Tópico de suporte e reclamações de afiliados da Genesys

Por favor, tenha em consideração que transferi o meu saldo para o Lake Palace, mas a compra original e o código foram feitos no Casino Grand Bay. Além disso, li nos Termos e Condições que, se utilizar qualquer bónus de depósito de 101% ou mais, gera um MCO (Money Order Certificate - Certificado de Oferta Mínima) de $1000. Agora, o meu extrato diz que devem emitir 850 dólares.

Espero que alguém me possa dizer quando vou receber os meus ganhos. Apenas recebi e-mails enganadores, repletos de mentiras e repetições sem sentido do "apoio ao cliente". A última alegação, hoje, é que os 1.000 dólares dos meus 6.000 dólares levantados foram "eliminados", mas isso não está documentado em lado nenhum. Se não tivesse sido enganado tantas vezes, talvez estivesse menos perturbado. Mas, neste momento, a situação é ABSURDA e demonstra uma enorme falta de profissionalismo. Este grupo tem lidado com o meu dinheiro sem problemas há mais de um ano, e quando solicito um levantamento, sou tratado de forma horrível. Infelizmente, documentei todo o processo, desde o depósito até ao primeiro sinal de alerta na minha conta, como um bónus NÃO SOLICITADO. Se este bónus fosse utilizado acidentalmente, perderia todos os meus ganhos. Mais uma vez, tenho capturas de ecrã a solicitar a remoção deste bónus duas vezes, e fui recebido com evasivas e resistência. Alguém precisa de fazer a coisa certa.

Olá West2025 ,

Agradecemos por fornecer detalhes adicionais. Contactámos o casino para obter mais informações sobre a sua conta.

Note que, de acordo com os Termos e Condições do bónus utilizado, o levantamento máximo é de 1.000 dólares, conforme indicado na nossa página de avaliação do Casino Grand Bay .

Solicito, por gentileza, que nos forneça os seguintes dados por mensagem privada :

• Capturas de ecrã da conversa com o apoio ao cliente relacionada com a transferência de fundos e bónus.
• Histórico de transações na conta Lake Palace Casino
• Por favor, confirme o saldo atual da sua conta no Lake Palace Casino.

Agradeço antecipadamente.

Compreendo perfeitamente. Deixei de jogar com eles há alguns anos por causa de coisas deste género e decidi tentar novamente. Nem me deixam levantar simples 150 dólares. Vamos ver se algum de nós consegue ajuda.

Enviei-lhe uma mensagem privada sobre o meu caso, njanjam.

Pois... Isso não é bom. Nunca vou ver isto 😪

Sem pagamento. Apenas e-mails e interações com o serviço de apoio ao cliente utilizando a mesma terminologia (obfuscação) repetidamente, mas sem nunca informar um prazo real. Fiz o depósito inicial no Casino Grand Bay via Lietcoin com um bónus de depósito de 650 BAY. Note que contactei o serviço de apoio ao cliente inicialmente porque, após resgatar o código e efetuar o depósito com sucesso, o valor não foi refletido no meu saldo. De seguida, ajustaram o valor. Ganhei bastante, mas depois li nos Termos e Condições que havia um bónus mínimo de depósito (MCO) de 1000 dólares. Houve uma tentativa de sabotar o meu levantamento desde o início, com alguém a adicionar um código de bónus de depósito à minha conta, fazendo parecer que eu próprio o tinha feito. Não faz sentido nenhum alguém tentar fazer isto com o saldo que eu tinha e já tendo cumprido os requisitos da aposta. Como isto não funcionou após as minhas duas tentativas de contacto com o serviço de apoio ao cliente para remover o código, transferi os meus fundos (primeiro para o Bella por engano) e depois para o Lake Palace. Depois de me obrigarem a aceitar o misterioso bónus de depósito, também me informaram que 50% dos meus depósitos precisavam de ser em criptomoedas. Mesmo que o meu depósito já fosse em criptomoedas. Essa é a razão para as transferências (mais uma vez, Bella a ser acidental). Depois de toda esta enrolação e confusão... peço que leiam todos os e-mails completamente indesejados e desnecessários. Se houver alguma evidência mais específica, tenho bastante. Por favor, avisem-me. Obrigada.

Quantia disputada : 1000$

Casino: Lake Palace

Caso #: 4174

Chegou a receber o seu dinheiro deles?

Agradecia muito se alguém me desse algumas respostas ou confirmasse a receção. Estou a aguardar o meu dinheiro.

Palácio do Lago

Vitória Oeste

Nome de utilizador: VICKYCHICKY

LEVANTAMENTO VIA BITCOIN

US$ 1000,00

Sinceramente, qual é o sentido de criar este tópico de reclamações? Parece que ninguém teve os seus problemas resolvidos. Entre Lucky Creek, Treasure Mile, Casino Grand Bay e Jackpot Wheel, depositei, e não estou a exagerar, cerca de 100.000 dólares em apenas alguns anos. Fiz uma pausa de dois anos na marca, ganhei uns míseros 150 dólares e eles nem sequer querem levantar. Dizem que 50% das minhas transações têm de ser com criptomoedas. A última vez que levantei do casino foi com Bitcoin e os meus últimos três depósitos também foram com Bitcoin! Que serviço VIP, hein? Se não resolverem estes problemas, Genesys, certamente perderam um cliente para sempre. Vou avisar todos os que puder para nunca depositarem na marca. Espero que não chegue a esse ponto. Gostaria de continuar a depositar e a jogar com a marca. Não vou fazer transferência bancária e acho que não devia ser obrigado.