Tópico de suporte e reclamações do Mad Money Casino

Lançado em 2019, o Mad Money Casino é uma plataforma online multilíngue operada pela MMC GLOBAL HOLDINGS LIMITED e registrada sob uma licença de jogo de Curaçao. A plataforma tem um nome atraente e oferece uma experiência incrível para o usuário, tornando-se um dos destinos de jogo online mais populares.

O Mad Money Casino oferece diversos caça-níqueis, crupiês ao vivo e novos lançamentos, além de oferecer o modo de tela dupla e diversas ofertas especiais atraentes ao seu alcance. O Mad Money Casino é uma plataforma de apostas instantânea e compatível com dispositivos móveis, com milhares de jogos de mais de 45 empresas de software diferentes. O principal destaque do site é o cashback diário, semanal e mensal. Quanto mais você joga, mais você ganha. Suba de nível e ganhe maiores vantagens de cashback, bônus exclusivos e roletas.

Sendo um dos representantes originais do Mad Money Casino, estou no mercado de iGaming há 4 anos e adoro fazer parte desta indústria incrível. Conheci muitas pessoas incríveis e espero crescer com o Mad Money por muitos anos. Se você conhecer alguém da equipe do Mad Money, não deixe de perguntar pelo Pete!

Bem-vindo ao nosso fórum, agradecemos sua presença aqui para ajudar nossos membros

Bem-vindo, Pete! Ótima introdução! Que bom ter você finalmente em nossos fóruns!

Bem-vindo ao MELHOR Fórum Pete

Olá Pete, bem-vindo à comunidade LCB, fico feliz que você esteja aqui conosco

Bem-vindo ao fórum LCB, Pete

Bem-vindo ao LCB Pete

Olá Pete, bem-vindo ao nosso fórum

Olá, recebi a seguinte resposta:
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo pequeno atraso no pagamento do seu saque. Devido à mudança de banco devido aos conflitos atuais, foi necessário firmar um novo contrato com a Skrill para processar os saques com sucesso. Isso já foi concluído e o jogador recebeu seus ganhos via Skrill.
Estou tentando sacar dinheiro para o Skrill.
Isso significa que você ainda terá problemas com a retirada para o Skrill e eu receberei o dinheiro com atraso?
Se sim, posso tentar imediatamente outro método de retirada de fundos? (por exemplo, criptomoeda ou conta bancária)?
Às vezes vejo nas avaliações que outros jogadores neste cassino processam a retirada de dinheiro muito rapidamente.

Olá, Ovaaal. O problema com saques via Skrill foi corrigido e os jogadores já podem solicitar saques via Skrill. Vimos que você enviou recentemente outro saque, que está sendo analisado pelo nosso departamento financeiro. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para que seu saque seja analisado e processado pelo nosso departamento financeiro. Obrigado.

De qualquer forma, algo está errado. Já se passaram 5 dias, mas o dinheiro não foi recebido :(

Olá ovaaal ,

Obrigado por denunciar. Entramos em contato com o representante do cassino. Continue acompanhando este tópico do fórum para acompanhar!

Muito estranhamente, cancelaram o saque de fundos com uma redação estranha.

Considerando que antes disso passei na verificação, houve um saque de dinheiro e não tenho outra conta.

Olá, Em uma auditoria recente de sua conta, constatamos que você violou nossos Termos e Condições, especificamente por ter criado uma conta duplicada e abusado de bônus. O número de telefone da sua conta foi verificado e vinculado a outro jogador ativo que está conosco há mais de 2 anos. Além disso, ambos reivindicaram o mesmo Bônus de 1º Depósito de um afiliado. Em relação aos seguintes termos do site para contas duplicadas e abuso de bônus: 4.5.1 - todos os bônus, apostas grátis e ganhos acumulados de tais bônus e apostas grátis obtidos usando uma Conta Duplicada serão anulados e perdidos por você. 4.5.2 - Podemos anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (valores menores em relação aos ganhos anulados) feitos com essa Conta Duplicada, na medida em que não forem recuperados por nós da Conta Duplicada. 9.3 - O bônus pode ser recebido uma vez por pessoa, por domicílio, por endereço, por celular, por computador compartilhado e por endereço IP compartilhado. A análise dos seus depósitos, ganhos e retiradas é a seguinte: Depósitos - €309,02 Saques - €300 Ganhos Atuais - €900,15 O saldo de €900,15 foi anulado. Como você já recebeu €300 em saques, este valor foi subtraído do valor do seu depósito, restando um saldo de €9,02 para saque. Você pode enviar sua solicitação para sacar os €9,02 devidos. Após o saque, sua conta será encerrada permanentemente. Lamento informar sobre esta situação, mas nossos Termos e Condições relativos a contas duplicadas são rigorosamente aplicados. Envie sua solicitação para sacar o saldo da conta o mais breve possível. Atenciosamente,

Olá.
Houve um depósito com bônus, mas o bônus foi perdido. Depois, houve 3 depósitos sem usar nenhum bônus. No terceiro depósito, minha conta foi verificada e o dinheiro foi sacado para mim. Não fui informado sobre nenhuma conta duplicada (pois não há nenhuma). Continuei jogando porque não achei que haveria problemas, pois a conta foi verificada e o saque foi aprovado para mim. Fiz mais depósitos, fiz 3 depósitos, novamente sem usar nenhum bônus. Eles aceitaram meus depósitos e não mencionaram nenhuma conta duplicada. E só depois que ganhei o dinheiro, de repente descobri que eu tinha uma "conta duplicada". Por que vocês aceitaram meus depósitos então?
Posso verificar meu número de telefone. Que tipo de abuso podemos discutir se o bônus desapareceu e todo o jogo principal foi baseado em depósitos sem bônus? Eu apenas presumi que meu número poderia ser fornecido sem meu conhecimento, mas isso não muda o fato de que posso confirmar o número de telefone fornecido na minha conta pessoal (porque é meu no passaporte). Se outra pessoa forneceu meu número, não me importo se ela não puder confirmar esse número, mas eu posso. (Deixe-me lembrá-lo de que todos os dados da conta são exclusivamente meus e você verificou minha conta, em relação à verificação do telefone - não recebi nenhuma ligação ou SMS para confirmar o número, mas se eu quiser, posso passar facilmente por essa verificação)
O mesmo bônus foi usado. A comunidade de jogos de azar é enorme e não é incomum que amigos e conhecidos compartilhem cassinos interessantes e ofertas interessantes. Este "bônus de parceiro" é de domínio público, então qualquer jogador pode obtê-lo facilmente e compartilhá-lo com outros jogadores.
Acontece que você simplesmente cancela os ganhos dos meus depósitos nos quais o bônus não foi usado, com base em um número de telefone não verificado (que qualquer pessoa pode inserir, ou seja, sem meu desejo? Você verificou o número por meio de uma chamada ou SMS?)

Olá ovaaal ,

Informamos que recebemos provas do Representante do Cassino de que você realmente possui várias contas no Mad Money Casino. Como isso viola os termos e condições, sua conta será encerrada permanentemente.

Em violação dos Termos e Condições:

4.5.1 - todos os bônus, apostas grátis e ganhos acumulados de tais bônus e apostas grátis obtidos usando uma Conta Duplicada serão anulados e perdidos por você.

4.5.2 - podemos anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (valores menores em relação aos ganhos anulados) feitos com essa Conta Duplicada, na medida em que não forem recuperados por nós da Conta Duplicada.

9.3 - O bônus pode ser recebido uma vez por pessoa, por domicílio, por endereço, por celular, por computador compartilhado e por endereço IP compartilhado.

Por favor, retire o saldo restante conforme sugerido.

Além disso, notamos que você também possui várias contas no LCB, chamadas ovaaal , pozndarya e Валентин Новиченко . Todas estão vinculadas ao mesmo IP. Isso também é contra nossos termos e condições e todas as suas contas no LCB serão banidas.

Espero que você entenda que é sempre necessário ler os termos e condições antes de decidir criar várias contas.

Consideraremos este caso encerrado.

Olá

Estou esperando meu saque há 2 semanas.

A seguir estão as desculpas deles.

"Isso será concluído em breve. Houve alguns atrasos, pois estamos mudando nosso processador de criptomoedas e contas. Espera-se que isso seja concluído a qualquer momento e então será enviado."

Esta é uma mentira óbvia

Olá ryosyou,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre seu saque?

Olá ryosyou,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu saque para que possamos ajudá-lo. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Olá ryosyou,

Ainda estamos aguardando a resposta do representante. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter uma resposta sobre o seu problema. Fique de olho neste tópico.

Olá, obrigado pela sua paciência. Parece que o saque deste jogador foi pago no dia 15 de agosto e não vemos que você tenha um saque pendente em nosso cassino, pois seu último depósito conosco foi em 15/08/22. Por favor, verifique, pois parece que você nos confundiu com um cassino diferente.

Olá ryosyou ,

Você pode confirmar o esclarecimento do representante? É verdade que seu último depósito foi em 15/08/22?

Olá ryosyou ,

Você tem alguma atualização sobre esse assunto?

Olá.

Há 26 dias (14/11/2022) solicitei 3 saques do Mad Money Casino. 2 x 2000€ e 1 x 822€ por transferência bancária e ainda estão em andamento.

Enviei imediatamente os documentos para verificação da conta.

Embora o cassino diga que a verificação leva cerca de 24 horas, levou 5 dias úteis. Agora minha conta está totalmente verificada.

Enviei uma mensagem em 24/11 e perguntei ao cassino se havia uma estimativa de quando os saques seriam concluídos.

No dia 29/11 me responderam que os saques seriam concluídos até 2 de dezembro.

Adivinhem... Não foi concluído. Enviei um e-mail novamente e, no dia 7 de dezembro, me responderam: "Isso está na fila para ser processado na sua conta. Peço desculpas pela demora, mas você deverá receber isso na sua conta a qualquer momento."

Adivinhem... Hoje, 9 de dezembro, não recebi nenhum dinheiro.

Você pode me ajudar, por favor? Esta é minha primeira tentativa de saque neste cassino.

Olá Dimitrios P. ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Olá, Berks. Acabei de te enviar uma mensagem privada com meu nome de usuário.

Olá Dimitrios P. ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais, nós as recebemos. Notificaremos o representante do cassino sobre suas preocupações e, assim que recebermos uma atualização, entraremos em contato. Mantenha-nos informados.

Olá Dimitrios P. ,

Ainda estamos aguardando qualquer atualização do Representante sobre este assunto. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter uma resposta o mais breve possível. Por favor, mantenha-nos informados.

Obrigado, Berks. O departamento de contas respondeu por e-mail hoje de manhã que os saques serão concluídos em 48 horas. Eu realmente não acredito neles, já que me disseram a mesma coisa na semana passada. Então, manterei vocês informados.

Olá Dimitrios P. ,

Seja bem-vindo, a qualquer momento. Esperamos que cumpram a promessa e paguem em até 48 horas. Dedos cruzados. Por favor, mantenham-nos informados.

Olá, Berks. Obrigado pela ajuda.

O que acontecerá se o representante do Mad Money Casino não responder em breve?

Olá Dimitrios P. ,

Sejamos otimistas e esperamos obter todas as informações necessárias para encerrar o seu caso. Avisaremos assim que tivermos uma atualização.

Dedos cruzados.

Olá ryosyou ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá Berks,

Só para informar que ainda não recebi o pagamento. Já abri uma reclamação no departamento de jogos eletrônicos de Curaçao.

Olá Dimitrios P. ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Tentaremos contatá-los novamente para ver o que acontece. Por favor, mantenha-se informado.

Olá Dimitrios P. ,

O cassino não respondeu a nenhuma reclamação até o momento, então, infelizmente, fomos forçados a encerrar esta reclamação, pois não recebemos nenhum feedback deles. Assim que recebermos uma resposta, reabriremos o caso.

Cruzando os dedos para que este caso seja resolvido o mais rápido possível. Atenção, Dimitrios.

Olá Dimitrios, pedimos desculpas pelo inconveniente e pelo pequeno atraso no seu saque. Devido aos feriados e ao fechamento dos bancos, os saques às vezes atrasam. Consultei o departamento de contabilidade e, assim que me notificarem, entrarei em contato para confirmar que o seu saque foi enviado.

Olá. Você disse que há um pequeno atraso no meu saque. Solicitei meu saque desde 14/11/2022. Você realmente acredita que isso seja um pequeno atraso?

Não é por causa de feriados ou bancos, é porque o seu cassino não quer pagar. Tenho provas de que você já pagou outros jogadores antes de mim. Talvez porque eles não tiveram grandes ganhos ou algo assim. Não sei. E já informei a contabilidade que eles podem me pagar pelo Skrill, já que você está com problemas de pagamento bancário. A questão é que você já tem má reputação aqui e no Casino Guru. É questão de tempo para os jogadores pararem de jogar no seu cassino se você não conseguir lidar com as reclamações logo. Você também pode responder à minha reclamação no Casino Guru. Não é educado responder a outros jogadores e não a mim. Feliz Ano Novo!

Olá Dimitrios P. ,

Esperamos sinceramente que você receba o pagamento o mais breve possível e que o Cassino cumpra a sua palavra. Mantenha-nos informados.

Boas festas e boa sorte!

Olá Dimitrios P. ,

Primeiramente, Feliz Ano Novo! Espero que este seja muito melhor que o anterior!!

Você pode nos informar se há alguma atualização sobre sua reclamação?

Olá e feliz ano novo.

Ainda estou esperando. Não tenho nenhuma atualização. Encontrei este cassino em algumas listas negras de outros sites, então duvido que esteja recebendo algum pagamento.

Olá,

Recebi alguns dos saques. Atualizarei aqui quando receber todos os ganhos, obrigado.

Boas notícias!

Por favor, avise-nos. Obrigado.

Olá. Ainda não recebi o restante dos prêmios. Dizem que em breve.

Olá Dimitrios P. ,

Obrigado por nos avisar. Esperamos que você receba o pagamento o mais breve possível. Dedos cruzados. Mantenha-nos informados.

Recebi todas as minhas vitórias.

Olá Dimitrios P. ,

Que bom saber de uma notícia tão boa! Aproveite seus ganhos!

Olá fórum lcb!

Estou esperando meus ganhos do madmoneycasino desde 23 de fevereiro

O suporte adia a cada semana e diz que as novidades chegarão em breve.

Ofereci a eles todas as opções de saque disponíveis para me pagar, já que eles disseram que há problemas com criptomoedas, mas não obtiveram sucesso algum.

A contabilidade também não está respondendo meus e-mails.

Espero obter uma resposta e meus ganhos dessa forma.

O nome de usuário é; *****

Tenho todas as informações sobre meus ganhos disponíveis.

Obrigado!

Olá Toonvan Soest102 ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o saque?

Desde já, obrigado.

Olá Toonvan Soest102 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco.

Notificaremos o representante do cassino sobre esse problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Fique de olho neste tópico.