Tópico de suporte e reclamações de afiliados da Genesys

Olá pessoal do LCB,

Bem-vindo à nossa família de cassinos, seu destino definitivo para emoções e entusiasmo sem fim!

Seja você um entusiasta de caça-níqueis, fã de jogos de mesa ou amante da adrenalina dos cassinos ao vivo, há algo para todos. Com promoções diárias, semanais e mensais emocionantes, além de recompensas incríveis, a diversão nunca para!

Aqui estão os cassinos incríveis que temos reservados para você:

Dólar grande
Jumba Bet
Roda do Jackpot
Cassino Grand Bay
Bella Vegas
Palácio do Lago
Clube Júpiter

Precisa de ajuda? Nossa equipe de Suporte ao Cliente, atenciosa e profissional, está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir uma experiência tranquila e agradável.

Você está pronto para mergulhar na aventura e explorar seus favoritos?

Deixe suas perguntas neste tópico — nossa equipe está sempre feliz em ajudar.

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O Jumba Bet Casino é um GOLPE! PERDI 2.000 por ter caído no bônus de 200%. Eles têm um sistema em que você precisa atingir o valor máximo definido para receber seus ganhos. Quando esse valor acabar, você não terá mais ganhos nem dinheiro. É um GOLPE!!!!!

Cara Christina L

Primeiramente bem-vindos ao LCB

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar mais sobre seu caso.

Atenciosamente.

Olá Christina L.

Alguma atualização sobre o seu caso? Se ainda precisar de ajuda, sinta-se à vontade para me enviar seu nome de usuário do cassino aqui para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá Christina L.

Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

O cassino disse que está liberando, depois processando, depois isso e aquilo. O último e-mail disse que faltavam 3 dias úteis para o envio dos US$ 150 em bitcoin. Isso é ridículo. Os pagamentos em bitcoin não demoram dias e tudo isso é besteira. Agora é quarta-feira e eles disseram que na sexta-feira serão mais 3 dias, além das outras 3 vezes em que me fizeram esperar dias, e isso é besteira. Eles continuam dizendo "dê um tempo, dê um tempo". Uma besteira pouco profissional simplesmente admitir que têm o dinheiro de alguém, eles devem o dinheiro a eles, mas não há prazo para quando ele chegará. Eles apenas dizem para ficar sentados e esperar, enquanto outros cassinos fazem isso em literalmente 20 minutos. Então, já se passaram uma semana mais doze horas e ainda zero dólares, zero fundos em bitcoin transferidos em um lamentável ganho máximo de US$ 150 em saque. Os cassinos estão constantemente jogando de forma injusta e fazem uma merda enorme com os jogadores que são contra as regras para retribuí-los. Vantagens injustas e inventando as regras conforme avançam. Isso é realmente uma besteira.

Casino: Bella Vegas

Caso #: 2900

Olá , por favor, pergunte ,

Recebemos sua reclamação e estamos analisando. Você poderia nos fornecer mais detalhes?

• Esta é sua primeira retirada?
• Você verificou sua conta?

Obrigado pela sua cooperação.

FUI GARANTIDO POR MAIS DE CINCO DIAS QUE OS US$ 150 ESTÃO A CAMINHO. HÁ NOVE HORAS, RECEBI UMA CONFIRMAÇÃO POR ESCRITO DIZENDO QUE FOI PROCESSADO E QUE DEVO VER EM ALGUMAS HORAS. HÁ QUATRO HORAS, RECEBI NOVA CONFIRMAÇÃO POR ESCRITO DIZENDO QUE JÁ FOI FEITO E NENHUMA TRANSAÇÃO FOI INICIADA NA BLOCKCHAIN PARA O MEU ENDEREÇO. ENTREI EM CONTATO COM O ATENDIMENTO AO CLIENTE E ELES FALAM BU**** E NÃO ME AJUDAM, MAS FICAM ME DIZENDO HÁ TRÊS DIAS, DESDE SETE DIAS ATRÁS. ELES NEM CHECARAM PARA MIM. PRIMEIRO ELES DIZEM QUE FOI FEITO, DEPOIS DIZEM PARA ESPERAR TRÊS DIAS. BITCOIN É MUITO SIMPLES E EU SEI COMO FUNCIONA. ISSO É ALGUM ERRO OU ESTÁ SENDO FEITO DELIBERADAMENTE, E É ERRADO PARA CARAMBA. TUDO O QUE ESSES CASSINOS FAZEM É MENTIR, TRAPAÇAR, ROUBAR E DEPOIS FALAM SOBRE SEUS TERMOS E CONDIÇÕES E JOGO JUSTO, E ISSO ME DEIXA ENFIM. GRAÇAS A DEUS QUE NÃO É UM JACKPOT. COMO ELES PODEM SIMPLESMENTE NÃO PAGAR O PROPLR????? EU TENHO PROVAS E NINGUÉM SE IMPORTA. É UMA MERDA.

Quantia disputada : 1500$

Casino: Bella Vegas

Caso #: 2902

Olá, por favor, pergunte ,

Já estamos tratando sua reclamação aqui.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor.

Olá , por favor, pergunte ,

Houve um atraso no processamento do seu saque, mas ele foi feito ontem e aparece no blockchair.com que os fundos foram recebidos.

Cumprimentos

Cassino Bella Vegas

Olá, por favor, pergunte ,

Você concorda com a declaração do representante do cassino e confirma que recebeu seu pagamento?

Olá, por favor, pergunte,

Por favor confirme.

Olá , por favor, pergunte ,

Como temos uma declaração do representante do cassino junto com sua confirmação, consideramos esta reclamação RESOLVIDA.

Em 19 de março de 2025, fiz um depósito e perdi o valor. Em seguida, solicitei um bônus grátis. Sei que receberei apenas US$ 100 e foi tudo o que saquei. No entanto, é preciso aguardar 48 horas úteis antes que o departamento financeiro possa processar o saque. Eu tinha um saldo restante de US$ 123,10 que ganhei do bônus grátis, que deveria ter sido anulado e apagado da conta. Fui verificar o status e o valor foi revertido. Era "devido a bônus consecutivos". Isso era totalmente impreciso porque, da minha parte, depositei antes do bônus. Cumpri os requisitos de aposta. Os US$ 100 foram corrigidos e tentei sacar novamente, mas agora tenho que esperar até sexta-feira para receber meu dinheiro! Deve haver uma exceção e meu saque deve ser processado amanhã. Entrei em contato com o cassino pelo chat ao vivo e disse que farei um acordo para esperar mais 48 horas pelo valor total de US$ 223,10 devido a inconvenientes. Entre em contato com o representante em meu nome para ignorar o período de 48 horas.

Quantia disputada : 100$

Casino: Big Dollar Casino

Caso #: 3066

Olá Carrie5fb9 ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Observe que o site do cassino informa que o tempo de espera para saques é de 48 a 72 horas úteis, excluindo fins de semana. Embora entendamos sua frustração, esse prazo é padrão na maioria dos cassinos online, especialmente quando se trata de fundos de bônus.

Já entramos em contato com o representante do cassino para solicitar esclarecimentos sobre o seu caso e o status atual do seu pagamento pendente. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado.

Prezada Carrie5fb9 ,

Recebemos uma atualização do representante do cassino informando que sua reclamação foi encaminhada à equipe responsável e está em análise. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Enquanto isso, houve algum progresso da sua parte? O cassino entrou em contato com você diretamente?

Obrigado.

Prezada Carrie5fb9 ,

Recebemos um feedback do representante do cassino informando que seu saque foi aprovado. Caso não receba até o final da semana, entre em contato com o suporte.

Por favor, atualize-nos também sobre o progresso.

Obrigado.

Prezada Carrie5fb9 ,

Você poderia nos informar se recebeu seus fundos?

Obrigado.

Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso #3066 como resolvido.

O pagamento em Bitcoin que recebi foi liberado há mais de uma semana e ainda não foi efetuado. O atendimento ao cliente continua se desculpando pelo atraso e não informa quando o pagamento será efetuado, mas afirma que já está aprovado e pronto para processamento.

Quantia disputada : 1300$

Casino: Bella Vegas

Caso #: 3295

Olá , por favor, pergunte ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Como podemos ver na página de avaliação, os saques de Bitcoin podem levar até 5 dias úteis.

Você poderia nos informar quando solicitou o saque ou, mais importante, quando ele foi aprovado? Se a solicitação foi feita durante o fim de semana, isso pode explicar o atraso, já que o processamento geralmente não ocorre nos fins de semana.

Conforme fomos informados pelo jogador, por favor, pergunte , assim que a retirada for recebida, marcaremos a reclamação #3295 como RESOLVIDA.

Esta é uma ótima notícia. Espero que o jogador aproveite seus ganhos. .