Hi Jovana & Jeetcity,
First of all, allow me to thank you both for the assistance. Until this point in time, upon receipt of the email from Jeetcity, it has been a little frustrating, but it's great to be making progress.
I have carefully read the email provided and in truth I am very happy because this all may just come down to a misunderstanding. You have mentioned clause 3.5 which relates to the list of countries that are disallowed and you have correctly mentioned that the Identification I submitted was in fact linked to the United Kingdom.
Given that this is the reason that you feel I am in breach, I can explain. I was born in the United Kingdom, thus the UK passport. I emigrated to Australia back in December 2011 and have lived in Melbourne, Australia ever since with full citizenship. I would have sent a photo of my Australian driving licence but I am currently awaiting my replacement licence and I did not want to provide a copy of the driving licence as it expired last month. In fairness, the first document asked for on the JeetCity website mentioned a Passport or Driving Licence which I imagine is used more for facial recognition, record keeping etc. all the other documentation I provided was relevant to my residency in Australia. All payments I have made by way of deposit have all been made from the NAB bank, the National Australian Bank.
I do understand that these things need to be checked properly so I offer to do the following:
Provide a photograph of my newly received Australian Drivers Licence which clearly indicates my full address.
Provide all the banking details you require in case I missed anything in my uploads.
I am also happy to provide you with photos of my Australian Residency Visa which is a government document proving that I did indeed take up residency in Australia.
After checking terms and clause 3.5, you can perhaps understand my confusion as Australia is very much able to make full use of the Jeetcity website and is not mentioned on the list anywhere.
Also, I have done some research on the Jeetcity website under the "sessions history" section. Here I found and took screenshots of the device logged to play on the site, the IP address linked to my phone 175.37.141.202 is registered to Optus which is a communication company only based on Australia.
So, given that you believed I was in fact a current resident of the United Kingdom, it is truely gracious of you guys to offer me the refund you mentioned. But, as we have now established that I am not in breach, I have always made honest deposits, treated the Jeetcity staff with respect, are you able to please confirm that I should indeed be able to proceed with my withdrawal for the $6800.00AUD?
The $2263.23AUD that was also removed from my account I wanted to leave as balance on my account to continue playing with?
I understand that you will of course need to review this information, but I cannot tell you how relieved I am as a loyal customer that this was just a misunderstanding.
Thank you so much and please reply to this thread with some wonderful news :-)
Also, please let me know what documents you need and I will happily make that happen.
Much appreciated to all.
Gary G Conaghan
Olá Jovana e Jeetcity,
Antes de mais nada, permitam-me agradecer a ambos pela ajuda. Até agora, após receber o e-mail do Jeetcity, tem sido um pouco frustrante, mas é ótimo estar progredindo.
Li atentamente o e-mail enviado e, sinceramente, estou muito feliz, pois tudo isso pode não passar de um mal-entendido. Você mencionou a cláusula 3.5, que se refere à lista de países não permitidos, e mencionou corretamente que a identificação que enviei estava, de fato, vinculada ao Reino Unido.
Considerando que este é o motivo pelo qual você acha que estou em violação, posso explicar. Nasci no Reino Unido, daí o passaporte britânico. Emigrei para a Austrália em dezembro de 2011 e moro em Melbourne, Austrália, desde então, com cidadania plena. Eu teria enviado uma foto da minha carteira de motorista australiana, mas atualmente estou aguardando minha carteira de substituição e não quis fornecer uma cópia da carteira de motorista, pois ela expirou no mês passado. Para ser justo, o primeiro documento solicitado no site da JeetCity mencionou um passaporte ou carteira de motorista, que imagino ser usado mais para reconhecimento facial, manutenção de registros, etc. Toda a outra documentação que forneci era relevante para minha residência na Austrália. Todos os pagamentos que fiz por meio de depósito foram feitos do banco NAB, o National Australian Bank.
Entendo que essas coisas precisam ser verificadas adequadamente, então me ofereço para fazer o seguinte:
Forneça uma fotografia da minha carteira de motorista australiana recém-recebida que indique claramente meu endereço completo.
Forneça todos os dados bancários necessários, caso eu tenha esquecido algo nos meus uploads.
Também ficarei feliz em fornecer fotos do meu visto de residência australiano, que é um documento do governo que comprova que de fato fixei residência na Austrália.
Depois de verificar os termos e a cláusula 3.5, talvez você entenda minha confusão, já que a Austrália pode fazer uso total do site Jeetcity e não é mencionada em nenhum lugar da lista.
Além disso, fiz algumas pesquisas no site do Jeetcity, na seção "histórico de sessões". Lá, encontrei e tirei capturas de tela do dispositivo conectado para jogar no site. O endereço IP vinculado ao meu telefone, 175.37.141.202, está registrado na Optus, uma empresa de comunicação sediada apenas na Austrália.
Então, considerando que vocês acreditavam que eu era, de fato, um residente atual do Reino Unido, é realmente gentil da sua parte me oferecer o reembolso que mencionaram. Mas, como agora estabelecemos que não estou em violação, sempre fiz depósitos honestos e tratei a equipe da Jeetcity com respeito. Vocês podem confirmar se eu realmente posso prosseguir com meu saque de AUD 6.800,00?
Os $ 2.263,23 AUD que também foram removidos da minha conta eu queria deixar como saldo na minha conta para continuar jogando?
Entendo que você precisará revisar essas informações, mas não posso expressar o quanto estou aliviado, como cliente fiel, por isso ter sido apenas um mal-entendido.
Muito obrigado e, por favor, responda a este tópico com algumas notícias maravilhosas :-)
Além disso, informe-me quais documentos você precisa e terei prazer em providenciar isso.
Muito apreciado por todos.
Gary G Conaghan
Tradução 
