Olá representante do Tradacasino.

Fiz um saque há 3 dias e, ok, estou esperando... Você tem esse tempo irritante de 48 horas pendentes. Depois de 2 dias, quando nada acontece, envio um e-mail para o suporte e eles encaminham minha solicitação para o departamento financeiro.

No dia seguinte, hoje, vejo que meu saque não está mais pendente, ele foi apenas cancelado sem nenhuma informação.

Tudo bem se você precisar de mais documentos, etc., mas pelo menos pode me perguntar o que preciso fazer. Agora ninguém entra em contato comigo nem me informa o que aconteceu com meu saque.

Olá James,

Obrigado por postar sua reclamação aqui. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino.

Olá James,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico.

Obrigada, Melissa.

Finalmente recebi meu prêmio no Tradacasino depois de 4 dias de espera e uma vez cancelado.

Ninguém nunca disse por que demora tanto e por que foi cancelado, então encerrei minha conta depois dessa experiência ruim.

Jaime

Muito obrigado por nos avisar, Jame. Que bom que você recebeu seus ganhos. Já informamos o representante do cassino sobre o seu caso, então espero que possamos obter respostas sobre o motivo do seu saque ter sido inicialmente encerrado. Mantenho você informado.

Olá James,

Lamento muito que você tenha tido uma experiência ruim com o seu saque. Mesmo que você já tenha recebido o pagamento, vou investigar o motivo do cancelamento e tentar obter algumas respostas para você. Agradecemos a sua paciência e peço desculpas novamente. Nos esforçamos para que os jogadores sejam pagos o mais rápido possível e isso não deveria ter acontecido sem uma explicação.

Atenciosamente,

Raquel.