Tópico de Suporte e Reclamações do Jurassic Slots

Boa noite, como está? Esta é uma plataforma de casino?

O casino Jurassic é uma boa escolha; ofereceram-me vários bónus sem depósito antes mesmo de eu fazer um depósito.

A minha vez!! Sou novo no LCB, Jurassic Slots e nas restantes empresas do mesmo grupo. Tive um fim de semana bastante decente a jogar (ganhei um pouco, o que foi ótimo) nestes sites. Muito giros e com várias promoções boas. Até hoje. Eu estava a jogar uma promoção de cashback garantido de 100% até $100, por isso o MCO valia 500.

Logo no início, estava a jogar no CB3 com apostas de $2 por ronda e a ganhar bastante rápido quando, de repente, vi a aposta mudar para $25. Parei logo, mas consegui entrar em duas rondas só por causa do embalo! Haha! Perdi as duas, aliás. Verifiquei o histórico e avisei o suporte através do chat sobre o problema, sem pensar realmente que seria algo grave, mas queria avisá-los. Eu tinha apenas uns 200 dólares quando isto aconteceu, por isso 50 dólares significavam alguma coisa.

Acabei por ter uma sequência de vitórias e terminei o jogo com cerca de 2.500 dólares, mas no MCO estava a 500 dólares, por isso tentei levantar. Não recebi qualquer resposta durante uma hora (o que é muito mais tempo do que o normal), por isso voltei ao site e vi que tinham removido os 500 dólares. De notar que não houve qualquer contacto, pelo que perguntei no chat e disseram-me que foi porque estava a apostar demasiado.

Expliquei a situação e disseram-me para enviar um e-mail, pois não podiam fazer nada. Assim, enviei este e-mail, que considero muito justo e nada grosseiro.

Gostaria de apresentar um recurso formal desta decisão.

1ª ronda - Houve 2 rondas com aposta acima do máximo e perdi ambas, pelo que não obtive qualquer vantagem.

2º - O jogo alterou a aposta logo após uma ronda, sem que eu fizesse nada. Notei imediatamente, fiz uma pausa e contactei o suporte para notificá-los sobre a falha.

O que mais devo fazer? Não criei o jogo e não tenho qualquer controlo sobre ele. Não havia qualquer benefício, aliás, era um grande ponto negativo naquele momento.

Peço-lhe que reconsidere essa decisão. Pensei que tinha encontrado uma boa seleção de sites, mas se este é o tipo de decisão que se costuma tomar, acho que preciso de continuar a procurar. Isto não passa de uma desculpa para não pagar.

Agradeço a sua atenção.

Não só não reconsideraram, como também não se deram ao trabalho de responder. Isto depois de nunca terem recusado o levantamento e de nunca me terem enviado qualquer comunicação. Simplesmente fizeram-no e não disseram nada. Suspeito que a falta de resposta se deve ao facto de a sua justificação ser, no mínimo, muito frágil. O problema técnico prejudicou-me, em vez de ajudar, e querem usá-lo como desculpa para não me pagarem.

O que acham? Alguém (exceto a equipa bancária deles) acha que estou errado? Pelo que sei, a equipa bancária é a mesma em todos os sites, por isso fiquem atentos.

Lexi

A minha vez!! Sou novo no LCB, Jurassic Slots e nas restantes empresas do mesmo grupo. Tive um fim de semana bastante decente a jogar (ganhei um pouco, o que foi ótimo) nestes sites. Muito giro e com várias promoções boas. Até hoje. Eu estava a jogar uma promoção de cashback de 100% até $100, pelo que o MCO estava com um saldo de $500. Logo no início, estava a jogar CB3 com $2 por ronda e a ir bastante rápido quando, de repente, vi a aposta mudar para $25. Parei imediatamente, mas duas rondas foram ganhas só pelo embalo! rsrs! Perdi as duas, aliás. Verifiquei o meu histórico e avisei o suporte através do chat sobre o problema, sem pensar realmente que seria algo grave, mas queria avisá-los. Eu tinha apenas uns 200 dólares quando isto aconteceu, por isso 50 dólares significavam alguma coisa. Acabei por entrar numa sequência de vitórias e terminei o rollover com cerca de $2500, mas o MCO estava com $500, por isso fui levantar. Não recebi qualquer resposta durante uma hora (o que é muito mais tempo do que o habitual), por isso voltei ao site e vi que tinham removido os 500 dólares. De notar que não houve qualquer contacto, pelo que perguntei no chat e disseram-me que foi porque estava a apostar demasiado. Expliquei a situação e disseram-me para enviar um e-mail, pois não podiam fazer nada. Assim, enviei este e-mail, que considero justo e respeitador. Gostaria de recorrer formalmente desta decisão. Primeiro: houve duas rondas com aposta acima do máximo e perdi ambas, pelo que não tive qualquer vantagem. Segundo: o jogo alterou a aposta logo após uma ronda, sem que eu fizesse nada. Notei imediatamente, fiz uma pausa e contactei o suporte para notificá-los sobre a falha. O que mais devo fazer? Não criei o jogo e não tenho qualquer controlo sobre ele. Não houve qualquer benefício e, na verdade, foi uma grande desvantagem naquele momento. Peço que reconsiderem esta decisão. Pensei que tinha encontrado um bom conjunto de sites, mas se é esse o tipo de decisão que tomam, acho que tenho de continuar a procurar. Isto não passa de uma tentativa de encontrar uma desculpa para não pagar. Agradeço a sua atenção. Não só não reconsideraram, como não se deram ao trabalho de responder. Isto depois de nunca terem recusado o levantamento e de nunca me terem enviado qualquer comunicação. Simplesmente fizeram o levantamento e não disseram nada. Suspeito que não há resposta porque a sua justificação é, no mínimo, muito frágil. O problema técnico prejudicou-me, em vez de ajudar, e querem usá-lo como desculpa para não pagar. O que acham? Alguém (exceto a sua equipa de banco) acha que estou errada? Pelo que sei, a equipa de banco é a mesma para todos os sites, por isso fiquem atentos. Lexi

Quantia disputada : 500$

Casino: Jurassic Slots

Caso #: 4324

Informamos que analisámos minuciosamente o seu pedido e examinámos cuidadosamente a atividade na sua conta. Conforme referido na sua mensagem, foram realizadas duas apostas no valor de 25 dólares enquanto a promoção de 100% de cashback estava ativa.

De acordo com os termos e condições da promoção, a aposta máxima permitida para esta oferta específica é de 10 dólares por ronda/aposta. Note-se que o resultado das apostas em si não afeta a aplicabilidade desta regra, dado que apostar acima do limite permitido já constitui uma violação dos termos da promoção.

Após a atividade de jogo, foi submetido um pedido de levantamento na conta. Após análise pelo departamento responsável, o levantamento foi recusado e foi-lhe enviada uma explicação detalhada com o motivo da decisão por e-mail.

Após uma análise completa do caso, lamentamos informar que não podemos abrir qualquer exceção, uma vez que a violação das condições promocionais está claramente documentada na atividade da conta.

Agradecemos sinceramente a sua compreensão e cooperação. Caso necessite de esclarecimentos ou assistência adicionais no futuro, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio através do chat ao vivo ou por e-mail, a qualquer momento.

Olá Lucky,

O que é realmente frustrante é que o seu software apresentou uma falha e alterou a aposta. Isto foi feito de propósito para que não tenham de pagar os ganhos? Estão a dizer que isso é impossível?

Porque se recusam a reconhecer isso, ou o facto de eu ter notificado imediatamente o suporte sobre o problema... Devia ter-me queixado que a falha no vosso software me causou uma perda de 50 dólares quando precisei do dinheiro para aumentar o meu saldo. Houve literalmente centenas de rondas de 2 dólares antes disso, com intervalos de menos de um segundo, e depois, de repente, tudo mudou. Deixei de clicar o mais rápido possível, notifiquei o suporte sobre o problema e a resposta da vossa empresa foi "não, não vamos admitir que isso seja possível e vamos retirar os ganhos", ganhos esses que vieram muito mais tarde e não foram afetados (pelo menos não positivamente) pela falha no vosso software.

E não houve qualquer e-mail. Não, alguém finalmente respondeu diretamente a um e-mail ontem à noite, reconhecendo que parte do processo é automatizado e poderia ter-se perdido na internet, mas, se olhar para os registos do chat, verá que eu estava a discutir com um agente de suporte o facto de ninguém me ter contactado, e ele garantiu-me que alguém iria entrar. Não só isso não aconteceu, como ninguém se deu ao trabalho de responder a nenhum dos meus e-mails. Foi necessário abrir uma reclamação formal num site pago para obter uma resposta às minhas preocupações. É assim que a sua empresa opera sempre? Porque a confiança é fundamental quando enviamos dinheiro para alguém noutro país e não temos suporte legal.

Não espero que a vossa empresa corrija os erros e faça o que deve, pois, se assim fosse, não teriam ignorado as minhas preocupações anteriormente. A vossa empresa mostrou como opera e o meu único recurso é alertar outras pessoas para que tenham cuidado com quem confiam e a quem dão o seu dinheiro, pois a vossa empresa esconde-se atrás dos Termos e Condições, mesmo perante todos os factos. O que dizem os vossos Termos e Condições sobre quando um utilizador reporta um erro numa máquina? É algo como "ignore, a menos que seja vantajoso para nós, e nesse caso, descontaremos o saldo"?

Resumo:

O cliente deposita 100.

Cliente perde 100.

O cliente recebe 100% de cashback com um requisito de aposta de 30x e 5x MCO.

O cliente fez muitas rondas, incluindo mais de 100 rondas de 2 dólares seguidas antes do problema e tinha pouco menos de 200 dólares em saldo quando este aconteceu.

O cliente apercebe-se que a aposta mudou para $25 e, numa fração de segundo, deixa de clicar, mas foram contabilizadas duas rondas de $25, resultando num prejuízo líquido de $41 nessas rondas.

O cliente notifica imediatamente o suporte via chat sobre o problema.

O agente de suporte por chat ignorou o problema e respondeu que a equipa bancária toma as decisões finais sobre os Termos e Condições.

O cliente tem agora cerca de 150 dólares devido a um prejuízo líquido de 41 dólares, mas continua a rodar a roleta.

O cliente teve sorte e concluiu os requisitos de jogo com $2556, com um MCO de $502.

O cliente solicita o levantamento do pedido.

O cliente não recebeu qualquer resposta durante mais de uma hora, pelo que contactou o chat, onde foi informado que o cliente tinha feito apostas muito altas. O cliente explicou o problema ao assistente, que o aconselhou a enviar um e-mail para o suporte.

O cliente enviou um e-mail para o suporte. Como não obteve resposta, enviou outro e-mail para o suporte. De seguida, enviou um e-mail aos representantes VIP, que queriam que se inscrevesse no programa, na esperança de obter uma resposta. Ainda assim, nenhuma resposta.

O cliente decide abrir uma disputa com o site, que responde ao casino como indicado acima.

Gostaria de ser esse cliente?

Olá Lexi0a4d ,

Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência com a nossa comunidade.

Independentemente do desfecho de um caso específico, publicações como a sua podem ainda ser valiosas para outros jogadores que estão a tentar compreender melhor os tipos de problemas que podem encontrar pelo caminho. As discussões abertas e as experiências em primeira mão são uma parte importante do que ajuda a comunidade a manter-se informada e consciente.

Agradecemos também o facto de ter apresentado a sua perspetiva de forma detalhada e transparente. Dito isto, como o representante do casino já forneceu uma explicação, vamos considerar o caso nº 4324 resolvido.

Agradecemos novamente a sua contribuição para a discussão e por manter os membros atualizados sobre a sua experiência.

Obrigada, Cookie. Compreendo que exista um canal onde praticamente têm de responder devido ao relacionamento com o site. Esta foi a primeira resposta às minhas dúvidas, para além da de um representante VIP de um "site diferente" que só respondeu porque queria que eu lá depositasse.

E não houve qualquer problema em encerrar o caso. Consegui o que pretendia (uma resposta concreta à minha reclamação), pois sabia que não iriam honrar o levantamento, mas acho que o site deveria ter mais opções para além de "resolvido". "Resolvido" pode significar muitas coisas. Pode significar que o cliente e o site resolveram as suas diferenças e ambos estão satisfeitos com o resultado. Pode significar que o casino explicou o motivo da decisão e o cliente percebeu que estava errado. Também pode significar que o casino continuou a esconder-se atrás dos Termos e Condições, mesmo estando claramente errado, e o único recurso do cliente é publicar em todos os sites de códigos de casino para que outros jogadores estejam cientes dos problemas que podem enfrentar ao jogar no site. Há muitas diferenças.

Para refletir... Imaginem se eu estivesse a jogar sem bónus MCO e acontecesse o mesmo. Fiz a única coisa que podia fazer: notificar o suporte por chat sobre o problema com a máquina. Depois, continuei a jogar e ganhei um jackpot, e eles esconderam-se atrás dos Termos e Condições para impedir um grande saque. Só me tiraram 500 dólares, aprendi a lição e posso alertar outros para que não cometam o mesmo erro. Por falar em Termos e Condições, li os seus e há muitas formas de anular ganhos, e se não estiver lá, têm esta pérola: (d) A Jurassic Slots reserva-se o direito de modificar, suspender ou retirar permanentemente qualquer oferta promocional a qualquer momento e por qualquer motivo, sem aviso prévio.

Basicamente, podem alterar as regras a qualquer momento, sem sequer avisar. Nossa. Gostaria de ter lido isto antes. Não tenho interesse em jogar em sites onde o operador não tem realmente regras sobre o que pode mudar e não se importa de o fazer quando lhe convém.

After making deposit verification I started the withdrawal process and won 350 in the few minutes After I had started the withdrawal process with a little bit of money that was left over that I could not withdraw and The 50s that I was withdrawing had been rejected but not return to my account so I had no clue that the withdrawal failed but when I tried to withdraw the 300 Then I was sent an email stating that I could only withdraw $61 because that's what was the 50 that I had won plus the 11I had deposited to do the verification

Quantia disputada : 300$

Casino: Jurassic Slots

Caso #: 4397

Obrigado por entrar em contacto. Agradeço a oportunidade de esclarecer o cronograma e o processo exatos referentes à sua verificação e levantamento anteriores.

Segue o detalhe de como o seu saldo e limites foram geridos de acordo com os nossos termos padrão:

• Levantamento máximo do cupão: O cupão promocional que utilizou e ganhou tem um limite máximo de levantamento rigoroso de US$ 50,00. Quaisquer ganhos gerados acima deste limite serão removidos ao solicitar um levantamento.

• Regras para o Depósito de Verificação: Como não tinha histórico de depósitos na plataforma, foi necessário um depósito de verificação padrão para registar o seu método de pagamento. De acordo com os nossos termos, o depósito de verificação destina-se exclusivamente ao levantamento dos seus ganhos promocionais. Não deve ser usado como saldo de jogo ativo.

Ao apostar os fundos restantes na plataforma após iniciar o levantamento, misturou efetivamente um saldo promocional gratuito com um depósito em dinheiro real. De acordo com os nossos termos de serviço, a mistura de saldos desta forma pode resultar na perda total de todos os ganhos subsequentes.

Independentemente disso, a nossa equipa bancária abriu uma exceção para si e concluiu o pagamento do montante total a que tinha direito, de 61,00 dólares (levantamento promocional máximo de 50,00 dólares + o seu depósito de verificação de 11,00 dólares).
Os nossos registos confirmam que este valor total foi processado e pago a si com sucesso há quase três semanas.

Uma vez que esta transação foi concluída em estrita conformidade com os termos da nossa plataforma e tratada conforme o previsto, consideramos este assunto totalmente encerrado.

Cumprimentos,
Lucas
Apoio ao Cliente do Jurassic Slots

Olá Jaime Martinez ,

Já teve oportunidade de verificar a resposta do representante do casino acima?

Por favor, informe-nos se precisar de ajuda adicional.

Obrigado!

Olá Jaime Martinez ,

Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, vamos marcar o caso nº 4397 como resolvido, dado que recebemos uma resposta do representante do casino.

Eu estava a jogar o bónus do Chiptastic. Durante uma ronda, que não fiz de propósito, apostei $12,50. Aconteceu porque houve uma falha no sistema quando estava a aumentar a aposta para $5. Vi o número 5, carreguei no botão de rotação e o valor saltou para 12,50. Percebi logo. Perdi essa ronda. Depois, resolvi o problema imediatamente. Por causa desta ronda, causada por uma falha de ligação, fui desqualificado dos meus ganhos. Isto é injusto e incompreensível. Parece batota. O meu nome de utilizador é... **********

Obrigado por entrar em contacto connosco.

Analisámos cuidadosamente a sua conta, incluindo o seu histórico de jogo e a atividade associada ao cupão promocional CHIPTASTIC .

A nossa investigação confirmou que este cupão está sujeito a uma aposta máxima permitida de 5 dólares por aposta. Durante o período promocional, fez 76 apostas de 9 dólares no jogo Cash Chaser, o que excedeu o limite máximo permitido pelos Termos e Condições do cupão.

Na sua queixa, afirmou que a violação envolveu apenas uma única aposta. No entanto, os nossos registos mostram claramente que tal não é verdade. Fez 76 apostas, excedendo o máximo permitido, num total de 398 apostas. Isto significa que aproximadamente 19,1% do seu jogo, enquanto utilizava os fundos promocionais, violou as regras do cupão. Solicitamos que todas as informações fornecidas ao enviar uma reclamação reflitam com precisão o seu jogo registado.

A restrição de aposta máxima é uma condição promocional padrão, criada para garantir que todos os jogadores utilizam os fundos promocionais de acordo com as mesmas regras. Ultrapassar este limite constitui uma violação dos Termos e Condições da promoção, independentemente de a violação ocorrer uma ou várias vezes. Neste caso, a violação repetiu-se durante uma parte significativa do jogo.

Em consequência destas violações, os ganhos obtidos com a utilização dos fundos promocionais foram anulados, de acordo com os Termos e Condições do cupão aplicável.

Como gesto de boa vontade, creditamos 50 jogadas grátis na sua conta para que possa tentar a sua sorte novamente. Pedimos-lhe gentilmente que siga atentamente as regras promocionais aplicáveis no futuro para evitar situações semelhantes.

Agradecemos a sua compreensão.


Cumprimentos,
Dustin

Olá Dan Schroeder Jr. ,

Como já decorreram mais de 48 horas sem qualquer retorno da sua parte, e tendo recebido a confirmação de um resultado positivo por parte do representante do casino, iremos prosseguir com o fecho desta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.

Ok, deixa-me estalar os dedos antes de começar a escrever. Lá vou eu:

O Jurassic Slots é, de longe, o pior casino online com que já lidei. As artimanhas que praticaram são extremamente criminosas, mas recuso-me a apagar a minha conta. O casino não me está a arruinar; apenas o tempo que perdi a escrever isto é irritante, mas necessário.

Fiz um depósito limpo de 478 dólares. No jogo que estava a jogar, notei que os ganhos não eram tão grandes como costumavam ser. Notei também que os gráficos que apareciam quando os ganhos que esperava em sessões online anteriores não se concretizavam eram diferentes. Os gráficos eram simplesmente planos. Este é um sinal claro de que o casino alterou o desempenho do jogo e o tornou extremamente restritivo. 500 jogadas, sem rodada bónus.

O mesmo acontecia no blackjack. O dealer fazia 21 com todos os tipos de mãos: um 3, um Rei e depois um 8.

Eu conseguia 20 ou blackjack e, em jogadas estranhas, o croupier conseguia 21 ou ganhava da minha mão também.

Insistir na mesma aposta significava perder.

O meu saldo tinha caído para 212 dólares, então pensei: "Que se dane". Estava com um lucro de 50 dólares, mas com um depósito de 476 dólares, precisava de jogar pelo menos esse valor.

Solicitei um levantamento e este foi o levantamento mais rápido que já recebi.

Assim, com um prejuízo de 250 dólares, solicitei um reembolso imediato, dado que o meu depósito inicial era de fundos limpos.

Aparentemente, como retirei o saldo de 212 dólares da minha conta e o recebi de volta, este foi contabilizado como um levantamento.

Assim, perdi 250 dólares e NÃO RECEBI NADA por isso. Nenhuma recompensa diária, ah, recebi 1 dólar de volta.

Também tenho uma conta no Yabby Casino e também são uma piada, mas pelo menos se perder 250 dólares, posso esperar um bónus de 25 dólares, independentemente de ter levantado todo o saldo da minha conta. Afinal, porque é que devo continuar a jogar e perder todo o meu dinheiro só para ganhar um bónus de 47 dólares que não me permite jogar todos os jogos E TEM UM REQUISITO DE APOSTA RIDÍCULO?

Isto é uma sacanagem. Deixar-me perder mais 212 dólares só para conseguir esta ficha de 47 dólares?

Para piorar a situação, recebi uma mensagem na minha caixa de correio a dizer que se fizesse um depósito de 50 dólares, receberia uma ficha de 50 dólares.

O casino negou, alegando que o estabelecimento pertencia a um dos seus outros casinos.

Então, porquê enviar-me uma promoção de um casino no qual não tenho conta e colocá-la na minha caixa de entrada de jogador?

Tive os levantamentos negados porque o meu saldo ficou em 0,35 dólares após cumprir os requisitos de aposta e o cupão utilizado já não era válido, uma vez que o saldo tinha caído abaixo de 0,35 dólares. Eu ia ao caixa, verificava o meu saldo e este mostrava o saldo real de 0,35 dólares, depois transferia esses fundos para 40-50 dólares e esses levantamentos eram negados.

Depositei 10 dólares na minha conta porque não esperava ganhar nada com 30 rondas aleatórias, mas acabei por ganhar. A mistura de fundos só é permitida se o casino aprovar o depósito e adicionar fundos à minha conta. Não adiciono fundos à minha conta por conta própria. O casino faz isso, e eu levantei imediatamente o dinheiro, sem gastar um tostão desses 10 dólares, mas o levantamento foi negado.

O meu histórico de conta foi alterado.

Considerando todas as transgressões, tenho direito a pelo menos 250 dólares. No caso concreto, com uma perda de 260 dólares, 15% de cashback instantâneo e, depois, metade desse valor por ter jogado blackjack, deveria ter recebido pelo menos 20 dólares.

Portanto, mesmo que tivesse solicitado esses fundos antes de efetuar o levantamento, continuo a duvidar que os tivesse recebido.

Só quero que o casino saiba que, independentemente de quanto dinheiro tenha perdido com este casino e os seus casinos afiliados, o casino não quebrou o meu espírito. Compreendo que a cada depósito que faço, posso perder esses fundos. Mas com certeza não espero ser assaltado à força. O casino precisa de dinheiro? É por isso que está tão empenhado em ficar com o dinheiro que recebe?

O dinheiro que perdi aqui, vou recuperá-lo e multiplicá-lo por dez noutro lugar, pelo que o dinheiro que receberam de mim pode ser considerado uma gorjeta, mas aqui está a mais valiosa:

Pare de roubar. Isso pega mal. Deus está a ver e tenho a certeza que os jogos de azar são mal vistos, mas não tanto como o roubo. Eu vou ficar bem, sempre fiquei bem, mas pelo que andas a fazer com os Jurassic Slots, epá, somos todos adultos. Quem semeia ventos colhe tempestades, e quando a conta chegar, espero que tenha valido a pena.

n - JUR - Levantamento em criptomoedas aprovado!

-377

24/03/2026 10:42

Levantamento do valor do bónus aprovado!

-151,16

24/03/2026 10:42

Pedido de levantamento do valor do bónus

-151,16

24/03/2026 10:37

Transação eletrónica - JUR - Pedido de levantamento em criptomoedas

-377

24/03/2026 07:07

Cupão 'JSC-RAPTOR' resgatado

$151,16

24/03/2026 07:07

Transação eletrónica - JUR - Depósito em criptomoedas aprovado!

$115,39

24/03/2026 07:07

Transação eletrónica - JUR - Depósito em criptomoedas solicitado

$115,39

24/03/2026 07:05

Cupão 'JSC-RAPTOR' solicitado

-

24/03/2026 04:03 AM

Levantamento do crédito promocional aprovado!

-50,4

24/03/2026 04:03 AM

Pedido de levantamento do crédito promocional

-50,4

24/03/2026 04:02 AM

Transação eletrónica - JUR - Levantamento de criptomoedas cancelado

$50

24/03/2026 03:37

Transação eletrónica - JUR - Pedido de levantamento em criptomoedas

-50 dólares

24/03/2026 03:36

Rescisão do cupão aprovada!

-563,62

24/03/2026 03:36

Pedido de estorno de cupão

-563,62

USD

2026-05-07 06:10:04

Aceito

194001

50 USD

2026-04-07 19:44:01

Aceito

193996

50 USD

2026-04-07 19:31:57

Negado (

Informamos que o seu levantamento não pode ser processado de momento, uma vez que o endereço de pagamento fornecido não foi confirmado. Solicitamos que envie um novo pedido de levantamento e localize o e-mail de confirmação que lhe foi enviado. Clique no link fornecido no e-mail para confirmar o seu endereço de pagamento. Agradecemos a sua cooperação e compreensão.

193816

50 USD

2026-04-07 05:09:51

Negado (

De acordo com os nossos termos e condições, os seus ganhos foram anulados devido à utilização consecutiva de promoções gratuitas sem os respetivos depósitos, resultando em restrições temporárias no resgate de cupões até que um depósito seja efetuado. Agradecemos a sua compreensão.

Negado (

Gostaríamos de informar que o nosso sistema detetou atividade que envolve a mistura de fundos promocionais gratuitos com fundos depositados.

Recordamos que, de acordo com os nossos Termos e Condições, a combinação de promoções gratuitas com depósitos em dinheiro real é estritamente proibida. Isto inclui a utilização de múltiplos bónus gratuitos em conjunto com fundos depositados na mesma atividade de jogo.

Como resultado destas violações, a Administração anulou lamentavelmente todos os ganhos associados.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação nesta matéria.

Olá Roy3aa7 ,

Informamos que o uso de palavrões, bem como insultos de qualquer tipo, é estritamente proibido no nosso fórum.

Pedimos-lhe gentilmente que se abstenha de utilizar esta linguagem e evite publicar várias mensagens sobre o mesmo assunto, pois pode ser considerado spam e resultar na restrição do seu acesso ao fórum.

Agradecemos por partilhar a sua experiência com a nossa comunidade.

Então, o site será contactado em meu nome ou apenas publiquei uma avaliação?

Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar connosco as suas preocupações. Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos que levantou.

Relativamente ao seu pedido de cashback, note que as nossas ofertas de cashback se aplicam apenas a depósitos não utilizados. Como conseguiu levantar 212 dólares do seu depósito original, o depósito não foi considerado totalmente perdido. Consequentemente, não se qualificou para o cashback instantâneo de acordo com os termos da promoção.

Relativamente aos seus comentários sobre a jogabilidade, incluindo os jogos de slot machine e blackjack, gostaríamos de esclarecer que não temos qualquer influência nos resultados ou no desempenho dos jogos. Todos os jogos disponíveis na nossa plataforma são fornecidos por fornecedores de jogos de terceiros licenciados e operam utilizando Geradores de Números Aleatórios (RNGs) com certificação independente. O casino não pode modificar o comportamento do jogo, ajustar as taxas de pagamento para jogadores individuais ou influenciar o resultado de qualquer sessão de jogo.

Entendemos que comparou as nossas políticas com as de outro casino. No entanto, cada casino opera sob os seus próprios Termos e Condições, políticas promocionais e procedimentos internos. Embora outro operador possa optar por lidar com situações semelhantes de forma diferente, somos obrigados a aplicar os nossos próprios termos de forma consistente a todos os jogadores.

Relativamente aos e-mails promocionais dos nossos casinos parceiros, estes são enviados porque já possui contas registadas nessas marcas. Caso não pretenda continuar a receber e-mails promocionais, pode cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando no link "Cancelar subscrição" localizado na parte inferior de qualquer e-mail promocional. Após o cancelamento da subscrição, deixará de receber comunicações de marketing dessa marca.

Quanto aos seus pedidos de levantamento e reivindicações promocionais anteriores, cada caso foi analisado individualmente e processado de acordo com os Termos e Condições aplicáveis. Sempre que um levantamento ou promoção foi recusado, o motivo correspondente foi-lhe comunicado.

Entendemos que este resultado pode não ser o que esperava. No entanto, após analisarmos as suas preocupações mais uma vez, podemos confirmar que a atividade da sua conta e todas as transações relacionadas foram processadas de acordo com os nossos Termos e Condições, e não podemos abrir uma exceção neste caso.

Por fim, gostaríamos de lembrar gentilmente que as discussões futuras devem ser respeitosas e construtivas. Como observado pela equipa de moderação do fórum, o uso de linguagem ofensiva e publicações repetidas sobre o mesmo assunto podem resultar em medidas de moderação, de acordo com as diretrizes do fórum.

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,
Sortudo
Caça-níqueis jurássicos

Respeitoso? Sim, cada casino opera de forma independente.

Mas como se atreve a tentar censurar ou restringir opiniões?

As opiniões não são certas nem erradas, e na minha opinião pessoal, o seu casino, E O SEU GRUPO DE CASSINOS, é de longe a PIOR opção de SPIN LOGIC/RTG online.

Tentar alertar-me sobre a forma como me devo comportar nesta plataforma ou em qualquer outra é mais uma prova do estado de desilusão em que o casino se encontra.

Ser um casino não regulamentado dá-lhe certamente a sensação de que pode operar como bem entender. Mantenha essa mesma energia apenas no seu site.

Em qualquer outro site em que eu e o casino estejamos em algum tipo de diálogo, direi a minha verdade sem filtros.

Posso perder dinheiro no casino, mas não o meu respeito.

Tenha cuidado com o que diz, ou o seu site poderá ser bloqueado e ficar impedido de fazer negócios no Estado da Califórnia, Estados Unidos.

Posso garantir-te isso.

Este casino é um pouco preocupante no que diz respeito ao pagamento de ganhos provenientes de bónus. Na minha opinião, não é a melhor opção para jogar.

Contactei a Jurassic Slots para encerrar a minha conta permanentemente. Quanto ao meu post anterior, espero que tenham achado engraçado, mas é muito preocupante, enquanto consumidor, a atitude do casino em relação a simplesmente fazer o que bem lhe apetece. Se compro algo na Amazon e não gosto do que recebi, existem leis que me protegem. Como sou um consumidor dos Estados Unidos e as minhas transações são em dólares, independentemente dos termos e condições do casino, o preço anunciado deve ser o preço cobrado. Quando o preço anunciado flutua ou varia sem qualquer motivo aparente para além de "o que vai fazer em relação a isso?", não demonstra que o comerciante esteja a agir de boa fé com os seus clientes. O cliente tem sempre razão e, se as suas reclamações não forem levadas a sério, isso torna-se um problema sério. O Jurassic Slots pensa que pode simplesmente tratar as pessoas como lixo. Bem, algumas pessoas acham esta merda extremamente ofensiva e, com o tempo livre e o dinheiro que ganharam por não estarem a investir no produto, podem usar esse tempo de forma mais construtiva para garantir que outros não têm de passar pelas mesmas tretas que algumas pessoas não toleram. Eu não sou uma delas. Até mais, Jurassic Slots. 😀😀😀😀

Olá Roy3aa7 ,

Mais uma vez, pedimos-lhes que se abstenham de usar linguagem imprópria ou de fazer ameaças, pois isso contraria as regras e orientações da comunidade que todos concordamos em seguir. A violação contínua destas regras poderá resultar em medidas adicionais por parte dos moderadores.

Agradecemos por ter partilhado a sua experiência e levantado as suas preocupações.

O representante do casino explicou porque é que o seu cashback não era elegível e confirmou que o processamento foi realizado de acordo com os Termos e Condições aplicáveis. O casino também respondeu às suas outras dúvidas.

Uma vez que a questão foi tratada e esclarecida, esta reclamação será agora marcada como RESOLVIDA.

Eu não me incomodaria com este lugar. Finalmente, consegui alguma coisa com as 25 rondas diárias. Uma vez, não ganhei sequer 1 dólar, mas consegui transformar isso num valor sacável. Enviei os meus documentos, solicitei o levantamento e confirmei tudo no e-mail que me enviaram. Esperei cerca de 30 minutos por um e-mail, que nunca chegou. Entrei novamente na minha conta, o levantamento foi negado, mesmo tendo reclamado várias contas. Parece que estão desesperados para reter os pagamentos que tentam oferecer.

Existem opções melhores e mais legítimas por aí. Não se deixe enganar pelas promessas tentadoras de jogadas grátis diárias.

Olá, Sem importância ,

Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência com a comunidade. Discussões abertas e relatos em primeira mão são essenciais para manter a comunidade informada e consciente.

Agradecemos novamente a sua contribuição para a discussão e por manter a comunidade informada sobre a sua experiência.

Apesar de alegarem ter várias contas, ainda permitem resgatar as rondas diárias e depois negam o levantamento caso consiga ganhar. Mas não enviam qualquer e-mail ou aviso prévio. Terá simplesmente de aceder à sua conta e verá que o levantamento foi negado e removido da mesma.

Se havia várias contas, porque fui verificado nos sites parceiros deles e permitiram-me levantar e depositar? Além disso, porque é que ainda posso resgatar as rondas diárias ou mesmo fazer login, se existem várias contas? Estão simplesmente a fazer bluff e à procura de qualquer motivo para negar o saque, sem sequer terem a decência de me informar disso por e-mail.

Nota 0/10, site obviamente fraudulento.

E é essa a ajuda que recebe do suporte ao vivo.

Uau, inacreditável.

Olá, Sem importância ,

Por favor contacte-nos por mensagem privada e partilhe o seu nome de utilizador do casino para que possamos contactar o representante do casino e obter mais informações sobre a sua conta.

Obrigado!

Depositei 41 dólares e perdi tudo, mas joguei o valor depositado ao longo de algumas horas em vez de o gastar todo de uma vez. Entretanto, o dia passou a ser o dia seguinte. Talvez tenham passado no máximo 4 horas desde o depósito até tentar resgatar o bónus CHIPTASTIC, que é um bónus em fichas oferecido após um depósito de 25 dólares, para o qual me qualifiquei.

Não consegui resgatar o código, pelo que entrei em contacto com o suporte via chat. Foi-me dito que já não era elegível, pois já era um novo dia, e que precisaria de depositar novamente para o utilizar, o que não consta em lado nenhum na descrição do bónus. Parece ser uma regra nova e inventada, algo que estes casinos gostam de fazer em vez de realmente oferecer aos jogadores os bónus prometidos. Nunca tive problemas em resgatar este bónus antes, e ele foi o principal motivo pelo qual decidi depositar junto deles.

Enviei um email para o suporte e falaram-me novamente sobre esta nova regra do "mesmo dia". Pedi que me indicassem onde estava essa regra sobre a utilização da ficha no próprio dia, mas não recebi mais nenhum e-mail do suporte, sendo completamente ignorado. Estou farto deste casino. Muitas vezes ignoram-me quando não me querem responder ou quando não têm uma boa resposta, pelo que parece.

Gostaria de poder resgatar o bónus prometido aos jogadores após um depósito de 25 dólares. Não resgatei mais nenhum bónus e a minha última ação foi o depósito. Não quero 30 jogadas grátis com um bónus de 30 dólares, que me foi oferecido pelo chat ao vivo (parece uma afronta, e peço sempre aos assistentes do chat para cancelarem estas ofertas inúteis quando aparecem na minha conta). Se se recusarem a honrar o bónus gratuito, adoraria ver exatamente onde está escrito que só pode ser utilizado no mesmo dia do depósito. Quando depositei, faltava apenas cerca de uma hora para o final do dia (à hora deles), pelo que parece que já estava condenado desde o início. Gostaria de ter sabido disto antes para não ter gasto o meu dinheiro com eles. Incluí uma captura de ecrã das informações fornecidas aos jogadores sobre o bónus gratuito, e podem ver claramente que não há nada que especifique que serei desqualificado para o utilizar se não for no mesmo dia.

Também estou bastante chateado, pois sou um depositante frequente aqui, e eram apenas 00h30 no meu horário (penso que eram 2h30 no horário deles) quando perguntei sobre o uso do bónus. Passaram menos de 24 horas e tudo aconteceu durante a viragem do dia. É ridículo que me neguem este bónus estúpido. Porquê oferecê-lo se vão dificultar a vida aos jogadores que o utilizam? Estou seriamente a pensar cancelar a minha conta no Jurassic, Mr. O, Orca, Eternal e todos os outros casinos deste tipo se este tipo de comportamento não parar, mas só tem piorado com o passar do tempo.

ATUALIZAÇÃO: finalmente entraram em contacto comigo por e-mail depois de eu ter dito que iria apresentar uma reclamação. Aprovaram o chip como algo pontual (embora as suas regras ainda não sejam nada claras sobre esta história do "no mesmo dia" que estão a referir agora). Assim, considerem a minha reclamação resolvida e encerrada. Talvez deixe aqui esta informação para outros utilizadores, caso seja útil para alguém.

Quantia disputada : 50$

Casino: Jurassic Slots

Caso #: 4597

Olá, não é importante , meu Deus ,

Obrigado por entrar em contacto e partilhar as suas experiências.

Informamos que contactámos o representante do casino para obter mais detalhes sobre o seu caso.

Pedimos gentilmente que acompanhe este tópico para receber futuras atualizações.

Obrigado!

Não sei se viu a minha atualização, mas o meu problema já foi resolvido, pelo que preciso de dar continuidade ao assunto. Obrigado!

Muito obrigado, agradeço imenso.

Olá Awgoodgod ,

Obrigado pela confirmação.

Vamos encerrar o processo nº 4597 como resolvido. Aproveite!

Só passando para verificar se houve alguma atualização.

Olá, Sem importância ,

Enviámos uma mensagem de acompanhamento ao representante do casino e recebemos a confirmação de que o seu caso está a ser analisado.

Manterei informado!

Obrigado por entrar em contacto.

Após uma análise minuciosa da sua conta e da atividade promocional a ela associada, identificámos que o mesmo cupão já tinha sido resgatado a partir do mesmo endereço IP.

Conforme descrito nos nossos Termos e Condições , cada oferta promocional está limitada a um resgate por pessoa, domicílio, morada, endereço de e-mail, método de pagamento e dispositivo, incluindo dispositivos ou redes partilhadas, a menos que seja explicitamente aprovado pela administração do Jurassic Slots.

Especificamente, a Secção 6.1(b) dos nossos Termos de Bónus e Ofertas Promocionais declara:

“Cada oferta promocional está limitada a uma por pessoa, domicílio, morada, e-mail, número de cartão de crédito e dispositivo – incluindo dispositivos partilhados em locais públicos ou coletivos, como universidades, locais de trabalho, bibliotecas ou dormitórios – a menos que seja previamente aprovada pela administração da Jurassic Slots.”

Neste caso, os nossos registos confirmam que o cupão já tinha sido utilizado anteriormente a partir do mesmo endereço IP. Consequentemente, o resgate subsequente não foi elegível de acordo com os termos da promoção , independentemente de ter sido resgatado através de uma conta diferente.

Por este motivo, a participação na promoção e quaisquer ganhos resultantes do resgate de cupões inválidos não podem ser considerados válidos ou restabelecidos.

Entendemos que isso possa ser dececionante; no entanto, estas restrições são aplicadas para garantir que as ofertas promocionais são utilizadas de forma justa e consistente por todos os jogadores.


Cumprimentos,
Dustin
Caça-níqueis Jurássicos

Poderia explicar como consegui ser verificado nos vossos sites parceiros, apesar de ter "múltiplas contas"?

Estou muito curioso para ouvir isso.

Ou pelo menos explique porque consigo resgatar o cupão novamente? 🤔

Está a arranjar desculpas porque não quer pagar. Tudo bem. Existem muitos outros locais legítimos onde posso gastar o meu dinheiro 😉

Obrigado pela sua resposta.

Como referiu, concluiu com sucesso a verificação e recebeu levantamentos nas nossas plataformas parceiras. Isto demonstra que nunca houve a intenção de reter os ganhos legítimos ou de criar obstáculos ao pagamento.

Na altura em que estas verificações foram realizadas, não existiam semelhanças entre as contas nem problemas relacionados registados nestas plataformas. Infelizmente, a nossa análise do Jurassic Slots identificou semelhanças entre as contas que não estavam presentes ou não foram detetadas noutros locais .

Em relação à sua afirmação de que se trata simplesmente de uma "desculpa para não efetuar o pagamento", discordamos respeitosamente. Se o objetivo fosse evitar o pagamento de levantamentos, os seus levantamentos anteriores nas nossas plataformas parceiras não teriam sido aprovados e processados com sucesso. A questão, neste caso, não está relacionada com o seu pedido de levantamento em si, mas sim com as conclusões da nossa análise de conformidade e com a aplicação dos nossos Termos e Condições no Jurassic Slots.

Todas as contas e atividades promocionais são analisadas individualmente e, quando são identificadas evidências de semelhanças entre contas ou outras violações dos termos promocionais, somos obrigados a aplicar as regras pertinentes de forma consistente, independentemente do resultado de verificações anteriores noutras plataformas.

Entendemos que este pode não ser o resultado que esperava; no entanto, a nossa decisão baseia-se nos resultados da investigação e nos termos aplicáveis que regem a elegibilidade para a promoção.


Cumprimentos,
Dustin
Caça-níqueis Jurássicos

Claro, continue a tentar convencer-se de que não está a mentir descaradamente a mim e a qualquer outra pessoa que esteja a ler estes comentários.

Mas também, porque não partilhou nenhuma evidência para comprovar este ponto? Já perguntei várias vezes e nunca respondeu ao meu pedido... parece que não tem qualquer prova e não quer parecer tolo. Tudo bem, pode estar enganado. Ninguém te vai julgar.

Reparou também como evitou todas as minhas perguntas e se prendeu à ideia de "tomámos uma decisão e pronto"? Não sei, pá, parece-me meio suspeito e duvidoso. Mas tudo bem, como já disse anteriormente, existem sítios melhores e mais fiáveis onde posso gastar o meu dinheiro. E vou fazê-lo, em vez de perder o meu tempo e energia a discutir com conversa fiada superficial e pedante de advogado de um casino desonesto e enganador. Ah, bem 😞

Sinceramente, evite este lugar.

Fiz vários depósitos, mas nunca consegui fazer um levantamento, aconteça o que acontecer. Na única vez que tentei, foi-me negado e os fundos referentes aos cupões "consecutivos" foram retirados. O suporte não ajudou em nada. Não me souberam responder quando perguntei porque consegui resgatar o cupão mesmo sem ser elegível.

Guarde o seu dinheiro para outro lado, eles não merecem o seu tempo nem o seu dinheiro. Além disso, contradisseram-se no chat, afirmando que havia no máximo um bónus sem depósito entre depósitos, mas depois alegando que todos os jogadores podiam resgatar a promoção... e nem sequer me enviaram um e-mail a avisar que o levantamento tinha sido negado. Tive de entrar na minha conta para descobrir que o meu saldo tinha desaparecido e que o levantamento estava negado na página do histórico de resgates.

Depois da experiência que acabei de ter convosco, acho incrivelmente difícil acreditar nesta pilha de mentiras. Parece que vocês arranjam mesmo qualquer desculpa para não pagar. Parece que estão a perder clientes a torto e a direito por causa dos trocos. Quer dizer, os tempos são difíceis, claro, mas não se vão sustentar por muito tempo a agir assim.

Está a piorar...

Estão basicamente a admitir que são jogadores que apostam de forma gratuita. Evite a todo o custo.

Última atualização da minha parte sobre este assunto.

O atendente do suporte encurralou-se completamente. Começou por tentar esconder-se atrás de limitações técnicas, alegando que o seu sistema simplesmente não foi concebido para detetar promoções gratuitas consecutivas automaticamente. Mas assim que lhe mostraram provas de que o seu sistema tem, na verdade, um sistema de tratamento de erros em tempo real que bloqueia os cupões inválidos, mudou completamente de tática.

Naquele enorme texto, acabou por admitir exatamente o contrário do que tinha afirmado inicialmente. Declarou explicitamente que o seu sistema consegue identificar quando não foi feito um depósito qualificado, mas argumentou que deixar cupões inválidos disponíveis para os jogadores resgatarem não significa que seja elegível. Isto confirma toda a farsa: permitem-lhe resgatar códigos que não deveria usar, deixam-no jogar com eles e só mostram os termos e condições para repor o seu saldo se conseguir fazer um levantamento. É a prova definitiva de um mecanismo de freeroll.

Obrigado por entrar em contacto.

Após uma análise minuciosa da sua conta, histórico de transações e atividades promocionais, confirmamos que os ganhos em questão foram anulados devido à utilização excessiva e consecutiva de promoções gratuitas.

Os nossos registos mostram que o seu depósito mais recente foi efetuado no dia 10 de julho de 2026. Após este depósito, resgatou 15 promoções gratuitas consecutivas sem efetuar outro depósito qualificado durante esse período .

Gostaríamos também de abordar a sua preocupação sobre o motivo pelo qual o sistema permitiu o resgate destas promoções se a utilização consecutiva pode resultar na anulação dos ganhos.

A possibilidade de resgatar um cupão promocional é independente da elegibilidade para levantamento de eventuais ganhos resultantes . O sistema de resgate não realiza uma análise completa da conta e do histórico de transações de cada vez que é introduzido um código promocional. Assim sendo, o resgate bem-sucedido de um cupão não representa a confirmação de que todas as condições necessárias para um levantamento subsequente foram cumpridas.

A elegibilidade para levantamento é determinada durante a análise da conta e do levantamento, quando todo o histórico de depósitos, jogos e promoções pode ser avaliado em relação aos Termos de Serviço aplicáveis.

Os nossos Termos de Serviço estabelecem claramente as limitações relativas à utilização consecutiva de promoções gratuitas. Poderemos, ocasionalmente, considerar uma exceção quando se trata de um número reduzido de promoções gratuitas consecutivas. No entanto, neste caso, 15 promoções gratuitas foram resgatadas consecutivamente após o seu depósito de 10 de julho , o que ultrapassa significativamente o limite para o qual uma exceção poderia ser razoavelmente concedida.

Entendemos que isso possa ser dececionante; no entanto, após analisarmos todo o histórico da conta, não podemos abrir uma exceção neste caso.

Cumprimentos,
Dustin
Caça-níqueis Jurássicos

Dustin, obrigado por confirmares o que o Conor admitiu no chat ao vivo. Afirmar que "o resgate é separado da elegibilidade" é apenas uma forma formal de descrever um sistema de freeroll. A sua plataforma valida ativamente as condições de depósito no momento da inserção do código, comprovando que a capacidade técnica existe. Optar por não bloquear códigos gratuitos consecutivos na entrada — e deixar isso para uma auditoria subjetiva pós-vitória — permite ao casino beneficiar do envolvimento do jogador quando este perde e aplicar as regras seletivamente apenas quando este ganha.

Acabei de reparar que descreveu exatamente o problema que tenho vindo a apontar desde o início.