Tópico de suporte e reclamações do LuckyStar.io Casino, Space Lilly Casino e 777Bay Casino

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Última publicação feito 11 meses atrás por njanjam
LuckyStar Casino
  • Começado por
  • LuckyStar Casino
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello LCB members!

    My name is Alex and I will be LuckyStar's rep here on LCB.  cool
    We are delighted to be newest member and we hope that we will have nice and pleasant time with you guys here.  party
    All comments, questions, suggestions and anything I may help with are more than welcome. I will try my best to help and answer you in the shortest period possible.

    Now if you don't mind, let me write couple introductory sentences about LuckyStar...

    LuckyStar was established in 2015 and it is licensed by the government of Curacao.
    We currently offer more than 300 games by GameArt, XPlosive, BetSoft and NetEnt, as well as Live Casino by Ezugi, Global Gaming Labs and NetEnt.

    What else? Well we offer amazing Bonuses money fast payouts  thumbs_up and a friendly & professional round the clock customer support  call_me

    That's about it, in short.

     

    Updated 20th Dec 2016: Space Lilly Casino added to the LCB list

    Updated 24th May 2021: 777Bay Casino added to the LCB list

    Olá, membros do LCB!

    Meu nome é Alex e serei o representante da LuckyStar aqui na LCB.cool
    Estamos felizes por sermos o mais novo membro e esperamos passar momentos agradáveis e prazerosos com vocês aqui.party
    Todos os comentários, perguntas, sugestões e qualquer coisa com a qual eu possa ajudar são mais que bem-vindos. Farei o meu melhor para ajudar e responder o mais breve possível.

    Agora, se você não se importa, deixe-me escrever algumas frases introdutórias sobre o LuckyStar...

    A LuckyStar foi fundada em 2015 e é licenciada pelo governo de Curaçao.
    Atualmente, oferecemos mais de 300 jogos da GameArt, XPlosive, BetSoft e NetEnt, além de Live Casino da Ezugi, Global Gaming Labs e NetEnt.

    O que mais? Bem, oferecemos bônus incríveismoney pagamentos rápidos thumbs_up e um suporte ao cliente amigável e profissional 24 horas por diacall_me

    Resumindo, é isso.

    Atualizado em 20 de dezembro de 2016: Space Lilly Casino adicionado à lista LCB

    Atualizado em 24 de maio de 2021: 777Bay Casino adicionado à lista LCB

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the forum  cheesy
    Your casino looks intresting might be giving it  spin soon  thumbs_up

    Bem-vindo ao fórumcheesy
    Seu cassino parece interessante e pode ser que ele gire em breve thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks! smiley
    It will get even more interesting soon as we have a brand new design coming really soon!

    Cheers!

    Obrigado!smiley
    Ficará ainda mais interessante em breve, pois teremos um novo design em breve!

    Saúde!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Alex.

    Welcome to our forum. We are very happy to have you here with us.  thumbs_up  cheesy

    Oi Alex.

    Bem-vindo ao nosso fórum. Estamos muito felizes em ter você aqui conosco. thumbs_upcheesy

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to our fabulous forum!

    Bem-vindo ao nosso fórum fabuloso!

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome Alex.

    Bem-vindo, Alex.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you all for nice and warm welcome!

    Cheers!

    Obrigado a todos pela recepção calorosa e simpática!

    Saúde!

  • Original Inglês Tradução Português

    here i come :)

    aqui vou eu :)

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello LCB members and admin,

    I withdrawed from luckystar casino many times before and it took usually 6 hours. Today, I played there after about 5 months of absence. I requested a withdrawal and I demand to live support how period can take my withdrawal. He said that it can take from 24 to 48 hours. Very strange !!

    Can someone here who received a payout by Neteller from luckystar these days tell us how time is took ??

    Olá membros e administradores do LCB,

    Já fiz saques do Luckystar Casino muitas vezes antes e geralmente demorava 6 horas. Hoje, joguei lá depois de cerca de 5 meses de ausência. Solicitei um saque e exijo suporte ao vivo para saber quanto tempo pode levar para fazer o saque. Ele disse que pode levar de 24 a 48 horas. Muito estranho!!

    Alguém aqui que recebeu um pagamento via Neteller do Luckystar pode nos dizer quanto tempo demorou?

  • Original Inglês Tradução Português

    I received my winnings after 3 hours since my request. Thank you luckystar casino.

    Recebi meus ganhos 3 horas após a solicitação. Obrigado, Luckystar Casino.

  • Original Inglês Tradução Português

    sun17 - are you sure, that you not have multiple accounts ? 

    sun17 - você tem certeza de que não possui várias contas?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi robby8111,

    Sorry to hear that. The casino rep has been informed. He's going to explain what happened with the game. Keep you updated. 

    Olá robby8111,

    Sinto muito. O representante do cassino foi informado. Ele vai explicar o que aconteceu com o jogo. Mantenho vocês atualizados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello robby8111,

    I am the representative of several Mirage Corporation NV brands, including Space LILLY.

    Thank you for your report of games having technical issues.
    Our IT team is constantly working on improvements in our backend, servers and security features, but, nevertheless, technical issues, disconection issues and similar are still bound to occur every once in a while. Although we are trying our best to keep it at a minimum possible frequency, it is still perfectly normal and can happen due to variety of reasons - e.g. slow or interupted internet connection, lagg between servers (ours and game providers), full memory of your browser, some suspicious cookie, etc...

    That being said, we do apologize for the inconvinience this migh have caused and, as always, we are working round the clock to keep this issues at a minimum possible scale.

    Olá robby8111,

    Sou representante de várias marcas da Mirage Corporation NV, incluindo a Space LILLY.

    Obrigado pelo seu relato de jogos com problemas técnicos.
    Nossa equipe de TI está constantemente trabalhando em melhorias em nosso backend, servidores e recursos de segurança, mas, mesmo assim, problemas técnicos, desconexão e similares ainda podem ocorrer de vez em quando. Embora estejamos nos esforçando ao máximo para manter isso com a menor frequência possível, ainda é perfeitamente normal e pode acontecer por diversos motivos - por exemplo, conexão de internet lenta ou interrompida, lentidão entre servidores (nossos e dos provedores de jogos), memória do seu navegador cheia, algum cookie suspeito, etc.

    Dito isso, pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado e, como sempre, estamos trabalhando incansavelmente para manter esses problemas na menor escala possível.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello robby8111,

    First of all, the truth is that custome support staff can't know what is the issue. More often than not it is due to some issues on client side, so that's what they try to suggest first.

    Second of all, your: 'LoL. I have lost 70% of my deposit Yesterday because of that. The game crash before i got the Feature.' makes absolutely no sence and has nothing do with the truth - how online casino games operate...

    You getting the feature or not has absolutely no matter with the fact does game crash or no.. At the same time you are spinning that game, so are hundreds, if not thousands, of other players.... You can get 3 features in 10 spins if you are lucky, but you can also play hundreds and hundreds of spins with no features... RNG (Random Number Generator) of the games makes sure of it - that every spin is indeed random and separated from all other spins, so it's all the same if you play 10 000 spins in a single session, or you play 10 spins - reload the game - play 10 spins - reload the game and repeat 1000 times... It will not influence the result of any of those spins in any way..

    Basically, you getting disconnected from the game is nothing more than an inconvinience (the one I already did and now appologize again), but has nothing to do with the fact that you won or lost due to it... + It's quite common and happens in all casinos (more or less rare, depending on a number of factors)...

    Cheers!

    Olá robby8111,

    Em primeiro lugar, a verdade é que a equipe de suporte ao cliente não consegue saber qual é o problema. Na maioria das vezes, é devido a algum problema do lado do cliente, então é isso que eles tentam sugerir primeiro.

    Em segundo lugar, o seu: "LoL. Perdi 70% do meu depósito ontem por causa disso. O jogo travou antes de eu conseguir o recurso." não faz absolutamente nenhum sentido e não tem nada a ver com a verdade — como os jogos de cassino online funcionam...

    Obter ou não o recurso não importa, o fato é que o jogo trava ou não. Ao mesmo tempo em que você está girando o jogo, centenas, se não milhares, de outros jogadores também estão... Você pode obter 3 recursos em 10 giros se tiver sorte, mas também pode jogar centenas e centenas de giros sem recursos... O RNG (Gerador de Números Aleatórios) dos jogos garante isso - que cada giro é de fato aleatório e separado de todos os outros giros, então é tudo a mesma coisa se você jogar 10.000 giros em uma única sessão, ou jogar 10 giros - recarregar o jogo - jogar 10 giros - recarregar o jogo e repetir 1.000 vezes... Isso não influenciará o resultado de nenhum desses giros de forma alguma.

    Basicamente, você ser desconectado do jogo não passa de um inconveniente (o que eu já passei e agora peço desculpas novamente), mas não tem nada a ver com o fato de você ter ganhado ou perdido por causa disso... + É bem comum e acontece em todos os cassinos (mais ou menos raro, dependendo de uma série de fatores)...

    Saúde!

  • Original Inglês Tradução Português

    I don't see any point in continuing this 'conversation' when you obviousely don't or don't want to read and understand that:

    '' ...and you need everytime gambling spins till u get the feature but when you start spinning and the game crahs every10 spins then the 10 spins u have played for nothing..  ''

    is wrong and that's not how the games work...
    But again, it's your choice what you believe or not, so good luck with that.

     

    Good luck to you in future, playing in 'so many better casinos'.

     

    Não vejo sentido em continuar esta "conversa" quando você obviamente não quer ou não quer ler e entender que:

    '' ...e você precisa girar o jogo toda vez que quiser até conseguir o recurso, mas quando você começa a girar e o jogo trava a cada 10 giros, então os 10 giros que você jogou foram em vão... ''

    está errado e não é assim que os jogos funcionam...
    Mas, novamente, a escolha no que você acredita ou não é sua, então boa sorte com isso.

    Boa sorte para você no futuro, jogando em "muitos cassinos melhores".

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello. I received an email from Lucky star offering me 20% bonus and 50 spins on texas ranger rewards (a 20 line slot). I made the deposit and then after i played my credits i went to play my spins. They werent there. I asked live chat and they said they were on money farm. I opened money farm and started playing them. Halfway thru i noticed that money farm is a 5 line game and not 20. I returned to live chat and showed them the email and the operator (natalie) was blatantly refusing to add anything for me. All i wanted was something to be added so that i received similiar value to what i paid for. They blatantly ripped me off, changing the spins after i had deposited. Im so angry, considering this is my main casino and i have made heaps of deposits there.screenshot

    Olá. Recebi um e-mail da Lucky Star me oferecendo um bônus de 20% e 50 giros no Texas Ranger Rewards (um caça-níquel de 20 linhas). Fiz o depósito e, depois de usar meus créditos, fui jogar meus giros. Eles não estavam lá. Perguntei no chat ao vivo e me disseram que estavam no Money Farm. Abri o Money Farm e comecei a jogar. No meio do caminho, percebi que o Money Farm é um jogo de 5 linhas e não de 20. Voltei ao chat ao vivo e mostrei o e-mail, mas a operadora (Natalie) se recusou terminantemente a adicionar qualquer coisa para mim. Tudo o que eu queria era que algo fosse adicionado para que eu recebesse um valor semelhante ao que paguei. Eles me enganaram descaradamente, mudando os giros depois que eu depositei. Estou muito bravo, considerando que este é meu cassino principal e eu fiz muitos depósitos lá. captura de tela

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Garethk1979,

    Please provide me with your casino username so we can forward it to the casino rep. He will be informed. 

    Olá Garethk1979,

    Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino para que possamos encaminhá-lo ao representante do cassino. Ele será informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    hi, its the same as my LCB username. GARETHK1979

    Olá, é o mesmo que meu nome de usuário LCB. GARETHK1979

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Melissa. Im wondering if there has been any word from the casino in regards to my complaint? Thank you

    Olá, Melissa. Gostaria de saber se o cassino já recebeu alguma resposta sobre a minha reclamação. Obrigada.

  • Original Inglês Tradução Português
    Garethk1979 wrote:

    Hi Melissa. Im wondering if there has been any word from the casino in regards to my complaint? Thank you

    The casino rep informed us that you played these free spins first and then you asked the live chat to give you new ones on the other game. It was impossible because you already used these free spins on Money farm. You should have told them earlier. Sorry but their decision is final. 

    Garethk1979 escreveu:

    Olá, Melissa. Gostaria de saber se o cassino já recebeu alguma resposta sobre a minha reclamação. Obrigada.

    O representante do cassino nos informou que você jogou essas rodadas grátis primeiro e depois pediu ao chat ao vivo para lhe oferecer novas rodadas no outro jogo. Isso foi impossível porque você já usou essas rodadas grátis no Money Farm. Você deveria ter avisado antes. Desculpe, mas a decisão deles é final.

  • Original Inglês Tradução Português

    I was supposed to get 50 spins on a 20 line game and i didnt realise money farm was only 5 lines until i was halfway thru playing them. Regardless of whether i played them or not the fact remains that those spins are worth 75% less than the deal i opted in for. Theyre really cutting their nose off to spite their face here because rather than give a regular depositing customer some spins to the same value as they invested in, theyve chosen to be deceptive and ignorant and wont be getting another cent from me. Not really the best way to do business.

    Eu deveria ganhar 50 giros em um jogo de 20 linhas e só percebi que o Money Farm tinha apenas 5 linhas quando estava na metade do jogo. Independentemente de ter jogado ou não, o fato é que esses giros valem 75% menos do que a oferta que escolhi. Eles estão realmente se aproveitando para se ofender, porque, em vez de dar a um cliente depositante regular alguns giros com o mesmo valor que ele investiu, optaram por ser enganosos e ignorantes e não vão receber nem um centavo de mim. Não é realmente a melhor maneira de fazer negócios.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi guys,

    Can you check to see if i'm eligible for the 3rd deposit bonus 'LILLY75+125'

    I was advised by the rep that i'm not eligible for it.

    My first deposit was with bonus code 'LILLY+LCB'

    My second deposit was with bonus code 'LILLY 30+30'

    I've been attempting to claim the 'LILLY75+125' 3rd deposit but to no avail.

    My user-name for Spacelilly, Auslots and Luckystar are vztranuyen, sorry if i have buggered it up and wasted your time checking.

    Cheers,

    vztranuyen

    Oi, pessoal,

    Você pode verificar se sou elegível para o bônus de 3º depósito 'LILLY75+125'

    O representante me avisou que não tenho direito a isso.

    Meu primeiro depósito foi com o código de bônus 'LILLY+LCB'

    Meu segundo depósito foi com o código de bônus 'LILLY 30+30'

    Estou tentando reivindicar o terceiro depósito 'LILLY75+125', mas sem sucesso.

    Meu nome de usuário para Spacelilly, Auslots e Luckystar é vztranuyen, desculpe se eu estraguei tudo e fiz você perder tempo verificando.

    Saúde,

    vztranuyen

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi vztranuyen,

    We're going to check with the casino rep and find out the reasons you are not eligible for the 3rd deposit bonus. 

    Keep you posted. 

    Olá vztranuyen,

    Vamos verificar com o representante do cassino e descobrir os motivos pelos quais você não tem direito ao bônus de 3º depósito.

    Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello!

    It is correct, you are not eligable for that 3rd deposit bonus - part of Lilly's default Welcome Package.

    You opted for LCB's Welcome Bonus code and used that. It is a Welcome Bonus - not Welcome Package.

    You can see in the T&C of Lilly's Welcome Package:

    LILLY's TERMS

    * LILLY's Explorer Welcome Package is valid for player's first three (3) deposits only
    and can be claimed once per player/computer/household
    * Bonuses have to be used consecutively
    EXAMLPE: Third Bonus can not be claimed if first and second one have not be claimed
    * Deposit & Bonus have to be wagered thirty (30) times
    before withdrawal is possible
    * Minimum deposit required to claim the Bonuses is $/€ 20,00
    * Maximum bet with the active Bonus is $/€ 7,50
    * LILLY's Free Spins have NO wagering Requirement!

    This part:
    * Bonuses have to be used consecutively
    EXAMLPE: Third Bonus can not be claimed if first and second one have not be claimed

    You didn't use the default first and second deposit bonus from the welcome package, meaning 3rd one is not available too.

    Cheers!

    Olá!

    Está correto, você não é elegível para o bônus de terceiro depósito - parte do Pacote de Boas-Vindas padrão da Lilly.

    Você optou pelo código de bônus de boas-vindas do LCB e o utilizou. É um bônus de boas-vindas, não um pacote de boas-vindas.

    Você pode ver nos Termos e Condições do Pacote de Boas-Vindas da Lilly:

    TERMOS DA LILLY

    * O Pacote de Boas-Vindas do LILLY Explorer é válido apenas para os três (3) primeiros depósitos do jogador
    e pode ser reivindicado uma vez por jogador/computador/família
    * Os bônus devem ser usados consecutivamente
    EXEMPLO: O terceiro bônus não pode ser reivindicado se o primeiro e o segundo não tiverem sido reivindicados
    * O depósito e o bônus devem ser apostados trinta (30) vezes
    antes que a retirada seja possível
    * O depósito mínimo necessário para reivindicar os bônus é de $/€ 20,00
    * Aposta máxima com o Bônus ativo é $/€ 7,50
    * As Rodadas Grátis da LILLY NÃO têm requisitos de aposta!

    Esta parte:
    * Os bônus devem ser usados consecutivamente
    EXEMPLO: O terceiro bônus não pode ser reivindicado se o primeiro e o segundo não tiverem sido reivindicados

    Você não usou o primeiro e o segundo bônus de depósito padrão do pacote de boas-vindas, o que significa que o terceiro também não está disponível.

    Saúde!

  • Original Inglês Tradução Português

    Do not bother playing here!! I was ripped off and lied to. I had been a very regular depositor for a long time and one day when the new newsletter arrived in my email i opted for the usual bonus and deposited. After being on live chat momentarily the staff member said the bonus and spins couldnt be added because the system went down and they couldnt access my profile. That was fine, it happens. I was told that they would add it soon and i would be notified by email. I played with the credits i had added and expected to get my bonus and spins soon. After several hours i went back to ask live chat about it. I spoke with Jose who said that since i had played with my credits they couldnt add my bonus or anything. I asked to speak with a manger or supervisor 7 times and he ignored my request each time. I was told to deposit again to receive my bonus which i had already paid for. After Jose refusing to get somebody else for me to speak to, i went on my mobile and connected to Armando. He said he couldnt add the bonus and then said hed give me some spins instead. I was supposed to receive 50 spins on The Angler game and a 20% bonus on my deposit. Armando then wouldnt tell me how many spins he had added and when i went to the game he suggested Farmville, there was 20 spins there! On the cheapest 5 line game they have! They are absolute liars and its not the first time ive been scammed out of getting a bonus here. STAY AWAY PLEASE GUYS!

    Não se incomode em jogar aqui!! Fui enganado e enganado. Eu era um depositante regular há muito tempo e um dia, quando a nova newsletter chegou no meu e-mail, optei pelo bônus de costume e depositei. Depois de um breve bate-papo ao vivo, o membro da equipe disse que o bônus e as rodadas não podiam ser adicionados porque o sistema caiu e eles não conseguiam acessar meu perfil. Tudo bem, acontece. Disseram-me que adicionariam em breve e que eu seria notificado por e-mail. Joguei com os créditos que havia adicionado e esperava receber meu bônus e rodadas em breve. Depois de várias horas, voltei para perguntar no bate-papo ao vivo sobre isso. Falei com o José, que disse que, como eu havia jogado com meus créditos, eles não podiam adicionar meu bônus nem nada. Pedi para falar com um gerente ou supervisor 7 vezes e ele ignorou meu pedido todas as vezes. Disseram-me para depositar novamente para receber meu bônus, que eu já havia pago. Depois que o José se recusou a me dar outra pessoa para falar, liguei para o meu celular e me conectei com o Armando. Ele disse que não podia adicionar o bônus e depois disse que me daria algumas rodadas. Eu deveria receber 50 rodadas no jogo The Angler e um bônus de 20% no meu depósito. O Armando então não me disse quantas rodadas ele tinha adicionado e, quando fui para o jogo, ele sugeriu Farmville, onde havia 20 rodadas! No jogo de 5 linhas mais barato que eles têm! Eles são mentirosos descarados e não é a primeira vez que sou enganado e não consigo obter um bônus aqui. FIQUEM LONGE, POR FAVOR!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Garethk1979,

    Could you please provide me with your casino username? We're going to notify the casino rep about your post and ask him what happened.

    Thank you.

    Olá Garethk1979,

    Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Vamos notificar o representante do cassino sobre sua publicação e perguntar a ele o que aconteceu.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes of course, my username is garethk1979

    Thanks Melissa

    Sim, claro, meu nome de usuário é garethk1979

    Obrigado Melissa

  • Original Inglês Tradução Português
    Garethk1979 wrote:

    Yes of course, my username is garethk1979

    Thanks Melissa

    The casino has been notified. He should reply shortly. 

    Thanks. 

    Garethk1979 escreveu:

    Sim, claro, meu nome de usuário é garethk1979

    Obrigado Melissa

    O cassino foi notificado. Ele deve responder em breve.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    OK thanks. Ive been back on live chat and now the staff member is accusing me of making false statements and telling me that i should know how their computer system works. Its unbelievable. Ive never seen such ignorance and deceit from anyone in a customer service role like it.

    OK, obrigado. Voltei ao chat ao vivo e agora o funcionário está me acusando de fazer declarações falsas e dizendo que eu deveria saber como funciona o sistema de computador deles. É inacreditável. Nunca vi tanta ignorância e falsidade de alguém em uma função de atendimento ao cliente como essa.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Garethk1979,

    I really don't see the issue here. You say you are a long-time casino player and depositor.

    How is it possible than that you are not aware that bonus can't be added if the deposit is played.

    It's the main system and bonus logic. Support agents can't add bonus on top of deposit if there is no original deposit on your account. There is no deposit -> there is no way to attach any bonus on it...

    The only solution is what you said agent suggested -> Another deposit so the bonus can be added on top of it (before it is played).

    Cheers!

    Olá Garethk1979,

    Realmente não vejo problema algum aqui. Você disse que é um jogador e depositante de cassino de longa data.

    Como é possível que você não saiba que o bônus não pode ser adicionado se o depósito for jogado?

    Este é o sistema principal e a lógica do bônus. Os agentes de suporte não podem adicionar bônus além do depósito se não houver um depósito original em sua conta. Sem depósito -> não há como anexar nenhum bônus a ele...

    A única solução é o que o agente sugeriu -> Outro depósito para que o bônus possa ser adicionado a ele (antes de ser jogado).

    Saúde!

  • Original Inglês Tradução Português

    Im not aware of it because it ALWAYS GETS ADDED AT THE START! Its not my place to have to know how your system works, my bonuses are always added when i deposit. Your staff member told me today that they would be added once it was back up and running. They didnt say anything about not playing... clearly. Otherwise i wouldnt have played. Im sure youre able to add my spins because your chat operator Alysha told me that they have been "adding them all day for people".

    There wont be any new deposits coming until i at least get most of what i paid for i can assure you that.

    Garethk1979

    Não sei porque SEMPRE É ADICIONADO NO INÍCIO! Não me cabe saber como o sistema de vocês funciona; meus bônus são sempre adicionados quando eu deposito. Um membro da equipe me disse hoje que eles seriam adicionados assim que o sistema voltasse a funcionar. Eles não disseram nada sobre não jogar... claramente. Caso contrário, eu não teria jogado. Tenho certeza de que você consegue adicionar meus giros, porque a operadora de chat, Alysha, me disse que eles têm "adicionado os giros o dia todo para as pessoas".

    Não farei novos depósitos até que eu receba pelo menos a maior parte do que paguei, isso eu posso garantir.

    Garethk1979

  • Original Inglês Tradução Português

    I got my back. But after the deposit, and bought coupons on the LCB forum. I always received everything. I do not understand how you can get more bonuses. Is it even possible?

    Eu me recuperei. Mas depois do depósito, comprei cupons no fórum do LCB. Sempre recebi tudo. Não entendo como se pode obter mais bônus. É possível?

  • Original Inglês Tradução Português

    If you read what I wrote then you would find out that as soon as I'd deposited the live chat member told me the system was down and they couldn't add my weekly bonus. He said they would add it later once the system was working and inform me by email.

    Se você ler o que escrevi, descobrirá que, assim que fiz o depósito, o membro do chat ao vivo me informou que o sistema estava fora do ar e que não poderiam adicionar meu bônus semanal. Ele disse que o adicionariam mais tarde, quando o sistema estivesse funcionando, e me informariam por e-mail.

  • Original Inglês Tradução Português

    It is necessary to wait, once I waited for my bonus seven days, there were also problems. But still waited. I hope everything will be solved positively. It happens. Not often, and it's good.

    É preciso esperar. Depois de sete dias esperando meu bônus, também houve problemas. Mas ainda assim esperei. Espero que tudo se resolva positivamente. Acontece. Não com frequência, e isso é bom.

  • Original Inglês Tradução Português

    Greetings... Any chance as I've been extremely loyal to L.Star & S.Lilly...  For my S.Lilly account -''-...  Could u please credit me with a 'Once-off, Special, Courtesy, Pity' bonus... Of either $5-, or 30-40 spins on Fruitzen, or Farmville 1 or 2...?   Please?     Gmail for accounts 'jesssmall75@gmail.com'.   Thankyou

    Saudações... Alguma chance, já que tenho sido extremamente leal à L.Star e à S.Lilly... Para minha conta na S.Lilly... Você poderia me creditar um bônus "Único, Especial, Cortesia, Pena"... De US$ 5 ou 30-40 giros no Fruitzen, ou Farmville 1 ou 2...? Por favor? Gmail para contas 'jesssmall75@gmail.com'. Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português
    Jesssmall75 wrote:

    Greetings... Any chance as I've been extremely loyal to L.Star & S.Lilly... For my S.Lilly account -''-... Could u please credit me with a 'Once-off, Special, Courtesy, Pity' bonus... Of either $5-, or 30-40 spins on Fruitzen, or Farmville 1 or 2...? Please? Gmail for accounts 'jesssmall75@gmail.com'. Thankyou

    We're going to notify the casino rep. Let's see what he has to say.

    Jesssmall75 escreveu:

    Saudações... Alguma chance, já que tenho sido extremamente leal à L.Star e à S.Lilly... Para minha conta na S.Lilly... Você poderia me creditar um bônus "Único, Especial, Cortesia, Pena"... De US$ 5 ou 30-40 giros no Fruitzen, ou Farmville 1 ou 2...? Por favor? Gmail para contas 'jesssmall75@gmail.com'. Obrigado.

    Vamos notificar o representante do cassino. Vamos ver o que ele tem a dizer.

  • Original Inglês Tradução Português

    If they give to one they have to give to all

    Se eles dão a um, eles têm que dar a todos

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Jesssmall75,

    For any extra Bonuses, aside the regular ones we run, you can always ask our Support Agents on chat.
    They have a set of rules and parameters, but if anything is possible, they will be more than happy to add it!

    Cheers!

    Olá Jesssmall75,

    Para quaisquer bônus extras, além dos bônus regulares que oferecemos, você sempre pode perguntar aos nossos agentes de suporte no chat.
    Eles têm um conjunto de regras e parâmetros, mas se algo for possível, eles ficarão mais do que felizes em adicioná-lo!

    Saúde!

  • Original Inglês Tradução Português

    hi id like to complain abput luckystar.io 

    refused to give me the exclusive 120 free spins from sign up from lcb link.

    also refused to apply my 10% cash back on my first 3 bitcoin deposits.

    I'm going to be changing my genorus rating and review. first impressions are not always lasting.

    Olá, gostaria de reclamar sobre o luckystar.io

    recusou-se a me dar as 120 rodadas grátis exclusivas ao me inscrever no link lcb.

    também se recusou a aplicar meu dinheiro de volta de 10% nos meus primeiros 3 depósitos de bitcoin.

    Vou mudar minha classificação e análise do Genorus. As primeiras impressões nem sempre são duradouras.

  • Original Inglês Tradução Português
    Luke fifield wrote:

    hi id like to complain abput luckystar.io 

    refused to give me the exclusive 120 free spins from sign up from lcb link.

    also refused to apply my 10% cash back on my first 3 bitcoin deposits.

    I'm going to be changing my genorus rating and review. first impressions are not always lasting.

    Sorry to hear that. Could you please private message me your casino username so we can get in touch with them and see what the issue is? 

    Luke Fifield escreveu:

    Olá, gostaria de reclamar sobre o luckystar.io

    recusou-se a me dar as 120 rodadas grátis exclusivas ao me inscrever no link lcb.

    também se recusou a aplicar meu dinheiro de volta de 10% nos meus primeiros 3 depósitos de bitcoin.

    Vou mudar minha classificação e análise do Genorus. As primeiras impressões nem sempre são duradouras.

    Sinto muito. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato e verificar o problema?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello.

     

    I must admit I really don't understand what is it you want friend...

    You have 2 deposits.

    First deposit was fine and you claimed welcome cashback on that deposit. Free Spins come with Matching welome. There are no spins with Cashback welcome.

    Second deposit of yours was smaller than minimum. We went above and beyond our responsabilities and rounded it up to minimum deposit amount and manually credit it to your account. Furthermore, we added some wager-free Free Spins after that deposit as well. On the house....

     

    Once again, I really strugle to see what is it you are complaining about.

     

    Kindest Regards,

     

    LUCKYSTAR CASINO

    Olá.

    Devo admitir que realmente não entendo o que você quer, amigo...

    Você tem 2 depósitos.

    O primeiro depósito foi bom e você reivindicou o cashback de boas-vindas. As rodadas grátis vêm com bônus de boas-vindas. Não há rodadas com cashback de boas-vindas.

    O seu segundo depósito foi menor que o mínimo. Fizemos mais do que o necessário e arredondamos para o valor mínimo de depósito, creditando-o manualmente em sua conta. Além disso, adicionamos algumas Rodadas Grátis sem necessidade de aposta após esse depósito. Por conta da casa...

    Mais uma vez, realmente me custa entender do que você está reclamando.

    Atenciosamente,

    CASSINO LUCKYSTAR

  • Original Inglês Tradução Português

    actually have 3 deposits admittedly one was 8 dollars still a deposit none the less.

    I followed the lcb link when signing up. should be received attempted to claim my 120 exclusive lcb spins in cashier code LUCKY120LCB. was denied and a dismal 10 free spins applied in Lew. which is just blatantly ripping patrons off and devaluing lcb.orgs exclusives.

    na verdade tenho 3 depósitos, admito que um deles era de 8 dólares, ainda assim era um depósito.

    Eu segui o link do LCB ao me inscrever. Deveria ser recebido. Tentei reivindicar meus 120 giros exclusivos do LCB no código de caixa LUCKY120LCB. Foi negado e 10 giros grátis foram aplicados em Lew. O que é simplesmente roubar descaradamente os clientes e desvalorizar os exclusivos do lcb.org.

  • Original Inglês Tradução Português

    also the bitcoin deposits I made were more trouble then anything else having to chase up support and accounts even though showing 8 or more confirmations on block chain. that happened on all three bitcoin deposits.

    I'll copy nd paste there correspondence

     


    Subject: LUCKY STAR - Follow Up!


    Support LuckyStar on September 7, 2018 at 11:56pm wrote:

    Dear Luke,

    We just wanted to inform you that we have manually credited your account with 28 $ for your "stuck" BTC transaction.

    We sincerely apologize for any inconveniences this may have caused you, as the system didn't finish the transaction automatically.

    Should you need any further assistance, we are here to help!
     
    Kind regards,

    LUCKY STAR Customer Support

     

    that was the first deposit so because it was manually added by support they denied me the lcb exclusive 120 spins

    Além disso, os depósitos de bitcoin que fiz deram mais trabalho do que qualquer outra coisa, tendo que procurar suporte e contas, mesmo mostrando 8 ou mais confirmações no blockchain. Isso aconteceu em todos os três depósitos de bitcoin.

    Vou copiar e colar a correspondência deles


    Assunto: ESTRELA DA SORTE - Acompanhamento!


    Support LuckyStar em 7 de setembro de 2018 às 23h56 escreveu:

    Caro Luke,

    Gostaríamos apenas de informar que creditamos manualmente sua conta com US$ 28 pela sua transação de BTC "travada".

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado, pois o sistema não concluiu a transação automaticamente.

    Caso precise de mais assistência, estamos aqui para ajudar!

    Atenciosamente,

    Suporte ao cliente LUCKY STAR

    esse foi o primeiro depósito, então, como foi adicionado manualmente pelo suporte, eles me negaram os 120 giros exclusivos do LCB

  • Original Inglês Tradução Português
    LuckyStar Casino wrote:

    Hello.

     

    I must admit I really don't understand what is it you want friend...

    You have 2 deposits.

    First deposit was fine and you claimed welcome cashback on that deposit. Free Spins come with Matching welome. There are no spins with Cashback welcome.

    Second deposit of yours was smaller than minimum. We went above and beyond our responsabilities and rounded it up to minimum deposit amount and manually credit it to your account. Furthermore, we added some wager-free Free Spins after that deposit as well. On the house....

     

    Once again, I really strugle to see what is it you are complaining about.

     

    Kindest Regards,

     

    LUCKYSTAR CASINO

    We went above and beyond our responsabilities and rounded it up to minimum deposit amount and manually credit it to your account

    that is  complete b.s, nothing was rounded up in fact every one of the btc deposits were $1.2 short of what was sent I gave you the benefit of the doubt involved with sourcing the current exchange rate with btc to dollar. but there is no way yes rounded anything up. 7.8 dollars was when I rattled the end of my btc wallet and 6.8 was creditedn(from memory after having to get support involved again to find it and apply it.) basically I should receive my lcb 120 spins. 

    It's a shame because it's a nice layout and good range of games and providers. 

    LuckyStar Casino escreveu:

    Olá.

    Devo admitir que realmente não entendo o que você quer, amigo...

    Você tem 2 depósitos.

    O primeiro depósito foi bom e você reivindicou o cashback de boas-vindas. As rodadas grátis vêm com bônus de boas-vindas. Não há rodadas com cashback de boas-vindas.

    O seu segundo depósito foi menor que o mínimo. Fizemos mais do que o necessário e arredondamos para o valor mínimo de depósito, creditando-o manualmente em sua conta. Além disso, adicionamos algumas Rodadas Grátis sem necessidade de aposta após esse depósito. Por conta da casa...

    Mais uma vez, realmente me custa entender do que você está reclamando.

    Atenciosamente,

    CASSINO LUCKYSTAR

    Nós fomos além de nossas responsabilidades e arredondamos para o valor mínimo de depósito e creditamos manualmente em sua conta

    isso é uma besteira completa, nada foi arredondado, na verdade, todos os depósitos em btc ficaram US$ 1,2 a menos do que foi enviado. Eu lhe dei o benefício da dúvida envolvido na obtenção da taxa de câmbio atual de btc para dólar. mas não tem como, sim, arredondar nada para cima. 7,8 dólares foi quando eu balancei a minha carteira de btc e 6,8 foram creditados (pelo que me lembro, depois de ter que contatar o suporte novamente para encontrá-lo e aplicá-lo). Basicamente, eu deveria receber minhas 120 rodadas lcb.

    É uma pena porque tem um layout bonito e uma boa variedade de jogos e provedores.

  • Original Inglês Tradução Português

    might I add that this is the response from support. 

    Unfortunately, that code is a Welcome bonus.

    yes no s#%t I'd like my welcome bonuse.  Unfortunately, that code is a Welcome bonus. is such a piss poor excuse not to honour the lcb exclusive when I've only made 2 deposits as stated above by the casino. so I'd say I've just joined made two qualifying deposits so a welcome bonus should be in order. 

    luckystar.io I'm new member so why not welcome me as a new member by honoring your welcome bonus? honestly Unfortunately, that code is a Welcome bonus. just is a piece of crap answer. Unfortunately, that code is a Welcome bonus.

    Unfortunately, that code is a Welcome bonus.

    Unfortunately, that code is a Welcome bonus.

    Unfortunately, that code is a Welcome bonus.

    Unfortunately, that code is a Welcome bonus.

    Unfortunately, that casino luckystar.io is a joke and doesn't honour welcome bonuses. don't waste your time with this casino they aren't fair and don't care.

    Posso acrescentar que esta é a resposta do suporte.

    Infelizmente, esse código é um bônus de boas-vindas.

    Sim, não, m#%t. Eu gostaria do meu bônus de boas-vindas. Infelizmente, esse código é um bônus de boas-vindas. É uma péssima desculpa para não honrar a exclusividade do LCB, já que fiz apenas 2 depósitos, como declarado acima pelo cassino. Então, eu diria que acabei de me cadastrar e fiz dois depósitos qualificados, então um bônus de boas-vindas deveria ser uma boa ideia.

    luckystar.io Sou novo membro, então por que não me dar as boas-vindas honrando o seu bônus de boas-vindas? Sinceramente, esse código é um bônus de boas-vindas. É só uma resposta ruim. Infelizmente, esse código é um bônus de boas-vindas.

    Infelizmente, esse código é um bônus de boas-vindas.

    Infelizmente, esse código é um bônus de boas-vindas.

    Infelizmente, esse código é um bônus de boas-vindas.

    Infelizmente, esse código é um bônus de boas-vindas.

    Infelizmente, o cassino luckystar.io é uma piada e não honra os bônus de boas-vindas. Não perca seu tempo com este cassino, eles não são justos e não se importam.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello again.

    Let me explain it differently.

    We have 2 welcome offers you can choose from:

    1. Classical Welcome Bonus + Free Spins (higher wagering, max bet, only slots and similar standard rules)

    2. Cashback Welcome Bonus (only x2 wagering, no max bet, no games restriction except live casino)

    I can see you received our Cashback Welcome Offer.

    With that Offer, there are no spins.

    I am guessing you didn't claim or ask our support to add the matching bonus and spins before you started playing. They would have done it if you had. If you came after you played your deposit, they could only offer the cashback alternative and they did.

    LUCKYSTAR CASINO

    Olá novamente.

    Deixe-me explicar de outra forma.

    Temos 2 ofertas de boas-vindas que você pode escolher:

    1. Bônus de Boas-Vindas Clássico + Rodadas Grátis (apostas mais altas, aposta máxima, apenas slots e regras padrão semelhantes)

    2. Bônus de Boas-Vindas com Cashback (apenas apostas x2, sem aposta máxima, sem restrição de jogos, exceto cassino ao vivo)

    Vejo que você recebeu nossa Oferta de Boas-Vindas em Cashback.

    Com essa oferta, não há giros.

    Imagino que você não tenha reivindicado ou solicitado ao nosso suporte para adicionar o bônus e os giros correspondentes antes de começar a jogar. Eles teriam feito isso se você tivesse feito. Se você tivesse jogado depois de depositar, eles só poderiam oferecer a alternativa de cashback, e ofereceram.

    CASSINO LUCKYSTAR

  • Original Inglês Tradução Português

    RESTRICTED ACCESS!

    Sorry, Luckystar Casino Is Not Available In Netherlands

    RESTRICTED ACCESS!

    Sorry, Spacelilly Casino Is Not Available In Netherlands

    RESTRICTED ACCESS!

    Sorry, Auslots Casino Is Not Available In Netherlands

    No notification about this but yea well. I really like this casino very much, too bad no more play here :'(

    ACESSO RESTRITO!

    Desculpe, o Luckystar Casino não está disponível na Holanda

    ACESSO RESTRITO!

    Desculpe, o Spacelilly Casino não está disponível na Holanda

    ACESSO RESTRITO!

    Desculpe, o Auslots Casino não está disponível na Holanda

    Nenhuma notificação sobre isso, mas tudo bem. Eu realmente gosto muito deste cassino, pena que não joguem mais aqui :'(

  • Original Inglês Tradução Português

    Lol, now i have acces to all my accounts again.. Whaaat's happening? Let's play again? :D

    Kkkk, agora tenho acesso a todas as minhas contas de novo... O que tá acontecendo? Vamos jogar de novo? :D

  • Original Inglês Tradução Português
    JackieNL wrote:

    Lol, now i have acces to all my accounts again.. Whaaat's happening? Let's play again? :D

    Thanks for letting us know. We are going to double check on it and let you know. 

    JackieNL escreveu:

    Kkkk, agora tenho acesso a todas as minhas contas de novo... O que tá acontecendo? Vamos jogar de novo? :D

    Obrigado por nos avisar. Vamos verificar novamente e te avisaremos.

  • Original Inglês Tradução Português

    After talking with Live support he said; U cannot play with Real money, only with fun/practice mode.. Soo bad, i really like this casino very much.. Hopefully they will make the Dutch online casino legal again very very soon.. Anyone know's any update's? Please let me know! :)

    PS. I've checked the T&C aswell.. It says this: 

    Restricted player groups

    Players from following countries are allowed to open player accounts but ARE NOT allowed to make deposits and/or place real money bets in the Casino:
    Afghanistan, Bosnia and Herzegovina, Croatia, Curacao, France, Hungary, Netherlands, Iran, Iraq, Israel, Moldova, Romania, Slovenia, United Kingdom and United States of America (including all its territories).

    Depois de falar com o suporte ao vivo, ele disse: "Não é possível jogar com dinheiro real, apenas no modo de diversão/prática". Que pena, eu realmente gosto muito deste cassino. Espero que eles legalizem o cassino online holandês novamente em breve. Alguém sabe de alguma atualização? Por favor, me avise! :)

    PS. Também verifiquei os Termos e Condições. Dizem o seguinte:

    Grupos de jogadores restritos

    Jogadores dos seguintes países estão autorizados a abrir contas de jogador, mas NÃO estão autorizados a fazer depósitos e/ou apostas com dinheiro real no Cassino:
    Afeganistão, Bósnia e Herzegovina, Croácia, Curaçao, França, Hungria, Países Baixos , Irã, Iraque, Israel, Moldávia, Romênia, Eslovênia, Reino Unido e Estados Unidos da América (incluindo todos os seus territórios).

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