My apologies, The casino worked with me and all was resolved in a pretty timely manner. Thank you for your willingness to assist
Tópico de suporte e reclamações do LTC Casino
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Última publicação
feito 7 horas atrás por
JovanaV
- Começado por
- LTCcasino
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Representante do Casino
8
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- respondido por
- Cat50
- na Aug 25, 25, 06:56:31 AM
-
Membro Super-estrela
7085
It is always good to see when a complaint is resolved. Good luck and enjoy your day
.É sempre bom ver quando uma reclamação é resolvida. Boa sorte e aproveite o seu dia.
. -
I have won 170,000 usd, they paid out 50,000 and then decided to lock me out of my account. At first I had been disabled from playing games but now I can’t access my account altogether Games played were pragmatic play essentially but also evolution
My email address at ltccasino is the same one I use here
Quantia disputada : 120000$
Casino: LTC Casino
Caso #: 4083
Submeter via formulário de conformidade da LCBGanhei 170.000 dólares, pagaram-me 50.000 e depois decidiram bloquear o meu acesso à conta. Inicialmente, fui impedido de jogar, mas agora não consigo aceder à minha conta de todo. Os jogos que joguei foram essencialmente de jogo pragmático, mas também de evolução.
O meu endereço de e-mail no ltccasino é o mesmo que uso aqui.
Quantia disputada : 120000$
Casino: LTC Casino
Caso #: 4083
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 23, 26, 03:39:39 AM
-
Moderador
6177
Hello thomas boisson,
Welcome to LCB.
Thank you for reaching out and sharing your situation.
Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case:
- What explanation did the casino give for closing your account?
- Has your account been fully verified (KYC completed)?
- Was this your first withdrawal with the casino?
In the meantime, we will also try to contact the casino representative to request further clarification regarding your case.
Thank you.
Olá Thomas Boisson ,
Bem-vindo(a) ao LCB.
Obrigado por entrar em contacto e partilhar a sua situação.
Poderia facultar-nos mais algumas informações para que possamos compreender melhor o seu caso?
- Que explicação deu o casino para o encerramento da sua conta?
- A sua conta foi totalmente verificada (KYC concluído)?
- Este foi o seu primeiro levantamento no casino?
Entretanto, tentaremos também entrar em contacto com o representante do casino para solicitar mais esclarecimentos sobre o seu caso.
Obrigado.
-
Hi,
I'll answer your questions above one by one:
- They said it's "an investigation" and they can't give details. Objection: why, after only disabling games on my account, lock me out of it all together? Objection: in a reply on Trustpilot, they say I might have used automated systems to gain an unfair advantage. Objection: so I might be the first person on planet earth who hacked Evolution and Pragmatic live games. Really? Up to the point to lock me out of the account? Plus, they encourage creating multiple accounts, to increase overall withdrawal limit of 25000 USDT per month per account (they also boast to never request KYC). I only have one account. So why didn't I create many accounts if I had such a system? Since I already had to wait 2 months to cashout 50,000. This "investigation" doesn't make any sense.
- No KYC, they say they never request KYC
- Not first withdrawal no, as I said I already withdrew 50,000 USDT, and they have withdrawal limit of 5000 per day, 10,000 per week and 25,000 per month
Olá,
Responderei às suas perguntas acima uma a uma:
Disseram que se trata de "uma investigação" e que não podem adiantar pormenores. Objeção: porque é que, depois de apenas desativarem os jogos na minha conta, me bloquearam completamente? Objeção: numa resposta no Trustpilot, disseram que eu poderia ter utilizado sistemas automatizados para obter uma vantagem injusta. Objecção: então posso ser a primeira pessoa no planeta a piratear os jogos ao vivo da Evolution e da Pragmatic. Sério? Chegaram ao ponto de me bloquearem a conta? Além disso, incentivam a criação de várias contas para aumentar o limite total de levantamento de 25.000 USDT por mês por conta (e gabam-se de nunca solicitar o KYC). Eu só tenho uma conta. Então, porque é que não criei várias contas se tinha um sistema destes? Uma vez que tive de esperar 2 meses para levantar 50.000. Esta "investigação" não faz qualquer sentido.
- Sem KYC, dizem que nunca solicitam KYC.
Não, não é o primeiro levantamento. Como disse, já levantei 50.000 USDT e o limite de levantamento é de 5.000 por dia, 10.000 por semana e 25.000 por mês.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 24, 26, 04:08:06 AM
-
Moderador
6177
Hello thomas boisson,
Thank you for the additional information.
Could you please send us via private message the email address you used to register with the casino, so the casino representative can further look into your case?
Olá Thomas Boisson ,
Obrigado pelas informações adicionais.
Poderia enviar-nos por mensagem privada o endereço de e-mail que utilizou para se registar no casino, para que um representante do casino possa analisar melhor o seu caso?
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Done. By the way, I see you're from Serbia, the owner of ltccasino is Russian, I hope you'll have some synchronized waves if I might say:)
Feito. Já agora, vejo que é da Sérvia, o dono do ltccasino é russo, espero que acenem juntos, se me permite dizer :)
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 24, 26, 09:13:44 AM
-
Moderador
6177
Obrigado de:
Thank you for sending your account details, thomas boisson. We have contacted the casino rep for further explanation and will let you know once we hear back from them.
Please keep an eye on this thread for future updates.
Obrigado por enviar os dados da sua conta, Thomas Boisson . Contactámos o representante do casino para obter mais esclarecimentos e entraremos em contacto assim que recebermos uma resposta.
Fiquem atentos a este tópico para futuras atualizações.
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