Tópico de suporte e reclamações do JuicyStakes.eu

O nome da minha conta é damac33 e o nome de usuário de outra pessoa é TheDon50. Nenhuma das contas está junta e eu nunca tive outra conta em nenhum site antes.

Olá damac33 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para descobrir o que está acontecendo com sua conta. Assim que tivermos as informações corretas, entraremos em contato. Mantenha-se informado.

Olá damac33 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e esclareceu o caso. Como vocês violaram os Termos e Condições em muitos casos, especialmente por terem várias contas, o que é estritamente proibido de ter mais de uma conta ativa ao mesmo tempo, somos forçados a encerrar esta reclamação e marcá-la como Resolvida. É responsabilidade de cada jogador ler e seguir os Termos e Condições antes de começar a jogar.

Eu não tinha várias contas. Só tive uma conta online. Veja você mesmo. Richard McKenna. Não violei nenhum termo ou condição.

Entrei em contato com o cassino várias vezes para descobrir por que minha conta não passou nas verificações de segurança e até pedi uma solução, mas tudo o que me disseram foi que sua conta foi encerrada e permanecerá encerrada. Estou disposto a trabalhar com eles, mas eles não trabalham comigo.

Olá damac33 ,

O representante do cassino esclareceu claramente seu status, então infelizmente não podemos ajudar, pois recebemos todas as informações corretas do cassino sobre sua reclamação.

Consideraremos este caso como RESOLVIDO.

Cuidado com este site de pôquer/cassino! Eles vão mentir e roubar de você. Eu tinha mais de $ 21.540,89 na minha conta e fui sacar e eles me pediram minha carteira de motorista e conta de luz e eu enviei isso um dia depois, eles fecharam minha conta e o suporte disse que você não pode manter uma conta conosco e não poderá receber seus fundos. Isso aconteceu em maio de 2020 e não consigo encontrar ninguém ou nenhum site para me ajudar. Isso tem sido um pesadelo e não use este site. Há alguém que eu possa contatar? Cuidado com este site de pôquer/cassino! Eles vão mentir e roubar de você. Eu tinha mais de $ 21.540,89 na minha conta e fui sacar e eles me pediram minha carteira de motorista e conta de luz e eu enviei isso um dia depois, eles fecharam minha conta e o suporte disse que você não pode manter uma conta conosco e não poderá receber seus fundos. Isso aconteceu em maio de 2020 e não consigo encontrar ninguém ou nenhum site para me ajudar. Isso tem sido um pesadelo e não use este site. Existe alguém com quem eu possa entrar em contato? Cuidado com este site de pôquer/cassino! Eles vão mentir e roubar de você. Eu tinha mais de $ 21.540,89 na minha conta e fui sacar e eles me pediram minha carteira de motorista e conta de luz e eu enviei isso um dia depois, eles fecharam minha conta e o suporte disse que você não pode manter uma conta conosco e não poderá obter seus fundos. Isso aconteceu em maio de 2020 e não consigo encontrar ninguém ou nenhum site para me ajudar. Isso tem sido um pesadelo e não use este site. Existe alguém com quem eu possa entrar em contato? Cuidado com este site de pôquer/cassino! Eles vão mentir e roubar de você. Eu tinha mais de $ 21.540,89 na minha conta e fui sacar e eles me pediram minha carteira de motorista e conta de luz e eu enviei isso um dia depois, eles fecharam minha conta e o suporte disse que você não pode manter uma conta conosco e não poderá obter seus fundos. Isso aconteceu em maio de 2020 e não consigo encontrar ninguém ou nenhum site para me ajudar. Isso tem sido um pesadelo e não uso este site. Posso entrar em contato com alguém?

Olá damac33 ,

Consideramos esta reclamação resolvida porque o cassino já esclareceu o caso e sua palavra é final, portanto, não envie a mesma reclamação várias vezes após ela ter sido resolvida.

Obrigado pela compreensão.

Você pode me dar esse esclarecimento? Posso lhe mostrar documentos que comprovam que esta é a minha única conta.

Olá damac33 ,

Como você pode ver, MelissaN teve conhecimento do recurso há 3 anos, e as evidências foram mostradas a ela, então, após analisar os documentos, foi tomada a decisão de encerrar a reclamação.

Não há nada que possa ser feito e marcaremos o problema como Resolvido.

Você pode me fornecer informações de que eu tinha uma ou mais contas ativas em um endereço IP? Pode me informar onde eles reembolsaram meu dinheiro? Pode me explicar por que eles dizem ter uma licença de jogo, já que os sites são sites de jogos online e operam sob uma licença de jogo concedida pelo Governo de Curaçao? Posso apresentar provas de todas essas questões.

Ricardo McKenna

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Para:

• support@juicystakes.eu

Seg 11/05/2020 01:04

Recebi um e-mail meio perturbador da comissão de jogos. Disseram que vocês não têm licença? Sinceramente, só quero meus US$ 22.540,89.

Caro senhor,

Não licenciamos nem temos qualquer relação com o site mencionado acima. Qualquer site licenciado fora de Curaçao será de 4 detentores de Licença Mestre diferentes. O site exibirá o selo do detentor da Licença Mestre sob o qual opera, o qual terá um link para o site. Verificamos o URL acima e constatamos que eles não possuem um selo nem mencionam o número da licença nos Termos e Condições. O que é um requisito da licença. Presumimos que este possa ser um site fraudulento e sem a devida licença.

Cumprimentos,

Departamento de Reclamações

Gaming-Curacao.com

compliance@curacao-egaming.com

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Para:

• Você

Cc:

• Conformidade CEG

Qua 11/11/2020 6:07 AM

Caro senhor,

Obrigado por entrar em contato com a Curaçao eGaming.

POR FAVOR, PAREM DE NOS ENVIAR E-MAILS. Esta marca NÃO é licenciada pela Curaçao eGaming.

Já informamos em diversas ocasiões que o Curaçao eGaming não tem nenhuma ligação com esse site e, portanto,

quaisquer referências feitas à Curaçao eGaming como uma das detentoras da Licença Master

são falsas e enganosas.

Atenciosamente,

Curaçao eGaming

Este contrato de usuário final é um acordo legal entre Você (" Você ") e a Juicy Stakes. O software (o " Software ") e os serviços de jogos, apostas, apostas esportivas e/ou cassino (os " Serviços ") fornecidos em e/ou qualquer outro site da marca Juicy Stakes (coletivamente, os " Sites "), no qual Você acessa os Serviços da EMPRESA, são fornecidos a Você pela EMPRESA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", apenas para Seu uso pessoal. Os Sites são sites de jogos online e operam sob uma licença de jogo concedida pelo Governo de Curaçao.

REGISTRO: Para usar os Serviços, você deve primeiro abrir uma conta (Sua " Conta ") inserindo um endereço de e-mail exclusivo e válido e a senha associada. Para depositar fundos em Sua Conta, você deve inserir seu nome e sobrenome, endereço e número de telefone. Você concorda em fornecer apenas informações verdadeiras e atuais e também concorda em atualizar essas informações conforme necessário para mantê-las verdadeiras e atualizadas. Você também concorda em permitir que o Software colete uma impressão digital do Seu computador por motivos de segurança. A impressão digital é composta por um conjunto de números, incluindo endereços IP, que são armazenados junto com as informações da Sua Conta. Ao abrir uma Conta com dinheiro fictício, você poderá acessar jogos e torneios com dinheiro fictício. Com uma Conta com dinheiro real, você pode acessar jogos e torneios com dinheiro real. É estritamente proibido ter mais de uma Conta ativa ao mesmo tempo. A falha em estabelecer a individualidade de uma conta ativa resultará no encerramento da conta. A EMPRESA reserva-se o direito de suspender, modificar, remover e/ou adicionar qualquer Jogo a seu exclusivo critério, com efeito imediato e sem aviso prévio, e a EMPRESA não será responsável por tal ação.

Olá damac33,

Você recebeu uma resposta há quase 3 anos. Nossa colega MelissaN teve acesso às suas múltiplas contas. Além disso, os depósitos foram devolvidos a você. O cassino encerrou este caso há muito tempo, e nós também. Não há necessidade de mais discussões, encerramos a reclamação. Não podemos ajudá-lo. Quaisquer postagens futuras que você fizer sobre este tópico serão excluídas.

Obrigado pela sua cooperação.

damac33,

Você foi banido até novo aviso por me insultar via mensagem privada. Sua reclamação foi resolvida e encerrada. Você pode gostar ou não do resultado final, mas sua presença aqui não é mais bem-vinda.

Olá, sou a esposa do Richard, Marcia. Sei que ele só tinha uma conta, pois era a única. Tenho 65 anos e tenho câncer de mama metastático em estágio 4. Ele abriu uma conta no Juicystakes Casino/Poker e ganhou um monte de dinheiro em 10 dias. Depois, foi sacar e, de repente, não passou pelos filtros de segurança. Mesmo sabendo que ele passou por todos os testes para abrir uma conta, eles nunca devolveram o dinheiro nem nada. Aqui está o restante.

Continuando

Continuando

Não tenho certeza do que mais ele poderia fazer para provar quem ele é e sua única conta ainda era no Juicystakes.

Olá marciamckenna ,

Temos que informá-lo que é uma violação dos T&C na maioria dos cassinos se você tiver uma conta duplicada e, infelizmente, não há muito que possa ser feito ou ajudado. Podemos contatá-los para verificar novamente, então informaremos você quando recebermos um feedback.

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?

Obrigado.

Olá marciamckenna,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o status da sua conta.

Assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Mantenha-se informado.

 Eu

olá

 Suporte ao vivo

Bem-vindo à Juicy Stakes. Entraremos em contato com você o mais breve possível.

 SafiraObrigado por entrar em contato conosco, ficarei feliz em ajudar.

😊

 Eu

ok, obrigado

você pode me dizer como eu tinha uma conta duplicada?

 SapphireOlá, aguarde um momento, por favor.

😊

Obrigado por aguardar. Vou transferi-lo para outro agente para obter mais assistência. Aguarde, por favor.

😊

 TaylorOlá! Como vai?

😊

 Eu

bom

 TaylorInfelizmente, sua conta foi encerrada por não passar em nossos filtros de segurança.

😊

 Eu

Preciso saber quais filtros de segurança

 TaylorNão posso fornecer mais detalhes sobre isso

😊

 Eu

Preciso saber quais filtros de segurança não passei? Fui verificado, consegui depositar várias vezes e, quando ganhei e fui sacar no dia seguinte, minha conta foi encerrada.

você precisa explicar por que pelo menos?

É isso que eles fazem. Eles não me deram ou nunca me deram um motivo para o encerramento da minha conta, nem pagaram os US$ 22.540,89 que me eram devidos. Alguma sugestão de como conseguir o dinheiro ou fechá-los?

Olá marciamckenna,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Enviaremos um lembrete na esperança de obter uma resposta adequada sobre este caso. Entendemos que você esteja muito frustrado com o encerramento da conta sem qualquer explicação, mas não podemos ajudar até recebermos um feedback.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Meu marido não consegue nenhuma resposta deles, exceto uma resposta indireta...

Olá marciamckenna,

Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles. Tentaremos entrar em contato novamente na esperança de obter alguma atualização sobre o assunto.

Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Obrigado.

Olá marciamckenna,

Informamos que o marido para quem você iniciou esta reclamação foi banido do nosso site por ter insultado Anchi, administrador do fórum, por mensagem privada. A partir desse momento, a reclamação dele foi resolvida e encerrada, e sua presença no fórum não é mais bem-vinda. Também estamos encerrando esta reclamação e não podemos ajudá-lo.

Ele foi banido porque disse a verdade? Faz muito sentido. Assim como aquele comprovante de múltiplas contas e como ele recuperou seus depósitos. É incrível como vocês são desatentos. Por que criar este fórum se não vão ajudar ninguém? É por dinheiro dos cassinos, talvez? Concordo, vocês são uns babacas.

@ marciamckenna1957@gmail.com , nosso moderador Berks forneceu uma atualização clara na postagem anterior, onde afirma: "Temos que informá-lo que o marido para quem você iniciou esta reclamação foi banido do nosso site porque ele insultou Anchi, que é o administrador do fórum, por meio de mensagem privada."

Como não aprovamos insultos e linguagem abusiva em nosso fórum, sua conta também foi banida.

Olá, aqui é David, do Gabinete do Xerife do Condado de Dubuque, e eu estava trabalhando com Richard McKenna no caso dele com o Juicy Stakes Poker/Cassino. Você sabia que eles não têm permissão para operar em Iowa, muito menos nos Estados Unidos, quando conduziu sua investigação? O Sr. Adkins, do Departamento de Investigação Criminal, fez uma investigação completa e descobriu que eles operam em Curaco e não têm licença para operar nos EUA. Gostaria de saber como você chegou à conclusão que chegou. Eles fazem os clientes americanos pagarem em bitcoin, então não é possível rastrear a tentativa de obter um reembolso que você disse claramente que eles devolveram ao Sr. McKenna. Então, ele perdeu seu depósito e seus ganhos porque este é um site fraudulento. Por favor, não aconselhe nem forneça informações falsas no futuro. É assim que você continua perdendo dinheiro das pessoas nos EUA.

Olá infodbqcosheriff,

Devido a múltiplas contas no LCB você está banido até novo aviso.

Quaisquer contas e postagens futuras que você fizer serão banidas e excluídas.

Olá,

Eu estava entrando em contato com vocês para mostrar que um cliente meu tentou mostrar provas de um cassino operando nos EUA sem uma licença de jogo e que eles nem pagariam seus jogadores.

Olá teacherambrose ,

Você poderia ser mais preciso sobre essa questão?

Você tem problemas com a retirada?

Agradeço antecipadamente.

Olá teacherambrose,

Devido a múltiplas contas no LCB você está banido até novo aviso.

Estou um pouco confuso, pois me disseram que eu tinha várias contas, mas claramente me disseram que eu tinha apenas uma. Se não quiser ajudar, eu entendo, mas, por favor, não me diga que eu tinha mais de uma conta e recebi meus depósitos de volta, o que não aconteceu. Além disso, os proprietários da Citopedia NV não possuem uma licença de jogo, o que violou os termos e condições...

Olá richard1956,

Devido a múltiplas contas no LCB você está banido até novo aviso.

Pare de abrir novas contas. Esteja ciente de que cada nova conta que você abrir será banida.

Ainda não recebi esses depósitos de volta nem violei quaisquer termos e condições.

Você sabia que este cassino é um cassino desonesto e que agora é um golpe totalmente funcional, certo?

Peça para Melissa N ou alguém aqui tentar abrir uma conta, depositar e depois sacar e ver como isso realmente funciona.

Por favor, me atualize para onde foram esses depósitos e para onde foram os 22 KI won?

Devido à criação de várias contas no LCB, sua conta foi suspensa até novo aviso.