ENCERRADO: Tópico de suporte e reclamações do JetSpin Casino

Bem-vindo ao JetSpin !

O novo cassino online reúne o melhor do mundo dos jogos de azar online. E não se trata apenas de uma interface moderna e conveniente, bônus e programa de fidelidade.

A principal vantagem é o maior número dos jogos mais modernos dos principais desenvolvedores: Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Habanero, Yggdrasil, Endorphina e muitos outros (no total, o site contém cerca de 20 marcas, e seu número continuará crescendo).

- programa de bônus incrível para usuários novos e registrados;

-programa de fidelidade multinível cuidadosamente elaborado com benefícios para atingir novos níveis;

-interface fácil de usar, perfeitamente adaptável a qualquer resolução de tela e todos os dispositivos portáteis.

Editado pelo moderador KingNemo: 11 de fevereiro de 2020 - JetSpin está FECHADO

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Prezado representante do Cassino JetSpin, gostaria de pedir que você nos desse seus esclarecimentos nesta ocasião em seu cassino. A saber:
O Jogador X fez um depósito de $ 200 no cassino, tendo previamente desativado todos os bônus. Após 10 minutos de jogo, dobrando o depósito para $ 400, o jogador decidiu sacar os ganhos, sendo informado de que era necessário realizar o pagamento do depósito * 3. E, como o jogador jogou em um cassino ao vivo, o valor não entra no crédito e é necessário jogar caça-níqueis.
O jogador concordou com a afirmação e passou a jogar a 0,60. Desfazendo a aposta, tentou sacar o dinheiro novamente e recebeu a seguinte resposta:
A consideração do seu pagamento foi temporariamente rejeitada, pois suspeitamos que você esteja usando uma estratégia de jogo para apostar no depósito w3.

A solicitação será encaminhada ao provedor para análise e, assim que tivermos a resposta, informaremos você. Em qualquer caso, seus fundos pessoais serão devolvidos, mas sua conta será temporariamente suspensa. Esperamos que a solução do problema não demore mais de 24 horas.
Após a publicação em um importante fórum de jogos de azar (e talvez por outro motivo, representantes da SOFTSWISS intervieram), veio a seguinte resposta:
Verificamos sua conta e está tudo certo. O provedor não confirmou o uso da estratégia de jogo, tk. Você não jogou com fundos de bônus. Você pode apostar seu próprio dinheiro em jogos de cartas e roleta. No entanto, se você jogou o bônus do depósito/frisinas dessa forma, haveria uma estratégia/cálculo/planejamento de jogo.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e creditaremos um bônus sem depósito de 20 USD com uma aposta de 45 USD após o saque bem-sucedido dos fundos já existentes no saldo :) O pagamento será efetuado o mais breve possível! Sua conta foi desbloqueada.

Em relação ao bloqueio de contas, esta era uma medida temporária no momento da auditoria. O cassino tem todo o direito de fazer isso, especialmente porque você foi notificado. Além disso, nunca confiscaremos os fundos pessoais dos jogadores em caso de violação das regras. Todos os fundos pessoais dos jogadores serão devolvidos (se não houver fraude grave com desvio de fundos de cartões de 3 pessoas).
Não tenho nada contra este cassino, pois não confio em seus jogadores, mas acredito que todo jogador deve compartilhar fatos semelhantes com outros jogadores, então o mundo do jogo se tornará mais justo.

Olá, o que está acontecendo com o cassino? Há alguns dias não consegui processar saques e agora os caça-níqueis não estão funcionando e está assim há dias. Não consigo jogar o prêmio que ganhei no torneio, então meus giros estão lá e vão expirar sem que eu possa jogar. Gastei dinheiro para ganhá-los. O que está acontecendo?

Os jogos estão visíveis na página inicial? Se não estiverem, provavelmente porque o seu país de origem não é mais aceito.

Não, os slots simplesmente não funcionam. Liguei para o suporte há 2 dias e me disseram que os jogos não estão funcionando e que eu deveria tentar novamente amanhã. Kkkk, e 2 dias depois eles ainda não estão funcionando.

Tive um problema parecido com o Oshi há cerca de um ano. Eles me deram giros grátis em jogos que não funcionavam. Tive que pedir no chat ao vivo para alternar entre os jogos. Que chatice. Nenhum dos jogos deles funciona? Que estranho, provavelmente não pagaram o aluguel, hehehe.

Mesmo problema, os jogos só funcionam no modo diversão.

todos os dias o suporte ao cliente me diz que amanhã o problema será resolvido.

Não consegui pagar os saques por dias, agora os caça-níqueis não funcionam. Acho que é óbvio para onde isso vai. No começo era um bom cassino, mas as coisas pioraram rapidamente. Adicionar um prazo máximo de saque de 10x aos bônus deles simplesmente o estragou, pois ouvi dizer que muita gente online não vai mais lá por causa disso. Só lamento ter algo lá, rs.

Eu realmente não sei onde isso vai dar. Coisas ruins acontecem, mas parece que eles não estão no controle, o que é um mau sinal. Eles deveriam suspender o site até que esse problema seja resolvido.

Kkkk, eles continuam aceitando depósitos mesmo que os caça-níqueis não estejam funcionando há dias. Então, não sei. Quem deposita BTC está definitivamente sendo prejudicado, pois não pode solicitar reembolso como faria com um cartão de crédito.

Eles realmente deveriam colocar o site em espera. Vocês não deveriam aceitar depósitos se os jogos não estiverem disponíveis.

Obrigado por nos avisarem, pessoal. Com certeza entraremos em contato com o cassino para verificar o que está acontecendo com os jogos.

Hmm... e aqui eu enviei um e-mail para eles para fecharem minha conta depois de não receber as partidas/giros de recarga de sexta-feira na semana passada, fui ao suporte e me disseram "sim... o sistema não está funcionando agora, não podemos creditar partidas ou giros".

então pedi para eles entrarem em contato por e-mail, mas nada.

Enviei um e-mail solicitando algum tipo de compensação. Nenhuma resposta por uma semana.

Foi só isso que precisei. Eu nem conseguia imaginar se meu dinheiro ficasse parado ali, sem poder ser jogado ou sacado... Certamente não seria um e-mail educado, com certeza.

Durante vários dias a mesma resposta: temos trabalhos técnicos no momento, volte mais tarde.

Obrigado pela atualização, pessoal. Ainda estamos tentando entrar em contato com o cassino e obter uma resposta sobre os problemas técnicos que eles estão enfrentando.

Essa situação é muito frustrante, pois tenho giros grátis como recompensa por depósito e estou vendo que eles estão prestes a expirar. Estou com raiva porque o único motivo para eu depositar lá são esses giros. O suporte parece não se importar e gostaria de estar em outro lugar. Ah, os riscos do jogo online.

Entendemos sua frustração. Esperamos que resolvam esse problema em breve.

Na minha opinião, bloquear os jogos e deixar a opção de depósito aberta não é nada sério.

Apoiar:

Desculpe por tais inconvenientes, mas tivemos um trabalho técnico e em poucos dias estará funcionando - eu juro.
Não podemos fazer nada agora (saques, aprovar documentos, adicionar bônus) :(
Mas os gerentes técnicos disseram que isso funcionará em breve

Eles podem fazer uma coisa agora mesmo... fechar o site até que o problema seja resolvido. Eu entendo que eles estão perdendo dinheiro a cada minuto com isso, mas o que estão fazendo agora é inaceitável: perderão clientes e também ficarão com má reputação.

Obrigado pelo feedback, Ondrus. Ainda estamos tentando entrar em contato com eles para obter mais informações sobre os problemas técnicos que estão enfrentando no momento.

O representante do cassino acaba de confirmar que estão enfrentando problemas técnicos, que serão resolvidos em algumas horas. Aguardamos que ele entre em contato diretamente com você aqui no fórum. Fique de olho neste tópico.

Oi, pessoal,

O representante do cassino nos informou que os problemas técnicos foram resolvidos. Aguardamos que ele entre em contato diretamente com você aqui no fórum e confirme novamente. Por favor, nos avise se você ainda estiver enfrentando os mesmos problemas com os jogos.

Obrigada Melissa

No momento, tudo está indo bem e o suporte ao cliente me creditou as rodadas grátis de bônus que não consegui jogar enquanto o site estava em manutenção.

Incrível. Ótimo. Que bom que resolveu. Boa sorte.

As rodadas grátis são oferecidas no 12 Zodiacs. No entanto, essas rodadas grátis não funcionam para nenhuma criptomoeda, nem para nenhum jogador. O cassino alega que isso é um problema com meu computador ou PC, mas não tenho problemas para jogar este slot em outros cassinos. Há um erro técnico na forma como as rodadas foram creditadas, no qual o tamanho da moeda foi definido como 0. Um afiliado me disse categoricamente que é preciso entrar em contato com o suporte ao vivo para alterar as rodadas para outro jogo, pois esse é um problema recorrente. Por algum motivo, eles não conseguiram alterar o jogo para a oferta de rodadas grátis. Como resultado, entrei em contato com o suporte ao vivo para obter um conjunto diferente de rodadas grátis, mas me deparei com um "erro técnico", o que significa que eles não conseguiram visualizar minha conta de jogador nem trocar minhas rodadas grátis. Perguntei ao suporte ao vivo quando o "erro técnico" começou e eles não tinham informações precisas sobre isso. Não havia nenhuma informação ou qualquer coisa no site que demonstrasse que havia um problema técnico antes do depósito.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com eles e veremos o que parece ser o problema.

Obrigado por enviar o nome de usuário. O representante do cassino foi notificado. Esperamos obter respostas em breve.

Fiz uma solicitação de saque, mas meu saque foi cancelado. O suporte me pediu para enviar uma selfie com o documento JETSPIN em mãos e a data de hoje. Baixei o documento várias vezes e sempre recebo uma mensagem informando que meu documento (Selfie.jpg) não foi aprovado: a primeira vez porque a qualidade do documento é ruim. Não consigo visualizar os dados. A segunda vez porque a qualidade da foto do cartão é ruim.

O documento Selfie é fácil de verificar. Em outros cassinos, verifiquei minha identidade com o Selfie e nunca tive problemas.

Jogo no cassino Jetspin há muito tempo, fiz vários depósitos e saques e nunca tive problemas. Mas desta vez o cassino está procurando uma desculpa para meu saque não ser validado.

Olá maiwen63,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e entraremos em contato com eles sobre seu problema.

Nome de usuário do cassino enviado, obrigado

Obrigado por me fornecer seu nome de usuário do cassino, maiwen63. Enviamos um e-mail sobre o seu saque.

graças a sua intervenção, o problema foi resolvido. recebi meu dinheiro na minha conta Neteller.
Muito obrigado, Sydney

Olá maiwen63,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar.

Olá, você poderia me ajudar a sacar do Jet Spin Casino? O cassino fechou e tenho um saque pendente de 2.000,00 USD. Eles me disseram para esperar e, no dia 15/10, um representante do cassino me disse que meu ganho seria transferido para o meu banco e me pediu para enviar meu documento de identidade, IBAN, SWIFT e uma fatura para comprovar meu endereço. Quando perguntei quando receberia meu dinheiro, eles me disseram que o pagamento havia acabado de ser processado e para eu perguntar ao meu banco. Não recebi nada, eles não me pagaram e, se puder, por favor, me ajude. Diga-me o que posso fazer para ter meu dinheiro?

Olá tanja1402,

por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta.

@tanja1402 - Obrigado por enviar as informações da sua conta. O representante do cassino foi notificado.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá, você tem alguma novidade do Jet Spin Casino?

Boa sorte, eles vão te dar um problema com o seu pagamento, mas você tem que continuar insistindo. Eles querem que você desista para que eles fiquem com o dinheiro deles, então você precisa reclamar e, se eles não cooperarem, entre em contato com o licenciador deles. A LCB pode te ajudar com isso. Tive um pagamento que demorou um pouco e entrei em contato com a LCB e eles me ajudaram, mas somente se o cassino cooperasse.

Boa sorte, eles vão te dar um problema com o seu pagamento, mas você tem que continuar insistindo. Eles querem que você desista para que eles fiquem com o dinheiro deles, então você precisa reclamar e, se eles não cooperarem, entre em contato com o licenciador deles. A LCB pode te ajudar com isso. Tive um pagamento que demorou um pouco e entrei em contato com a LCB e eles me ajudaram, mas somente se o cassino cooperasse.

As pessoas vão se ferrar se depositarem com bitcoin porque as transações com bitcoin são finais. Se você entrar em contato com o comerciante, poderá obter um reembolso, mas os cassinos são uma farsa, então você nunca receberá seu dinheiro de volta. Você ficará sem oxigênio antes de receber seu dinheiro de volta. Felizmente, perdi uma pequena quantia, então não me matei. Os cassinos são tão ruins quanto os criminosos.

Por que o cassino envia mensagens às pessoas para enviar documentos para um saque bancário se eles não querem pagar os jogadores?

A proprietária do Jet Spin é a Direx NV, e a empresa também opera mais de 20 cassinos irmãos.

Bitstarz, Red PingWin, cassino Konung, King Billy e outros.

Vou copiar uma postagem sobre um deles para explicar o que quero dizer.......

Se você está se perguntando se o BitStarz é confiável, ele já ganhou alguns prêmios notáveis e foi até mesmo eleito o cassino do ano de 2017 por um respeitado site de avaliações. Em 2019, o cassino ganhou o prêmio Escolha do Jogador. Em 2018, pagou prêmios enormes de mais de US$ 200.000, US$ 150.000, US$ 80.000, US$ 300.000 e muito mais para alguns vencedores sortudos. Além disso, o BitStarz tem uma presença notável na mídia. A maioria de suas atividades é bem documentada online.

Se o dono é o mesmo, por que não recebi meu dinheiro???????

Essa é uma marca muito representativa, e o Bitstarz é um dos melhores cassinos do planeta. Acho isso muito estranho porque, por outro lado, o mesmo dono não pagou seus jogadores?????

Alex, colocarei seu nome aqui porque você é uma pessoa que me envia um e-mail sobre meu pagamento.

Esse pagamento deve ser processado em no máximo dois dias, o que generosamente lhe dou.

Por favor, seja gentil e pague minha vitória.

Eu entendo tudo e nunca vou parar. A única maneira de me parar é me pagar.

Eu honestamente pago o cassino e agora quero o mesmo de você.

Atenciosamente, pois sei que alguém dessas pessoas honestas lerá minha postagem

Pelo que eu sei, a menos que eu tenha esquecido algo, a Direx não é "dona" dos cassinos. Ela é dona do provedor SOFTSWISS (acho), e vende modelos de cassino para quem quer abrir um e depois opera os cassinos mediante o pagamento de uma taxa. Eles possuem um provedor e vendem cassinos pré-fabricados, que também operam mediante o pagamento de uma taxa. Portanto, você tem o cassino básico por dezenas de milhares, enquanto o outro, com todas as opções, por não sei quanto, paga uma taxa para operar. Bem, como se você quisesse abrir um cassino MCDO, mas no mundo dos cassinos. Cada cassino tem proprietários diferentes, exceto alguns grupos que têm mais de um cassino sob a Direx NV. Foi debatido por um tempo por que a Direx diz que é "dona" do cassino na parte inferior de cada cassino, mas basicamente é o que eu expliquei. Portanto, o negócio da Bitstarz não tem nada a ver com outros cassinos não relacionados a eles.

Olá tanja1402,

Não, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete.

Mantenha-se informado.